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DEASS / CCA / Architecture: le point de vue des résidents 1

16 juin 2016 – Fribourg

Architecture: le point de vue des résidents

Luisa Lomazzi, Professeure DEASS, sociologue des organisations

Carla Sargenti, Enseignante-chercheuse DEASS, ISC en gérontologie et gériatrie

Paola Ferrari, Collaboratrice scientifique DEASS, ISG

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L’étude

• Dès 2009, la DASF du Canton du Tessin a chargé la

SUPSI de relever le niveau de qualité perçue par les

résidents, les familles et les collaborateurs des 63

EMS du canton.

• Les réflexions que nous présentons sont issues de

l'évaluation d’environ la moitié des résidents (1.956

personnes).

• Caractéristiques des répondants:

environ 75% de femmes; âge moyen de 86 ans

DEASS / CCA / Architecture: le point de vue des résidents

Le point de vue des résidents

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Le entretiens mettent en évidence que…

la structure, la gestion des espaces, voire le

choix du mobilier, peuvent favoriser ou

inhiber l’autonomie des personnes âgées tout

comme leur possibilité de maintenir, même

dans un contexte communautaire, une identité

propre et un rôle dans la relation avec les

proches.


Eléments estimés importants: la chambre

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• La chambre constitue le lieu de prédilection

dans lequel passer du temps.

• Il est donc préférable qu’elle soit individuelle,

et qu’elle puisse être personnalisée, permettant

ainsi de reconstituer un chez-soi.

Un lieu dans lequel repenser sa nouvelle vie et

pouvoir l’organiser.

• La difficulté de cohabitation des résidents

constitue l’un des principaux problèmes par

rapport à la qualité des relations.


La chambre individuelle

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Le balcon et la vue

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• La balcon et la vue sont déterminants, spécialement

pour les personnes peu autonomes.

«Ma chambre est plaisante parce que je vois le train

et le village, donc je ne me sent pas isolée».

« … je vois la ville et celà m’amuse».


• Certains aspects structurels et architecturaux ne

favorisent pas l’autonomie de la personne âgée(manque d’espace dans les toilettes, armoires inaccessibles, étagères

trop hautes, absence de lieux sécurisés où conserver ses objets de

valeur, absence de clés de sa propre chambre, etc.)

«L’armoire est trop haute et trop petite pour 2 personnes.

Il faudrait aussi une petite commode où mettre ses affaires».

«L’armoire de ma chambre n’est pas pratique, l’accès est trop

étroit pour moi qui suis en chaise roulante».

«Pour les personnes âgées les armoires devraient être faits en

horizontal et non pas en vertical! Je dois toujours appeler

quelqu’un pour me faire aider».

«L’armoire est petite. C’est peut-être un choix de les mettre

petites, parce qu’ils pensent qu’on va pas durer longtemps!»

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Les armoires


Les toilettes

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Bien que 85% des résidents apprécient l’accessibilité

et le confort des toilettes (dans la chambre), certains

soulignent que:

«Les toilettes ne sont pas adaptées aux fauteuils

roulants. Si tu es accompagnée par quelqu’un, les

toilettes sont encore plus étroites».

«Les services sont faits sans aucun critère: pas de

place, pas de placards où laisser ses propres affaires».


Autonomie et autodétermination

• Afin de garantir l’autodétermination, il est important

repenser ces aspects!

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Mobilier accessible en autonomie


Les espaces communs

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Les personnes qui partagent leur chambre et celles qui

fréquentent les unités à l’étage, aimeraient pouvoir

disposer d’un environnement plus différencié.

«Il faudrait un lieu où pouvoir écouter en toute

tranquillité de la musique classique… voir un beau film

avec deux ou trois autres personnes».

«Il faudrait une petite bibliothèque ici à l’étage où nous

pourrions, nous qui comprenons encore, choisir

quelque chose à lire».


Les espaces communs

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Les personnes avec un état de santé plus compromis,

souhaiteraient pouvoir se retrouver en petits groupes

(2-3 personnes partageant des intérêts communs et avec

un but précis), en évitant le bruit et la confusion

occasionnés par les grands groupes:

«… je n’aime pas descendre au salon, le bruit me

dérange. Je le regrette, parce que j’aime la compagnie. Si

parfois il y avait des activités moins bruyantes… ce serait

pas mal».


Les espaces communs

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Les espaces communs: bar et petit magasin

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Plusieurs résidents soulignent l'importance de la présence d’un bar

ou la possibilité de faire quelques achats dans l’EMS. Ceci permet

de continuer à accomplir les gestes de toute une vie, sans dépendre

des autres et malgré les pertes dues au vieillissement:

«Ici, il manque un petit magasin pour faire quelques achats. Ce

serait bien de pouvoir acheter un petit cadeau pour ceux qui

viennent te rendre visite. Je me sentirais mieux, je serais plus à l’aise

et moins dépendante».

«Ce serait bien d’avoir un petit kiosque pour des petits achats,

quand la famille ne peut pas nous approvisionner tout de suite, ou

même pour s’acheter des mouchoirs, des piles».

«Nous n’avons pas la possibilité d’offrir quelque chose aux visiteurs.

C’est très important de pouvoir le faire!»


Bar et petit magasin

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Eglise, coiffeur et espaces extérieurs

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La présence d’une église ou d’un coiffeur est considérée importante pour la continuité de

sa propre vie.

Il en va de même pour la possibilité de

prendre avec soi son chien ou de disposer

d’un petit jardin.


L’avis des résidents

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Mauvaise habitude qui consiste à ne pas prendre en

considération, lors du processus de conception ou de

rénovation des lieux, l’avis des résidents, premiers

utilisateurs!

Les résidents font preuve d’une capacité d’observation et

de proposition importante:

«Tout va bien, mais il y aurait des modifications à faire:

les prises électriques sont placées trop en bas, ça ne va

pas pour les chaises roulantes qui cognent».

«Dans le grand ascenseur, baisser les boutons pour

qu’on puisse les presser même en étant en fauteuil».


En résumé

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• Un lieu avec une identité propre, où l’on peut se sentir

à l’aise, ainsi qu’un lieu pratique et fonctionnel.

• Un lieu facile à appréhender (structure, organisation, membres

de l’équipe), où l’orientation est facilitée et sécurisée (lieux

agréables et intéressants atteignables de façon autonome, absence

d’obstacles que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur) et où ses propres

biens peuvent être gardés (bijoux, souvenirs…).

• Un lieu où être soigné et accompagné en sécurité(présence constante de spécialistes et équipement approprié pour répondre

aux urgences).

Les résidents voient l’EMS comme:


En résumé

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• Un environnement avec des espaces intimes/privés

(chambre individuelle, lieux plus intimes dans les différentes unitées) où

l’on peut continuer à être soi-même, tant dans des

moment de solitude (besoin de silence et de se recueillir) qu’avec

ses proches.

• Un lieu dans lequel être à l’aise et se sentir bien avec

soi-même et ceux qui viennent nous rendre visite (choix

du mobilier, nouveaux achats, couleurs, objets chers), dans lequel

continuer à garder le plus possible ses propres

habitudes et son propre mode de vie.

En deux mots: être maître chez soi!


En résumé

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• Un lieu où pouvoir cultiver ses propres intérêts et

hobby (salle de lecture, musique, bar, salon de coiffure, église), faire

des nouvelles connaissances, avoir des échanges (sans

bruits de fond), continuer à maintenir des habitudes et des

relations sociales.

• Un lieu où, même dans les temps morts, on ne ressent

pas le vide et l’absence (points de vue/panorama, décorations,

positionnement de canapés et fauteuils qui suscitent mouvement et vitalité,

plantes vertes, animaux, bar, terrasses, jardins accessibles et conviviaux).

• Un lieu ouvert et fréquenté, qui permet de maintenir

ses propres modes de vie et relations.


EMS: un lieu ouvert

15/06/2016

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Concerts et expositions en EMS


Ems un lieu ouvert

15/06/2016

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La Nuit du conte en EMS


EMS: un lieu ouvert

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Bar et boulangerie en EMS


Merci pour votre attention

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«Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages,

mais à avoir de nouveaux yeux.»

Marcel Proust

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