Download - Boas práticas de Email Marketing
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Boas Práticas de
Marketing
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Agenda1. A importância do email na comunicação com os seus clientes
2. Boas práticas de email marketing
3. Tendências na comunicação digital
4. Sobre a YouLead
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Se preferir pode assistir à gravaçãodeste Webinar sobre Boas práticas de Email
Marketing!
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Agência de InboundMarketing
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Nossa missãoAjudar os nossos clientes no desenvolvimento do negócio (business development):
• Alinhando objetivos de desenvolvimento com a estratégia de marketing digital
• Desenvolvendo programas de geração e namoro de leads, e deenvolvimento e fidelização de clientes
• Utilizando as mais avançadas plataformas de marketingautomation para construir estas campanhas
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Nossa missão
Ajudar os nossos clientes a resolver problemas como:
• Fraca “lead generation” e falta de oportunidades no pipeline
• Leads com pouca qualidade são passadas às vendas
• Vendedores perdem muito tempo a fazer qualificação
• Fraca taxa de conversão de leads em vendas
• Fraca taxa de fidelização
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O que é o email marketing?• O email marketing é a utilização do email como ferramenta de marketing directo,
respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o resultado obtido através de relatórios e análises gráficas no sentido de criar campanhas cada vez mais eficazes.
• Ao contrário do spam (mensagens indesejadas), é essencial ao email marketing o consentimento do cliente (também chamado opt-in) que pode ser explícito, quando ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado por uma relação evidente entre as partes.
• O email marketing também se diferencia do spam por permitir ao destinatário a opção de se remover da lista de envio pela qual recebeu o email.
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Importância do email na comunicação
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O email é o canal preferido para saber de promoções ou vendas
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Mais eficiente comparado com outras formas de marketing
• Mais económico
• Permite melhor segmentação
• Menor rácio custo por lead
• Permite obter informação analítica
• Permite fazer “follow up” automáticos
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Boas práticas email marketing
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Estratégia para crescimento das listasComo “angariou” os contactos para suas listas?
Existe uma clara estratégia multicanal para “angariar” contactos para a sua lista de distribuição?
• Website
• Vendedores
• Serviço ao Cliente
• Pontos de venda
• Peças contratuais
• Referências
Como faz a conversão?
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Táticas para angariar subscritores
Quais as tácticas que a sua organização utiliza para o crescimento das listas de subscritores?
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Construção da peça de email; Conteúdos, Segmento, Entrega e Criatividade
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1. Nome da empresa ou da pessoa que envia
2. Um conteudo relevante (que não seja classificado de spam) e sintético
3. Com o nome da pessoa a que sedestina e não o seu endereçode email
4. O botão de acção!
5. A opção de opt-out visível
6. Opção de visualizar num browser
7. Nossos contactos para darcredibilidade ao email
Desenho da peça de email1
3
6
4
7
2
5
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Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens
Quase todos os clientes de email (webmail e desktop) tem por defeito a configuração de não mostrar imagens.
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Por isso é preciso
optimizar o desenho da
peça de email para este
tipo de configuração.
Ver este exemplo:
Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens
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Para comparação, quando as imagens não são autorizadas, fica assim:
Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens
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Quantos contactos da sualista abrem os emails com smartphones?
Visualização através de smartphones
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Utilização de templates responsivos
Desktop
Tablet
Smartphone
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Desenho do botão de ação (Call to Action)
Os botões de “call to action” devem ser destacados. Deverá haver uma aprendizagem para conseguir o melhor resultado
Exemplo: o “call to action” passou de uma pequena caixa no lado direito, para logo a seguir ao titulo e com uma visibilidade maior;
O CTR aumentou de
cerca de 27%
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Evite “ruido” desnecessário...
É fundamental focar o
interesse do leitor na sua
mensagem… não nas
mensagens dos outros
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Processo de envio
Em que dias da semana se deve enviar a campanha / newsletter?
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Principais razões porque as pessoas apagam os emails sem os abrir
A importância do “assunto”
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Principais razões porque as pessoas
fazem a remoção da lista
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Obrigatório medir!Relatórios e Métricas
Emails clicados
Paginas web visitadas
Leads
Sem conhecermos os resultados, nunca poderemos melhorar!
Podemos também ter necessidade de saber: Links mais clicados Clientes de email mais utilizados Contactos mais ativos Redes sociais mais ativas
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Estrutura de uma campanha
Registo do comportamento
Resposta por emailClique para a Landing Page• Captura de informação• Formulário
Email com oferta/conteúdo
relevanteCampanha enviada para um segmento (target)
Call to action
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Google AdWords
eMail Marketing
Land
ing
Page
Redes Sociais
Importância de uma landing page
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Tendências
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AGORA FUTUROAs tendências na comunicação digital
#1
#2
#3
#4
#5
Demográfico Segmentação comportamental
Promoção em massa Comunicação 1:1
Campanhas pontuais Relação continua
Alguns canais isolados Muitos canais integrados
Decisões intuitivasAutomatização baseada em
dados
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Como podemos ajudar?
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Serviços YouLead• Produção de templates responsivos
• Produção de landing pages e botões ação
• Formação em plataformas
Utilizamos o comportamento digital para produzir campanhas
altamente personalizadas para:
• Angariação e namoro de leads
• Envolvimento e fidelização de clientes
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Somos certificados pelas melhores plataformas do mundo
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Obrigado por assistir!
Contactos:
217 828 100
www.youlead.pt
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“Produzimos campanhas para desenvolver o seu negócio, através de geração de mais
tráfego, melhor conversão desse tráfego para leads e gestão dessas leads para maximização
de negócios fechados”
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