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Redes Sociales yCommunity Management
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Objetivo del curso
Formar profesionales capaces de comprender el fenómeno de las redes sociales en Internet y cómo estas pueden potenciar la relación de las marcas con los consumidores.
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Mis objetivos como docente•Despertar un espíritu de capacitación y actualización continua.•Fomentar un “perfil digital”.•Lograr que marquen la diferencia.
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¿Para qué?
•Para conseguir trabajo.•Para cambiar de trabajo.•Para crecer en un trabajo.•Para potenciar un emprendimiento propio.
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De Mass Media a Social Media
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Mass Media•Audiencias grandes, heterogéneas y anónimas.•Comunicación unidireccional, sin feedback.•Mayor costo de producción.•Mayor control de la información.•Estadísticas escasas y poco precisas.•HAY UN DISCURSO.
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Social Media• Audiencias segmentadas y estudiadas.• Comunicación multidireccional.• Costos de producción mínimos.• Democratización del usuario.• Descontrol de la información.• Instantaneidad y facilidad de edición de contenido.• Métricas detalladas y precisas.• HAY DIÁLOGO.
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¿Y las Redes Sociales?
Es un conjunto de soportes que permiten enlazar información a través de Internet y que conforman redes sociales y comunidades virtuales.
Entonces, ¿qué es Social Media?
Son los vínculos e interacciones entre personas a través de los medios sociales.
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Los Medios Sociales crean
Redes Sociales
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Entonces, ¿Facebook y Twitter no son Redes Sociales?Técnicamente no. Son Medios Sociales, aunque popularmente (y erróneamente) se los conoce como Redes Sociales.
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¿Qué está pasando en el mundo?•Facebook: 1.110 millones de usuarios.•Twitter: 500 millones de usuarios.•LinkedIn: 200 millones de usuarios.•Youtube: Más de 1000 millones de usuarios.• Instagram: 100 millones de usuarios.
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¿Y en Uruguay?• Un 71% de la población tiene acceso a Internet.• Promedio de 410 amigos en Facebook.• El número de bloggeros ha caído un 27%.• Más de la mitad de los usuarios de FB entra a diario.• De los usuarios de Twitter un 50% se conecta desde mobile.• Un 46% busca o lee información sobre empresas.• A un 53% le parece bien la publicidad en Social Media.• Un 43% tiene Internet en su celular (un 31% lo usa).• 44% de los que tiene Internet tiene un Smartphone.
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¿Y en Uruguay?
•Facebook: 2.000.000 usuarios.•Twitter: 200.000 usuarios.•LinkedIn: 400.000 usuarios.
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¿Qué es el Community Management?Es la gestión, construcción y moderación de comunidades en torno a una marca en Internet.
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Las funciones del CM son:•Crear y gestionar perfiles en medios sociales.•Escuchar el “ruido” social.•Hacer crecer la comunidad.•Distribuir contenido.•Sumarse a la conversación.
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Funciones del CM:
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#LoQueNo
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#LoQueNo
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#LoQueSí
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#LoQueSí
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#LoQueSí
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¡Muchas gracias!Nos vemos el 25/07