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Proyecto de Centro Reproducción de documento Servicio de Impresión de Manuales Área Capacitación
Luis Rivera
Version Ilustrator VectorialPantone
Version Ilustrator VectorialCuatricromia
Version Freehand Vectorial
0 / 100 / 99 / 4
0 / 1 / 0 / 43
0 / 0,2 / 0 / 8,6
Pantone 1797 C
Pantone Cool Gray 8 C
Pantone Cool Gray 8 C (20%)
Objetivos del proyecto
Business case:
Finning cuenta actualmente con un servicio de impresión externo, brindado por las compañías Gardener para el caso de Santiago y Torre en el caso de Antofagasta.
Este servicio involucra la impresión de manuales, brochures, planos, etc, utilizados por las diferentes áreas de Finning
Problem Statement:
•necesitamos tener un control de los trabajos que se están mandando a imprimir. (L. Rivera)
•la reducción de costos es clave en la propuesta que nos entreguen. (L. Rivera)
Si bien el servicio de hoy cumple con los requerimientos de calidad y tiempos de entrega, Finning requiere de una alternativa que le permita, adicionalmente mejorar el con
Goal Statement: •Reducción sobre un 10% de los costos actuales
•Incorporación de procesos y herramientas de control que permitan monitorear: solicitudes, costos, aprobaciones, trabajos, etc.
•Reducción de la huella de carbono – a través del uso de nuevas tecnologías y procedimientos alineados con las políticas SHEQ de Finning.
Project Scope: El proyecto se enfoca en buscar una nueva alternativa de servicio de impresión de los manuales para el área de capacitación
In scope:Trabajos de impresión, realizados de manera externa, por el área de capacitación (manuales, planos, etc)
Out of scopeTrabajos realizados por otras áreas
Relator define el olos m
anuales aocupar y solicita la
confección
Asistente de áreaim
prime o envia la
orden de confección a los proveedores
CapacitaciónFinning
Antofagasta
CapacitaciónFinning
SantiagoEntrega a relator
Entrega a relator
Usuarios
Usuarios
End
StarSe define:
Relator, fecha ylugar de curso
El proyecto se enfoca en buscar una nueva alternativa de servicio de impresión de los
trabajos del área de capacitación, que permita tener un mejor control y reducir los costos
actuales
Version Ilustrator VectorialPantone
Version Ilustrator VectorialCuatricromia
Version Freehand Vectorial
0 / 100 / 99 / 4
0 / 1 / 0 / 43
0 / 0,2 / 0 / 8,6
Pantone 1797 C
Pantone Cool Gray 8 C
Pantone Cool Gray 8 C (20%)
Proceso actual:
•Usuarios: Relatores de cursos•Supplier: Gadaster / Torres•Tipo de servicio: impresión de manuales, diplomas, planos, etc•Aplicaciones: material para capacitación•Área: Gerencia de Capacitaciones
Niveles de satisfacción (VOC):
•El servicio actual funciona en la medida que se requiere•El tiempo de entrega de los documentos en su proceso de terminación no es fiable •Se necesita tener un control sobre los trabajos que se envían a imprimir
Volúmenes:•Relatores: 28•Curso/mes: 40 •Manuales/mes: 1.083•Volumen b/n: 120.199•Volumen color: 14.000
Tipos de trabajos realizados:•Manuales•Planos•Documentos varios
Relator define el olos m
anuales aocupar y solicita la
confección
Asistente de áreaim
prime o envia la
orden de confección a los proveedores
CapacitaciónFinning
Antofagasta
CapacitaciónFinning
SantiagoEntrega a relator
Entrega a relator
Usuarios
Usuarios
End
StarSe define:
Relator, fecha ylugar de curso
El servicio actual no cuenta con una administración que permita conocer las
estadísticas de consumo
Situación Actual
Santiago Antofagastamanuales 309 774volumen color 3.990 10.010volumen b/n 34.256 85.943
Proceso actual:•Usuarios: Relatores de cursos•Supplier: Gadaster / Torres•Tipo de servicio: impresión de manuales, diplomas, planos, etc•Aplicaciones: material para capacitación•Área: Gerencia de Capacitaciones
Niveles de satisfacción (VOC):•El servicio actual funciona en la medida que se requiere•El tiempo de entrega de los documentos en su proceso de terminación no es fiable •Se necesita tener un control sobre los trabajos que se envían a imprimir
Volúmenes:•Relatores: 28•Curso/mes: 40 •Manuales/mes: 1.083•Volumen b/n: 120.199•Volumen color: 14.000
Tipos de trabajos realizados:•Manuales•Planos•Documentos varios
El servicio actual no cuenta con una administración que permita conocer las estadísticas de consumo
Situación Actual
Santiago Antofagastamanuales 309 774volumen color 3.990 10.010volumen b/n 34.256 85.943
Process Map (actual) F.CStar
Se define:Relator, fecha, ylugar de curso
Relator define el o los manuales a ocupar y solicitar la confección
CapacitaciónFinning
AntofagaastaEntrega a relator Usuarios.
Usuarios.
End
Entrega a relatorCapacitación
FinningSantiago
Asistente de área imprime o envía la orden
de confección a los proveedores
Version Ilustrator VectorialPantone
Version Ilustrator VectorialCuatricromia
Version Freehand Vectorial
0 / 100 / 99 / 4
0 / 1 / 0 / 43
0 / 0,2 / 0 / 8,6
Pantone 1797 C
Pantone Cool Gray 8 C
Pantone Cool Gray 8 C (20%)
Relator define el olos m
anuales aocupar y solicita la
confección
Asistente de áreaim
prime o envia la
orden de confección a los proveedores
CapacitaciónFinning
Antofagasta
CapacitaciónFinning
SantiagoEntrega a relator
Entrega a relator
Usuarios
Usuarios
End
StarSe define:
Relator, fecha ylugar de curso
Situación Propuesta
Implementación de dos centros de reproducción: Santiago y Antofagasta
Cada centro contará con:
HW – equipos de reproducción b/n, color y plotter
RRHH – operador a cargo de realizar los trabajos de impresión y acabado
SW – para la contabilización de los trabajos y workflow de solicitudes
Papel – administración de los diferentes tipos de papel requeridos
•Incorporación del servicio al contrato de Print Service actual
•Alineación y establecimiento de SLA´s ad hoc al nuevo servicio
• I m p l e m e n t a c i ó n d e infraestructura que permita absorber nuevos trabajos de impresión
La metodología Lean Six Sigma garantiza el control del proceso y el cumplimiento de los
resultados esperados
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Version Ilustrator VectorialPantone
Version Ilustrator VectorialCuatricromia
Version Freehand Vectorial
0 / 100 / 99 / 4
0 / 1 / 0 / 43
0 / 0,2 / 0 / 8,6
Pantone 1797 C
Pantone Cool Gray 8 C
Pantone Cool Gray 8 C (20%)
Beneficios
Cuidado al medio ambiente
Reducción de la huella de carbono - uso de tecnología Green.Retiro de cartuchos de acuerdo a políticas medioambientales.Procedimientos de impresión que permitan la reducción del uso de papel.U s o d e p a p e l fo r n e c i d o p o r p r o v e e d o r e s c o npolíticasa ambiéntales comprobadas.
Ahorro de costos y control
Reducción de un 13,3% de los costos actuales Ahorros progresivos de acuerdo al incremento de nuevostrabajos / volúmenesImplementación de herramientas deaccounting, aprobación y workflowEstadísticas de uso por centro de costos, tipos de trabajo,usuarios, etc
Procesos
Administración de servicio a través de SLA´s previamenteacordadosIncorporación de metodología Lean Six Sigma a procesosde implementación y desarrollo de nuevas oportunidadesAs ignación de Jefe de Operac iones a cargo de laccountability y on going del servicio.Revisión periodica del servicio y acciones proactivas de mejoraProcesos establecidos de confidencialidad de la información
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Version Ilustrator VectorialPantone
Version Ilustrator VectorialCuatricromia
Version Freehand Vectorial
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Pantone 1797 C
Pantone Cool Gray 8 C
Pantone Cool Gray 8 C (20%)
¿Por qué Xerox?
•Tecnología
Xerox cuenta con un amplio abanico de productos, tanto de hardware como software lo que nos permite ofrecer una amplia gama de soluciones tanto para servicios de impresión, digitalización, Content Management, etc.
•Sustentabilidad
Xerox ha sido nuevamente reconocido en el año 2009 en el índice FTSE4Good por estimular inversiones responsables - índice bursátil de sustentabilidad creado por la bolsa de Londres . Además nuestra tecnología se encuentra a la vanguardia de soluciones ecológicamente responsables - es el caso de la tecnología de tinta sólida que permite reducir hasta en un 90% la cantidad de residuos generados por impresiones y copias.
•Ética
Xerox ha sido nombrado por la revista “Ethisphere” por tercer año consecutivo. como una de las mejores compañías en el mundo durante el año 2009
•Gestión de cuentas / servicios
Finning, así como las diferentes faenas del grupo, cuenta con un mismo equipo comercial y operativo, especializado en brindar servicios a la minería. Este team está encabezado por un Gerente de Cuentas, quienes velan no sólo por el cumplimiento de los SLA´s, sino también por presentar nuevas posibilidades de mejora en los diferente procesos que involucren manejo de documentos.
•Liderazgo de la Industria
Somos LÍDERES en el “Cuadrante Mágico” (Magic Quadrant) de Gartner en “Servicios gestionados de Impresión “ y “Tecnología de sistemas multifunción”. También somos líderes reconocidos con más del 50% del mercado mundial de servicios de impresión gestionados (MPS, Managed Print Services).
•Liderazgo en el sector mineroXerox cuenta hoy con el liderazgo en el sector, teniendo presencia en más del 75% de las principales mineras del país.
Version Ilustrator VectorialPantone
Version Ilustrator VectorialCuatricromia
Version Freehand Vectorial
0 / 100 / 99 / 4
0 / 1 / 0 / 43
0 / 0,2 / 0 / 8,6
Pantone 1797 C
Pantone Cool Gray 8 C
Pantone Cool Gray 8 C (20%)
•Responsabilidad Social
Xerox fue nombrado por la revista Fortune como la empresa más admirada en la industria de la computación basada en “el uso de activos sociales, calidad de la gestión y responsabilidad social”.
Relator define el olos manuales a
ocupar y solicita laconfección
Asistente de áreaimprime o envia la
orden de confección a los proveedores
CapacitaciónFinning
Antofagasta
CapacitaciónFinning
SantiagoEntrega a relator
Entrega a relator
Usuarios
Usuarios
End
StarSe define:
Relator, fecha ylugar de curso
Valores de Xerox
•Tenemos éxito a través de clientes satisfechos.
•Entregamos calidad y excelencia en todo lo que hacemos.
•Usamos la mejor tecnología para direccionar el mercado.
•Valoramos y confiamos en nuestros empleados.
•Nos comportamos como ciudadanos corporativos responsables.
Dani Foshesato C. Jefe de Area de Proyectos y Desarrollo.Universidad de Chile
La solución implementada por Xerox, permite disponer de una elevada continuidad operativa, con un único punto de contacto en caso de fallas o problemas, a lo cual hay que sumar la flexibilidad de poder disponer de equipamiento para eventos especiales (ej. procesos de matriculas).
PANTONE 3015C: 100 / M: 36 / Y: 3 / K: 21
PANTONE ORANGEC: 00 / M: 50 / Y: 100 / K: 00
CAJAS AZULES
CAJAS NARANJAS
CAJAS GRISES