digital retorik 8. kursusgang persuasion
DESCRIPTION
Digital Retorik 8. kursusgang Persuasion. PERSUASION BY FUN. IDAG. Gruppe 0: O’Keefe-tekst Persuasion: forelæsning v Lisbeth In-class øvelse Øvelser: Kort gennemgang af MyStory f. andre i gruppen Kampagneanalyseøvelse. DAGENS LÆRINGSMÅL. forståelse af begrebet ”persuasion” - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Digital Retorik8. kursusgang
Persuasion
20-04-23 1
PERSUASION BY FUN...
IDAG
Gruppe 0: O’Keefe-tekstPersuasion: forelæsning v LisbethIn-class øvelse
Øvelser: Kort gennemgang af MyStory f. andre i gruppenKampagneanalyseøvelse
20-04-23 3
4torsdag 20. april 2023
DAGENS LÆRINGSMÅL
• forståelse af begrebet ”persuasion”
• analyse af overordnet formål med persuasiv (strategisk) kommunikation
• analyse af anvendelse af motiverende/overbevisende virkemidler i digital kontekst, herunder særligt ”information right on time” og ”computer som social actor”
5torsdag 20. april 2023
PERSUASIONDEFINITION
O’Keefe ”a succesful intentional effort at influencing another’s
mental state through communication in a circumstance in which the persuadee has some measure of freedom” (Persuasion, s. 5)
Fogg: ”an attempt to hange attitudes or behaviours or both
(without using coercion or deception)...persuasion...implies voluntary change.... focus on the planned persuasive effects (Persuasive Technology, s. 15-16).
6torsdag 20. april 2023
PERSUASION - og retorik??
Charteris-Black: Rhetoric is the art of persuading others, therefore rhetoric and
persuasion are inseperable since any definition of rhetoric necessarily includes the idea of persuasion. The essential difference between the two is that rhetoric refers to the act of communication from the hearer’s perspective while persuasion refers both to speaker intentions and to succesful outcomes. (, s. 8-9)
• den ”snævre” retorikforståelse• effekten af kommunikation
• påvirkning af holdninger, følelser, værdier
7torsdag 20. april 2023
PRÆSENTATION AF O’KEEFE TEKST
8torsdag 20. april 2023
PERSUASION OG PR
Strategisk komm. perspektivet (Wilson/Ogden) ”public opinion is the collection of beliefs, attitudes and
opinions expressed by the majority of individuals within a particular group or public about a particular issue or topic of interest to the individuals in that group”
(kerneværdier, overbevisninger=> holdninger + self-interests)
”the message itself may not be designed to persuade, but the targeted publics may need to be persuaded to pay attention to the message” (p. 31)
”attitudes drives behaviour” - behaviour: the ultimate objective
9torsdag 20. april 2023
STRAT KOMM OG COMPUTER• Overtalelse på individplan, men relateret til ”gruppen” (i sig
selv afhængig af ”sagen”)
• I relation til computer/web: - overtalelse finder kun sted på web- overtalelse starter i et andet medie men
fuldføres på web - overtalelse starter på web men fuldføres
i andet medie
• Hvad er den ”begivenhed”, der får folk til at ændre mening/handle? Finder den sted offline – online?
10torsdag 20. april 2023
FOGG/ GRUPPEN
”Among people, similarity emerges in opinion and attitudes, personal traits, lifestyle, background and membership. Designers of persuasive technology should be aware of these forms of similarity and strive to build them into their products” (Fogg, kompendietekst, s. 99)
11torsdag 20. april 2023
Fogg: computeren selv som virkemiddel
• at gøre det ”nemmere” (tool)
• at identificere sig med (medium/simulation)
• empati/sympati etc med computer som forestillet personlighed (social actor)
FOGG OG ”CAPOTOLOGY”
Computerens fordele:
• kan være mere vedholdende end mennesker
• større grad af anonymitet
• administrere store mængde data
• anvende mange modaliteter
•skalerer nemt
• ubiquitous (”være hvor mennesker ikke kan være”)
•(simulation)
12torsdag 20. april 2023
DIGITAL PERSUASION SOM FELT
HCI, webdesigndigitale retoriske virkemidler
”ønsket overtalelse”
strategisk kommunikation (kampagner, PR, marketing)
persuasive design
13torsdag 20. april 2023
MACROSUASION - MICROSUASIONFogg:
Macrosuasion:”det overordnede overtalelsesønske”(f.eks. ”stop med at ryge”)
Microsuasion:delelementer, der enten understøtter macrosuasion eller bruges som led i overordnet kommunikationsintention(f.eks. overtale folk til at afgive personlig info på SNS-site).
- ”reminders, visualisation, praise, ranking” etc
14torsdag 20. april 2023
PERSUASION, PR OG STRATEGISK KOMM
VISIONMACROSUASION
kommunikationspolitik, overordnet imageønske, ”overbevisningsønske”, mål,”persuasive strategies”
TAKTISK NIVEAUPLANLÆGNING AF PRODUKTIONSPROCES
OPERATIONELT NIVEAU(RETORIK/PR/PERSUASIVE DESIGN I PRAKSIS/MICROSUASION)
generelle procedurer/tiltag for at nå målet (f.eks. etablere eller redesigne website, lave kampagnesite finde ressourcer, drift, målgruppe-undersøgelse)
situation, dispotio, brug af appelformer, materiale, stil, billedsprog osv,
Model inspireret af Helle Petersen: Strategisk Kommunikation, 2003
15torsdag 20. april 2023
VÆRKTØJ
16torsdag 20. april 2023
17torsdag 20. april 2023
1820-04-23
19torsdag 20. april 2023
MEDIUM/SIMULATION
20torsdag 20. april 2023
COMPUTER AS SOCiAL ACTOR
Social cues1. Fysiske (attraktive, ”likeable” agents)
2. Psykologiske (tilskrevet ”psykologi”, personlighed)
3. Sproglige (comp. ”taler” til en, ros)
4. Social dynamik (reciprocitet)
5. Sociale roller (computer som ”autoritet”, ven, opponent osv)
21torsdag 20. april 2023
Saxo.com, forår 2007
PERSONLIGHED/PERSONLIGT SPROG
2220-04-23
23torsdag 20. april 2023
PERSUSASION BY SUGGESTION/SOCIAL DYNAMICS
2420-04-23
PERSUASION BY ACTION?!Søren Schultz Hansen:
”Det, der tiltrækker kundernes opmærksomhed og interesse på internettet er nemlig ikke billeder, animationer, fest og farver, men derimod interaktionsmuligheder....
[i test ved skærm]: Brugerne leder simpelthen først og fremmest efter de steder, hvor de kan interagere, tage styringen og komme videre, fordi internettet kalder på aktiv handlen, medvirken og inovlering. Kunderne vil i dialog, ikke bare tales til, og endnu mindre råbes til.”
I kapitlet ”Reklamer på internettet” s. 51 i
Fra massekommunikation til samtale
2520-04-23
PERSUASION BY ACTION
2620-04-23
2720-04-23
PERSUASION BY ACTION...
PERSUASION BY (MISSING) ACTION
2920-04-23
PERSUASION BY ACTION/GAMING
3020-04-23
Bang, Svahn & Gustafsson: “Persuasive design of a mobile energy conservation game with direct feedback and social cues”, DIGRA Conference Proceedings 2009,
31torsdag 20. april 2023
32torsdag 20. april 2023
FOGG SELV OM CREDIBILITY OG CAPTOLOGY
http://www.slideshare.net/bjfogg/web-credibility-bj-fogg-stanford-university
33torsdag 20. april 2023
FOGG SELV OM CREDIBILITY OG CAPTOLOGY
http://www.slideshare.net/bjfogg/web-credibility-bj-fogg-stanford-university
TILLID, EKSPERTISE OG RÅDGIVNING
3420-04-23
35torsdag 20. april 2023
”Motiverende design bygger på ideen om, at en hjemmeside kan designes, så virksomheden eller organisationen bag den mest effektivt opnår at ændre på brugernes holdninger eller adfærd”
(Motiverende design, s. 7)
dansk designorienteret fortolkning af Fogg’s tanker om persuasive technology/design
MOTIVERENDE DESIGNHOFMAN HANSEN
36torsdag 20. april 2023
MOTIVERENDE DESIGNHOFMAN HANSEN
9 strategier: 1. Gør det synligt og simpelt 2. Vær illustrativ 3. Vælg en passende grafisk stilart 4. Skriv forståeligt og kortfattet 5. Skriv noget relevant 6. Vælg en passende skrivestil og genre 7. Gør grundstrukturen enkel 8. Vis informationen på rette tid og sted 9. Skab en god historie
37torsdag 20. april 2023
• trigger words• ”ekstra” information på rigtige tidspunkt i søgeproces
(når bruger er motiveret for ”mersalg”)• personalisering/skræddersyning
- regelbaseret personalisering - kollaborativ filterering
- tilpasning af personlig side - ikke-teknisk opdeling af målgruppen
• tilpassede guider
MOTIVERENDE DESIGN/INFO PÅ RETTE TID OG STED
JUST IN TIME...MERKANTIL KAIROS
3820-04-23
39torsdag 20. april 2023
http://www.xhale.dk/forside.asp
PERSONALISERING
4020-04-23
41torsdag 20. april 2023ESCORT PIGER FRA NABOLAGET?!
PERSONALISERING
FOGG M.FL: PERSUASION OG SOCIALE MEDIER
4220-04-23
Fogg’s forskning i Facebook
Persuasion på 2 niveauer:1)Overtalelse til at deltage og ”blive” hængende på det sociale netværk (site producer) [1]2)Overtalelse til at anvende og agere i forhold til 3rd party applikationer /group behaviour (applikationsproducent) [2, 3]
Cf. [1] Fogg & Iizawa: ”Online Persuasion in Facebook and Mixi: A Cross-Cultural Comparison” [2] ] Weiksner, Fogg og Liu: ”Six Patterns for Persuasion on Online Social Networks”
[3] Fogg: ”Mass Interpersonal Persuasion: On Early View of a New Phenomenon”
SNS og SITEPRODUCER PERSUASION
Behaviour chain: Discovery > Superficial Involvement > True Commitment
Persuasive design elementer på Facebook:ad 1) oprettelse og edit-knap altid nem tilgængelig (low tech barrier)ad 2) ”Bulk” invitation tool + publikation af venneantal (social validity + desirability)ad 3) notification tool + nem adgang til indhold (barrier reduction strategy) + kortform (fx svarboks størrelse) + grafisk nærhed ad 4) email notification + løfte om social news + venners aktivitet som provokation (retaliation eller reciprocity, fx poke)
SNS OG APPLICATION PERSUASION
Brugeradfærd baseret på almene (gruppe)psykologisk principper som:reciprocitet, kognitiv dissonans, behov for identitetsudtryk og impression management, behov for at tilhøre gruppe og ”social validation”, blive ”fanget” af investering og commitment, applaus, social identitet, social status osv
Weiksner, Fogg & Liu
SNS OG APPLICATION PERSUASION
Fogg:”Mass interpersonal Persuasion” (2008):
At overtale en ”masse” via interpersonelle relationer (forsøg med egne studenter, der lavede apps: nåede 16 mill. brugere!)
Overtalelse til surveydeltagelse via ”skam” samt markedsføring af egne kompetencer!
“My conclusion is that Facebook-groups are brilliantly suited for promoting (or branding) a single cause which people will join if it fits within their values and online identity. And if you don’t reach 5000 members, it is even possible to contact your supporters directly. But if you try to create any kind of democratic movement which needs horizontal communication an decision power, a Facebook-group is a BAD tool!”
http://virkeligheden.dk/?p=1097, 23/9/2009
PERSUASION BY VIRAL GUILT?Facebook d. 17. oktober:
FORNUFTENS STEMME
4820-04-23
49torsdag 20. april 2023
IN-CLASS ØVELSE
StopFør52 og 2 i ca. 12 min
• hvad er kampagnens formål? (hvilken holdnings- og adfærdsændring ønskes?)
• hvordan fungerer koblingen mlm sociale medier og budskabet? hvilke social-psykologiske mekanismer spilles der på?
• tror I den nuværende kampagne formår at ændre unges adfærd som ønsket? hvorfor/hvorfor ikke? hvad skal evt. ændres?
- UFORNUFTENS STEMME?!
5120-04-23
52torsdag 20. april 2023
PERSUASION ER EN RELATIV STØRRELSE
• ethvert ”persuasionforsøg” afhængig af modtagers forforståelse, kendskab til genre og produkt, selvinteresse i forhold til ”budskabet”/komm.indhold
• Jo mindre kendskab til produkt, jo større betydning for afkodning er ”agents” kompetencer og intentioner (persuasion knowledge model)
• Jo mindre involvering i produktet, desto større chancer for at vi afkoder f.eks. credibility i forhold til perifære tegn (Elaboration Likelyhood Model)
53torsdag 20. april 2023
PKM
54torsdag 20. april 2023
VIDERE REFERENCER (PKM)
Persuasive Design site: Literature Review>Consumer behaviour:http://laurabright.com/papers/persuasivedesign/literature_review/consumer_behavior
Huang, Ming-Hui (2003). Designing Website Attributes to Induce Experiential Encounters. Computers in Human Behavior, Volume 19, 425-442, på http://www.elsevier.com/locate/comphumbeh/
Liu, Yuping & Shrum, L.J. (2002). “What is Interactivity and Is It Always Such a Good Thing? Implications of Definition, Person, and Situation for the Influence of Interactivity on Advertising Effectiveness”. Journal of Advertising, 31(4).
Phillips, Barbara J. (2000). The Impact of Verbal Anchoring on Consumer Response to Image Ads. Journal of Advertising, Volume 26, 77-87.
Findes på: http://www.allbusiness.com/marketing advertising/advertising/644743-1.html
55torsdag 20. april 2023
ØVELSER
• Vi mødes til startoplæg 13.00 i auditoriet • Gruppearbejde:
- kort status på MyStory - kampagneanalyse• Plenum:
- diskussion af kampagneanalyse
20-04-23
VISUEL KOMMUNIKATION OG MULTIMODALE VIRKEMIDLER
LÆS LITTERATUR TIL KURSUSGANG 9:Kjeldsen (K), McCloud (K), Kress tekst (K), Latour
(web) – nb! Kress og Latour svære.
GRUPPE 9 FREMLÆGGER KJELDSEN-TEKST
NÆSTE GANG
56
5720-04-23
IN-CLASS ØVELSE
58torsdag 20. april 2023
SIDSTE ÅRS KAMPAGNE (2008)