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SOLUCIONES GLOBALES ENTELECOMUNICACIONES
DOSSIERCORPORATIVO
www.premiumnumbers.es
Índice
PREMIUM NUMBERS
SERVICIOS
SOLUCIONES
CASOS DE ÉXITO
CONTACTO
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Servicios destacados:Numeración, Voz IP, TPV, Envío SMS, Fax a mail, Llamadas internacionales, Centralita Virtual, Click to call
Otros servicios:Telesecretaria, Buzón a mail, Multiconferencia libre,Voz a texto, Numeración Internacional, SMS Premium,Call&Surf, Desarrollos a medida
Oficina Premium
Empresa
Premium Numbers, S.L. es una compañía fundada en el año 2001 como operador de telecomunicaciones e inscrita en la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).
Premium Numbers se consolida en la actualidad como un proveedor integrador de soluciones tecnológicas (centralitas, videoconferencia, redes, voIP, numeración, 3G, etc.) que realiza labores de consultoría para mejorar y optimizar las infraestructuras tecnológicas de los clientes.
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MISIÓN
Dar solución a las comunicaciones de sus clientes a partir de unos servicios diferenciados, novedosos y de calidad.
VISIÓN
Posicionarse en el sector como una empresa puntera en el desarrollo de sistemas de gestión de comunicaciones a través de líneas telefónicas, voz IP, IVR, tecnología móvil e Internet.
Por otra parte, Premium Numbers tiene como visión ser percibida por sus consumidores como una empresa moderna, seria, comprometida, en continuo desarrollo y con una clara orientación a sus clientes, ofreciéndoles soluciones cómodas y rentables para las comunicaciones de su empresa.
VALORES
Los pilares sobre los que se creó y se sustenta hoy en día Premium Numbers son:
• Orientación al cliente.• Rapidez, flexibilidad, adaptabilidad.• Calidad y organización.• Importancia del equipo humano.• Creatividad e innovación.
Misión, Visión y Valores
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Servicios
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Servicios
Premium Numbers dispone de todo tipo de numeración: líneas 900, 901, 902, 905, 803, 806, 807 y numeración geográfica de cualquier provincia.
Premium Numbers ha conseguido unir a la telefonía IP las funcionalidades de centralita virtual, resultando en un sistema de telefonía de calidad a coste reducido.
Servicio automático de cobro de llamadas por tarjeta, con reserva de saldo y cobro por segundos de conversación.
Gestión de envío masivo de SMS personalizados con informe de entrega y ruta 100% garantizada. Envíos simples, programados, por pasarela o certificados.
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Numeración
Voz IP
TPV
Envío de SMS
Numeración, Voz IP, TPV, Envío SMS, Fax a mail, Llamadas internacionales, Centralita Virtual, Click to call.
Sistema de envío de faxes vía web y recepción de faxes en el correo electrónico.
Llamar al extranjero nunca fue tan económico. Premium Numbers pone a su disposición unas atractivas tarifas para hablar con cualquier país del mundo.
Centralita telefónica en la nube, configurable en tiempo real, cualquier día a cualquier hora. Locuciones, buzones de voz, multidestinos, selección por teclado y mucho más...
Botón llámeme. A partir de un click en web conectamos a usuario y empresa en una llamada. Configuración de los teléfonos y horarios en tiempo real.
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Fax a mail
Llamadas internacionales
Centralita Virtual
Click to call
Servicios
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Servicio de atención de llamadas personalizado por el cliente. Nuestras operadoras atienden las llamadas del cliente y realizan el envío inmediato de la gestión por e-mail.
Telesecretaria
Contestador automatizado avanzado. Recepción inmediata de los mensajes de buzón de voz en el/los correos electrónicos deseados.
Buzón a mail
Conferencia telefónica sin límite de participantes u origen del llamante. Sin cuotas ni altas, cualquier día a cualquier hora y solamente mediante una llamada a un 902.
Multiconferencia libre
Servicio especial para el medio televisivo. Conversión de mensajes de voz (dejados mediante una llamada) en texto, con publicación directa en pantalla.
Voz a texto
Telesecretaria, Buzón a Mail, Multiconferencia Libre, Voz a Texto, Numeración Internacional, SMS Premium, Call & Surf, Desarrollo a Medida.
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Numeración de cualquier país del mundo. El coste para el llamante es el de una llamada interna en su mismo país. Las llamadas pueden ser atendidas desde cualquier lugar.
Numeración Internacional
Herramienta de mobile marketing para la promoción de servicios SMS vía web: chats, concursos, votaciones, sorteos, micropagos vía web, etc.
SMS Premium
Sistema de pago de contenidos web mediante llamada telefónica. El acceso a los contenidos se permite a partir de una llamada a una línea 80Y.
Call & Surf
Sistemas de tratamiento de llamadas: envío y recepción masivo de llamadas por bases de datos, grabación de llamadas de validación, encuestas telefónicas, etc.
Desarrollos a medida
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Engloba tus comunicaciones y ahorra con
OFICINA PREMIUM
Oficina Premium es una solución global para empresas caracterizada por integrar servicios de telefonía (ya sea IP o telefónica) con funcionalidades de centralita, servicios de fax, móvil marketing y llamadas internacionales de bajo coste, entre otras soluciones a medida.
Consulte nuestra oferta de servicios e integre aquellos de los que quiera disponer en un único sistema que podrá gestionar en cualquier momento, en tiempo real.
Además, Premium Numbers ofrece a todos sus clientes de Oficina Premium:
• Ahorro en los costes y cuotas respecto a otras empresas del mercado• Flexibilidad en los tiempos, al disponer de sus servicios en un corto periodo de tiempo desde la contratación
• Autonomía, al poder controlar en tiempo real y de manera sencilla el funcionamiento de todos sus sistemas de comunicación
• Soporte al cliente, poniendo a su entera disposición nuestro departamento postventa que le atenderá y gestionará todas sus necesidades.
J. Oliver - Empresario de Hostelería: “Necesitaba una solución personalizada en el tratamiento de mis llamadas y Premium Numbers me la puso en marcha en tiempo récord”
Soluciones
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Debates electorales 2008En el año 2.008, Premium Numbers recibió el encargado de llevar a cabo la recopilación masiva de datos con motivo de la celebración de los debates electorales que tuvieron lugar en las televisiones nacionales. El objetivo de este sistema fue recoger las valoraciones de los espectadores de los debates televisados entre Zapatero-Rajoy y Solbes-Pizarro, para su inmediato tratamiento estadístico.
El sistema citó mediante el envío de un SMS a una muestra representativa de la población a seguir el debate y responder a un posterior cuestionario telefónico. Un nuevo recordatorio vía SMS antes y al finalizar el debate sirvió para incentivar a responder a la población objeto de estudio.
El procedimiento de recogida de información se llevo a cabo mediante un cuestionario telefónico automatizado accesible a través de un número gratuito 900. El sistema diseñado e implementado por Premium Numbers fue capaz de recopilar y procesar en tiempo real más de 9.000 encuestas de 10 preguntas en 8 minutos, suponiendo un hito en la historia de las encuestas telefónicas en España
La rapidez y eficacia del sistema permitió obtener y divulgar el resultado de la encuesta en tiempo record.
Sistema automatizado de encuestas de calidad.Los estudios de calidad empresarial a clientes son frecuentes en muchas compañías que deciden medir el índice de satisfacción, fidelidad o resolución de problemas en su empresa.
Por ello, Premium Numbers ha diseñado para dos importantes proveedores de soluciones tecnológicas de España un sistema de emisión de llamadas y recopilación de información.
Nuestros clientes disponen de una potente interfaz web que les permite definir al detalle tanto el cuestionario telefónico de calidad a lanzar como el procedimiento por el cual se desarrollará la recogida de información: números de teléfono, intentos máximos de llamada, momentos en los que hacer la llamada de calidad, etc.
Todos los parámetros son configurables desde la misma web, la cual ofrece al instante toda la información recogida través de un reporte que sirve para el análisis estadístico de los datos.
Nuestros clientes, mediante esta herramienta, conocen de manera rápida las percepciones de sus clientes acerca de la empresa, el problema que en un determinado momento han experimentado, o el grado de satisfacción obtenido con la resolución de una incidencia ocurrida instantes antes.
Campaña publicitaria SMS + 905Una de las más importantes compañías petroleras del país ha confiado en Premium Numbers y en sus soluciones de marketing a través de SMS y líneas 905 para el lanzamiento de una nueva campaña publicitaria.
Tanto el envío y/o recepción de SMS, como las llamadas a una línea 905 son habitualmente usadas con fines promocionales por las empresas. En este caso, la compañía ofrece la posibilidad de adscribirse a una determinada promoción mediante el envío de un SMS o una llamada telefónica a una línea 905 por parte de los participantes.
Ambos medios son idóneos para la recopilación de datos o información pertinente, ya sea en formato texto o audio. Por ello, el acceso a ambas tecnologías desde un mismo panel permite a nuestro cliente hacer una eficaz gestión de sus campañas promocionales.
Casos de éxito
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Tel. 902 010 013 Fax. 902 010 [email protected]
Oficina Valencia
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Oficina Madrid
C/ Cronista Carreres, 13 OficinasEntresuelo 6 / 46003 Valencia (Spain)
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