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DepartamentdeSalutdeCastelló

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Annual activity report of the Intercultural Mediation Commission in Healthcare: CMIS - General Hospital of Castellón (Spain)

Comisión de Mediación Intercultural Sanitaria

2012

n su segundo año de trabajo, la Comisión de Mediación Intercultural Sanitaria (CMIS) se consolidó como órgano de asesoramiento del Departament de Salut; participó activamente en la mejora de la calidad asistencial de su Hospital Universitari General de Castelló; y colaboró en

las labores del Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP). El compromiso adquirido con los pacientes, sus familiares y la sociedad se tradujo en las siguientes actividades:

1. Creación de un buzón de consultas en línea sobre Ramadán y atención sanitaria

a. Objetivo general: trabajar la interculturalidad

b. Objetivo particular: asesorar a través de internet, tanto a los pacientes de confesión musulmana como al personal del propio del Departament de Salut, sobre cuestiones socioculturales, médicas y de enfermería relacionadas con esta celebración. Para las labores de asesoramiento, la CMIS contó con el recurso lingüístico y profesional de:

∗ Mediadores interculturales e interlingüísticos

∗ Facultativos con orígenes culturales diversos

∗ Enfermeras y trabajadores sociosanitarios

∗ Profesionales de la comunicación

∗ Profesores e investigadores universitarios

2. Creación de un buzón de consultas en línea sobre la gripe estacional

a. Los miembros de la Comisión ofrecieron un servicio de información en inglés, francés, rumano, chino, árabe, valenciano y castellano

b. La CMIS confeccionó cartelería multilingüe complementaria a la cartelería de la Conselleria de Sanitat

E

[email protected] MEMORIA de actividad



3. La CMIS acogió un año más y apoyó hasta su finalización el proyecto "Investigación-acción de mediación interlingüística e intercultural: Diseño, coordinación y seguimiento de un equipo de mediadores/as en el ámbito sanitario"; financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación; creado, dirigido y tutorizado por investigadores de la Universitat Jaume I (UJI) e implementado en el Hospital Universitari General de Castelló (HUGCS) en colaboración con el Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP).

Departament de Salut - CMIS ∗ Encarna Rodríguez

Investigadora - Universitat Jaume I ∗ Dora Sales Salvador Mediadora intercultural ∗ Hanane Haij Mediadora intercultural ∗ Hadja Baouchi

Comunicación intercultural - CMIS ∗ Isaías Alonso Otero Coordinación con la CMIS ∗ Santiago Pina Buded

4. A iniciativa del SAIP, la CMIS presentó a la dirección del Hospital el

dictamen y diseño del proyecto propio de investigación-acción en materia de "Salud sexual y reproductiva en la población de origen inmigrante del Departament de Salut de Castelló". La elaboración bianual 2011-12 incluyó la celebración y análisis de:

a. GRUPOS FOCALES ESPECÍFICOS CON

• Pacientes mujeres de origen musulmán-magrebí del DSC • Personal médico del servicio de ginecología y obstetricia del HUGCS • Matronas, enfermeras y auxiliares de enfermería del HUGCS

b. REUNIONES DE TRABAJO Y CONSULTAS CON

• Grupos de trabajo pluridisciplinares (investigadores, trabajadoras sociales y expertos

en comunicación) • Miembros de las comunidades científicas y religiosas musulmanas, nacionales e

internacionales

5. Traducción de documentos y material de apoyo para el Hospital Universitari General de Castelló

6. Intervenciones de mediación interlingüística e intercultural. La CMIS atendió, a petición del Servicio de Atención e Información al Paciente, a pacientes de origen extranjero con especiales problemas de comunicación

7. Conformación de grupos de trabajo para la elaboración de protocolos de intervención sanitaria adaptados a necesidades culturales específicas

8. Celebración de reuniones con carácter trimestral, incorporación de nuevos miembros y renovación del comité permanente.

9. Sitio web de la CMIS: www.castello.san.gva.es/exp/hgcs/index.html



2012

Composición de la Comisión de Mediación Intercultural Sanitaria

1. Encarna Rodríguez Martín Presidenta Directora de enfermería del Departament de Salut de Castelló

2. Isaías Alonso Otero Vicepresidente Mediación y comunicación intercultural

3. Santiago Pina Buded Secretario Médico - Medicina física y rehabilitación

4. Dora Sales Salvador Vocal Profesora universitaria - UJI - Dpto. de traducción e interpretación

5. Hanane Haij Vocal Mediadora intercultural

6. Jean Baptiste Mercier Vocal Médico - FED - Ginecología y obstetricia

7. Abdel-Rahman Najjar Mustafá Vocal Médico - Atención primaria

8. María Teresa Jiménez Espín Vocal Enfermera - Supervisora de partos

9. Abba Mohamed Salem Brahim Vocal Médico - Cirugía ortopédica y traumatología

10. Inmaculada Navarro Fernández Vocal Trabajadora social - Hospital Universitari General de Castelló

11. Lourdes Maravall Calatayud Vocal Trabajadora social - Atención primaria

12. Eufemia Marcos González Vocal Trabajadora social - HUGCS

13. Marta Sánchez Pérez Vocal Traductora

14. Carlos Andreu Mateu Vocal Médico - FED - Unidad de documentación clínica y admisión

15. Anabela Llobet Enrique Vocal Médico - FED - Urgencias

16. Nuria Tornador Gaya Vocal Médico - FED - Medicina interna

17. Bárbara Cardells Beltrán Vocal Médico - Medicina física y rehabilitación

18. Manuela Arnau Vocal Enfermera - Servicio de atención e información al paciente (SAIP)

19. Blanca Bagán Vocal Personal administrativo - SAIP

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