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Amt für Informatik des Kantons Graubünden Uffizi d’informatica dal chantun Grischun Ufficio d’informatica del cantone dei Grigioni
7001 Chur, Rosenweg 4 Tel. +41 81 257 3170 Fax +41 81 257 2167 www.afi.gr.ch [email protected]
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Anleitung:
Skype for Business über asp.gr.ch - zur
parallelen Nutzung mit bestehender Re-
moteverbindung auf den Büroarbeits-
platz
Versionskontrolle
Version Datum Name Bemerkungen
1.0 2020-03-20 C.Moser Neuerstellung
1.1 2020-03-27 C.Moser Ergänzungen und Skype Konferenz
1.2 2021-01-14 C.Moser Ergänzung Abschnitt 4
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Inhaltsverzeichnis 1. Vorgehen .......................................................................................................................... 3
1.1 RDP-Client Home-Office und Skype ............................................................................ 3
1.2 Skype for Business (asp.gr.ch) .................................................................................... 6
2. Outlook – Skype Konferenz (Besprechung) ........................................................................ 8
2.1 Für Ersteller der Konferenz ......................................................................................... 8
2.2 Für Skype Konferenzsteilnehmer ............................................................................... 10
3. Zusätzliche Informationen zur Nutzung ............................................................................. 12
3.1 Bildschirmpräsentation untersagt ............................................................................... 12
3.2 Jabra Evolve™ 30 II.................................................................................................. 12
3.3 Anklickbare Telefonnummern auf Webseiten und in Mails .......................................... 13
3.4 Skype reagiert nicht – was tun? ................................................................................. 14
4. Optimierung der Anrufqualität........................................................................................... 15
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1. Vorgehen
Schliessen Sie bitte zuerst Ihr Headset oder Kopfhörer an und trennen Sie es nicht während der
Verbindung zu Ihrem Gerät im Büro.
Gehen Sie auf die folgende Seite und melden Sie sich wie gewohnt an. Hilfe zur Anmeldung fin-
den Sie in der Installationsanleitung für Home Office.
1.1 RDP-Client Home-Office und Skype
Sobald Sie sich angemeldet haben, ist der erste Schritt den RDP-Client Home-Office zu starten.
https://asp.gr.ch
Abbildung 1: RDP-Client Home-Office starten
https://transfer.gr.ch/tools/asp/Anleitung_SSL_VPN_RDP.pdf
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Mac Benutzer müssen noch die heruntergeladene Datei ausführen, damit die Verbindung aufge-
baut werden kann.
Es erscheint folgendes Fenster. Bitte erstellen Sie die Verbindung noch nicht.
Lassen Sie das Fenster offen und wechseln Sie zurück zu asp.gr.ch. Starten Sie hier das Skype
for Business.
Abbildung 4: Skype for Business starten
Abbildung 2: Mac RDP Client- Heruntergeladene Datei
Abbildung 3: Remotedesktop Verbindung
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Es erscheint unten eine Aufforderung. Klicken Sie auf Öffnen.
Wechseln Sie nun zurück auf das Fenster Remotedesktop Verbindung und melden Sie sich
dort an. Hilfe zur Anmeldung finden Sie in der Installationsanleitung für Home Office (Abbildun-
gen 34 bis 36).
Unten rechts in der Taskleiste sehen Sie nun das Skype Symbol. Eventuell müssen Sie das
Menü vergrössern indem Sie auf den Pfeil klicken, um Skype zu finden.
Machen Sie einen Rechtsklick auf das Skype-Symbol und klicken Sie auf Beenden. Dadurch be-
enden Sie Skype auf Ihrem Arbeitscomputer.
Abbildung 3: Datei öffnen
Abbildung 6: Skype in der Taskleiste Abbildung 7: Skype im Untermenü
Abbildung 8: Skype beenden
https://transfer.gr.ch/tools/asp/Anleitung_SSL_VPN_RDP.pdf
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Es erscheint folgende Meldung von Skype. Klicken Sie auf Ja.
1.2 Skype for Business (asp.gr.ch)
Wechseln Sie nun mit Alt + Tab zurück zu Skype for Business (asp.gr.ch).
Abbildung 11: Programmumschaltung - Skype for Business
Abbildung 10: Alt+Tab
Abbildung 9: Skype beenden bestätigen
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Sie müssen nun im Skype eine Einstellung machen. Klicken Sie auf das Zahnrad.
1. Gehen Sie in den Bereich Audiogeräte
2. Setzen Sie das Häkchen bei Auch anrufen
3. Speichern Sie die Einstellungen indem Sie auf OK klicken
Mac Benutzer können dieses Häkchen möglicherweise nicht setzen. Falls das bei Ihnen der Fall
ist, überspringen Sie diesen Schritt.
Abbildung 13: Audiogerät Einstellungen
Abbildung 12: Einstellungen öffnen
Abbildung 14: Mac - Option ausgegraut
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2. Outlook – Skype Konferenz (Besprechung)
2.1 Für Ersteller der Konferenz
Damit Sie eine Skype Besprechung im Outlook erstellen können, müssen Sie folgendermassen
vorgehen:
Öffnen Sie Outlook und erstellen Sie eine neue Skype-Besprechung.
Sie werden folgende Fehlermeldung erhalten:
Abbildung 16: Skype for Business Fehlermeldung
Abbildung 15: Neue Skype-Besprechung erstellen
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Sie müssen in diesem Fall Skype erneut starten. Klicken Sie auf das Windows Symbol unten
links und suchen Sie Skype for Business 2016 und starten Sie das Programm.
Sobald Skype geöffnet ist, kann man die Skype-Besprechung im Outlook wie gewohnt erstellen.
Abbildung 17: Skype for Business starten
Abbildung 18: Skype Besprechung erstellen
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Nachdem die Besprechung erstellt worden ist, müssen Sie Skype erneut schliessen (Abbil-
dungen 6-9).
2.2 Für Skype Konferenzsteilnehmer
Wenn Sie zu einer Skype-Besprechung eingeladen werden, erhalten Sie ein Mail mit folgenden
Angaben:
Klicken Sie NICHT auf die Telefonnummer (+41 81 257 50 00) im Mail! Sie müssen im Skype
nun diese Nummer einwählen.
Abbildung 19: Einladung Skype - Besprechung
Abbildung 20: Einwählen
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Sie werden dann aufgefordert, die Konferenzkennung einzugeben:
Abbildung 21: Konferenzkennung eingeben
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3. Zusätzliche Informationen zur Nutzung
3.1 Bildschirmpräsentation untersagt
Die Benutzung der Funktion Präsentieren ist untersagt! Bitte verwenden Sie diese Funktion
nicht.
Abbildung 22: Bildschirmpräsentation nicht benutzen
3.2 Jabra Evolve™ 30 II
Falls Sie ein Jabra Evolve™ 30 II benutzen, können Sie es via
USB anschliessen und einwandfrei mit Skype for Business be-
nutzen. (Gilt auch für andere per USB angeschlossene
Headsets.)
Die einzige Funktion die nicht funktioniert ist der Abnehmen/Auflegen-Knopf [Abbildung 24]
über Steuerung am Kabel.
Abbildung 24: Steuerung am Kabel
Abbildung 23: Jabra Evolve™ 30 II
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3.3 Anklickbare Telefonnummern auf Webseiten und in Mails
Telefonlinks auf Webseiten oder in Mails müssen in Skype eingewählt werden.
Abbildung 25: Telefonlink auf Google
Abbildung 26: Telefonlink in Mail
Abbildung 27: Telefonnummer im Skype einwählen
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3.4 Skype reagiert nicht – was tun?
Es kann sein, dass Skype nicht mehr reagiert. Dies kann verschiedene Gründe haben – z.B.,
wenn Sie mit Bluetooth Kopfhörer zu weit vom Gerät weggehen und die Verbindung unterbro-
chen wird.
Gehen Sie folgendermassen vor, um das Problem zu lösen:
Schliessen Sie die Remotedesktopverbindung, indem Sie einen Rechtsklick auf das Symbol in
der Taskliste machen und im Menü Fenster schliessen auswählen:
Die nächste Meldung können Sie mit OK schliessen.
Warten Sie nun ein paar Minuten und bauen Sie dann die Verbindungen wieder auf (Vorgehen).
Abbildung 28: Remotedesktopverbindung schliessen
Abbildung 29: Remotesitzung trennen
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4. Optimierung der Anrufqualität
Falls Sie Probleme mit der Qualität der Skype Anrufe über Citrix haben, dann steht Ihnen eine
Optimierungsmöglichkeit zur Verfügung. Mit der Installation des Citrix RealTime Optimization
Pack können Sie die Qualität des Anrufs deutlich verbessern.
Die Installationsdatei befindet sich unter den Downloads auf asp.gr.ch: