![Page 1: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/1.jpg)
Internet Red: Red Qualium 2
Pass: 9992424232
![Page 2: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/3.jpg)
COMMUNITY MANAGER ————— BOOT CAMP —————
![Page 4: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/4.jpg)
Sobre mí
![Page 5: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/6.jpg)
Nombre, empresa y relación con Social Media
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Crea un post sobre pan blanco
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¿Sobre qué es este curso?
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Personas
![Page 10: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/10.jpg)
A las personas No les importa el pan
![Page 11: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/11.jpg)
A las personas No les importa tu marca
![Page 12: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/12.jpg)
A las personas No les importa tu anuncio
![Page 13: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/13.jpg)
¿Qué les importa a las personas?
![Page 14: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/15.jpg)
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![Page 17: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/18.jpg)
Es tu tarea averiguarlo
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¿Por qué usar las Redes Sociales?
![Page 20: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/21.jpg)
¿Cuales son las principales actividades que la gente
realiza en internet?
![Page 22: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/22.jpg)
Redes Sociales
Correo Electrónico
Búsqueda de información
0 10 20 30 40 50 60 70
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¿Las Redes Sociales son para todos?
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Las Redes Sociales no son sobre las empresas
![Page 25: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/25.jpg)
Las Redes Sociales no son para vender
![Page 26: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/26.jpg)
Estar en Facebook NO es un objetivo, Mejorar el Servicio de Atención al
Cliente SI.
![Page 27: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/27.jpg)
EstrategiaEstrategia
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¿Que es estrategia?
![Page 29: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/29.jpg)
¿Que es estrategia?
Escribe una definición de estrategia sin usar las palabras en
la pantalla
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3 palabras
![Page 31: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/31.jpg)
Sin palabras
![Page 32: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/33.jpg)
Crear una estrategia suena complicado, pero en realidad es
muy sencillo.
![Page 34: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/34.jpg)
Estado Actual
Estado Deseado
Estrategia
![Page 35: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/35.jpg)
Es el camino hacia adelante
![Page 36: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/36.jpg)
Es un plan para crear cambio
![Page 37: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/37.jpg)
Actividad ¿Cómo crear una estrategia?
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Estado actual [PROBLEMA]
Estado deseado
![Page 39: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/39.jpg)
Escribe una estrategia que resuelva el problema en 10
palabras o menos
![Page 40: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/40.jpg)
Sitio WebSitio Web
![Page 41: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/41.jpg)
¿Por qué hablamos de web?
![Page 42: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/43.jpg)
Tu sitio web no es una “tarjeta de presentación en línea”
![Page 44: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/44.jpg)
No uses Flash
![Page 45: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/45.jpg)
Imágenes con poco peso
![Page 46: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/47.jpg)
Sala de prensa digital
![Page 48: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/48.jpg)
SEO
![Page 49: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/49.jpg)
No uses Flash
![Page 50: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/50.jpg)
Usa páginas de aterrizaje
![Page 52: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/52.jpg)
COMMUNITY ——— MANAGER ———
![Page 53: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/53.jpg)
Lo que no es: ✱ El que responde los mensajitos de facebook ✱ El que actualiza el Blog y el estado de Twitter ✱ No es el Practicante o Becario ✱ No es la Recepcionista ✱ No es el de Informática ✱ No es el de Ventas ✱ No es el Diseñador
![Page 54: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/54.jpg)
Community Manager ✱ Persona con conocimientos sobre estrategias de
comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva.El Community Manager debe ser la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro.
![Page 55: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/55.jpg)
Otras funciones ✱ Trabajar lo que se dice de la empresa ✱ Lo que se pueda hacer dentro de la empresa ✱ Llevar lo que se hace adentro de la empresa hacia afuera
![Page 56: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/56.jpg)
10 POLITICAS QUE DEBE CONOCER EL ——— COMMUNITY MANAGER ———
![Page 57: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/57.jpg)
Nunca dará opiniones personales y siempre hablará en nombre de la
marca.
![Page 58: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/58.jpg)
Comunicará sólo lo que tiene permitido y en el contexto que se
plantea en la estrategia.
![Page 59: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/59.jpg)
Evitará tocar temas relacionados con asuntos sexuales, raciales, religiosos o
étnicos
![Page 60: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/60.jpg)
Nunca deberá expresarse con comentarios difamatorios, ofensivos,
amenazantes, violentos o destructivos hacia las comunidades y/o la
competencia
![Page 61: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/61.jpg)
No hará comentarios que fomenten la violencia, racismo, bullying, elitismo,
discriminación, machismo/feminismo o cualquier otro tipo de acto negativo.
![Page 62: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/62.jpg)
Evitará el proselitismo en todo sentido, político, deportivo o personal.
![Page 63: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/63.jpg)
Responderá de manera correcta, amable, educada y diplomática a
reclamos o quejas que se puedan dar en las redes sociales.
![Page 64: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/64.jpg)
Evitará el uso de lenguaje vulgar, grosero o coloquial.
![Page 65: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/65.jpg)
Jamás lucrará con información de una marca ni la usará para su beneficio
personal o de terceros.
![Page 66: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/66.jpg)
MARKETING — DE CONTENIDOS —
![Page 67: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/67.jpg)
A la creación de contenido relevante para clientes potenciales y su difusión
en Internet se le llama Content Marketing
![Page 68: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/69.jpg)
Generar contenido único y de calidad es el primer paso para atraer tráfico hacia el sitio web de nuestra marca.
![Page 70: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/70.jpg)
Una buena estrategia de marketing de contenidos te servirá para atraer a
clientes potenciales y convertirlos en clientes y para convertir a tus clientes
en recurrentes.
![Page 71: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/75.jpg)
El contenido es el reyy la conversación la reina
![Page 76: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/76.jpg)
Se espera que en 2014 el 80% de las empresas invierta en Marketing de Contenidos, así que si tu compañía
aún no está generando contenido, es momento de pensar: ¿qué es lo que mis clientes buscarían en internet?
![Page 77: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/77.jpg)
70% de los consumidores investigan intensivamente a una empresa o
producto en Internet antes de realizar una compra.
![Page 78: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/78.jpg)
superó a
![Page 79: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/83.jpg)
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White Paper (8-12 páginas) E-book (12-40 páginas) LibroRevista Audiolibro Estudio de caso ArtículoCómic
Comunicados de prensa RankingBoletínBlog Podcast Videoblog Aplicación Juego en línea
Ejemplos de MdC
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Storytelling
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Las experiencias venden
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Storytelling
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Storytelling
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12 consejos para un buen marketing de contenidos
usando un blog
12 consejos para un buen marketing de contenidos
usando un blog
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Deben ser artículos útiles que aporten información de valor.
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Deben resolver algún problema cotidiano del usuario de tu marca.
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Deben ser artículos atemporales o al menos sean de larga duración, para
que puedas reutilizarlos y seguir generando visitas al mismo.
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Calidad sobre cantidad, no quieres complicarle a tus clientes encontrar el
contenido útil.
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Dale suficiente tiempo al artículo para impactar
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Pueden ser tutoriales, recetas, reseñas de productos, infográficos o
videoposts.
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Incluye por lo menos 2 imágenes y un link de referencia en cada artículo.
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Incluye títulos, subtítulos y pon las palabras claves en negritas.
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Menciona la palabra clave por lo menos 2 veces dentro del contenido.
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Incluye un título llamativo, será la invitación para hacer click en tus
redes sociales.
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Haz una conclusión final e incluye un llamado a la acción (comenta,
comparte, participa)
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Actividad
Escribe el título de 10 artículos que podrías escribir en el blog de tu
compañía.
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![Page 106: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/106.jpg)
El 80% de las personas prefiere conectar con sus marcas preferidas a
través de Facebook.
![Page 107: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/107.jpg)
Un perfíl te limita a solamente 5000 amigos. Si esperas convertir tu marca en algo viral, en algún punto necesitarás más. Una página no tiene límite de fans.
Un perfil está pensado para una persona. En una página puedes poner la fecha de fundación de tu empresa así como todos tus datos de contacto.
Una página puedes administrarla desde tu perfil personal y designar otros administradores que colaboren contigo.
¿Perfil o página?
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Una página te da estadísticas sobre el impacto de tus publicaciones, para que puedas monitorear cuales son las publicaciones que tienen mas respuesta.
En un perfil tus clientes deben solicitar tu amistad y esperar confirmación, en una página solo deben hace click en “Me Gusta”.
Las páginas tienen aplicaciones que amplian sus características y le agregan diferentes funcionalidades.
No limites tu mercado. En una página tus actualizaciones pueden ser vistas por cualquiera y no son filtradas a diferencia del perfil.
Una página es simplemente un perfil público que te permite compartir con los usuarios tu marca o producto y por lo tanto mejorar la comunicación entre tus clientes y amigos.
¿Perfil o página?
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Noticias Una noticia de actualidad o relevante siempre es buena para llamar la atención.
Blogs Artículos de blogs relacionados con tu producto pueden atraer interés.
Videos Youtube, Flickr
Fuentes de información
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✱ Call to Action✱ Agrega tus propios comentarios ✱ Contesta las preguntas ✱ Publica en los horarios más concurridos
¿Cómo lograr participación?
![Page 111: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/111.jpg)
Organiza Eventos Si tus fans están en áreas específicas puedes organizar un encuentro presencial en algún lugar. No es necesario invertir mucho, puedes convocarlos a reunirse en alguna cafeteria y que cada quien pague su parte. O quizás puedes hacer un encuentro online, tipo video conferencia usando una webcam y skype. Usa tu imaginación.
Además de los eventos puedes organizar concursos, emitir cupones para descuentos en tus productos, armar cuestionarios, etc. usa tu imaginación. Hay muchas aplicaciones disponibles en FB.
¿Cómo lograr participación?
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Incentiva el uso del botón Compartir Si tus fans comparten tu post, más posibilidades tienes de alcanzar a sus propios contactos que todavía no son fans de tu página. por ejemplo puedes decir, “Si esta nota es de tu agrado, presiona compartir.
A veces es conveniente salir un poco de tema Ya sé que he dicho muchas veces que hay que mantener el foco pero creo que de vez en cuando hay que producir algún cambio, dar el toque humano. Por ejemplo podría ser alguna cita inspiradora, o compartir alguna noticia personal (no necesariamente íntima).
¿Cómo lograr participación?
![Page 113: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/113.jpg)
No hagas afirmaciones Mejor, haz preguntas, pide opiniones, la gente busca entretenimiento, conversación e interacción, dales un incentivo para participar.Genera tu propio contenido Escribe un artículo de actualidad o una reseña sobre alguno de tus productos en tu página de internet, o un blog, de tal forma que aumentarás también el tráfico a tu sitio web.
Sé constante en tu presencia en la red Una red abandonada habla mal de tu negocio, muestra su falta de interés y compromiso con sus clientes.
¿Cómo lograr participación?
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Atiende las quejas con educación Trata de resolver el problema, tu cliente sentirá que fue escuchado y volverá contigo. Una de las grandes ventajas de las RRSS es la comunicación directa. Utiliza imágenes que atraigan la atención Tu publicación será mucho más visible y efectiva si utilizas una imagen de calidad. Cuida tu ortografía Utiliza acentos y signos de puntuación, así como signos de apertura de admiración e interrogación.
No abuses de las redes Publica en horas pico, y da el tiempo para obtener una respuesta de tus seguidores.
¿Cómo lograr participación?
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Antes de publicar en facebook debo hacerme estas preguntas:
¿Lo que voy a decir interesa a mi audiencia? ¿Estoy resolviendo algún problema? ¿Mi comunidad querrá compartirlo? ¿El contenido está brandeado?
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Contenido BrandeadoContenido Brandeado
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La mezcla perfecta de contenido:
80% agregar valor20% hablar de mí
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https://www.facebook.com/video.php?v=323369574522448
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![Page 136: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/136.jpg)
https://www.facebook.com/video.php?v=734837373281436
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Facebook AdsFacebook Ads
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![Page 139: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/139.jpg)
En Twitter tienes que captar una audiencia de personas que te seguirán.
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Escucha y aprende antes de twittear.
![Page 141: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/141.jpg)
Incluye contenido útil, añade valor.
![Page 142: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/142.jpg)
Construye tu red. No sigas personas hasta que no mencionen a tu empresa. Algunas
personas encuentran agresivas a las empresas que siguen a miles sin razón.
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Contesta cuando te escriban.
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Participa en la conversación.
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No hagas SPAM
![Page 146: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/146.jpg)
No publiques más de una vez cada 30-60 minutos.
![Page 147: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/147.jpg)
Si la respuesta no agrega valor a la conversación, envía un DM.
![Page 148: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/148.jpg)
No repitas el mismo mensaje. Sé creativo.
![Page 149: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/149.jpg)
No seas un Robot.
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Utiliza el humor
![Page 151: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/151.jpg)
-Sigue sólo a los que te mencionen o sean cuentas de tu interés -Se te limitará por Ratio (Proporción) si sigues a demasiadas personas -Debes obtener nuevos seguidores para poder seguir a más
Follow agresivo
![Page 152: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/152.jpg)
- Usa abreviaturas - Vuelve a leer el mensaje, seguro que algo puedes quitar. - Si no lo consigues, borra y empieza con una redacción
diferente. - Usa los acortadores de URL
140 caracteres
![Page 153: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/153.jpg)
Definitivamente, la confianza es la base de toda relación productiva, y Twitter no es una excepción. Demostrar que realmente somos la cuenta oficial de la empresa, blog o negocio hará que los usuarios sean más propensos a participar con nosotros. Hay dos maneras de verificar tu cuenta; mediante el propio servicio de Twitter para verificar cuentas (suele tardar bastante, y además no tiene mucho sentido ni te harán mucho caso si no eres "famoso" o muy "importante") y la segunda manera, que es tan simple como obvia: enlazar tu página web con tu cuenta de Twitter, de esta manera, tus lectores o visitantes habituales sabrán exactamente cual es tu cuenta.
Cuentas verificadas
![Page 154: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/154.jpg)
Corrobora todo lo que publiques
![Page 155: Community Manager Boot Camp (Actualizado 04/15)](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103117/55aa46341a28ab90658b48a9/html5/thumbnails/155.jpg)
Todo lo que se dices en Twitter queda en internet para siempre.
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Crea expectación
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Ofertas y promociones
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No solo tu imagen de perfil es importante, el fondo y la información del perfil son muy importantes para poder identificarte y dejar claro quien eres y qué haces en Twitter.
Cuida tu imagen
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15 máximo de caracteres para tu username 140 máximo de caracteres para un tweet. 1000 tweets puedes enviar en un día. 1000 follows puedes dar en un día. 250 DM puedes enviar en un día 150 solicitudes API por hora. 2000 follows antes de aplicar Ratio.
Conoce tus límites
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Proporción menor a 1: indica que buscas conocimiento pero no recibes mucho amor de twitter de vuelta. Proporción alrededor de 1: indica que eres respetado en Twitter. Mucha gente piensa que es lo mejor, escuchas y eres escuchado.
Proporción mayor a 1: eres popular y la gente quiere escuchar lo que tienes que decir, puedes ser líder en tu comunidad. Proporción mayor a 10: o eres un Rock Star en tu campo, o eres un elitista que no puede responder a los twitteros mas pequeños. No dejes que la fama se te suba a la cabeza.
Ratio
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Errores comunesErrores comunes
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Tweets con errores de ortografía
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Pocos tweets
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Demasiados tweets
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Demasiados temas personales
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Tweets repetidos
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No interactuar
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No ingresar una biografía
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Nombre de usuario muy largo
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Pedir demasiado
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Abusar de los Mensajes Directos
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