COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL II profesor EDMUNDO VALENCIA
Sesión 3
Evaluación 1er parcial Examen teórico 5 puntos Out of the box 5 puntos
2do parcial Examen teórico 5 puntos Manual imagen A 5 puntos
3er parcial Manual de imagen B 7 puntos P. Final Entrega A 3 puntos
4to parcial P. Final Entrega B 10 puntos
EVALUACIÓN 1P OUT OF THE BOX 1
En equipos deberán seleccionar 3 casos de PERSONAS y 3 casos de ORGANIZACIONES (PRODUCTOS O SERVICIOS) que hayan tenido una baja de REPUTACIÓN y demostrar de qué manera solucionaron dicha situación. IMPORTANTE: las RRPP deben clarificarse e identificarse fácilmente
en los casos investigados.
PROYECTO FINAL Proyecto final (equipo)
Realizarán un PROYECTO DE IMAGEN para una empresa de la cual alguno de los integrantes cuente con información (contacto laboral, familiar, etc.)
Deberán enfocar su esfuerzo en investigación de lo existente y de lo que recomiendan para un mejor clima organizacional, resultados eficientes e innovación en la imagen de la empresa.
Fechas 1er parcial Examen teórico 13 sept Out of the box 13 sept
2do parcial Examen teórico 18 oct Manual imagen A 18 oct
3er parcial Manual de imagen B 15 nov P. Final Entrega A 15 nov
4to parcial P. Final Entrega B 13 dic
POSICIONAMIENTO
¿Las personas nos podemos posicionar?
Posicionamiento de Marca:
El lugar que ocupa una marca, producto, servicio o persona
en la mente del consumidor.
Posicionamiento Deseado
La manera en que la empresa desea que su marca,
producto, servicio o personas, sea reconocida por el
consumidor.
Posicionamiento Resultante
Forma en que los consumidores ubicaron en su mente el
producto, servicio o personas como consecuencia de un
esfuerzo de comunicación. P. LUNA 2004.
P. LUNA 2004.
Escenarios Comunicativos
Escenario Precomunicativo
Antes Situación: Posicionamiento Actual/Marca
( punto de partida)
Escenario Comunicativo Durante Situación: Posicionamiento deseable
Escenario Postcomunicativo
Después Situación: Posicionamiento resultante
F.Gutierrez 2004.
Consecuencia de las percepciones acumuladas que necesitan de la
COHERENCIA
para producir reacciones conductuales en la gente.
GORDOA, 2003
CONOCIMIENTOS
CREATIVIDAD
SENSIBILIDAD
RESPETO DE LA ESENCIA DEL CLIENTE
METODOLOGÍA
INVESTIGACIÓN
DISEÑO
PRODUCCIÓN
EVALUACIÓN
PRÁCTICA 1 PARA MANUAL DE IMAGEN Pregúntate lo siguiente:
¿Quién creo que soy?
¿Qué pienso que los demás creen que soy?
¿Qué quiero llegar a ser?
¿Qué creo que los demás piensan que quiero llegar a ser?
PRÁCTICA 1 PARA MANUAL DE IMAGEN Júntate en parejas asignadas y pregúntale lo
siguiente:
¿Quién crees que eres?
¿Qué piensas que los demás creen que eres?
¿Qué quieres llegar a ser?
¿Qué crees que los demás piensan que quieres llegar a ser?
PRÁCTICA 2 MANUAL DE IMAGEN Júntate con tu pareja.
Pregunta todo lo que puedas para investigar su PLANO PERSONAL Básicos, características personales, de carácter, su infancia,
¿cómo se considera?, ¿qué le gusta, qué no?, hobbies, etc. PLANO FAMILIAR ¿Dónde vive, con quién? ¿Cómo es la relación con su familia?,
¿cómo es su familia? PLANO SOCIAL Relación con sus amigos, ¿cómo socializa?, relaciones afectivas,
relaciones interpersonales, ¿a dónde sale?, ¿cómo se divierte?, ¿cómo se entretiene?
PRÁCTICA 2 MANUAL DE IMAGEN PLANO LABORAL ¿Qué estudia?, materias favoritas, las que no le gustan. ¿Cómo se
ve trabajando? ¿Qué le gusta cuando trabaja en equipo, qué no?, ¿ha trabajado?, ¿dónde le gustaría trabajar?
PLANO ESPIRITUAL Creencias religiosas, creencias espirituales. ¿Tiene ritos?, ¿cree en
el amor?, valores, actitudes, aptitudes.
PREGUNTA LO SUFICIENTE, TENDRÁS QUE REALIZAR 1 CUARTILLA POR CADA PLANO.
PREGUNTA SOLO LO INDISPENSABLE, NO ASUMAS, NO INTERFIERAS EN LA INTIMIDAD, RESPETA ANTE CUALQUIER PREGUNTA QUE HAGAS Y QUE NO QUIERA RESPONDER.