[document title] del consumidor de... · fecha de facturación y ciclo. 3. detalle de facturación:...

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JULIANNE LUCIANO

Indice

Introduccin .................................................................................................................................. 1

NUESTRO SISTEMA ELCTRICO .......................................................................................... 2

Sistema elctrico de Puerto Rico ........................................................................................... 3

El sistema elctrico residencial .............................................................................................. 6

Facturacin ............................................................................................................................... 9

Qu es el uso indebido? ................................................................................................... 16

Objecin de facturas ............................................................................................................. 20

EFICIENCIA ENERGTICA .................................................................................................... 32

Mitos y realidades sobre el consumo elctrico: ..................................................................... 33

Medicin del consumo en el hogar .................................................................................... 33

Recomendaciones para disminuir su consumo ....................................................................... 36

SISTEMAS DE ENERGA RENOVABLE ............................................................................... 42

Sistemas de Energa Renovable ............................................................................................ 43

Sistema de energa renovable Solar Trmica ..................................................................... 43

Sistema de energa renovable Solar Fotovoltaico .............................................................. 44

Comunidades solares ............................................................................................................... 52

Sistemas interconectados y reglamentos de interconexin de la AEE .................................. 54

Cmo solicitar el sistema de Medicin Neta? ............................................................... 55

Sistemas Aislados.................................................................................................................... 56

Preparacin energtica para un fenmeno atmosfrico o una emergencia ................. 58

Preparacin de paneles solares y generadores elctricos ante el embate de un evento atmosfrico ............................................................................................................... 59

Generadores elctricos, su funcionamiento, y seguridad .................................................. 60

Glosario de Trminos................................................................................................................. 62

Referencias y Recursos ............................................................................................................... 68

1 Manual del Consumidor de Energa Elctrica de Puerto Rico

Introduccin

Los seres humanos utilizamos energa a diario. Igualmente, tenemos el control de la energa que

consumimos. Somos nosotros los que encendemos o apagamos las bombillas y electrodomsticos,

y decidimos invertir en tecnologa eficiente y viceversa en nuestro hogar, entre otros. Este manual

incluye informacin sobre el sistema elctrico residencial y el de Puerto Rico. As como tambin

contiene material de vital importancia para el consumidor residencial de energa como: medicin

de consumo, ahorro de energa y dinero, etiquetas de electrodomsticos, facturacin y objeciones

de facturas, subsidios, suspensin de servicio, eficiencia energtica, sistemas de energa renovable

e incentivos para los mismos, programa de Medicin Neta, preparacin ante fenmenos

atmosfricos o emergencias, reclamacin por daos a electrodomsticos y un glosario de trminos.

El propsito de este manual es sintetizar temas energticos de manera fcil y til para toda la

ciudadana.


NUESTRO SISTEMA ELCTRICO


Sistema elctrico de Puerto Rico

El sistema elctrico de potencia es un conjunto de elementos que generan, transforman,

transmiten y distribuyen la energa elctrica. Est compuesto por: plantas generadoras que

producen energa, una red de trasmisin y distribucin para llevar la energa a los lugares de

consumo, estaciones y subestaciones de transformacin.

Ilustracin 1: Composicin del Sistema Elctrico de Puerto Rico.

Generacin

Es su mayora, la energa elctrica que se produce

en Puerto Rico se genera en cuatro centrales

termoelctricas principales: Costa Sur, Complejo

Aguirre, Palo Seco y San Juan. Estas pertenecen a

la Autoridad de Energa Elctrica (AEE).

Adems, existe un porcentaje importante de

produccin de energa por el sector privado. Las

mismas son: EcoElctrica, Applied Energy

Services (AES) de Puerto Rico, AES Ilumina,

Pattern Santa Isabel, Punta Lima Wind Farm, San

Fermn Solar Farm, y WindMar Renewable

Energy. Estas plantas mayormente generan con

combustibles fsiles, pero algunas lo hacen con

energa renovable.

Generacin

Transmisin

Distribucin


Plantas Generadoras de la Autoridad de Energa Elctrica de Puerto Rico

Localizacin Tipo de Planta Generadora Palo Seco, San Juan, Aguirre y Costa Sur Termoelctrica (Vapor) San Juan Ciclo Combinado San Juan Guayanilla Ciclo Combinado Costa Sur Salinas Ciclo Combinado Aguirre 21 unidades alrededor de la isla Hidroelctrica Aguirre, Jobos, Yabucoa, Dagao. Palo Seco, Vega Baja y Costa Sur

Turbinas de Gas

Arecibo Cambalache Vieques Diesel

Tabla 1: Plantas Generadoras de la AEE.

Plantas Generadoras Privadas

Localizacin Tipo de Planta Generadora AES, Puerto Rico Carbn

Eco elctrica Gas natural

Windmar Renewable Energy, Inc. Solar

AES Ilumina, LLC Solar

Pattern Santa Isabel, LLC Viento

Punta Lima Wind Farm, LLC Viento

San Fermin Solar Farm, LLC Solar

Horizon Energy, LLC Solar

Coto Laurel Solar Farm, Inc. Solar

Oriana Energy, LLC Solar

Humacao Solar Project, LLC Solar Tabla 2: Plantas Generadoras Privadas.

Transmisin

El sistema de transmisin es lo que lleva la energa elctrica desde la planta hasta donde se va a

usar la misma. Se compone de 2,478 millas de lneas de transmisin de 230KV, 115KV y lneas

de subtransmisin de 38KV. Adems, cuenta con 48 centros de transmisin.

Fuente de Informe de Estado Energtico de Puerto Rico 2016 de INESI:

https://inesi.upr.edu/Archivos_Pdf/Informe%20Anual%20Situacion%20Energetica%202015-Final%20Publicada.pdf
https://inesi.upr.edu/Archivos_Pdf/Informe%20Anual%20Situacion%20Energetica%202015-Final%20Publicada.pdf


Distribucin

Las lneas de distribucin son las que llevan la electricidad hasta su casa, edificios y otras

facilidades. Suman alrededor de 31,446 millas areas y 1,723 millas soterradas. Parte de este

sistema lo componen 293 subestaciones y 27 oficinas tcnicas. Estas llegan hasta el contador de

su casa.

Gobernanza Energtica en Puerto Rico

La Ley 57 del 2014, segn enmendada, establece que nuestro sistema elctrico se gobierna de las

entidades:

Gober

nan

za E

ner

gt

ica

de

Puer

to R

ico

Administracin de energa de Puerto Rico (AEPR)

Le brinda apoyo a la Comisin de Energa de Puerto Rico, a la Oficina Estatal de Poltica Pblica Energtica y a la Oficina Independiente de Proteccin al Consumidor. Aunque as lo

establece la Ley 57, este ente an no ha sido creado.

Comisin de Energa

Encargado de reglamentar, supervisar y hacer cumplir la poltica pblica energtica del Estado Libre Asociado de Puerto

Rico, en base a la Reforma Energtica.

Oficina Independiente de Proteccin al Consumidor (OIPC)

Encargada de asistir y representar a los clientes de servicio elctrico y orientar sobre sus deberes, responsabilidades,

organizacin operacional y asuntos presupuestarios, entre otros asuntos.

La Oficina Estatal de Poltica Pblica Energtica (OEPPE)

Asesorara al Gobierno sobre todo lo relacionado con la poltica pblica energtica del Pas. Entre sus mltiples

responsabilidades: deber recopilar y compartir todo tipo de informacin as como promover estudios y evaluaciones oportunas y confiables sobre generacin, distribucin,

utilizacin y consumo de energa en Puerto Rico.

Autoridad de Energa Elctrica (AEE)

Es una corporacin creada mediante la Ley Nm. 83-1941, segn enmendada, que de acuerdo con su estatuto, es actualmente una compaa generadora, transmisora y

distribuidora de energa.


El sistema elctrico residencial

El sistema elctrico residencial comienza con el contador, la electricidad pasa del mismo al

breaker por medio de cables y tuberas, de ah salen diferentes circuitos para la casa. Cada

circuito aproximadamente tiene de diez salidas, hasta donde termina la instalacin. Segn el

National Electrical Code (NEC) los circuitos de receptculos son solo para receptculos y los de

iluminacin solo para iluminacin. Tambin, tiene distintos interruptores para operar las lmparas

del hogar, las mismas funcionan con cables vivos (prender) y neutral (apagar).

Ilustracin 2: Composicin del sistema elctrico residencial.

La AEE provee e instala el sistema de medicin (contador) en cada vivienda o apartamento. El cliente es responsable de suplir las facilidades para la instalacin de dicho sistema.


Cmo solicitar una nueva conexin al sistema elctrico de la AEE

en una residencia sin conexin previa?

Para solicitar los servicios para la nueva conexin al sistema elctrico, servicio elctrico en una

residencia que ya cuente con la conexin al sistema, y desconexin del servicio elctrico puede

visitar la pgina Servicios en Lnea de la AEE, llamar al Centro de Servicios al Cliente,

telfonos: 787-521-3434, audio impedidos 787-521-3050, Isla 1-800-981-2434 o visitar la

oficina de la AEE ms cercana

Si la residencia no cuenta con la conexin debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Datos personales sobre el solicitante y sobre su cnyuge (si aplica), tales como: nombre y dos

apellidos, estado civil, nmero de seguro social, nmero de telfono de trabajo y residencia,

nmero licencia de conducir, nmero tarjeta electoral, sitio y direccin del trabajo. Si la

residencia es alquilada, datos sobre el propietario, tales como: nombre, direccin y telfonos.

2. Direccin fsica del hogar donde se dar el servicio, con referencias de ubicacin de ser

necesario.

3. Direccin postal, si es diferente a la del lugar donde se dar el servicio.

4. Certificacin de instalacin elctrica (este documento se obtiene a travs de un perito

electricista con licencia vigente).

5. Permiso de uso el cual lo otorga la Oficina de Gerencia de Permisos (OGPe) o el municipio

autnomo correspondiente.

6. En el caso de residenciales pblicos, cooperativas de vivienda o proyectos privados subsidiados

por el gobierno, se requiere un documento firmado por el administrador del residencial,

cooperativa o proyecto en el que se autorice el uso de la vivienda.

7. Pago del depsito (al solicitar el servicio le indicarn la cantidad).

Nota: Estos documentos deben ser llevados personalmente a las oficinas de la AEE.

Fuente pgina web de la AEE; acceder mediante el siguiente link: https://www.aeepr.com/Servicios/servicio_res.asp

Cmo solicitar el servicio elctrico a la AEE en una residencia que

ya cuenta con conexin?

El cliente deber proveer la siguiente informacin:

1. Nmero de cuenta, nombre del cliente y direccin donde se ofrece el servicio actualmente.

Para registrarse en el portal ciberntico de la AEE, usted debe acceder a www.aeepr.com, presione sobre "Mi Cuenta" y siga las instrucciones.
https://www.aeepr.com/Servicios/servicio_res.asp


2. Fecha en que desea se le desconecte el servicio en la direccin donde se ofrece el servicio

actualmente (no debe exceder de 10 das desde la fecha de conexin en la nueva direccin).

3. Fecha en que desea se le conecte el servicio a la residencia en la nueva direccin.

4. Direccin fsica de la nueva residencia con referencias de ubicacin de ser necesarias.

5. Contrato de arrendamiento (en el caso de que la propiedad sea alquilada).

6. Direccin postal (si es diferente a la del lugar donde se trasladar el servicio).

7. Nmero de seguro social.

8. Telfonos (residencial y trabajo), si aplica.

Nota: Estos documentos deben ser llevados personalmente a las oficinas de la AEE o tramitados

a travs su pgina web: https://micuenta.aeepr.com/epay/account/login.aspx?ReturnUrl=%2fepay%2f

Fuente AEE; acceder mediante el siguiente link: https://www.aeepr.com/Servicios/servicio_res.asp

Cmo solicitar la desconexin del servicio elctrico?

Se debe proveer la siguiente informacin:

1. Nmero de cuenta y nombre del cliente.

2. Los ltimos cuatro dgitos del Seguro Social del dueo de la cuenta.

3. Direccin postal a la que se enviar la factura final.

4. Fecha en que desea desconectar el servicio.

5. Telfono donde se le puede localizar.

6. Referencias de ubicacin del lugar donde se va a desconectar el servicio (cuando sea

necesario).

7. En estos casos debe asegurarse que haya acceso fcil al contador para el personal de la

Autoridad, ya que ser responsable de los pagos hasta que se haga la desconexin.

Nota: Estos documentos deben ser llevados personalmente a las oficinas de la AEE o tramitados

a travs su pgina web: https://micuenta.aeepr.com/epay/account/login.aspx?ReturnUrl=%2fepay%2f

Fuente pgina web de la AEE; puede acceder mediante el siguiente link:

https://www.aeepr.com/Servicios/servicio_res.asp
https://micuenta.aeepr.com/epay/account/login.aspx?ReturnUrl=%2fepay%2fhttps://www.aeepr.com/Servicios/servicio_res.asphttps://micuenta.aeepr.com/epay/account/login.aspx?ReturnUrl=%2fepay%2fhttps://www.aeepr.com/Servicios/servicio_res.asp


Ilustracin 3: Partes de su factura energtica.

Facturacin

.

2

23


1. Informacin de la AEE: Nombre, direccin, logo y telfonos la Autoridad.

2. Informacin del cliente: Nombre, informacin de la cuenta, fecha de facturacin y ciclo.

3. Detalle de facturacin: balance previo, cargos corrientes y fecha de vencimiento para realizar los pagos.

4. Depsito de bono: cantidad depositada en la cuenta al momento de comenzar el acuerdo de servicio y fecha en que se realiz el pago.

ID Localidad importante para que el usuario sepa que le estn facturando consumo del lugar correcto, no de otro cliente

5. Tarifa: tarifa del servicio elctrico aplicable. 6. Periodo: fecha del periodo de facturacin. 7. Numero de Contador. 8. Fecha de lectura del contador. 9. Das de consumo. 10. Lectura actual. 11. Lectura anterior. 12. Consumo: (lectura actual lectura anterior) x constante. 13. Constante: este valor depende de cada contador. 14. Prxima lectura: es la fecha de la prxima lectura. 15. Cargos corrientes por venta de electricidad: incluye tarifa

bsica, compra de combustible y compra de energa. 16. Tarifa bsica: cargo fijo, cargo mensual por energa y cargo

por demanda de energa. Tarifa provisional que es un cargo para los acuerdos que se estn

negociando con bonistas 17. Compra de combustible: cargo en dlares por kilovatios-

hora, proveniente de los gastos de la compra de combustible de las generatrices de la AEE.

18. Compra de energa: cargo en dlares por kilovatios-hora, proveniente de los gastos de la compra de energa a AES, Ecoelctrica y los productores de energa renovable.

19. Total del servicio: total a pagar por el periodo de facturacin corriente.

20. Consumo promedio diario para meses anteriores: es el promedio diario para el consumo mensual en los ltimos trece (13) meses.

21. Costo por kilovatio-hora: es el promedio mensual en los ltimos trece (13) meses.

22. Historial de consumo: el promedio mensual del consumo del cliente en los ltimos trece (13) meses.

23. Direccin fsica: para que el usuario sepa a qu direccin se le est facturando.

Cargos en la factura

Suspensin de servicio

Segn lo dispuesto por la AEE, al cliente del servicio elctrico se le suspender el mismo:

Carg

o F

ijo M

ensu

al Dirigido a recuperar

gastos fuera de la demanda y

consumo, los gastos pueden ser:

administrativos, de facturacin,

diferentes servicios al cliente, entre

otros.

Carg

o M

ensu

al

de

En

erga

Dirigido a sufragar los gastos por la

generacin, transmisin y

distribucin de energa.

Cl

usu

la d

e A

just

e Cargo por la compra de combustible y

energa. Est dirigido a sufragar los gastos de combustible para

las plantas generatrices, as como tambin la

compra de energa a generadoras privadas, proyectos de energa

renovable, entre otros.

Tari

fa p

rovis

ion

al Cargo relacionado con los acuerdos

que actualmente se estn negociando con los bonistas.


Acceder mediante: https://www.aeepr.com/Docs/ley33.pdf

Subsidios disponibles para clientes residenciales de la AEE

Subsidio para personas que utilizan equipos electrnicos para conservar la

vida Segn la Ley 22-2016, se enmiendan varios incisos de la seccin 22 de la Ley 83-1941, para

conceder los siguientes crditos por el consumo de energa elctrica residencial por parte de

equipos necesarios para conservar la vida:

1. Crdito de un cincuenta por ciento (50%) o de un cien por ciento (100%) por el consumo de energa elctrica residencial de equipos para conservar la vida, segn determinado por un

profesional autorizado para ejercer la medicina en Puerto Rico o por el Departamento de Salud.

Se le otorga el cien por ciento (100%) cuando la unidad familiar del paciente se encuentre bajo

los niveles de pobreza.

2. Crdito de un cincuenta por ciento (50%) por el consumo de energa elctrica residencial para el cuidado de personas diagnosticadas con esclerosis mltiple, segn determinado por un

profesional autorizado para ejercer la medicina en Puerto Rico o por el Departamento de Salud,

hasta un mximo de 425 kWh mensuales.

3. Crdito de un cien por ciento (100%) por el consumo de energa elctrica residencial mensual donde residan pacientes diagnosticados con epidermlisis ampollosa, displaca

ectodrmica anhidrtica, o adrenoleucodistrofia de un mximo de 425 kWh de consumo

Si el cliente no efecta un reclamo de factura y agota los recursos disponibles,

se le notificar por escrito la suspencin del servicio

elctico.

A partir del envo de la notificacin, se le

suspender el servicio a los veinte (20) das.

Para ms informacin, llamar al Centro de

Servicio al Cliente al 787-521-3434 (rea

Metropolitana), 1-800-981-2434 (Isla), 787-521-3050 (audio impedidos).

Puede corroborar el estado de su factura en lnea accediendo a "Mi Cuenta" mediante el siguiente enlace: https://micuenta.aeepr.com/epay/account/login.aspx?ReturnUrl=%2fepay%2f
https://www.aeepr.com/Docs/ley33.pdf


elctrico de una unidad de acondicionador de aire en el cuarto dormitorio del paciente, hasta

un mximo de 18 kWh de consumo elctrico de un procesador de alimentos y hasta un mximo

de 132 kWh proveniente de un electrodomstico Whirlpool.

Cmo solicitar el subsidio?

1. El cliente a nombre de quin est la cuenta de servicio elctrico presentar anualmente ante la AEE una certificacin de que el paciente reside en dicha unidad de vivienda.

2. Presentar anualmente ante la AEE una certificacin expedida por un profesional

autorizado para ejercer la medicina en Puerto Rico o por el Departamento de Salud, detallando la naturaleza de la condicin del solicitante, la necesidad de utilizar equipos elctricos para conservar la vida, y detallando los equipos y enseres especficamente necesarios para mantener la vida del paciente. Dicha certificacin tendr que tener fecha de no ms de noventa (90) das previo a la fecha de presentacin.

3. En el caso especfico de que se reclame que la situacin econmica de la unidad familiar

del paciente est bajo los estndares de pobreza, presentar anualmente ante la Autoridad una certificacin del Departamento de la Familia estableciendo que la unidad familiar del paciente es de escasos recursos econmicos, segn definido por el Departamento de la Familia. Dicha certificacin tendr que tener fecha de no ms de noventa (90) das previo a la fecha de presentacin.

4. No tener deuda, ni plan de pago, ni atraso alguno en la cuenta de servicio

elctrico de la AEE.

Subsidio para beneficiarios de PAN (Programa de Asistencia Nutricional) y

LIHEAP (Low Income Home Energy Assistance Program). Tarifa Servicio

Residencial Especial (LRS, por sus siglas en ingls)

Segn la Ley 22-2016 se establece lo siguiente sobre los requisitos para recibir la

tarifa especial del PAN:

1. La AEE tendr que verificar que el cliente est en el listado de beneficiaros que provee el Departamento de la Familia.

2. Todo cliente que sea removido del PAN estar obligado a notificarlo a la AEE y la misma proceder a mover al cliente a la tarifa residencial aplicable.

Para solicitar los subsidios correspondientes, usted debe acudir a la oficina de la AEE ms cercana.


3. Segn el Libro de Tarifas de la AEE (tarifa LRS) el cargo mensual por energa es de 1.46 centavos por los primeros 425 kWh y 4.97 centavos por cada kWh adicionales ms el cargo

fijo mensual de tres (3) dlares.

Subsidio para Clientes en Residenciales Pblicos (TARIFA RH3)

Segn la Ley 22-2016, la AEE establecer una tarifa fija mensual para los clientes que residan en

un residencial pblico bajo la Administracin de Vivienda Pblica (AVP). La tarifa fija del

servicio de la AEE debe cumplir con las siguientes medidas de lmites de consumo mensual:

Nmero de habitaciones Tarifa fija Consumo Mximo (kWh)

1 $30.00 600

2 3 $40.00 800

4 5 $50.00 1,000 Tabla 3: Tarifa fija mensual.

Nota: Si el cliente excede el lmite impuesto por la AEE para la tarifa fija, cada kWh en exceso ser facturado igual

que se factura el kWh a los clientes residenciales no-subsidiados.

Condiciones para recibir y mantener la tarifa fija subsidiada en Residenciales

Pblicos

Segn la Ley 22-2016, se establece que el cliente tendr que cumplir con los siguientes requisitos,

as como cualquier otro requisito que adopte por Reglamento la AEE:

1. Residir en una vivienda que est dentro de un residencial pblico de la Administracin de Vivienda Pblica.

2. No tener querellas, notificaciones o multas administrativas, por intervencin de contadores, hurto de servicio elctrico o hurto de agua.

El cliente perder el beneficio y ser movido inmediatamente a la tarifa residencial

general o a cualquier otra tarifa a la cual cualifique por cualquiera de las siguientes

razones

1. Si la AEE determina que el contador asociado a la cuenta ha sido modificado o intervenido sin el consentimiento de la AEE.

2. Si el cliente o cualquier miembro de la unidad familiar que viva bajo su mismo techo es hallado culpable de los delitos de interferencia con contadores o sabotaje de servicios esenciales.

3. Si el cliente somete documentos falsos o informacin falsa junto a su solicitud para obtener la tarifa fija subsidiada.


4. Si el cliente deja de residir en una unidad de vivienda que est localizada en algn residencial pblico.

Subsidio para Estudiantes Universitarios, Personas de Edad Avanzada y Personas

de diversidad funcional

La AEE concede una rebaja en el ajuste de combustible a los clientes de residenciales

mayores de 65 aos, a los estudiantes universitarios a tiempo completo y a personas

incapacitadas acogidas a la tarifa residencial general. El subsidio proviene del Reglamento

Nm. 4370-1991, segn enmendado, conocido como "Reglamento para la Concesin parcial del

Subsidio por Ajuste por Combustible a los abonados residenciales cualificados del servicio de

Energa Elctrica".

La misma establece que se concede el crdito parcial en el cargo por ajuste de combustible a un

abonado residencial cualificado en los siguientes casos:

1. Cuando tenga un consumo mensual de 400 kWh o menos.

2. Cuando tenga un consumo bimestral (dos veces al mes) de 800 kWh o menos.

3. No tendr derecho a recibir crdito alguno en el cargo por ajuste de combustible un abonado residencial que consuma en exceso de 425 kWh en un periodo mensual, o en exceso de 850

kWh en un periodo bimestral (dos veces al mes).

4. Ningn abonado residencial tendr derecho alguno a subsidio por el consumo de energa que no sea en su residencia permanente.

En qu consiste el subsidio?

El antes mencionado Reglamento dispone que el subsidio al que tiene derecho el abonado

residencial cualificado se determinar de acuerdo con la siguiente tabla:

Tabla 4: Consumo mensual entre % de subsidio.

Nota: Los abonados con un consumo entre 401 y 425 kWh tienen derecho al subsidio por los primeros 400

kWh, en todo caso se subsidiar el ajuste de combustible hasta un mximo costo equivalente a treinta (30)

dlares por barril.

Consumo Mensual Entre % de Subsidio para Todos los kWh de

Consumo pagado por:

Gobierno Abonado

0 a 100 kWh 90 % 10 %

101 a 200 kWh 75 % 25 %

201 a 300 kWh 65 % 35 %

301 a 400 kWh 55 % 45 %


Cmo solicitar el subsidio?

Podr cualificar para solicitar el beneficio del subsidio de energa elctrica residencial siempre

que cumpla con los siguientes requisitos:

1. Nombre del solicitante y el de su cnyuge (si aplica).

2. Direccin del abonado residencial y nmero de cuenta del servicio de energa elctrica.

3. Direccin de cualquier otra vivienda que posea el solicitante, ya sea como segundo hogar, o con cualquier otro propsito, y la cual no constituya su residencia.

4. Nmero de cuenta a nombre del solicitante de la vivienda.

5. Nmero de cuenta y direccin de cada una de las viviendas adicionales que posea el solicitante que no constituyen su residencia.

6. Nmero de Seguro Social del abonado residencial solicitante y el de su cnyuge.

Estudiantes Universitarios

Deben cumplir con los requisitos antes descritos y con los siguientes:

1. Ser estudiante con programa regular de una institucin universitaria acreditada por el Consejo

de Educacin Superior de la Universidad de Puerto Rico.

2. Ser arrendatario o usuario de un apartamento o residencia de estudiante as ocupado por el

solicitante mientras cursa sus estudios universitarios con programa regular, con el nico

propsito de llevar a cabo sus estudios universitarios.

3. Tener la cuenta de servicio elctrico a su nombre.

4. Certificacin de estudiante universitario de programa regular. Dicha certificacin deber ser la expedida oficialmente por la universidad a la que asiste.

Personas de Edad Avanzada

Deben cumplir con los requisitos antes descritos y con el siguiente:

1. Certificado de nacimiento.

Personas de diversidad funcional

Deben cumplir con los requisitos antes descritos y con el siguiente:


1. Certificado de incapacidad del Seguro Social o del Fondo del Seguro del Estado..

Qu es el uso indebido?

El uso indebido o hurto de energa es un delito. La Ley 57, segn enmendada, considera uso

indebido o hurto la accin de toda aquella persona que altere en todo o en parte el sistema elctrico

o una instalacin elctrica de forma tal que no pueda hacer su medicin de consumo real, y/o

realice una instalacin diseada para impedir la medicin correcta de consumo de energa

elctrica (Ley N 57, 2014). Adems, la AEE determina lo siguiente sobre el uso indebido o hurto

de energa: Aquellos individuos que identifiquemos como responsables, estarn sujetos a la

desconexin inmediata del servicio, recobro de dinero por energa hurtada, ms multas

administrativas de hasta $100,000, y el procesamiento por cargos criminales que pueden resultar

en encarcelamiento de 3 aos (AEE, 2016). Tenga en cuenta que el hurto o el uso indebido de

energa mediante la intervencin con su contador o las lneas de tendido elctrico puede afectar el

buen funcionamiento del sistema elctrico. Tambin, puede poner en riesgo su vida y la de sus

allegados, y causarle daos a la propiedad privada.

Para ms detalles acceder al siguiente enlace: https://www.aeepr.com/Hurto/hurto.asp

El u

so in

deb

ido

pu

ede

pro

voca

r:

Prdida de electrodomsticos.

Incendios que afecten a toda la comunidad.

Riesgo de muerte por electrocucin.

Usted puede reportar el hurto de energa a la AEE annimamente a travs delnmero (787) 521-1212. Tambin lo puede hacer en lnea mediante el siguienteenlace: https://www.aeepr.com/Hurto/confidencias_hurto.asp
https://www.aeepr.com/Hurto/hurto.asp


Qu debe hacer si recibe una comunicacin escrita de la AEE alegando

haber detectado una irregularidad en su contador?

1. Dentro del trmino de veinte (20) das en el calendario a partir del recibo de la comunicacin, debe visitar su Oficina Regional de Irregularidades en el Consumo de

Energa Elctrica.

2. Usted tiene derecho a solicitar lo siguiente en dicha oficina:

Copia a color de las fotografas que la AEE tom el da de la investigacin.

Copia del Acta de la reunin que se lleve a cabo ese da.

Hoja de Cotejo de las Instalaciones Elctricas.

Debe solicitar revisar fsicamente el contador y los sellos (interno y externo). Cada sello

tiene un nmero de identificacin; es importante corrobore que el sello sea el mismo que

sale en la foto del medidor que le enseen fsicamente.

Historial del Consumo de su cuenta.

Hoja de Resumen de Ajustes y la Tabla de Cmputos para el ajuste sugerido en ese caso

(documento intitulado: Ajustes de Rentas (Promedio)).

Copia del Informe de las pruebas realizadas al medidor.

3. Si luego de haber visitado su Oficina Regional y discutido el informe sobre la alegada irregularidad, no est de acuerdo con las alegaciones de la AEE, debe presentar una

Solicitud de Revisin de la determinacin del Gerente ante la Secretara de Procedimientos

Adjudicativos de la AEE.

El escrito debe ser enviado por correo regular a la siguiente direccin:

Secretara de Procedimientos Adjudicativos

Autoridad de Energa Elctrica

RO. Box 363928

San Juan, RR. 00936-3928

4. Una vez solicite la Revisin de la Determinacin del Gerente, un Oficial Examinador o Juez Administrativo le citar para una Conferencia con Antelacin a Vista o a una Vista

Administrativa. Es importante sepa que en todos los procedimientos que sea citado puede y

debe ir acompaado de representacin legal.

Elaboracin con base en, Qu debes hacer si recibes una comunicacin escrita de la AEE alegando haber

detectado una situacin irregular en tu medidor?, OIPC.


Derechos del consumidor de energa

Segn la OIPC la Ley 57-2014, se le otorga al consumidor de energa, entre otros, los siguientes

derechos (Fuente: OIPC; puede acceder a los mismos en: http://oipc.pr.gov/conozca-sus-derechos/):

1. Un costo energtico basado en el costo real de los servicios prestados, que sea asequible,

justo, razonable y no discriminatorio para todos los consumidores.

2. Un servicio elctrico confiable, estable y de excelencia.

3. Una seguridad de disponibilidad de abastos energticos.

4. Seguridad de que el establecimiento de la poltica energtica sea un proceso continuo de

planificacin, consulta, ejecucin, evaluacin y mejoramiento en todos los asuntos

energticos.

5. Una garanta de seguridad y confiabilidad de la infraestructura elctrica al integrar energa

limpia y eficiente, y mediante la utilizacin de herramientas tecnolgicas modernas que

propicien una operacin econmica y eficiente.

6. El mantenimiento en ptimas condiciones de la infraestructura elctrica para asegurar la

confiabilidad y la seguridad del servicio elctrico.
http://oipc.pr.gov/conozca-sus-derechos/


Cmo corroborar que su facturacin es correcta?

Ilustracin 4: Cmo leer su contador anlogo. Imgenes tomadas de https://www.wikihow.com/Read-an-Electric-Meter

Cmo se corrobora su consumo de energa elctrica?

Su consumo de energa se corrobora comparando el cmputo que hizo con el que aparece en la prxima

factura.
https://www.wikihow.com/Read-an-Electric-Meter


Objecin de facturas

Segn la OIPC, antes de acudir a la Comisin de Energa (CEPR) para reclamar y objetar

cualquier factura de energa elctrica, el cliente deber acudir a la AEE o a cualquier compaa de

energa que le cobr dicha factura y agotar el proceso administrativo informal. Dicho proceso no

implica lo dispuesto por la Ley Nm. 170-1988.

Cmo objetar?

1. Por telfono, llamando al (787) 521-3434.

2. Por correo electrnico, escribiendo a [email protected]

3. A travs del portal ciberntico de la AEE, www.aeepr.com

4. Por correo enviando la objecin a la siguiente direccin postal:

Autoridad de energa elctrica

Objecin de factura

P.O. Box 9100

San Juan, P.R. 00908

5. En la oficina de la AEE ms cercana.

Nota: Al momento de presentar su objecin la AEE le asignar un nmero de referencia y se le

entregar recibo de esta.

Cules son los requisitos necesarios para completar su objecin?

1. Nombre del cliente que presenta la objecin.

2. Nmero de cuenta.

3. Nmero de identificacin de la factura que se objeta (fecha de factura).

4. Las razones que motivan la objecin.

5. Su nmero de telfono, direccin fsica y postal, y la direccin de correo electrnico.

6. Copia del recibo del promedio de las facturas no objetadas durante los seis (6) meses anteriores

a la factura objetada.

Nota: Es importante que cumpla con los requisitos. De no hacerlo se considerar que no ha

presentado la objecin.
mailto:[email protected]://www.aeepr.com/


La OIPC informa al cliente de lo siguiente en cuanto a la objecin de facturas:

Elaboracin con base de documento, Revisin de facturas sobre el servicio elctrico y normas para la suspensin del

servicio elctrico, OIPC; Puede acceder mediante: http://oipc.pr.gov/revision/

8. De no estar de acuerdo con la resolucin, el cliente podr dentro de los prximos veinte (20) dasluego de ser notificado, pedir una reconsideracin a un funcionario de mayor jerarqua de dichacompaa.

7. La compaa debe informar al cliente sobre su derecho de pedir una reconsideracin a dicharesolucin y el trmino para hacerlo.

6. La compaa deber concluir la investigacin y notificar al cliente sobre la resolucin de lainvestigacin dentro de un termino de sesenta (60) das de haber comenzado la misma.

5. Si se declara con lugar la objecin, la AEE tiene que efectuar los ajustes y notificar por escrito enquince (15) das desde que se venci al termino de treinta (30) das.

4. La compaa deber comenzar el proceso adjudicativo dentro de los prximos treinta (30) das. Deno hacerlo, la objecin ser adjudicada a favor del cliente.

3. Se debe tener en cuenta la fecha de envo de la objecin y la solicitud de investigacin. La mismadebe ser notificada por escrito mediante: correo certificado, telfono, fax o correo electrnico, y debeser tramitada a travs de los contactos especficos de cada compaa de servicio elctrico.

2. Para comenzar dicho proceso, el cliente deber pagar el promedio de las facturas no disputadas porlos ltimos seis (6) meses.

1. El cliente podr objetar cualquier cargo reflejado por primera vez en su factura, con excepcin delcargo vigente o el Cargo de Transicin.
http://oipc.pr.gov/revision/


Cmo presentar la reconsideracin?


2. Por correo regular enviando la objecin a la siguiente direccin postal:


Objecin de Factura P.O. Box 9100


3. Directamente en la oficina de la AEE ms cercana, llevando por escrito la solicitud de reconsideracin.

4. En treinta (30) das contados desde la fecha en que solicit la reconsideracin, la AEE evaluar y te notificar por escrito su decisin final.

5. Si en treinta (30) das, la AEE no emite o no le notifica su decisin final en relacin con la solicitud de reconsideracin se entender que ha declarado con lugar la objecin y se obliga

a hacer los ajustes correspondientes en la factura objetada. La AEE tiene que efectuar los

ajustes y notificarle por escrito en quince (15) das desde que se venci el trmino de treinta

(30) das.

Qu hacer si no se est de acuerdo con la decisin final de la AEE?

Revisin ante la Comisin de Energa de Puerto Rico

1. Es importante sepa, en esta etapa del procedimiento la OIPC puede representarle legalmente y ayudarle a presentar su revisin ante la Comisin de Energa de Puerto Rico.

2. Tiene treinta (30) das a partir del recibo de la notificacin de la decisin final de la AEE para presentar el recurso de revisin ante la Comisin.

3. Al presentar la solicitud de revisin ante la Comisin tiene que demostrar que cumpli con haber objetado la factura de forma correcta ante la AEE.

4. Si solicita una revisin ante la Comisin, la AEE no podr cobrarle las cuantas objetadas hasta que la Comisin emita una decisin final.

5. La Comisin revisar la objecin presentada nuevamente, desde su inicio.

6. El procedimiento de revisin ante la Comisin puede ser Formal o Sumario.
mailto:[email protected]


Procedimiento sumario sobre la revisin de facturas ante la Comisin

Cuando en el procedimiento de revisin de factura, la cantidad objetada sea igual o menos de cinco

mil (5,000.00) dlares, puede optar por solicitar la revisin de la decisin final de la AEE ante la

Comisin mediante el procedimiento sumario. Pasos para el procedimiento sumario ante la

Comisin:

Procedimiento formal sobre la revisin de facturas ante la Comisin

El procedimiento formal ante la Comisin es aquel regido por las disposiciones del Reglamento

Nm. 8543, conocido como Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de

Incumplimiento, Revisin de Tarifas e Investigaciones de la Comisin de Energa de Puerto Rico.

Los requisitos necesarios para completar la objecin son los siguientes:

1. Nombre del cliente que presenta la objecin.

2. Nmero de la cuenta de servicio.

3. Nmero de identificacin de la factura que se objeta (fecha de la factura).

4. Las razones que motivan la objecin.

5. Nmero de telfono, direccin fsica y postal, y la direccin de correo electrnico.

6. Copia del recibo del promedio de las facturas no objetadas durante los seis (6) meses anteriores a la factura objetada.

1

Luego de haber incluido toda la documentacin necesaria para sustentar su reclamo y una copia de la decisin final de la AEE, incluyendo evidencia de la fecha en que se le notific la relacionada decisin; la Comisin sealar una vista administrativa en un trmino no mayor de cinco (5) das desde que recibi su solicitud de revisin.

2En la vista administrativa, la Comisin atender la controversia y podr emitir una resolucin final inmediatamente.

3Si la AEE no comparece a la vista administrativa y la Comisin determina que fue debidamente notificada, la Comisin podr atender y resolver la controversia.


La OIPC considera que debe tener en cuenta lo siguiente sobre las objeciones de factura:

Elaboracin con base en, Revisin de facturas sobre el servicio elctrico y normas para la suspensin del servicio

elctrico, OIPC; puede acceder mediante: http://oipc.pr.gov/revision/

Si el cliente no paga su factura, la objeta o pide una investigacin a la compaa, la misma le notificar por escrito la suspencin de su servicio. Dicha notificacin no puede ser antes de los treinta (30) das de

la emisin de dicha factura. La compaa suspender su servicio luego de que haya transcurrido un trmino de diez (10) das a partir del envo de la notificacin sobre la suspensin, y nunca ocurrir un

viernes, sbado, domingo o da feriado, ni el da laborable anterior a este ltimo.

La comisin revisar la decisin de la compaa sobre la objecin y el resultado de la investigacin.

El cliente, al presentar su querella ante la Comisin de Energa, deber proveer evidencia que cumpli con lo antes estipulado. De igual forma, la compaa deber presentar evidencia de que

cumpli con el mismo.

La objetacin de una factura y el pedido de una investigacin no eximir al cliente de su obligacin de pagar su factura por servicios brindados por la compaa.

Toda factura debe exponer de forma clara que el cliente tiene treinta (30) das para objetarla y solicitar una investigacin por parte de la compaa de servicio elctrico, para ello debe pagar el

promedio resultante de las ltimas seis (6) facturas no abjetadas.
http://oipc.pr.gov/revision/


Procedimiento para la revisin de facturas por la AEE durante situaciones de

emergencia

El procedimiento de objecin de facturas ordinario no aplica cuando nos encontramos en una

situacin de emergencia. Sin embargo, todo cliente de la AEE tiene derecho a objetar su factura.

Las diferencias principales entre el procedimiento de objecin de facturas en situaciones de

emergencias y el ordinario son las siguientes:

1. Para objetar no tienes que realizar pago alguno.

2. Los trminos para la AEE contestar son reducidos.

3. Al momento de adjudicar la objecin o la reconsideracin, la AEE utilizar como factor determinante si el sector, urbanizacin, condominio o complejo de vivienda donde ubica la

direccin fsica del cliente ha tenido o no servicio de energa elctrica durante el periodo de

facturacin objetado.

Si la direccin fsica del cliente est localizada en un sector donde no hubo servicio de energa

elctrica durante el periodo de factura objetado, la reclamacin ser adjudicada a favor del

cliente.

En los casos en que el periodo de facturacin objetado contenga periodos en que el cliente tuvo

servicio elctrico; la AEE acreditar en la factura objetada, a prorrata (cuota o porcin que se

debe pagar), de aquellos das en que el cliente no tuvo servicio elctrico a causa de una situacin

de emergencia.

Qu cargos puede objetar?

Puede objetar o impugnar los cargos asociados al consumo facturado durante la situacin de

emergencia y cuando dicho consumo provino de la energa generada por un generador

elctrico y no por la Autoridad ya que, en efecto, usted no cont con el servicio de energa

elctrica.

Qu es una situacin de emergencia?

Se trata de eventos como apagones por periodos mayores de 24 horas o interrupciones prolongadas

del servicio elctrico provocadas por un fenmeno atmosfrico, as como cualquier otro evento

declarado como una situacin de emergencia por el Gobernador de Puerto Rico, mediante Orden

Ejecutiva.

Nota: No puede objetar o impugnar la tarifa vigente o el cargo de transicin.


Cuando ocurra una situacin de emergencia, el procedimiento para objetar su

factura de energa es el siguiente:

1. Tiene treinta (30) das contados a partir del envo por correo electrnico de una factura emitida durante una situacin de emergencia para objetarla.

2. Si recibi la factura por correo regular, el termino de treinta (30) das comienza a transcurrir a partir de la fecha del matasellos (marca impresa de un sello) del correo.

Cmo objetar?

1. Por telfono, llamando al (787) 521-3434.


3. A travs del portal ciberntico de la AEE, www.aeepr.com

4. Por correo regular enviando la objecin a la siguiente direccin postal:


Objecin de Factura

P.O. Box 9100


5. En la oficina de la AEE ms cercana.

Cules son los requisitos necesarios para completar su objecin?

1. El nombre del cliente que presenta la objecin.

2. El nmero de cuenta de servicio.

3. El nmero de identificacin de la factura que se objeta (fecha de la factura).

Es importante saber que para objetar por correo electrnico y a travs del portalde la AEE tiene que haber registrado electrnicamente su cuenta.

Al momento de presentar su objecin la AEE le asignar un nmero dereferencia y acusar recibo de la misma.
mailto:[email protected]://www.aeepr.com/


4. Debe expresar claramente que su objecin se fundamenta en el hecho de que la AEE no provey el servicio de energa facturado debido a averas o interrupciones del servicio

provocadas por una situacin de emergencia.

5. El cliente deber especificar si el consumo facturado fue producto de un generador elctrico no perteneciente a la AEE.

6. Su nmero de telfono, direccin fsica y postal y direccin de correo electrnico.

Qu ocurre luego de haber presentado su objecin?

1. La AEE notificar el recibo de la objecin mediante respuesta automatizada por correo electrnico; mediante entrega personal, si la notificacin se hace en alguna oficina de servicio

al cliente; o cualquier otro mtodo identificado por el cliente en su notificacin de objecin o

en sus datos de cuenta con la AEE.

2. Si su objecin fuera insuficiente o estuviese incompleta por no cumplir con los requisitos necesarios, la AEE le notificar por escrito e identificar los motivos por los cuales no cumpli

correctamente. La AEE har esta notificacin escrita dentro de un trmino no mayor de cinco

(5) das, contando desde el da en que someti la objecin. Tendr quince (15) das para arreglar

su objecin, contados a partir del da siguiente de haber recibido la notificacin de la AEE.

3. Una vez la AEE reciba su objecin realizada correctamente, esta tendr quince (15) das contados desde el da en que present su objecin para iniciar su investigacin o el

procedimiento administrativo y notificarle por escrito sobre cundo comenz la investigacin

o el procedimiento.

4. Si la AEE no inicia la investigacin o el procedimiento administrativo dentro de los quince (15) das se entiende que ha declarado con lugar la objecin y tiene que hacer los ajustes

correspondientes a la factura objetada. Si se declara con lugar la objecin, la AEE tiene que

efectuar los ajustes y notificarle por escrito en quince (15) das.

5. Si la AEE inicia la investigacin o el procedimiento administrativo, tiene treinta (30) das desde que se inici para concluirlo y notificarle por escrito el resultado.

6. Si la AEE no resuelve o no le notifica de su resolucin en los treinta (30) das, se entiende que ha declarado con lugar la objecin y tiene que realizar los ajustes correspondientes en la factura

objetada. La AEE tiene que efectuar los ajustes y notificarle por escrito en quince (15) das

desde que se venci el trmino de treinta (30) das.


Solicitud de reconsideracin ante la AEE

Si no est conforme con la decisin inicial de la objecin y el resultado de la investigacin

realizada por la AEE, puede solicitar por escrito la reconsideracin. La reconsideracin ser

evaluada por un funcionario de mayor jerarqua de aquel que haya realizado la investigacin inicial

en la AEE.

Tiene veinte (20) das a partir de la fecha en que la AEE le notific sobre la decisin sobre el

resultado de la investigacin para solicitar la reconsideracin.

Cmo presentar la reconsideracin?

1. Por correo electrnico, escribiendo a [email protected] 2. Por correo regular enviando la objecin a la siguiente direccin postal:


Objecin de Factura

P.O. Box 9100


3. En la oficina de la AEE ms cercana, llevando por escrito la solicitud de reconsideracin.

Qu hacer si no se est de acuerdo con la decisin final de la AEE?

Presentar su querella o recurso ante la Comisin de Energa de Puerto Rico como lo indica

el procedimiento de objecin de factura corriente.

Elaboracin con base en, Procedimiento para la revisin de facturas emitidas por la AEE durante situaciones de

emergencia, OIPC.

En treinta (30) das contados desde la fecha en que solicit la reconsideracin, la AEEevaluar y le notificar por escrito su decisin final.

Si en treinta (30) das, la AEE no emite o no le notifica su decisin final en relacincon la solicitud de reconsideracin se entender que ha declarado con lugar la objeciny se obliga a hacer los ajustes correspondientes en la factura objetada. La AEE tieneque efectuar los ajustes y notificarte por escrito en quince (15) das desde que sevenci el trmino de treinta (30) das.
mailto:[email protected]


Cmo hacer una reclamacin ante la AEE por dao a enseres

causado por fluctuaciones de voltaje?

En caso de que un electrodomstico sufra daos debido a las fluctuaciones de voltajes debe

seguir los siguientes pasos para realizar una reclamacin:

1. Segn el Cdigo Civil de Puerto Rico, usted tiene un ao para iniciar la reclamacin ante la Autoridad de Energa Elctrica.

2. Debe presentar la reclamacin en la Oficina de Distrito de rea de la AEE ms cercana a su residencia.

3. Como parte de la reclamacin, debe redactar una carta explicando la situacin y completar un Formulario de la AEE intitulado: Informe de Investigacin de

Reclamacin por Daos a la Propiedad, el cual se incluye a continuacin.

4. Debe presentar el recibo, la factura o el estimado original preparado por un tcnico o perito certificado. Este debe detallar la labor, las piezas utilizadas, el costo de los

materiales, el trabajo o equipo para la reparacin de los daos y una certificacin de

prdida total firmada por el tcnico o perito certificado. Es importante que los daos

reclamados deben concordar con los documentos presentados.

5. Una vez presentados todos los documentos ante la AEE, esta tiene un trmino de noventa (90) das para completar la reclamacin, luego de haber recibido la totalidad

de los documentos. No obstante, usted tiene que entregar todos los documentos, la

falta de alguno detiene el procedimiento.

Elaboracin con base en, Cmo hacer una reclamacin ante la AEE por dao a enseres causado por

fluctuaciones de voltaje?, OIPC.


Ilustracin 5: Informe de Investigacin de Reclamacin por Daos a la Propiedad.

Ejemplo de solicitud para reclamacin ante la AEE por daos a la propiedad.


Ilustracin 6: Informe de Investigacin de Reclamacin por Daos a la Propiedad.

Para acceder a una copia digital de la solicitud para la reclamacin ante la AEE por daos a la propiedad utilice

el siguiente enlace: http://oipc.pr.gov/wp-conten t/uploads/2016/10/Procedimiento-para-An%C3%A1lisis-

Tr%C3%A1mite-y-Pago-de-Reclamaciones-a-Personas-Ajenas-a-la-AEE.pdf
http://oipc.pr.gov/wp-content/uploads/2016/10/Procedimiento-para-An%C3%A1lisis-Tr%C3%A1mite-y-Pago-de-Reclamaciones-a-Personas-Ajenas-a-la-AEE.pdfhttp://oipc.pr.gov/wp-content/uploads/2016/10/Procedimiento-para-An%C3%A1lisis-Tr%C3%A1mite-y-Pago-de-Reclamaciones-a-Personas-Ajenas-a-la-AEE.pdf


EFICIENCIA ENERGTICA


Mitos y realidades sobre el consumo elctrico:

En ocasiones no se tiene conocimiento de informacin de suma importancia sobre el consumo en

el hogar, el contador y la facturacin de la AEE a sus clientes. A continuacin, una serie de mitos

y realidades:

Mitos Realidades

1. El contador indica de donde proviene

el consumo.

1. El contador mide toda la carga lumnica (de

luz) y de enseres que estn enchufados en el

hogar.

2. No existen facturas estimadas.

2. El consumo en el hogar en kWh se estima

tomando la lectura que aparece en el contador y

restndole la lectura de la hora anterior.

3. Si el electrodomstico est apagado no

est consumiendo energa. Esto es lo que

se conoce como facturas fantasmas.

3. Las facturas a veces se estiman debido a: una

avera, transferencia de carga, o que haya un

problema en el contador.

4. Aunque no se encuentren en funcionamiento,

los enseres consumen una cantidad mnima de

energa. Tabla 6: Mitos y realidades sobre el consumo elctrico.

Medicin del consumo en el hogar

La potencia (capacidad) de un electrodomstico se encuentra en su manual o en un sello que

contiene la informacin, por lo regular en la parte inferior. Si se conoce la potencia de un

electrodomstico y se multiplica por el tiempo que usted lo usa se puede saber cunto consume.

Eso quiere decir que:

kWh (consumo) = watts X hora

1,000

Factor de cambio

de watts a

kilowatts


Para estimar el uso de un electrodomstico, hay dos formas:

1. Considere el uso diario por horas (ejemplo: si usted utiliza el acondicionador de

aire por 3 horas diarias).

2. Lleve un registro exacto del uso del electrodomstico por hora.

Nota: La diferencia entre las dos formas de estimar el consumo elctrico de los

electrodomsticos es que el registro provee exactitud.

Para estimar la potencia (watts) del electrodomstico, hay tres formas:

o Sello o sticker en el electrodomstico, (usualmente en la parte inferior del

mismo).

o Multiplicar el uso de amperaje del electrodomstico por el uso del voltaje del

mismo. La mayora de los enseres en Estados Unidos utilizan 120 voltios, los

enseres ms grandes como las estufas usan 240 voltios. Los amperios pueden

estar identificados en un sello o sticker en lugar de la potencia.

o Utilizar otro tipo de fuente como el internet para encontrar esta informacin.

Un ejemplo sera: https://www.energy.gov/energysaver/save-electricity-and-

fuel/appliances-and-electronics/estimating-appliance-and-home. Nota: Aunque

no aparece Puerto Rico en el rea de costos de kWh por localidad, se podra

utilizar el estado de New Hampshire en su lugar ya que el costo es el mismo.

o Encontrar el consumo de energa diario, como mencionamos anteriormente

usando la siguiente frmula:

o Encontrar el consumo de energa anual usando la siguiente frmula:

o Encontrar el costo anual para ejecutar el dispositivo usando la siguiente

frmula:

Potencia (wattage) = Amperaje x Voltaje

Consumo de energa diario (kWh)

=Wattage x horas utilizadas por da

/ 1000

Consumo de energa anual

=Consumo de energa

diariox

Nmero de das utilizados por ao

Costo anual de funcionamiento del electrodomstico

=Consumo de energa

anual/ Tarifa ($) en kWh

= x

=

=

=

x

x
https://www.energy.gov/energysaver/save-electricity-and-fuel/appliances-and-electronics/estimating-appliance-and-homehttps://www.energy.gov/energysaver/save-electricity-and-fuel/appliances-and-electronics/estimating-appliance-and-home


Etiquetas e identificacin

En los hogares la energa elctrica es consumida principalmente por los electrodomsticos que

facilitan la calidad de vida, entre ellos estn: la lavadora de ropa, la estufa, la nevera, el televisor

y el sistema de iluminacin o bombillas, cuyos consumos se suman y es lo que se refleja en la

factura. Algunos de estos equipos tienen sellos que los identifican como eficientes en cuanto al

consumo de electricidad. Muchas veces el consumidor pasa por alto estos sellos a la hora de

comprar un electrodomstico, lo que podra significar un mayor costo energtico y una pobre vida

til del mismo. Los sellos de eficiencia energtica estn encaminados a informar al consumidor

sobre cul podra ser la mejor opcin a la hora de adquirir un electrodomstico.

Aspectos importantes de la etiqueta

El estimado de consumo energtico en kilowatts hora por ao (kWh/ao). Ejemplo: 630 kWh/ao significa la cantidad aproximada de energa elctrica que consume la lavadora de

ropa.

El estimado de costo se realiza a base del estimado de consumo y del costo de energa. En la etiqueta, los 630 kWh/ao fueron multiplicados por 10.65 centavos por kWh (dato en la

etiqueta), lo que resulta en $67. En el caso de Puerto Rico, el costo promedio del kWh

residencial para el 2016 fue de 17.87 centavos, entonces los 630 kWh de consume

aproximado costaran $113.

Es importante notar si el equipo tiene un sello de eficiencia. En el caso de la etiqueta mostrada el sello es el de Energy Star. Sellos de este tipo garantizan que el

electrodomstico cumple con estndares de alta eficiencia.

Indicaciones de la etiqueta ENERGYGUIDE

Ilustracin 7: Indicaciones de la etiqueta ENERGYGIDE.


Recomendaciones para disminuir su consumo

Yo como parte del sistema

Es importante que usted se perciba como parte del sistema energtico. Es usted quien prende y

apaga los electrodomsticos, las luces en su hogar y controla o modifica su consumo. De igual

forma, es usted quien decide si implementar tecnologas o mejoras que tengan como fin la

eficiencia en su hogar. El siguiente diagrama ejemplifica lo antes mencionado:

1. Modificacin de los hbitos de consumo.

2. Mximo aprovechamiento

del uso de energa.

3. Remplazo de equipos de mucho

consumo.

Operacin y mantenimiento.

Reducir horas de uso.

Reducir necesidad energtica.

Remplazar equipos por los de mejor

eficiencia energtica.

Contemplar la implementacin de energa renovable.


Diseo eficiente del hogar

Para alcanzar un diseo eficiente en el hogar, se recomienda que se hagan mejoras en este. Algunas

mejoras representan un gasto adicional de dinero o de tiempo, pero se reflejarn positivamente en

el consumo energtico, lo que implica el ahorro de dinero en el hogar. Algunos ejemplos de diseos

eficientes y de inversin no sustancial son los siguientes:

Jardn

Cree un jardn en su casa para reducir el

calor en su hogar y el uso y costo del

acondicionador de aire o abanicos.

Utilice plantas nativas que proporcionen

sombra y disminuyan el calor para

mantener un clima agradable dentro de su

hogar.

Ventanas

Instale ventanas con recubrimientos para evitar la entrada o

la duracin del calor excesivo en el hogar. Pregunte sobre las

mejores ventanas a personal capacitado para que adems de

ser seguras, aporten a la reduccin de calor en su hogar.

Nota: es importante consultar con los ingenieros y arquitectos

sobre los modelos apropiados.

Consejo: Actualmente existe la tendencia de crear espacios para plantas en los techos de las viviendas. Adems de disminuir el calor en el hogar, podran proveer comestibles.

Jardn que proporciona sombra y disminuye el calor en el hogar.

Imagen tomada de:

http://www.elmueble.com/ideas/decoterapia/las-claves-de-4-

expertos-para-crear-un-jardin-ideal_4559/2

Ejemplo de un modelo de ventanas con

recubrimientos que puede ser empleado en el

hogar. Imagen tomada de:

http://www.finquesferro.com/noticies/esp/2766-

claves-para-elegir-ventanas-que-ahorren-hasta-

un-30-de-energ-a-en-la-casa#lightbox[2766]/0/
http://www.elmueble.com/ideas/decoterapia/las-claves-de-4-expertos-para-crear-un-jardin-ideal_4559/2http://www.elmueble.com/ideas/decoterapia/las-claves-de-4-expertos-para-crear-un-jardin-ideal_4559/2http://www.finquesferro.com/noticies/esp/2766-claves-para-elegir-ventanas-que-ahorren-hasta-un-30-de-energ-a-en-la-casa#lightbox[2766]/0/http://www.finquesferro.com/noticies/esp/2766-claves-para-elegir-ventanas-que-ahorren-hasta-un-30-de-energ-a-en-la-casa#lightbox[2766]/0/http://www.finquesferro.com/noticies/esp/2766-claves-para-elegir-ventanas-que-ahorren-hasta-un-30-de-energ-a-en-la-casa#lightbox[2766]/0/


Techos fros

Los techos contribuyen a la acumulacin de

calor en su hogar. Utilizar el color blanco,

lminas y otros materiales que reflecten calor,

disminuye el calor en el hogar. Adems,

disminuye el uso y consumo energtico por

acondicionadores de aire o abanicos.

Eficiencia tecnolgica en el hogar

Para alcanzar eficiencia energtica en el hogar, se recomienda la implementacin de nuevas

tecnologas de mayor eficiencia como las que tienen el sello de Energy Star o algn otro sello de

eficiencia. Un ejemplo de las tecnologas que ayudan a reducir el consumo energtico y

representan un ahorro monetario son las siguientes:

Tipos de bombillas

La iluminacin es un factor que influye directamente en el consumo de energa elctrica en las

residencias. Por eso existen varias opciones de bombillas eficientes, tales como:

Fluorescente compactas (CFL)

Las bombillas CFL consumen aproximadamente el 20% de la energa que consumira unabombilla incandescente tradicional.

Diodos emisores de luz (LED)

Las bombillas LED consumen menos del 10% de la energa que consumira una bombillaincandescente tradicional.

Consejos: Coloque cortinas o instale ventanas que reflecten el calor hacia el exterior. Tambin, puede instalar equipo que le brinde sombra en las ventanas del sur y oeste.

Ejemplo de un techo blanco para reducir el calor en el

hogar. Imagen tomada de:

http://www.bluehouse.com.mx/servicios_galeria.php?info

=Impermeabilizantes
http://www.bluehouse.com.mx/servicios_galeria.php?info=Impermeabilizanteshttp://www.bluehouse.com.mx/servicios_galeria.php?info=Impermeabilizantes


Bombillas Eficientes

Las bombillas ayudan a disminuir el consumo energtico en el hogar y a ahorrar dinero. El cambio

de bombillas en la vivienda representa un ahorro en la factura energtica. Las bombillas adems

de proveernos iluminacin son una fuente de calor. Utilizar bombillas eficientes, con los niveles

de iluminacin adecuados para cada rea en la vivienda, encamina su hogar a mejorar la eficiencia

energtica porque los acondicionadores de aire tendrn que remover menos calor que con

bombillas incandescentes.

La etiqueta de iluminacin brinda los datos que ayudan

identificar los tipos o modelos de bombillas adecuadas para

la residencia.

Smart appliances

Los smart appliances se apagan cuando no estn en uso. Tambien pueden ser programados para

que funcionen en momentos especificos.

Es recomendable instalar timers (temporizadores) y sensores de movimiento en la residencia, ayudar a reducir la cantidad de tiempo que las luces estn encendidas sin usar.

Ilustracin 8: Etiqueta de iluminacin.

Tenga en cuenta que para lograr disminuir el uso de enrga y ahorrar dinero, es recomendable que identifique los sellos y etiquetas de eficiencia energtica.


Enchufes inteligentes

Los enchufes inteligentes son otra manera de ahorrar

energa. Los mismos permiten evitar que

electrodomsticos consuman electricidad cuando no

estn en uso, se puede operar a distancia y sin

desenchufar los mismos. Estos enchufes inteligentes

son convenientes para dispositivos cuya desconexin

sea difcil o para personas de edad avanzada, o con

diversidad funcional.

Estrategias para usar la energa de forma inteligente

La concienciacin sobre el uso de energa es importante. Algunos ejemplos de cmo utilizar la

energa de forma inteligente son:

Apagando luces; solo utilice las bombillas que necesita en el momento y segn sale de las reas de la casa apague las luces.

Reduciendo uso de acondicionadores de aire, o usndolo por menos tiempo. 12,000 BTU, de ventana, 8 horas diarias: $920 anuales. 12,000 BTU, de ventana, 5 horas diarias: $575 anuales.

Reduciendo el uso de secadoras elctricas, haciendo tandas de mayor tamao.

Desconectando cargadores de bateras, conocidos como cargas fantasma.

Impedimentos y soluciones para alcanzar la eficiencia energtica

Impedimentos Soluciones

1. Falta de informacin o poco conocimiento. 1. A travs de este manual, el consumidor de

energa residencial puede adquirir la

informacin que necesita y ampliar su

conocimiento.

2. Preferencia por productos de bajo costo. 2. Al comprar un electrodomstico, considere

cunto gasta y su vida til.

3. Poca disponibilidad de productos de alta

eficiencia.

3. Usualmente las tiendas aceptan rdenes.

Otra alternativa sera comprar el producto

lnea travs de la Internet.

4. Costos de produccin de energa no

contemplan consecuencias sociales.

4. Su consumo afecta la salud de las personas

que viven cerca de las plantas generadoras y

esos costos los absorbe esa comunidad. Para

todos los efectos prcticos, a estas personas el

kWh le sale ms caro que a usted.

Enchufe inteligente controlado por medio de wifi. Imagen

tomada de: http://www.unea.eu/smart-energy/enchufe-

inteligente-wifi-ego/http://www.unea.eu/smart-

energy/enchufe-inteligente-wifi-ego/

Tabla 7: Impedimentos y soluciones para alcanzar la eficiencia energtica.
http://www.unea.eu/smart-energy/enchufe-inteligente-wifi-ego/http:/www.unea.eu/smart-energy/enchufe-inteligente-wifi-ego/http://www.unea.eu/smart-energy/enchufe-inteligente-wifi-ego/http:/www.unea.eu/smart-energy/enchufe-inteligente-wifi-ego/http://www.unea.eu/smart-energy/enchufe-inteligente-wifi-ego/http:/www.unea.eu/smart-energy/enchufe-inteligente-wifi-ego/


Estrategias para la eficiencia energtica

Hay productos electrodomsticos que usan menos energa para hacer el mismo trabajo. Las

bombillas LED son un ejemplo. Otro ejemplo son los acondicionadores de aire llamados Inverter.

As tambin se pueden conseguir de todos los equipos con mayor eficiencia. En general, aquellos

equipos que tienen alguna etiqueta de eficiencia como lo seran los Energy Star, mencionados

anteriormente. A continuacin, presentamos algunos ejemplos de ahorros:

Si utiliza diez (10) lmparas en el hogar por dos (2) horas diarias a 21 centavos por kWh, dependiendo del tipo de bombilla y los watts tendr el siguiente gasto:

Incandecente 60W: $92 anuales. Fluorecente 15W: $23 anuales. LED 4W: $6 anuales.

Remplazando acondicionadores de aire: 12,000 BTU, de ventana, 8 horas diarias: $920 anuales. 12,000 BTU, Inverter (SEER=18), 8 horas diarias: $408 anuales. Siguiendo el ejemplo de reducir el uso en la seccin anterior, entonces

lograra bajar su gasto a $256.


Sistemas de Energa Renovable


Sistemas de Energa Renovable

Entre las fuentes de energa, las fuentes de energa renovable son la eleccin ms limpia para

conservar el medio ambiente y, a nivel de individuo o comercio, pueden ayudar a ahorrar dinero.

Que sean recursos renovables significa que se regeneran constantemente mediante procesos

naturales. Instalar un sistema de energa renovable en su residencia es la alternativa ms viable

para producir energa, reducir costos y alcanzar sustentabilidad. Existen distintos sistemas de

energa renovable para la residencia, tales como:

Sistema de energa renovable Solar Trmica

La energa solar trmica se basa en el aprovechamiento trmico, o el calor, de la radiacin solar.

Los rayos solares que recoge el captador permite calentar un fluido, que circula por el interior del

mismo. El calor se transmite al agua a travs de un intercambiador, y pasa a ser acumulado en un

depsito para su consumo. El modelo ms usado y econmico calienta el agua que fluye por las

tuberas y es usada por las personas.

Ilustracin 9: Modelo de un hogar que utiliza el sistema de energa solar trmica.


Beneficios y Desafos del Sistema de energa renovable Solar Trmica

Beneficios Desafos

1. Su instalacin le da un valor adicional a su

residencia.

1. Su funcin es ms eficiente cuando hay alta

incidencia de rayos solares.

2. Es un sistema independiente de

electricidad.

2. Un posible riesgo es que el agua puede

alcanzar altas temperaturas.

3. Una vez realizada la instalacin no se

originan gastos extras, con excepcin del

reemplazo de algn componente

Sistema de energa renovable Solar Fotovoltaico

Su funcin es mediante el recogido directo de los rayos del sol a travs de mdulos (paneles)

fotovoltaicos. La radiacin de la luz solar es transformada directamente en electricidad por estos

mdulos fotovoltaicos. Parte de la energa puede ser almacenada en un banco de bateras, el resto

es usado por el sistema elctrico de la casa, o entregado a la red de AEE, lo que permite usar la red

como otro almacenador de energa.

Tabla 9: Beneficios y desafos del sistema de energa renovable solar trmica.

Ilustracin 10: Modelo de un hogar que utiliza el sistema de energa solar fotovoltaico.


Beneficios y desafos del sistema de energa renovable solar fotovoltaico

Beneficios Desafos 1. No expone sustancias contaminantes al

medio ambiente.

1. Su instalacin suele ser muy costosa

inicialmente.

2. No utiliza elementos qumicos para su

desarrollo.

2. En algunas ocasiones es necesaria una

instalacin amplia de paneles solares para

producir la cantidad de energa que se

necesita.

3. Disminuye el pago mensual de la factura

de luz.

3. Los paneles solares son ms eficientes en

lugares donde los rayos del sol sean ms

fuertes, sobre todo en el trpico.

4. Es una excelente opcin para el

autoconsumo en las residencias apartadas de

la red elctrica.

5. Es un sistema autosuficiente, siempre y

cuando tenga la cantidad de bateras

adecuadas.

Tabla 10: Beneficios y desafos del sistema de energa renovable solar fotovoltaico.

Conozca los diferentes tipos de placas o paneles solares fotovoltaicos

Los paneles monocristalinos de celdas de silicio tienen un rendimiento eficiente de aproximadamente entre un 12% y 18% (son los ms costos).

Los paneles policristalinos de silicio tienen un rendimiento eficiente de aproximadamente un 13% a 16% (son ms econmicos).

Los paneles de silicio amorfo (de capa fina), tienen un rendimiento eficiente de aproximadamente un 7% a 13% (son los ms econmico).

Adaptado de: http://www.energiasrenovablesinfo.com/solar/tipos-paneles-

fotovoltaicos/
http://www.energiasrenovablesinfo.com/solar/tipos-paneles-fotovoltaicos/http://www.energiasrenovablesinfo.com/solar/tipos-paneles-fotovoltaicos/


Algunas especificaciones que se deben tomar en consideracin para instalar

placas solares

1. Calcule su consumo. Los pasos para seguir estn provistos en este manual, vea: Medicin de consumo en el hogar.

2. Busque la lista de instaladores certificados provista en este manual, vea: Quines son instaladores de sistema de energa renovable solar fotovoltaica?

3. Comunquese con los instaladores.

4. Antes de firmar un contrato, busque asesora legal.

5. NO ofrezca propiedades o bienes personales como garanta.

6. NO firmar contratos de extensa duracin cuando se es anciano.

7. NO aceptar clusulas de arbitraje en lugares lejanos, por ejemplo, Texas.

8. NO firmar pginas en blanco en ning lugar, por ejemplo, en una tableta.

9. Tener en cuenta que pueden haber escaladores en el contrato, lo que sera un gasto mayor en su factura.

10. Tener en cuenta la diferencia entre quin te vende un equipo de energa renovable y quin te cobra por dicha energa renovable.


Puede utilizar esta tabla para que se oriente sobre las preguntas que debe

hacer a los instaladores de placas fotovoltaicas.

Tabla 11: Sobre las preguntas que debes hacer a los instaladores de placas fotovoltaicas.


Beneficios y desafos de un sistema de energa renovable en el hogar

Beneficios Desafos

1. Disminuye tu consumo de energa

elctrica.

1. La instalacin y equipo requieren de una gran

inversin inicial de dinero, o capacidad de

financiamiento con un banco o cooperativa.

2. La factura mensual de luz reflejar una

reduccin en el pago.

2. Algunas de estas tecnologas necesitan de

gran espacio para poder desarrollarse o generar

el efecto deseado.

3. No contaminan al medio ambiente.

3. Es complicado asegurar una generacin de

energa constante si las condiciones del tiempo

no son favorables.

4. No son un riesgo para la salud.

5. Se regeneran naturalmente, hacindose

inagotables.

6. Por lo general, funcionan bien en todo

tipo de lugares.

7. Proveen autoconsumo.

8. Algunos sistemas no emiten ruidos.

Tabla 8: Beneficios y desafos del sistema de energa renovable en el hogar.

Cmo elegir un sistema de paneles solares para la vivienda?

Busque instaladores y

equipos certificados por la

OEPPE. Ver: Quines son

instaladores de sistema de energa

renovable solar fotovoltaica? en

este manual.

Determine el consumo para conocer cunta

energa necesitan generar los

paneles. Ver: Medicin del

consumo energtico en el hogar, en este

manual.


Qu debe hacer para instalar un sistema de energa renovable?

Debe buscar equipos y personal certificado por la Oficina Estatal de Poltica Pblica

Energtica. Para ms informacin acceder al siguiente enlace: http://www.oeppe.pr.gov/Pages/Certificaci%C3%B3n-de-Otros-Equipos-de-Energ%C3%ADa-Renovable.aspx

Listados de generadores, mdulos solares e inversores aprobados por la

Comisin de Energa

Quines son instaladores de sistema de energa renovable solar fotovoltaica?

Los instaladores deben ser peritos electricistas o ingenieros elctricos certificados, que

cumplan con los requisitos profesionales y educativos aprobados por la OEPPE.

Para conocer y contactar los instaladores certificados por la OEPPE puede acceder al siguiente

enlace:http://www.oeppe.pr.gov/Instalador_Sistema_Electrico_Renovable/Documents/Lista%20

De%20Instaladores%20Actualizada%202017.pdf

Gen

era

do

res Acceder al siguiente

enlace para ver un listado de los generadores aprobados por la comisin de energa: https://docs.google.com/spreadsheets/d/15tsVWxpVSxmm8nCwgwShq6SjpDs0vnOCLv5vLlbLa-c/edit#gid=0

M

du

los

sola


enlace para ver un listado de los mdulos solares aprobados por la comisin de energa: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1sISkG_NTklhpBdSSsiMuZhiPaJJ02l2rD1aWMfsr918/edit#gid=0

Inve

rso


enlace para ver un listado de los inversores aprobados por la comisin de energa: https://drive.google.com/file/d/0B33l793Uu6pbVWUtbTljT1VPeGc/view

Usted debe pedirle una identificacin vlida a su instalador y este mostrrsela sin objeciones.

Las instituciones autorizadas por la OEPPE para brindar cursos para la certificacin de instaladores son: ACONER, Colegio de Ingenieros y Agrimensores de Puerto Rico, Colegio de Peritos Electricistas de PR y AZ Engineering Group.
http://www.oeppe.pr.gov/Pages/Certificaci%C3%B3n-de-Otros-Equipos-de-Energ%C3%ADa-Renovable.aspxhttp://www.oeppe.pr.gov/Instalador_Sistema_Electrico_Renovable/Documents/Lista%20De%20Instaladores%20Actualizada%202017.pdfhttp://www.oeppe.pr.gov/Instalador_Sistema_Electrico_Renovable/Documents/Lista%20De%20Instaladores%20Actualizada%202017.pdf


Cmo identificar una mal instalacin de placas solares fotovoltaicas?

Las siguientes imgenes son evidencia de malas prcticas en instalaciones de sistemas

fotovoltaicos en Puerto Rico:

Para radicar querellas de incumplimiento de contrato, entre otros, por parte de la compaa constructora de un sistema elctrico de energa renovable, dirigirse al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) mediante el siguiente enlace https://serviciosenlinea.daco.pr.gov/

Para ms ayuda en el proceso de querellas acudir a las oficinas de la OIPC.

Fotos tomadas de: Evidencia de malas prcticas en instalaciones de sistemas fotovoltaicos en Puerto Rico, por

Asociacin de Consultores y Contratistas de Energa Renovable en Puerto Rico, Inc.


Cmo presentar su querella o recurso ante la Comisin de Energa de Puerto

Rico?

En el caso de que usted identifique algn tipo de fraude u otro percance en la instalacin del

sistema de energa renovable y agote todos los foros para la reclamacin provistos, puede

presentar una querella o recurso ante la Comisin de Energa (CEPR). Para ello debe usted

seguir el siguiente proceso conforme a las instrucciones establecidas mediante orden por la

CEPR en la Secretara de la Comisin. Los pasos por seguir al radicar una querella o recurso

ante la CEPR son los siguientes:

1. Presentar un (1) original y cuatro (4) copias de su querella o recurso en la Secretara de la CEPR,

junto con un proyecto de citacin (formulario que se encuentra en el Anejo 1 o 2 del Reglamento

8543) en el formato que haya adoptado la CEPR, para la persona a quien se dirige la querella.

Debe cumplir con estos requisitos

Estar en papel tamao carta, en letra impresa tamao doce (12) y a doble espacio.

Encabezamiento con el nombre de la CEPR.

Nombre completo del querellante (usted).

Direccin fsica y postal, telfono y direccin de correo electrnico de los querellantes.

Nombre completo de todos los querellados (persona a la que se le radica la querella), segn lo conozca el querellante.

Direccin fsica y postal, telfono y direccin de correo electrnico de todos los querellados, segn lo conozca la parte querellante.

Nmero de caso asignado por la CEPR (si aplica).

Asunto del pleito.

Una explicacin sencilla de los hechos demostrando que el querellante tiene derecho a una compensacin.

Solicitud de o de las compensaciones a las que crea tener derecho. o Una valorizacin de las compensaciones si aplica.

2. La Secretara de la CEPR marcar o ponchar la querella o recursos y sus copias, y conservar el original y tres (3) copias y entregar copia ponchada o marcada a la persona

que haya ido a presentar el documento. El ponche tendr la fecha (da, mes, ao y hora)

en que el documento fue presentado.


3. La Secretara expedir la citacin de cada uno de los querellados con la fecha de presentacin de esta. La citacin tendr una advertencia de que el querellante deber

contestar las alegaciones formuladas en la querella o recurso dentro de un periodo de

veinte (20) das a partir de la fecha de notificacin.

4. El querellante debe notificar a la parte querellada. Para realizarlo tiene estas dos alternativas:

El querellante enviar a los querellados, la citacin y copia de la querella o recurso ponchada y anejos, si alguno, por correo certificado con acuse de recibo a la ltima

direccin de correo postal conocida de cada promovido.

El promovente entregar, personalmente, a la parte querellada la citacin y copia de la querella o recurso ponchado. La notificacin debe ser realizada por una persona de

dieciocho (18) aos o ms, que no sea parte del pleito, ni su abogado, y que sepa leer

y escribir.

o Este mismo debe certificar la entrega y constar la fecha, hora y direccin fsica del lugar en que hizo la entrega, as como el nombre de la persona a quien la

entreg.

5. Si en un trmino de cuarenta y cinco (45) das, a partir de la fecha en que fue presentada la querella o recurso, an no se ha podido notificar a los querellados del procedimiento

en su contra, el querellante debe informar mediante mocin a la CEPR. Esta mocin

debe contener un informe detallado de todas las diligencias y esfuerzos para notificar a

los querellados y debe certificar que la informacin all incluida es cierta.

6. Luego de evaluar la mocin presentada por el querellante, la CEPR emitir una orden en la que indicar los esfuerzos adicionales que debe realizar y el trmino dentro del cual

se debe llevar a cabo.

Elaboracin con base en: Presentacin de querellas y recursos ante la CEPR, OIPC.

Comunidades solares

Una manera innovadora de acceder a energa renovable y promover autoconsumo lo es mediante

las comunidades solares. Muchas personas no cuentan con el dinero o espacio para instalar un

sistema solar en su vivienda. Las comunidades solares permiten a una comunidad consumir energa

fotovoltaica que no necesariamente tiene que provenir de su techo, sino de campos de placas

solares, instalaciones de placas solares en techos cercanos, entre otros. Cada beneficiario tiene las

siguientes opciones: ser dueo, codueo, o beneficiarse de los ahorros energticos en la factura o

una compensacin monetaria. Los beneficios son transferibles en caso de la persona mudarse. Las

comunidades solares facilitan el que personas de escasos recursos tengan la opcin de adquirir

energa econmica, limpia y eco-amigable.


Microrredes

Una microrred permite desconectarse de la red del sistema elctrico mediante un interruptor y

operar los hogares mediante cualquier sistema de energa renovable, generadores distribuidos o

bateras. Los sistemas pueden ser individuales o colectivos. Las microrredes son sistemas que

conectan varias estructuras. Las Comunidades Solares podran convertirse en microredes.

Beneficios y desafos de las comunidades solares

Beneficios Desafos 1. Energa renovable.

1. Requiere amplio espacio o mucho espacio

de techos.

2. Permite el acceso de personas de bajos

recursos a energas renovables en el hogar.

2. Es inicialmente costosa en su construccin.

3. No emite ruidos.

3. El acceso a energa solar vara segn las

condiciones atmosfricas.

4. Aumenta el nivel de resiliencia de la

comunidad.

4. Requiere que la comunidad este bien

organizadas.

5. Reduce costos energticos.

6. Ambientalmente amigable. Tabla 13: Beneficios y desafos de las comunidades solares

Sistema de energa renovable elica

Ilustracin 11: Modelo de un hogar que utiliza el sistema de energa elico.


La energa elica se basa en el aprovechamiento de las corrientes de viento, que mediante aspas

y un generador (aerogenerador) producen energa elctrica. Los "molinos de viento" convierten la

energa cintica del viento en energa mecnica. Este movimiento produce rotacin en un

generador elctrico. Hay aerogeneradores que producen energa en corriente alterna (AC) y otros

que la producen en corriente directa (DC). De aquellos que la producen en