Digitalni marketing

Dr Ivan Bauer

Digitalni marketing - Uvod

• interruptive advertising + advertising overload = ad avoidance (active + passive)

• XXI vek – tehnološka revolucija => komunikacija sa/među ljudima na svakom mestu/u svakom trenutku => non stop dostupnost potrošača

• poslednji lični prostor za komunikaciju i socijalizaciju => marketari dobrodošli samo kad su pozvani! => konsenzus + partnerstvo!

• copy-paste ne daje rezultate!

• black lists => white lists

• MM i SMM – najviše stope rasta korišdenja; vedina tehnika – smanjenje => “selidba” marketinških $

• primena ipak i dalje nesrazmerna “uticaju” i upotrebljivosti

Mobilni marketing (“Sveti gral”)

“Dve stvari nikada nećete zaboraviti kada izlazite iz kuće: novčanik i mobilni telefon. Osim ako ste tinejdžer – onda može da se dogodi da zaboravite novčanik!” – S. Hornstein

• PC (internet) – 2*109, mobtel – 4*109 (relevantna, kontekstualna interakcija)

• rast % mobtel ⇔ 𝐺𝐷𝑃𝑝𝑒𝑟 𝑐𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎 (⇐

produktivnost), zaposlenost

• VII masovni medij (štampa, snimanje glasa, bioskop, radio, TV, internet) koji emulira preostalih 6 – U POKRETU!!! (i čini ih interaktivnim, a opet ne može da funkcioniše bez njih)

1. Da li se odvajate od telefona?

2. Gde držite telefon dok spavate?

3. Da li ga ikada isključujete?

4. Da li ga ikada dajete nekom drugom?

• glas • mobilne aplikacije

• poruke • mobilni video i TV

• mobilni internet • “lokacijski” MM

• mobilni advertajzing

• mobilni odnosi s kupcima (CRM)

• mobilna promocija prodaje

• MM – biznis primena

Prednosti i nedostaci MM

+ sveprisutnost i svedostupnost,

+ podaci + merenje ⇒ profilisanje i segmentacija ⇒ precizno targetiranje ⇒ personalizacija

+ statični mediji ⇒ interaktivni i mobilni

+ mehanizam automatskog pladanja

- “mali TV / spor PC”

- mali ekran

- bez tastature i miša

- odsustvo standarda

- nedovoljna edukovanost

- MM ne funkcioniše u “silosu”

- nizak nivo tolerancije na MM ⇒ primena najboljih praksi + podsticaji

Glas

• Film “Zmije u avionu” • Unos podataka (o

prijatelju) na sajt program poziva “žrtvu” i “Semjuel Džekson” joj se obrada po imenu i poziva je da pogleda film

• Generisan 1,5 milion poziva – 1w

• Igrica “Scarface” – Toni Montana

Poruke (MMS) • Magazin “Woman’s Day” – foto neke

interaktivne stranice MMS SMS sa mobilnim kuponom ili linkom na mobilni sajt (nagradna igra)

• Akcija organizovana sa American Express – 52k poslatih fotografija

TTS (poruke na ekran)

• Nike – interaktivni bilbord postavljen na Times square u NY poziva na interakciju

• Predlog dizajna patike – (TTS) nagradna igra

• Podeljeno preko 3000 pari patika

• Poslati dizajn prikazivan na ekranu – još važnije!

Mobilni internet + Mapa + Radno vreme + Up-to-date info + Click-2-call + Specijalne ponude

− Previše grafike − Dugački tekstovi − > 3 klika od home page − Predugi fajlovi za

download

Mobilne aplikacije • Pizza in San Diego

• “Mobile 411” app

• “San Diego”, “pizza”

• Lista obližnjih picerija; Sponzorisani linkovi na vrhu

Opcije:

• Click-2-call

• Mapa (+ glasovno uputstvo)

• Pronalaženje srodnog biznisa

• Pamdenje pretrage

• Send-2-friend...

Mobilne aplikacije • Kampanja DHL “ISPORUČUJE... Zabavu”

– “Play” na 42107 “Stack It”

• Offline, online play, share

• Pass-along-rate – 10%

• Ostvareni ciljevi – povedanje svesti i jačanje veze

• Unilever Brazil – Rexona

• Mobilna igra – “Detektiv ¨Stripes¨” (“Pruge”)

• Free download

• Nagrade za takmičare – Rexona proizvodi

Mobilne igre • Igra vredna 3$ deljena

besplatno

• Movistar (Telefonica España) – reklame (pre, za vreme i posle)

• Betfair - brendiranje

Mobilne društvene mreže Sprite Yard mobilna zajednica:

• Kreiranje profila • Povezivanje sa prijateljima • Deljenje foto (Pix) i plana

(Planner) • Oglasne table (Scribbles) • “Vikanje” na prijatelje

(“Shouts”) • Preuzimanje besplatnih

sadržaja (kôd ispod poklopca) – melodije, animacije, igrice (Nuggets)

Ideja vodilja – “povezati se sa tinejdžerima tako što im se u jednu ruku stavi Sprite, a u drugu Sprite Yard.”

Bluetooth zona

• Kuponi sa popustom (restorani, kafidi, prodavnice)

• Informacije (muzeji, koncerti, pozorišta, turističke destinacije, železničke/autobuske stanice, aerodromi, banke)

• Mape (šoping centri)...

QR kôdovi – Japan (open format):

• Pristup mobilnim sajtovima

• Pozivanje info centra • Slanje e-mail poruke • Informacije...

Mobilni marketing na blizinu

Mobilne nagradne igre Doritos mobilne nagradne igre:

• “Love or Money” – 2005.

• “Buddy or Love” – 2009.

• Slanje izbora i razloga za izbor na kratak kôd kampanje

• Nagrade – besplatni minuti i wallpapers sa likom Adrijane Lime

• Na kraju, žiri birao 50 najboljih objašnjenja za po 750$

Mobilni CRM • BMW – pravovremen, personalizovan i lokalizovan pristup

unapređenje CRM i dilerske prodaje

• Krajem X za kupce BMW (III-IX) – personalizovana (podaci iz baze) ponuda guma (MMS – slika automobila + preporuka) poziv (najbližem) dileru ili zahtev za poziv

• Stopa konverzije – 30% (rast prodaje kod dilera / broj MMS)

Mobilna trgovina • (još uvek) Relativno mali broj korisnika i mobilnih sajtova koji

podržavaju mobilnu trgovinu veliki potencijal

• (novčanik keš + kartice) + mobilni telefon mobilni novčanik

• Mobilnost (svugde) + veliki doseg (svedostupnost) mobilna trgovina > elektronska trgovina

• Operater mobilni provajder (PayPal, Bango, mPoria – promet u mlrd. $)

• NTT DoCoMo (Japan) – čip u telefonima telefon keš, kartica, elektronska karta, članska karta, avionska karta...

• Mobilna trgovina: kupovina (mobile net), transfer kredita

( novca), potvrda o pladanju, pladanje “u pokretu” (SMS

– parking ili prevoz, Cmode (Coca Cola – NTT DoCoMo))

Mobilna trgovina – added value

+ Sveprisutnost – svugde i u svakom trenutku

+ Pogodnost korišdenja

+ Fleksibilnost korišdenja – obavljanje i drugih radnji

+ Trenutna veza – lako povezivanje sa internetom, intranetom, bazama podataka...

+ Personalizacija – prilagođavanje informacija potrebama korisnika

+ Lokalizacija – servisi zasnovani na lokaciji, zahvaljujudi njenom poznavanju

Perspektive MM

Hvala na pažnji!

bauerivan@yahoo.com