CDT004ES

1

Desktops HP - Actualización de Windows 7 a Windows 8

Este documento hace referencia a las desktops y los equipos HP All-in-One con

Windows 7 que se actualizarán con una copia digital de Windows 8. Puede realizar

una instalación "in-place" (reinstalación), que conserva sus datos y configuraciones de

Windows 7, o una instalación limpia (personalizada), que borra todos los datos del disco duro antes de instalar Windows 8.

Es muy importante que lea la siguiente información antes de comenzar la

actualización:

No todos los recursos de Windows 8 estarán disponibles en todos los equipos con

Windows 7. Arranque seguro no está disponible en todas las desktops HP. Su equipo puede

requerir hardware y software adicional, actualización del firmware y/o del BIOS para instalar y ejecutar Windows 8.

HP proporciona instrucciones de actualización y controladores para la mayoría de los

equipos vendidos a partir del 1o de octubre de 2011.

Para obtener más información sobre la Oferta de Actualización de Windows 8 de

Microsoft, visite www.windowsupgradeoffer.com y

www.windowsupgradeoffer.com/es-ES/Home/Faq. Visite estos sitios con regularidad, ya que algunos detalles pueden cambiar o tal vez agreguen más información.

Si compró su equipo antes del 1o de octubre de 2011, HP no realizó pruebas ni

diseñó controladores para su modelo de equipo. Por lo tanto, la actualización de su equipo puede ser difícil, si no imposible.

HP recomienda que instale la versión de 64 bits de Windows 8 para desktops.

No todas las funciones de Windows 8 estarán disponibles en todos los equipos; su experiencia con Windows 8 depende de los recursos de su equipo.

La actualización "in-place" es más fácil y rápida que la instalación limpia, y es la

mejor opción para la mayoría. Vea a continuación información que lo ayudará a

elegir el mejor método para su equipo en particular.

El software diseñado para Windows 7 o sistemas operativos anteriores pueden no

funcionar después de instalar Windows 8.

HP proporciona software compatible con Windows 8 y controladores actualizados solamente para modelos de equipo específicos.

Si desea restaurar el sistema operativo original después de la actualización, debe

crear discos de recuperación de HP antes de actualizar el sistema. Para aprender a

crear medios de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar

una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 7).

CDT004ES

2

Si necesita asistencia técnica de HP luego de la actualización, el técnico de soporte

HP posiblemente le pedirá que restaure el sistema operativo Windows 7 original para

verificar el funcionamiento del producto. Si envía el equipo al servicio técnico

después de actualizarlo a Windows 8, es posible que reinstalen el sistema operativo

Windows original y que desinstalen Windows 8 del equipo. Después de la reparación del equipo, puede volver a instalar Windows 8.

Debe siempre hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos

personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos.

Tal vez no pueda ver películas en DVD después de la actualización. Si actualmente

usa un códec de DVD para reproducir películas, como el codificador que viene en

Windows 7 Professional, ese codificador puede no estar disponible después de

actualizar a Windows 8. Para continuar reproduciendo DVD luego de la actualización,

vaya a http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-8/feature-packs para descargar Windows Media Center o compre software de reproducción de DVD.

Si usa software de reproducción de DVD de HP, el proceso de instalación de

Windows 8 lo ayudará a determinar si su software es compatible con Windows 8 o si

necesita una actualización. Si el software es compatible y realiza una actualización

"in-place", tendrá la opción de conservar ese software durante la actualización. Si

realiza una instalación limpia, tendrá que reinstalar el software después de la

actualización.

Requisitos del sistema

Microsoft exige que el hardware de su equipo cumpla con los siguientes requisitos de sistema para poder instalar Windows 8.

Windows 8 funciona con el mismo hardware que permite ejecutar Windows 7:

Procesador de 1 gigahertz (GHz) o superior

2 GB de RAM como mínimo (64 bits), 4 GB recomendados para funcionamiento total

Mínimo de 20 GB de espacio disponible en el disco duro antes de la instalación

Requisitos adicionales para el uso de determinadas funciones:

Los equipos con función táctil con Windows 7 no tendrán todos los recursos táctiles

de Windows 8 después de la actualización. Los equipos HP con hardware compatible

con función táctil diseñados para Windows 7 proporcionarán una experiencia

comparable solo para aplicaciones con dos puntos de contacto luego de la

actualización a Windows 8. Los equipos HP con Windows con hardware compatible

con función táctil no admitirán aplicaciones de Windows 8 que requieran más de dos puntos de contacto simultáneamente.

WARNING:

CDT004ES

3

HP Linkup, HP Application Assistant, HP TouchSmart Magic Canvas y todas las

aplicaciones HP TouchSmart restantes son incompatibles con Windows 8 y

deben desinstalarse antes de la actualización. El contenido creado con las

aplicaciones TouchSmart como Graffiti no estará disponible después de la actualización.

Para acceder a la Windows Store para descargar y ejecutar aplicaciones, necesita

una conexión a Internet activa y una pantalla con resolución de por lo menos 1024 x

768.

Para acoplar aplicaciones, necesita una resolución de pantalla mínima de 1366 x 768.

Acceso a Internet (pueden aplicarse tarifas de proveedores)

Microsoft proporciona un asistente de instalación para verificar posibles problemas de

compatibilidad en su equipo. Es recomendable usar el asistente de instalación antes de

intentar actualizar a Windows 8. Para obtener más información, visite el Centro de compatibilidad para Windows 8 de Microsoft.

Identifique el mejor método para actualizar su modelo de equipo a Windows 8

Existen dos métodos para instalar Windows 8 en un equipo:

WARNING:

Debe hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos

personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de la actualización para evitar la pérdida de esos datos.

Actualización "in-place" (Reinstalación): Instala Windows 8 sobre una

instalación existente de Windows 7. Este es el método más fácil y rápido de

actualización, y es el mejor para la mayoría de los usuarios. Todos o la mayoría de

los programas de software, controladores, y archivos personales existentes se

encontrarán disponibles luego de la actualización. Sólo puede realizar una

actualización si su equipo tiene Windows 7 Starter, Home Basic, Home Premium,

Business o Ultimate; algunos modelos requieren también una actualización de la

versión del BIOS.

Instalación limpia (Personalizada): Borra todos los archivos del disco duro y

elimina las particiones antes de instalar Windows 8. Si su equipo cumple los

requisitos mínimos de hardware que Microsoft exige, puede usar la instalación

limpia. Sin embargo, los controladores y programas originales proporcionados por HP

y cualquier otro software que haya instalado, ya no estarán disponibles.

Prepare su equipo para una instalación "in-place"

Esta opción de instalación prepara su equipo para la actualización e instala Windows 8 sobre

la instalación existente de Windows 7. Todos o la mayoría de los programas de software,

CDT004ES

4

controladores, y archivos personales existentes permanecerán disponibles luego de la actualización.

Paso 1: Actualice el BIOS

Actualice el BIOS a la versión más reciente antes de actualizar a Windows 8. Siga

estos pasos para actualizar el BIOS y evitar problemas con la instalación:

1. Haga clic en Inicio, escriba sistema en el campo de búsqueda y seleccione

Información del sistema en la lista.

2. En Resumen del sistema, aparece la Versión y fecha de BIOS. Anote el

número de versión del BIOS.

3. Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP (http://www.hp.com/support),

seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su

equipo para encontrar las actualizaciones de software y controladores.

4. Use la opción GUARDAR para descargar el último BIOS disponible en su disco

duro. Asegúrese de ver todas las descargas disponibles y seleccione la versión

de BIOS con el número más alto.

WARNING:

Actualice el BIOS con la última versión de la misma serie. Por ejemplo,

actualice el BIOS versión 6.xx con una versión posterior 6.xx, NO con una versión 7.xx. Si cambia de serie de BIOS puede dañar el equipo.

5. Para instalar el BIOS, cierre todo el software, desconecte todos los

dispositivos conectados, retire todos los dispositivos de almacenamiento

externos y haga doble clic en el BIOS descargado.

WARNING:

No use el equipo ni desconecte la alimentación hasta que se haya completado la actualización del BIOS y se haya reiniciado el equipo.

Paso 2: Obtenga el software y los controladores más recientes para Windows 7

Se recomienda obtener las últimas actualizaciones de software y controladores de

Windows 7 antes de pasar a Windows 8. Puede usar HP Support Assistant para

verificar que el software y los controladores de su equipo sean los más recientes. NOTE:

También puede buscar software y controladores en el sitio web de Asistencia

técnica HP (http://www.hp.com/support).

Siga estos pasos para usar HP Support Assistant para descargar e instalar el

software y los controladores más recientes de Windows 7:

1. Haga clic en Inicio .

2. Haga clic en Todos los programas.

CDT004ES

5

3. En la lista Programas, haga clic en HP y luego en HP Support Assistant.

4. Haga clic en el botón Mantener.

5. Haga clic en Actualizar para ejecutar el análisis.

Figure 1: Botón Actualizar

Aparecerá la ventana Análisis de estado con el progreso.

Figure 2: Ventana Análisis de estado

6. Una vez terminado el análisis, haga clic en el botón Ver análisis para ver los resultados.

Figure 3: Resultados del análisis

CDT004ES

6

7. Seleccione todas las actualizaciones disponibles y luego haga clic en el botón

Aplicar.

Paso 3: Obtenga software y controladores para Windows 8

Se recomienda obtener todas las actualizaciones de controladores y software

recomendadas mientras el equipo sigue usando Windows 7.

1. Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP (http://www.hp.com/support),

seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de

su equipo. Descargue y guarde en el disco duro los archivos de software y

controladores de hardware para Windows 8.

2. Copie los archivos descargados en un CD/DVD o dispositivo de almacenamiento USB para usarlos tras instalar Windows 8.

Paso 4: Cree discos de recuperación y haga copias de respaldo

de sus archivos importantes

Si todavía no lo hizo, cree un juego de discos de recuperación del sistema Windows 7

o guarde una imagen de recuperación en un dispositivo de almacenamiento USB. Si

ocurriera un problema durante el proceso de actualización, puede utilizar HP System

Recovery para recuperar la configuración de software original del equipo. Para crear

su solución de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar

una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 7).

CDT004ES

7

Puede usar el Centro de copias de seguridad y restauración o Windows Easy Transfer

de Microsoft para copiar sus archivos y transferirlos a Windows 8. Windows Easy

Transfer viene con Windows 7 y permite copiar archivos fácilmente. Si desea copiar sus archivos con otro software, primero verifique que sea compatible

con Windows 8. También necesitará una copia de los archivos de instalación del

software en una unidad USB o un disco. ¡No utilice software de copias de respaldo

que no sea compatible con Windows 8! Cuando haya finalizado, verifique si la copia de respaldo se ha realizado con éxito y

puede acceder a sus archivos.

Paso 5: Instale actualizaciones desde Windows Update

Antes de intentar instalar Windows 8, debería usar Windows Update para instalar

todas las actualizaciones importantes y recomendadas.

1. Si no está conectado a Internet, conéctese ahora.

2. Haga clic en Inicio, escriba Windows Update en el campo de búsqueda y

seleccione Windows Update en la lista.

3. Haga clic en el botón Instalar actualizaciones. Después de hacer clic en

Aceptar, Windows 7 crea un punto de restauración si es necesario, descarga

las actualizaciones y luego proporciona más información. Es posible que

necesite reiniciar su equipo luego de instalar una actualización.

4. Ejecute Windows Update de nuevo hasta que se indique Windows está

actualizado o No hay actualizaciones importantes disponibles.

Instale todas las actualizaciones de controladores importantes, recomendadas y

opcionales.

Paso 6: Actualice Microsoft Office Starter Edition (opcional)

Si desea seguir usando Microsoft Office Starter Edition tras instalar Windows 8, debe

instalar un parche de Microsoft antes de la actualización. Visite este sitio web de

Microsoft para descargar e instalar el parche: Microsoft: Actualización para Microsoft Office 2010 (KB2553141) Edición de 32 bits Si no instala el parche, Microsoft Starter Edition se borrará del equipo durante la

instalación y no podrá reinstalarlo.

Paso 7: Descargue una copia digital de Windows 8

Si compró en una tienda una copia en DVD de Windows 8, siga las instrucciones de

instalación suministradas por Microsoft en el embalaje. Para descargar una copia digital de Windows 8, necesita:

o Equipo Windows 7 con al menos 6 GB libres en el disco.

o Conexión de red a Internet.

1. Abra un navegador de Internet y vaya a www.microsoft.com/windows8 para

buscar el Asistente de actualización a Windows 8.

2. Ejecute el Asistente de actualización a Windows 8.

CDT004ES

8

3. El Asistente de actualización a Windows 8 lo ayuda a comprarle la

actualización a Microsoft. Tras comprar Windows 8, el Asistente le suministra

una clave de producto (5 grupos de caracteres alfanuméricos). Anote la clave de producto para usarla más tarde.

Figure 4: Clave de producto en el Asistente de actualización de Windows

4. El Asesor de actualización a Windows 8 descargará el software de

actualización a Windows 8 para su equipo. Cuando se le indica que "Instale

Windows 8", tiene tres opciones:

Instalar ahora: continúa con la actualización "in-place".

Instalar creando medios: brinda instrucciones y ayuda para crear

una imagen de disco DVD de arranque o una imagen de disco USB de

la actualización a Windows 8.

Instalar más tarde desde su escritorio: crea un archivo ejecutable en su escritorio para instalar Windows 8 en otro momento.

Figure 5: Opciones de instalación de Windows 8

CDT004ES

9

Elija una de las opciones. Las instrucciones para una Actualización "in-place"

de este documento cubren la opción Instalar ahora. Las instrucciones para

una Instalación limpia de este documento cubren la opción Instalar creando medios.

Qué debe esperar durante la instalación

o Programas incompatibles: La instalación busca problemas de

compatibilidad en el equipo. A veces hay que desinstalar algunos programas y

reiniciar el equipo para continuar con la instalación.

o Interrupción de la instalación: La instalación se puede interrumpir y

reiniciar en determinados puntos predefinidos. Al reiniciar el equipo, se le

brindará la posibilidad de: Continuar desde donde estaba, o bien Comenzar

de nuevo.

o Seguridad del Control de cuentas de usuario: El Control de cuentas de

usuario de Microsoft le pedirá confirmación de que desea que el programa

indicado haga cambios en el equipo. Así se impide que malware o virus traten de instalar software.

Si se le pregunta ¿Desea permitir que este programa realice cambios en

el equipo? y el nombre del programa es Microsoft Windows y el editor comprobado es Microsoft Corporation, haga clic en Sí para aceptar.

o Elija un nombre de usuario y una contraseña: De manera

predeterminada, Windows 8 está diseñado para integrar fácilmente su nuevo

equipo en Internet o en la nube con otras redes sociales y dispositivos

mediante una cuenta de usuario conectada de Microsoft, como una cuenta de

Instant Messenger, Gmail o Hotmail.

Cuenta local: Puede introducir un nombre de usuario y una

contraseña válidos sólo en este equipo local para tener el equipo como

dispositivo independiente sin conexión con otros dispositivos. De todas

CDT004ES

10

formas, en otro momento puede conectarse manualmente a la nube

para compartir archivos.

Cuenta de Microsoft: Si usa su cuenta de usuario conectada de

Microsoft para iniciar sesión, este equipo se conectará

automáticamente con todos los demás dispositivos móviles y la

información del usuario almacenada en todas sus cuentas de redes

sociales.

o Permita varios reinicios: Es posible que el equipo se reinicie varias veces

durante el proceso de instalación. Puede retirar el DVD de instalación durante

el reinicio o no hacer caso al pedido de que Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD o DVD...

Problemas conocidos que pueden surgir durante la actualización

De todas formas, quizás deban resolverse algunos problemas antes de la

actualización o durante. La siguiente información se presenta como referencia

para identificar problemas que pueden estar relacionados con la configuración

del equipo.

+ Busque posibles problemas antes de actualizar

HP trabajó con sus socios para identificar problemas potenciales en la

actualización a Windows 8. En la siguiente tabla se presentan problemas

conocidos y posibles soluciones o alternativas.

Problema Solución definitiva o alternativa

Broadcom de HP no es

compatible con

Windows 8.

Desinstale los perfiles Bluetooth Broadcom antes de pasar a Windows 8.

HP Magic Canvas y los

programas de software

HP TouchSmart no son

compatibles con Windows 8.

Desinstale HP MagicCanvas y todos los programas

de software HP TouchSmart antes de pasar a

Windows 8.

HP My Display On-

Screen Display (OSD)

no funciona bien o no se

abre en Windows 8.

Use el software HP My Display OSD para descargar

e instalar la última versión.

La Controladora de

SATA RAID para

Chipset Intel serie

C600 no permite que se

instale Windows 8.

Descargue e instale la versión 3.5.0.1092 del

controlador y luego reinicie el equipo antes de

instalar Windows 8. Actualice de nuevo el controlador antes de pasar a Windows 8.

CDT004ES

11

Problema Solución definitiva o alternativa

Norton Internet

Security 2009, 2010 y

2011 no son compatibles

con Windows 8.

Norton Internet Security 2009, 2010 y 2011 no son compatibles con Windows 8.

Si tiene Norton Internet Security 2012 o 2013, vaya

a la página web de Norton Internet Security para

Windows 8 para ver qué hacer antes de actualizar a

Windows 8 o cómo recuperar su producto Norton tras actualizar a Windows 8.

o

Desinstale Norton Internet Security si planea utilizar otro software de seguridad.

El controlador de la

Controladora de host

Intel USB 3.0

eXtensible no es

compatible con Windows

8.

Descargue e instale la versión 1.0.6.245 del

controlador y reinicie el equipo antes de instalar

Windows 8.

Retire todos los dispositivos USB de los puertos USB

3.0/2.0. No deje nada conectado a los puertos USB

2.0, excepto un teclado y un mouse. Luego,

comience la actualización a Windows 8.

NOTE:

Si inició el proceso de actualización a

Windows 8 sin actualizar a la versión

1.0.6.254 o posterior del controlador y

aparece una pantalla azul con el error 0x7B,

INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, use la opción

Reparar su equipo cuando el equipo

intente iniciarse, descargue e instale la

versión 1.0.6.245 del controlador de la

Controladora de host Intel USB 3.0

eXtensible, reinicie el equipo y luego vuelva

a iniciar el proceso de actualización de

Windows.

Windows Security

Essentials no es

compatible con

Windows 8.

Desinstale Windows Security Essentials antes de

pasar a Windows 8.

AMD Graphics Catalyst

Control Center no es

compatible con Windows 8.

Desinstale Catalyst Control Center antes de pasar a

Windows 8.

CDT004ES

12

Problema Solución definitiva o alternativa

Si no instaló Microsoft

Office Starter o compró

otra versión de Microsoft

Office, debe desinstalar

Office antes de pasar a Windows 8.

Si no instaló Microsoft Office Starter ni ninguna otra

versión, debe desinstalar el paquete de Microsoft

Office 2010 antes de pasar a Windows 8. Si instaló

Microsoft Office 2010 Starter o compró e instaló

otra versión de Microsoft Office 2010, no necesita

desinstalarla.

Las desktops HP ENVY

All-in-One 23-1000, las

desktops HP Omni serie

27-1000 y las desktops

HP TouchSmart serie

520 necesitan el último

firmware de panel de

entrada de video antes de

pasar a Windows 8.

Instale la última versión del firmware de panel de

entrada de video disponible en

www.hp.com/support antes de pasar a Windows 8.

Las desktops HP All-in-One con panel de entrada de

video tienen una (entrada) HDMI al costado del sistema.

Puede instalar el firmware tras la actualización,

pero la utilidad de actualización puede cerrarse, por

lo que deberá reiniciar la instalación.

Instale Windows 8 con el método de Actualización "in-place"

Esta opción instala Windows 8 sobre una instalación existente de Windows 7. Todos o la

mayoría de los programas de software, controladores, y archivos personales existentes

permanecerán disponibles luego de la actualización.

WARNING:

Debería hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos

personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de iniciar una actualización "in-place" para no perderlos.

1. Conecte el equipo a una fuente de alimentación de CA.

2. Salga de todos los programas, desconecte todos los dispositivos periféricos y retire

todos los dispositivos de almacenamiento USB y las tarjetas SD.

3. Si tiene Internet, conecte el equipo a Internet mediante un cable Ethernet (NIC

cableada) o encendiendo con el botón la conexión inalámbrica (LAN inalámbrica). 4. Haga clic en Siguiente en la pantalla de instalación de Windows 8 para comenzar.

Figure 6: Opciones de instalación de Windows 8

CDT004ES

13

5. Cuando se le pida que Obtenga las últimas actualizaciones para la instalación,

haga clic en Conectarse para instalar actualizaciones ahora y luego en

Siguiente. Deje que el programa se conecte y obtenga las últimas actualizaciones.

Si no tiene acceso a Internet, elija No, gracias y haga clic en Siguiente. Puede usar Windows Update tras la instalación.

6. Cuando se le pida que introduzca la Clave de producto, siga las instrucciones en

pantalla para hacerlo (son 5 grupos de caracteres alfanuméricos sin los guiones).

Tras introducir la clave correcta, aparece el mensaje de confirmación ¡Su clave de

producto es correcta! Aparecerá Continúe cuando esté listo. Haga clic en Siguiente para continuar.

Si tras varios intentos la clave de producto no es la correcta, comuníquese con el soporte de Microsoft (http://support.microsoft.com/?ln=es-la) para solicitar ayuda.

Figure 7: Clave del producto

CDT004ES

14

Para introducir información con un teclado en pantalla, seleccione el gráfico del

teclado debajo del campo de entrada. Al finalizar, haga clic de nuevo en el gráfico

para ocultar el teclado y luego haga clic en Siguiente para continuar.

7. Cuando se le pida que lea las condiciones del Acuerdo de usuario final, hágalo,

seleccione Acepto los términos de licencia si está de acuerdo y haga clic en

Aceptar.

8. Cuando se le pida que Elija qué conservar, seleccione la opción que desee y haga

clic en Siguiente.

Figure 8: Elija qué conservar

CDT004ES

15

9. Instalación de Windows 8 luego analiza la configuración del equipo y las aplicaciones

instaladas, y presenta la pantalla Lo que necesita su atención si hay que hacer

algo.

Lea cada cosa con cuidado y haga lo que sea necesario.

Instalación de Windows 8 puede presentar las aplicaciones que hay que eliminar y

reinstalar o actualizar para Windows 8 más tarde. Para la mayoría de las

aplicaciones, elija el cuadro Desinstalar a la derecha de la aplicación para

desinstalarla. Algunas aplicaciones pueden solicitar un reinicio, pero no haga caso

hasta haber desinstalado todas las aplicaciones. Algunas aplicaciones (como HP

Protect Tools Security Manager) exigen que primero se eliminen otras aplicaciones

relacionadas. Para eliminar las aplicaciones relacionadas, haga clic en Inicio,

seleccione Panel de control, seleccione Programas y características y luego

haga clic con el botón derecho para desinstalar las aplicaciones relacionadas.

Figure 9: Lo que necesita su atención

10. Tras desinstalar todas las aplicaciones identificadas, si hace falta reiniciar o se indica

Reinicie su equipo para continuar con la instalación, haga clic en Reiniciar. De lo contrario, haga clic en Siguiente para continuar.

Cuando se reinicia el equipo y se pregunta ¿Está listo para instalar Windows 8?, seleccione Continuar desde donde me quedé y haga clic en Siguiente.

11. Si no hace falta hacer nada más, aparecerá Para resumir, esto es lo que eligió

hacer: .

WARNING:

CDT004ES

16

Todo lo hecho hasta ahora se puede deshacer y puede regresar a Windows 7.

Según qué archivos haya elegido conservar, sus datos pueden eliminarse de

manera definitiva. Una vez que haga clic en Instalar, no debe interrumpir la instalación.

Figure 10: Listo para instalar

12. Si está satisfecho con las opciones presentadas, haga clic en Instalar y deje que avance la instalación.

Si las acciones presentadas no son lo que espera, haga clic en Cambiar selección y elija otra opción.

13. Espere mientras se instala Windows 8. No se le pedirá que haga nada por varios

minutos mientras Windows instala archivos y configura las opciones.

14. Una vez instalado Windows 8, aparecerá la opción Personalizar. Use la barra

deslizante horizontal para elegir un fondo y color de texto, introduzca un nombre para el equipo y haga clic en Siguiente.

Figure 11: Personalice Windows 8

CDT004ES

17

15. Cuando aparezca la opción Conexión inalámbrica, puede conectarse a su red en ese momento o más tarde.

Figure 12: Conexión de red inalámbrica

Seleccione su red inalámbrica en la lista y haga clic en Conectar.

Si no desea conectarse a una red inalámbrica, haga clic en Conectar a una red inalámbrica más tarde.

NOTE:

La opción de red inalámbrica no aparece si el equipo no se conectó

previamente a una red inalámbrica o si no se detecta ninguna red inalámbrica

CDT004ES

18

en el área. Puede configurar la red inalámbrica más tarde, luego de completar la instalación.

16. Cuando se abra la pantalla Configuración, mire la lista de opciones de red y uso compartido.

De manera predeterminada, para completar la instalación lo antes posible, Microsoft

recomienda usar Configuración rápida.

Figure 13: Configuración rápida

o Si desea aceptar la configuración predeterminada y que Microsoft administre

su equipo, haga clic en Usar configuración rápida.

o Si desea ver las opciones y hacer cambios en estas configuraciones, haga clic

en Personalizar y seleccione las opciones individuales.

17. Cuando se le indique que Inicie sesión en su equipo, debe elegir cómo administrar

el equipo:

o Seleccione Cuenta local para tener el equipo como dispositivo independiente

no conectado a otros dispositivos. Esta opción se puede cambiar más tarde

para compartir archivos y recursos con otros dispositivos.

o Seleccione Cuenta de Microsoft para conectar el equipo a otros dispositivos

móviles e información de usuario almacenada en la red de Microsoft.

Figure 14: Inicie sesión en su equipo

CDT004ES

19

18. Una vez seleccionado el tipo de cuenta, cuando se le indique que Inicie sesión en

su equipo, introduzca el Nombre de usuario y la Contraseña, y haga clic en Siguiente.

Figure 15: Introduzca un nombre de usuario y una contraseña

Si inicia sesión con una cuenta conectada de Microsoft, introduzca la información de

verificación de seguridad. Aquí también puede cambiar el teléfono y el correo electrónico alternativo de su cuenta conectada de Microsoft.

19. Deje que el equipo continúe con la instalación. Aparecerá el mensaje El equipo está listo unos segundos al completarse la instalación.

CDT004ES

20

La instalación se completa al abrirse la pantalla Inicio de Windows 8.

Figure 16: Pantalla Inicio de Windows 8

Una vez finalizada la instalación, actualice los controladores, instale software y restaure los

archivos de las copias de respaldo. Para obtener más información, consulte la sección Pasos para después de actualizar a Windows 8.

Preparación de su equipo para el método Instalación limpia (personalizada)

Esta opción prepara el equipo para la instalación, borra todos los archivos del disco duro y

elimina las particiones del disco duro antes de instalar Windows 8. Para acceder a esta

opción, debe apagar el equipo y usar el DVD o dispositivo de almacenamiento USB de

instalación para arrancar el equipo.

WARNING:

Debe hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos

personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de iniciar una Instalación limpia para no perderlos.

Paso 1: Actualice el BIOS

Actualice el BIOS a la versión más reciente antes de actualizar a Windows 8. Siga

estos pasos para actualizar el BIOS y evitar problemas con la instalación:

1. Haga clic en Inicio, escriba sistema en el campo de búsqueda y seleccione

Información del sistema en la lista.

2. En Resumen del sistema, aparece la Versión y fecha de BIOS. Anote el

número de versión del BIOS.

CDT004ES

21

3. Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP (http://www.hp.com/support),

seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su

equipo para encontrar las actualizaciones de software y controladores.

4. Use la opción GUARDAR para descargar el último BIOS disponible en su disco

duro. Asegúrese de ver todas las descargas disponibles y seleccione la versión de BIOS con el número más alto.

WARNING:

Actualice el BIOS con la última versión de la misma serie. Por ejemplo,

actualice el BIOS versión 6.xx con una versión posterior 6.xx, NO con una versión 7.xx. Si cambia de serie de BIOS puede dañar el equipo.

5. Para instalar el BIOS, cierre todo el software, desconecte todos los

dispositivos conectados, retire todos los dispositivos de almacenamiento externos y haga doble clic en el BIOS descargado.

WARNING:

No use el equipo ni desconecte la alimentación hasta que se haya completado la actualización del BIOS y se haya reiniciado el equipo.

Paso 2: Obtenga software y controladores

Se recomienda obtener todas las actualizaciones de controladores y software

recomendadas mientras el equipo sigue usando Windows 7.

1. Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP (http://www.hp.com/support),

seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su

equipo. Descargue y guarde en el disco duro los archivos de software y

controladores de hardware para Windows 8.

NOTE:

Si aparece un sistema operativo Windows 8 en el menú desplegable, el modelo de equipo es compatible.

2. Copie los archivos descargados en un CD/DVD o dispositivo de almacenamiento USB para usarlos tras instalar Windows 8.

Paso 3: Cree discos de recuperación y haga copias de respaldo

de sus archivos importantes

Si aún no lo ha hecho, cree un conjunto de discos de recuperación del sistema

Windows 7. Si ocurriera un problema durante el proceso de actualización, puede

utilizar los discos de recuperación para recuperar la configuración de software

original del equipo. Para crear un conjunto de discos de recuperación, consulte Cómo

crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad

flash USB en Windows 7.

CDT004ES

22

Puede usar el Centro de copias de seguridad y restauración o Windows Easy Transfer

de Microsoft para copiar sus archivos de Windows y transferirlos a Windows 8.

Windows Easy Transfer viene con Windows 7 y permite copiar archivos fácilmente. Si desea copiar sus archivos con otro software, primero verifique que sea compatible

con Windows 8. También necesitará una copia de los archivos de instalación del

software en una unidad USB o un disco. ¡No utilice software de copias de respaldo

que no sea compatible con Windows 8! Cuando haya finalizado, verifique si la copia de respaldo se ha realizado con éxito y

puede acceder a sus archivos.

Paso 4: Descargue una copia digital de Windows 8

Si compró en una tienda un DVD de Windows 8, siga las instrucciones de instalación

suministradas por Microsoft en el embalaje. Para descargar una copia digital de Windows 8, necesita:

o Equipo Windows 7 con al menos 6 GB libres en el disco.

o Conexión de red a Internet.

1. Abra un navegador de Internet y vaya a www.microsoft.com/windows8 para

buscar el Asistente de actualización a Windows 8.

2. Ejecute el Asistente de actualización a Windows 8.

3. El Asistente de actualización a Windows 8 lo ayuda a comprarle la

actualización a Microsoft. Tras comprar Windows 8, el Asistente le suministra

una clave de producto (5 grupos de caracteres alfanuméricos). Anote la clave

de producto para usarla más tarde.

Figure 17: Clave de producto en el Asistente de actualización de Windows

CDT004ES

23

4. Para continuar con la Instalación limpia, seleccione la opción Instalar creando medios y haga clic en Siguiente.

Figure 18: Opciones de instalación de Windows 8

5. Puede optar por crear una unidad flash USB de arranque o grabar un disco

DVD con un archivo ISO. Seleccione la opción que prefiera y haga clic en Siguiente.

Figure 19: Elija qué medio utilizar

CDT004ES

24

6. Si elige grabar un DVD (archivo ISO), haga clic en Guardar para guardar el archivo ISO en el escritorio.

Figure 20: Guarde el archivo ISO en el escritorio

Si elige crear una unidad flash USB, seleccione la unidad en la lista y haga clic en Siguiente.

Figure 21: Seleccione una unidad flash USB

CDT004ES

25

7. Inserte un DVD grabable vacío en la unidad de DVD-RW y haga clic en Finalizar.

Figure 22: Grabe el archivo ISO en un DVD

8. Tras grabar los archivos en el DVD o dispositivo de almacenamiento USB, rotúlelo y guárdelo en un lugar seguro.

Paso 5: Desactive la aceleración en Intel Rapid Storage

Algunos equipos HP están configurados con unidades de estado sólido mSATA de alta

velocidad además del disco duro principal. La unidad caché mSATA acelera los

tiempos de arranque y mejora el rendimiento del disco duro del equipo. Antes de

hacer una Instalación limpia, debe desactivar la aceleración de la unidad caché en la

interfaz de Intel Rapid Storage Technology. Tras la Instalación limpia deberá instalar

Intel Rapid Storage Technology y volver a activar la aceleración de la unidad caché

mSATA.

+ Determine si su equipo tiene una unidad caché mSATA:

1. En Windows 7, haga clic en Inicio, escriba Intel Rapid Storage

Technology y haga clic en Intel Rapid Storage Technology en la

lista de resultados.

NOTE:

Si Intel Rapid Storage Technology no está instalado en su

equipo, no tiene unidad caché mSATA y debe avanzar al Paso 5: Desactive la compatibilidad heredada en el BIOS.

CDT004ES

26

2. En la Vista de sistema de almacenamiento, los equipos configurados

con unidad caché mSATA presentan un cuadrado denominado "caché".

Si en esa vista aparece una unidad caché, su equipo tiene instalada

una unidad caché mSATA. Continúe con el próximo paso: Desactive la aceleración en Intel Rapid Storage.

Equipo configurado CON

unidad caché mSATA Equipo configurado SIN unidad caché

mSATA

Figure 23: Vista de sistema

de almacenamiento con unidad caché mSATA

Figure 24: Vista de sistema

de almacenamiento con

unidad caché mSATA y partición FFS

Figure 25: Vista de sistema de

almacenamiento con un disco duro

principal y sin unidad caché mSATA

+ Desactive la aceleración en Intel Rapid Storage Technology

Si su equipo está configurado con una unidad caché mSATA, siga estas

instrucciones para prepararlo para la instalación de Windows 8.

1. Haga clic en Inicio y escriba Intel. Haga clic en Intel Rapid

Storage Technology en los resultados.

2. Haga clic en el botón Acelerar en la parte superior de la ventana y en

Desactivar aceleración.

Figure 26: Botón Desactivar aceleración

CDT004ES

27

3. Haga clic en Sí en la ventana de advertencia de Desactivar aceleración.

Figure 27: Advertencia de Desactivar aceleración

4. Haga clic en Volver a activar junto a Uso de dispositivo caché.

Figure 28: Volver a activar caché

CDT004ES

28

5. Haga clic en Sí cuando aparezca la advertencia de Volver a activar

caché.

Figure 29: Advertencia de Volver a activar caché

6. Cierre el programa Intel Rapid Storage Technology y avance al paso siguiente.

Paso 6: Determine si el disco duro del equipo tiene formato GPT o MBR

Los equipos con UEFI deben revisarse para determinar si el disco duro principal tiene

formato GPT o MBR antes de instalar Windows 8. Si la instalación se inicia con las

opciones de arranque incorrectas, pueden aparecer mensajes de error y deberá

volver a iniciarla. Siga estos pasos para identificar el formato del disco duro de su

equipo.

1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Equipo y seleccione

Propiedades.

2. Haga clic en Administrador de dispositivos.

3. En Unidades de disco, haga clic con el botón derecho en el disco duro

presentado y seleccione Propiedades.

4. Haga clic en la ficha Volumen y luego en Rellenar.

5. Junto a Estilo de partición, dirá Registro de arranque maestro (MBR) o Tabla

de particiones GUID (GPT).

Anote el estilo de partición del disco duro y avance el paso siguiente.

CDT004ES

29

Qué debe esperar durante la instalación

o Interrupción de la instalación: La instalación se puede interrumpir y

reiniciar en determinados puntos predefinidos. Al reiniciar el equipo, se le

brindará la posibilidad de: Continuar desde donde estaba, o bien Comenzar

de nuevo.

o Seguridad del Control de cuentas de usuario: El Control de cuentas de

usuario de Microsoft le pedirá confirmación de que desea que el programa

indicado haga cambios en el equipo. Así se impide que malware o virus traten de instalar software.

Si se le pregunta ¿Desea permitir que este programa realice cambios en

el equipo? y el nombre del programa es Microsoft Windows y el editor

comprobado es Microsoft Corporation, haga clic en Sí para aceptar.

o Elija un nombre de usuario y una contraseña: De manera

predeterminada, Windows 8 está diseñado para integrarse fácilmente su

nuevo equipo en Internet o en la nube con otras redes sociales y dispositivos

que usan una cuenta de usuario conectada de Microsoft, como una cuenta de

Instant Messenger, Gmail o correo AOL.

Cuenta local: Puede introducir un nombre de usuario y una

contraseña válidos sólo en este equipo local para tener el equipo como

dispositivo independiente sin conexión con otros dispositivos. De todas

formas, en otro momento puede conectarse manualmente a la nube

para compartir archivos.

Cuenta de Microsoft: Si usa su cuenta de usuario conectada de

Microsoft para iniciar sesión, este equipo se conectará

automáticamente con todos los demás dispositivos móviles y la

información del usuario almacenada en todas sus cuentas de redes

sociales.

o Permita varios reinicios: Es posible que el equipo se reinicie varias veces

durante el proceso de instalación. Puede retirar el DVD de instalación durante

el reinicio o no hacer caso al pedido de que Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD o DVD...

Problemas conocidos que pueden surgir durante la actualización

De todas formas, quizás deban resolverse algunos problemas antes de la

actualización o durante. La siguiente información se presenta como referencia

para identificar problemas que pueden estar relacionados con la configuración

del equipo.

+ Busque posibles problemas antes de actualizar

HP trabajó con sus socios para identificar problemas potenciales en la

actualización a Windows 8. En la siguiente tabla se presentan problemas

conocidos y posibles soluciones o alternativas.

Problema Solución definitiva o alternativa

Broadcom de HP no es

compatible con Desinstale los perfiles Bluetooth Broadcom antes de

CDT004ES

30

Problema Solución definitiva o alternativa

Windows 8. pasar a Windows 8.

HP Magic Canvas y los

programas de software

HP TouchSmart no son

compatibles con Windows 8.

Desinstale HP MagicCanvas y todos los programas

de software HP TouchSmart antes de pasar a

Windows 8.

HP My Display On-

Screen Display (OSD)

no funciona bien o no se abre en Windows 8.

Use el software HP My Display OSD para descargar

e instalar la última versión.

La Controladora de

SATA RAID para

Chipset Intel serie

C600 no permite que se

instale Windows 8.

Descargue e instale la versión 3.5.0.1092 del

controlador y luego reinicie el equipo antes de

instalar Windows 8. Actualice de nuevo el controlador antes de pasar a Windows 8.

Norton Internet

Security 2009, 2010 y

2011 no son compatibles

con Windows 8.

Norton Internet Security 2009, 2010 y 2011 no son compatibles con Windows 8.

Si tiene Norton Internet Security 2012 o 2013, vaya

a la página web de Norton Internet Security para

Windows 8 para ver qué hacer antes de actualizar a

Windows 8 o cómo recuperar su producto Norton tras actualizar a Windows 8.

o

Desinstale Norton Internet Security si planea utilizar otro software de seguridad.

El controlador de la

Controladora de host

Intel USB 3.0

eXtensible no es

compatible con Windows

8.

Descargue e instale la versión 1.0.6.245 del

controlador y reinicie el equipo antes de instalar

Windows 8.

Retire todos los dispositivos USB de los puertos USB

3.0/2.0. No deje nada conectado a los puertos USB

2.0, excepto un teclado y un mouse. Luego, comience la actualización a Windows 8.

CDT004ES

31

Problema Solución definitiva o alternativa

NOTE:

Si inició el proceso de actualización a

Windows 8 sin actualizar a la versión

1.0.6.254 o posterior del controlador y

aparece una pantalla azul con el error 0x7B,

INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, use la opción

Reparar su equipo cuando el equipo

intente iniciarse, descargue e instale la

versión 1.0.6.245 del controlador de la

Controladora de host Intel USB 3.0

eXtensible, reinicie el equipo y luego vuelva

a iniciar el proceso de actualización de

Windows.

Windows Security

Essentials no es

compatible con

Windows 8.

Desinstale Windows Security Essentials antes de

pasar a Windows 8.

AMD Graphics Catalyst

Control Center no es

compatible con Windows 8.

Desinstale Catalyst Control Center antes de pasar a

Windows 8.

Si no instaló Microsoft

Office Starter o compró

otra versión de Microsoft

Office, debe desinstalar

Office antes de pasar a Windows 8.

Si no instaló Microsoft Office Starter ni ninguna otra

versión, debe desinstalar el paquete de Microsoft

Office 2010 antes de pasar a Windows 8. Si instaló

Microsoft Office 2010 Starter o compró e instaló

otra versión de Microsoft Office 2010, no necesita

desinstalarla.

Las desktops HP ENVY

All-in-One 23-1000, las

desktops HP Omni serie

27-1000 y las desktops

HP TouchSmart serie

520 necesitan el último

firmware de panel de

entrada de video antes de

pasar a Windows 8.

Instale la última versión del firmware de panel de

entrada de video disponible en

www.hp.com/support antes de pasar a Windows 8.

Las desktops HP All-in-One con panel de entrada de

video tienen una (entrada) HDMI al costado del sistema.

Puede instalar el firmware tras la actualización,

pero la utilidad de actualización puede cerrarse, por

lo que deberá reiniciar la instalación.

Instale Windows 8

1. Conecte el equipo a una fuente de alimentación de CA.

CDT004ES

32

2. Salga de todos los programas, desconecte todos los dispositivos periféricos y

retire todos los dispositivos de almacenamiento USB y las tarjetas SD.

3. Si tiene Internet, conecte el equipo a Internet mediante un cable Ethernet

(NIC cableada) o encendiendo con el botón la conexión inalámbrica (LAN

inalámbrica).

4. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB o el DVD de instalación de

Windows 8 en el equipo y apáguelo.

5. Encienda el equipo y pulse la tecla F9 para ingresar al menú de opciones de

arranque.

6. Equipos sin UEFI: con las teclas de flecha, seleccione Unidad de CD/DVD

o Disco duro USB y presione Intro.

Equipos UEFI con estilo de partición MBR: con las teclas de flecha,

seleccione Unidad de CD/DVD o Disco duro USB y presione Intro.

Equipos UEFI con estilo de partición GPT: con las teclas de flecha,

seleccione Unidad de CD/DVD <UEFI> o Disco duro USB <UEFI> y

presione Intro.

7. Cuando se le indique que Presione cualquier tecla para arrancar desde

el CD o DVD, presione Intro.

8. Cuando se le indique, seleccione el Idioma, la Hora y el Teclado, y haga clic en Siguiente.

Figure 30: Instalación de Windows

9. Cuando se carguen los archivos necesarios y aparezca la pantalla de

instalación de Windows 8, haga clic en Instalar ahora para iniciar el proceso de instalación.

Figure 31: Instalación de Windows

CDT004ES

33

10. Cuando se le pida que introduzca la Clave de producto, siga las

instrucciones en pantalla para hacerlo (son 5 grupos de caracteres

alfanuméricos sin los guiones). Tras introducir la clave correcta, aparece el

mensaje de confirmación ¡Su clave de producto es correcta! Aparecerá

Continúe cuando esté listo. Haga clic en Siguiente para continuar.

Si tras varios intentos la clave de producto no es la correcta, comuníquese

con el soporte de Microsoft (http://support.microsoft.com/?ln=es-la) para solicitar ayuda.

Figure 32: Clave del producto

CDT004ES

34

Para introducir información con un teclado en pantalla, seleccione el gráfico

del teclado debajo del campo de entrada. Al finalizar, haga clic de nuevo en el

gráfico para ocultar el teclado y luego haga clic en Siguiente para continuar.

11. Cuando se le pida que lea las condiciones del Acuerdo de usuario final,

hágalo, seleccione Acepto los términos de licencia si está de acuerdo y

haga clic en Aceptar.

12. Tras aceptar el Acuerdo de usuario final, aparecen dos opciones de

instalación: una Actualización "in-place", o una instalación Personalizada limpia. Seleccione Instalación personalizada.

Figure 33: ¿Qué tipo de instalación desea?

13. Verifique si copió todos los archivos importantes y creó una solución

de recuperación HP. Tras completar este paso, se destruirán todos los

archivos sin otra advertencia.

14. Se abrirá la pantalla ¿Dónde desea instalar Windows?. Esta pantalla

presenta las particiones disponibles en el disco duro, es decir, el espacio de

almacenamiento que Instalación de Windows puede usar para instalar

Windows 8.

Para continuar, use una de las siguientes opciones para instalar Windows en una partición del disco duro:

Elimine todas las particiones e instale en una partición de

tamaño máximo (avanzado): Seleccione las opciones de la unidad

para habilitar más opciones en pantalla y eliminar todas las particiones

de la lista. Una vez eliminadas todas las particiones, puede crear una

del tamaño máximo disponible y formatearla. Cuando tenga una

partición formateada, selecciónela y haga clic en Siguiente para

continuar.

CDT004ES

35

Cree más de una partición e instale en una de ellas (avanzado):

Seleccione las opciones de la unidad para habilitar más opciones en

pantalla y eliminar todas las particiones de la lista. Una vez eliminadas

todas las particiones, puede crear otras nuevas de diferentes tamaños

y formatearlas. Una de estas particiones debe tener al menos 20 GB

para la instalación de Windows 8. Con este método puede separar

particiones de espacio de almacenamiento independientes para usar

en Windows 8 como volúmenes adicionales (en Administrador de

archivos y Equipo). Cuando tenga una partición formateada, seleccione una de al menos 20 GB y haga clic en Siguiente para continuar.

Figure 34: Dónde desea instalar Windows

15. Una vez instalado Windows 8, aparecerá la opción Personalizar. Use la barra

deslizante horizontal para elegir un fondo y color de texto, introduzca un nombre para el equipo y haga clic en Siguiente.

Figure 35: Personalice Windows 8

CDT004ES

36

16. Cuando aparezca la opción Conexión inalámbrica, puede conectarse a su red en ese momento o más tarde.

Figure 36: Conexión de red inalámbrica

Seleccione su red inalámbrica en la lista y haga clic en Conectar.

Si no desea conectarse a una red inalámbrica, haga clic en Conectar a una red inalámbrica más tarde.

NOTE:

La opción de red inalámbrica no aparece si el equipo no se conectó

previamente a una red inalámbrica o si no se detecta ninguna red

CDT004ES

37

inalámbrica en el área. Puede configurar la red inalámbrica más tarde, luego de completar la instalación.

17. Cuando se abra la pantalla Configuración, mire la lista de opciones de red y uso compartido.

De manera predeterminada, para completar la instalación lo antes posible,

Microsoft recomienda usar Configuración rápida.

Figure 37: Configuración rápida

Si desea aceptar la configuración predeterminada y que Microsoft

administre su equipo, haga clic en Usar configuración rápida.

Si desea ver las opciones y hacer cambios en estas configuraciones,

haga clic en Personalizar y seleccione las opciones individuales.

18. Cuando se le indique que Inicie sesión en su equipo, debe elegir cómo

administrar el equipo:

Seleccione Cuenta local para tener el equipo como dispositivo

independiente no conectado a otros dispositivos. Esta opción se puede

cambiar más tarde para compartir archivos y recursos con otros

dispositivos.

Seleccione Cuenta de Microsoft para conectar el equipo a otros

dispositivos móviles e información de usuario almacenada en la red de Microsoft.

Figure 38: Inicie sesión en su equipo

CDT004ES

38

19. Una vez seleccionado el tipo de cuenta, cuando se le indique que Inicie

sesión en su equipo, introduzca el Nombre de usuario y la Contraseña, y haga clic en Siguiente.

Figure 39: Introduzca un nombre de usuario y una contraseña

Si inicia sesión con una cuenta conectada de Microsoft, introduzca la

información de verificación de seguridad. Aquí también puede cambiar el

teléfono y el correo electrónico alternativo de su cuenta conectada de Microsoft.

20. Deje que el equipo continúe con la instalación. Aparecerá el mensaje El equipo está listo unos segundos al completarse la instalación.

CDT004ES

39

Una vez finalizada la instalación, actualice los controladores, instale software y

restaure los archivos de las copias de respaldo. Para obtener más información,

consulte la sección Pasos para después de actualizar a Windows 8.

+ Habilite la unidad caché mSATA y la aceleración (opcional)

Si su equipo está configurado con una unidad caché mSATA, siga estas instrucciones

para configurar la unidad para Windows 8.

1. Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP (http://www.hp.com/support),

seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su

equipo.

2. Seleccione Windows 8 en el menú.

3. Descargue Intel Rapid Storage Technology (versión 11.5.0.1207 o superior)

de la página Software y controladores e instálelo.

4. Presione la tecla Windows + W.

5. Escriba intel rapid storage en el campo de búsqueda.

Figure 40: Búsqueda de intel rapid storage

6. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology en la lista de resultados. 7. Haga clic en el botón Acelerar y luego en Habilitar aceleración.

Figure 41: Habilite la aceleración en Intel Rapid Storage Technology

8. En las opciones de Habilitar aceleración, seleccione Capacidad completa del disco (hasta 64 GB) y luego Modo mejorado. Haga clic en Aceptar.

CDT004ES

40

Figure 42: Opciones de Habilitar aceleración

9. Reinicie el equipo.

Pasos para seguir tras actualizar a Windows 8

Siga los pasos de esta sección para aprovechar al máximo Windows 8.

1. Conéctese a Internet si el equipo todavía no está conectado.

2. Opcional: Si no está familiarizado con Windows 8, descargue e instale la aplicación:

Primeros pasos con Windows 8. Una vez descargada e instalada, abra Primeros pasos

con Windows 8 desde la pantalla Inicio para conocer mejor Windows 8.

3. Instale .NET Framework 3.5: Muchos programas y controladores importantes requieren .NET Framework 3.5.

En el Panel de control, seleccione Programas y características, Activar o

desactivar las características de Windows y Microsoft .NET Framework 3.5.1.

Figure 43: Características de .NET Framework en Windows

CDT004ES

41

NOTE:

Si realizó la actualización "in-place", quizás .NET Framework 3.5 ya esté

instalado.

4. Instale HP Support Assistant: HP Support Assistant revisa su equipo y detecta e

instala automáticamente el software y los controladores más recientes de HP.

Visite www.hp.com/go/hpsupportassistant para descargar e instalar HP Support Assistant para Windows 8.

Una vez instalado HP Support Assistant, úselo para instalar el software y los

controladores más recientes. Para obtener más información sobre cómo buscar

actualizaciones con HP Support Assistant, consulte Uso de HP Support Assistant

(Windows 8).

5. Instale controladores de video actualizados: Para tener la mejor experiencia gráfica posible, descargue e instale los últimos controladores gráficos para su equipo.

Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP (http://www.hp.com/support),

seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su equipo. Descargue e instale los controladores de video de Windows 8 para su equipo.

6. Instale controladores actualizados de Beats Audio: El audio de sus altavoces y

auriculares funcionará bien tras instalar Windows 8 pero, si su equipo trae Beats

Audio, debe instalar los últimos controladores de audio HP para aprovechar al

máximo el sistema.

CDT004ES

42

7. Instale actualizaciones desde Windows Update:

Antes de instalar Windows 8, debería usar Windows Update para instalar todas las

actualizaciones importantes y recomendadas. En la pantalla Inicio de Windows 8,

escriba Windows Update y seleccione Windows Update en la lista. Instale todas las

actualizaciones de controladores importantes, recomendadas y opcionales. Siga

ejecutando Windows Update hasta que Windows quede actualizado.

8. Obtenga software de reproducción de DVD o Blu-ray: Si no puede mirar

películas de DVD en su equipo tras la actualización, vaya a

http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-8/feature-packs para descargar

Windows Media Center, o instale nuevo software de reproducción de DVD compatible

con Windows 8.

Para obtener más información sobre Windows 8 Media Center Pack, visite Microsoft Store en Windows 8.

Si su equipo trajo una unidad Blu-ray, descargue el software de reproducción de DVD

CyberLink para su equipo desde el sitio web de Asistencia técnica HP (http://www.hp.com/support) e instálelo.

9. Restaure los archivos de las copias de respaldo: Si hizo la actualización con una

Instalación limpia, puede restaurar los archivos que copió antes de la instalación.

Busque instrucciones en Restauración de archivos de copias de respaldo.

10. Vaya a la Tienda Windows y busque la aplicación de HP "Primeros pasos con

Windows 8" (disponible en noviembre de 2012). Tras hallar la aplicación,

descárguela en su equipo y úsela como referencia para ver cómo empezar a usar Windows 8 de la mejor manera.

Aprenda a usar Windows 8: Lea el documento de soporte de HP Información

acerca de Windows 8 para conocer los nuevos recursos de Windows 8 y las

aplicaciones que trae, ver cómo usar Accesos para buscar software y acceder a

más opciones, etc.

Problemas conocidos posteriores a la actualización o instalación de Windows 8

Quizás deban resolverse algunos problemas después de actualizar o instalar

Windows 8. Consulte la siguiente lista para determinar qué problemas podrían surgir

en su configuración de equipo.

+ Problema y solución o alternativa

HP trabajó con sus socios para identificar problemas que pueden surgir tras la

actualización a Windows 8. En la siguiente tabla se presentan problemas

conocidos y posibles soluciones o alternativas.

Problema Solución definitiva o alternativa

Los videos de Adobe Flash no se

reproducen en Internet Explorer 10 en

Haga clic en el mosaico Escritorio de

la pantalla Inicio y abra Internet

CDT004ES

43

Problema Solución definitiva o alternativa

Windows 8.

Explorer 10 desde el Escritorio.

El controlador de la Controladora de

RAID compatible con AHCI AMD se

ha actualizado o mejorado para

Windows 8.

Descargue el último controlador de la

Controladora de RAID compatible con

AHCI AMD desde

www.hp.com/support.

No se habilita Dual Graphics en

sistemas con gráficos AMD Radeon HD.

Instale el controlador de gráficos AMD

Radeon HD compatible con Windows 8

desde www.hp.com/support para

habilitar Dual Graphics.

El controlador de audio para

Realtek High Definition Audio o IDT

High Definition Audio se ha

actualizado o mejorado para Windows 8.

Descargue los últimos controladores

de dispositivos CODEC de Realtek

High Definition Audio o IDT High

Definition Audio desde

www.hp.com/support.

El combo de minitarjeta AVerMedia

A365 de sintonizador de TV

ISDBT/S y aplicación StationTV X se

ha actualizado o mejorado para Windows 8.

Descargue la última versión desde

www.hp.com/support.

El controlador de Bluetooth Broadcom

de HP se ha actualizado o mejorado

para Windows 8.

Descargue el último controlador de

Bluetooth Broadcom desde

www.hp.com/support.

Las versiones más antiguas de

CyberLink Power2Go y CyberLink

PowerDirector no son compatibles con Windows 8.

Descargue el CyberLink Power2Go

actualizado para Windows 8 y el

CyberLink PowerDirector actualizado

para Windows 8.

CyberLink PowerCinema no es

compatible con Windows 8.

Si va a actualizar a Windows 8 Pro,

vaya a

http://windows.microsoft.com/es-

xl/windows-8/feature-packs para

descargar Windows Media Center. Los

compradores de Windows 8 Pro

pueden obtener una copia gratuita de

CDT004ES

44

Problema Solución definitiva o alternativa

Windows Media Center hasta el 31 de

enero de 2013.

CyberLink PowerDVD no reproduce

discos Blu-ray.

Descargue la última versión (10 o

posterior) desde www.hp.com/support.

O

Solicite una actualización gratuita a Cyberlink.

NOTE:

Para habilitar el soporte de 3D

para equipos HP TouchSmart

620-1000 All-in-One, debe

instalar una versión específica

de PowerDVD disponible en

www.hp.com/support.

El controlador de 3D Virtual

Webcam para equipos HP TouchSmart

620-1000 All-in-One puede no funcionar

tras pasar a Windows 8.

Descargue el controlador de 3D

Virtual Webcam desde

www.hp.com/support y reinstálelo.

Las desktops HP Omni series 120-

1xxx presentan una pantalla negra tras

salir del modo de suspensión.

Descargue el último controlador de

gráficos Intel HD desde

www.hp.com/support e instálelo.

Recuperación del sistema sólo se

puede ejecutar con discos de

recuperación tras pasar a Windows 8.

Cree una copia de respaldo de sus

datos y cree discos de recuperación

antes de pasar a Windows 8.

O

Compre discos de recuperación del

sistema en el sitio web de Asistencia

técnica HP. Para obtener más

información, consulte el documento

de soporte de HP ¿Está buscando

discos de recuperación?

HP My Display OSD (menú en

pantalla) se cierra inesperadamente o

no funciona bien.

Descargue la última versión de HP My

Display OSD desde

www.hp.com/support e instálela.

Windows Media Center Remote no

funciona bien.

Abra el Símbolo del sistema como

administrador y escriba lo siguiente

en la línea de comandos: sc config

CDT004ES

45

Problema Solución definitiva o alternativa

usbcir start= demand

Windows Media Center Remote tiene

cuatro botones que no funcionan

(Presentación, Visualización, etc.).

Descargue HP Remote Solution

Application desde

www.hp.com/support e instálelo.

Se necesitan los controladores de

gráficos de Windows 8 para habilitar la

protección de copyright de medios

(DRM) de Windows 8. Al usar un

controlador de gráficos de Windows 7,

puede surgir una pantalla negra al

mirar video con los mosaicos de Netflix

o Microsoft Video de Windows 8 o tras

un reinicio del sistema.

Para prevenir estos problemas,

descargue el controlador de gráficos

más reciente para su hardware de

video desde www.hp.com/support o

mediante Windows Update.

HP Support Assistant versión 6.x no

es compatible con Windows 8.

Instale HP Support Assistant versión

7.x o posterior desde

www.hp.com/support.

La pantalla táctil óptica deja de funcionar al pasar a Windows 8.

O

Los equipos HP TouchSmart All-in-One

presentan el error

SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT al

cerrar sesión o cambiar de usuario

Para resolver este problema, siga estos pasos:

1. Instale el controlador de

gráficos más reciente disponible para

su equipo desde

www.hp.com/support.

2. Reinicie el equipo.

3. Al iniciarse Windows, lleve el

puntero del mouse a la esquina

inferior izquierda, haga clic con el

botón derecho y seleccione Sistema

en el menú.

4. Haga clic en Ver detalles en

Activación de Windows.

5. Active Windows y luego reinicie el equipo.

El controlador de la Controladora de

SATA RAID para Chipset Intel de

desktop/estación de

trabajo/servidor Express se actualizó o mejoró para Windows 8.

Instale el último controlador de la

Controladora de SATA RAID para

Chipset Intel de desktop/estación de

trabajo/servidor Express desde

www.hp.com/support.

CDT004ES

46

Problema Solución definitiva o alternativa

El sintonizador de TV Pixela y

Station TV X se han actualizado o mejorado para Windows 8.

Instale el último controlador del

sintonizador de TV y la última versión

de StationTV X desde

www.hp.com/support.

La opción Brillo de la pantalla no se

puede ajustar. Instale el controlador de gráficos más

reciente desde www.hp.com/support.

Windows Media Center no aparece tras instalar Windows 8.

Si adquiere el Kit de actualización a

Windows 8, podrá actualizar a

Windows 8 Professional, que incluye

una descarga gratuita de Windows

Media Center hasta el 31 de enero de

2013. Vaya a

http://windows.microsoft.com/es-

xl/windows-8/feature-packs para

descargar Windows Media Center.