Connaître et comprendre la génération montante
Plan de la présentation
1. Introduction
2. Générations
3. Tendances lourdes (ESPOIR)
4. Nexus
5. Velos
6. Communication
1 - Introduction
Principe de la segmentation
Principe de la segmentation
Diviser une population en petits groupes possédant les mêmes caractéristiques
Segmentation par génération Caractéristiques spécifiques vu leur vécu
Besoins, attentes et valeurs spécifiques = produits, services et communication spécifiques
2 - Générations
Seniors
Baby boomers
Génération X
Génération Y
Avertissement
Danger : simplifier la réalité et la diversité de la jeunesse
Accéder à une compréhension plus profonde en dégageant des tendances centrales, des
caractéristiques spécifiques
Seniors
Nés entre 1901 et 1946
1ère et 2ème guerre mondiale, Grande dépression, bâtisseurs, le « pouvoir gris »
Caractéristiques Respect des valeurs traditionnelles, conservateur Réfractaire au changement Discipline, oubli de soi et contribution au bien commun Force de caractère Importance de la morale et de l’éthique
Baby boomers
Nés entre 1947 et 1966
Période de l’après-guerre, prospérité économique, vaste cohorte et endettement
Caractéristiques Estime Une génération à part Satisfaction des besoins personnels Programmes sociaux, institutions
La génération montante
Elle est composée de deux générations
La génération X Les personnes nées entre 1967 et 1977
La génération Y Les personnes nées entre 1978 et 1994
Génération X
Stéréotypes
Individualiste Capricieuse Arrogante Déloyale Cynique Dénuée d’idéaux
Apathique Méprisant Paresseuse Réactionnaire Hostile Ingrate
Génération Y
Stéréotypes
Apathique Choyée Impolie Incapable de respect Irresponsable Égocentrique
Une génération différente
Les jeunes d’aujourd’hui ne sont pas ceux d’hier
Chaque génération de jeunes démontre de la rébellion, de la témérité et de la naïveté
Mais de manières différentes selon les expériences vécues
3 - Tendances lourdes (ESPOIR)
E conomieS ocialisationP ondération
O rphelinI nformation
R apidité
Les propos qui suivent risque de contrarier certaines personnes
Avertissement
Économie
Récessions, « downsizing », restructurations et réingénierie
Méfiance face aux institutions
Concept d’emploi à vie
Employabilité
Socialisation
Allongement de la jeunesse
Nouveau modèle de socialisation
Pondération
Vie équilibrée
Travail
LoisirFamille
Orphelin
Les divorces, les 2 parents travaillent, les enfants « clé au cou » et les enfants « roi »
Habitués à solutionner les problèmes par elle-même
Autonomie
Information
200 canaux de télévision, informatique, Internet et les réseaux virtuels
Confortable avec les nouvelles technologies et une multitude d’informations
Aime apprendre et vérifier les informations
Rapidité
Une culture d’immédiateté
Court terme
Impact immédiat et rétroaction rapide
4 – Nexus (Génération X)
Caractéristiques
Nexus
Ses caractéristiques
Instruite Sceptique Optimiste Flexible Dynamique Autonome
5 – Velos (Génération Y)
Caractéristiques
Velos
Ses caractéristiques
Pragmatique Altruiste Confiante Ouverte Instruite Dynamique
Velos
Semblable aux Nexus, mais
rapidité estime de soi sensation
6 - Communication
SeniorsBaby boomers
NexusVelos
Seniors
Beaucoup de différences
Récompense
Message Escompte Achat sans représentant Vous avez un problème avec …
Baby boomers
Nostalgie
Vanité
Image
Thème
Nexus
« This one for you »
Cause
Court terme
Honnêteté
Média
Message Humour Musique Irrévérence
Velos
Marque
Nouveauté
Lien
Média
Message Sarcasme Humour virulente Attitude
Bibliographie
Marketing MARCONI, Joe (2001), Future Marketing : Targeting Seniors,
Boomers, and Generation X et Y, Chicago, Ill : NTC Business Books.
Société SERIEYX, Hervé (2002), Les jeunes et l’entreprise : des noces
ambiguës, Paris : Eyrolles. GAUTHIER, Madeleine (2000), Être jeune en l’an 2000, Québec : Les
Éditions de l’IQRC : Les Presses de l’Université Laval. (Observatoire Jeunes et Société)
MONTELH, Bernard (2000), Travailler, premiers jours : jeunes, entreprises : attentes et malentendus, Paris : Autrement.
Démographie FOOT, David K (1999), Entre Le boom et l’écho : comment mettre à
profil la réalité démographique, Montréal : Boréal.
Bibliographie (suite)
Gestion d’entreprise THIERRY, Dominique (2002), 20 ans, 40 ans, 60 ans : dessinons le
travail de demain, Paris : Éditions d’Organisation. ZEMKE, Ron, Claire RAINES et Bob FILIPCZAK (2000), Generation at
Work : Managing the Clash of Veterans, Boomers, Xers, and Nexters in your Workplace, New York :Amacom.
TULGAN, Bruce et Carolyn A MARTIN (2002), Managing the Generation Mix : from Collision to Collaboration, Amherst, Mass : HRD Press.
TULGAN, Bruce et Carolyn A MARTIN (2001), Managing Generation Y, Amherst, Mass : HRD Press.
TULGAN, Bruce (2000), Managing Generation X : How to Bring the Best in Young Talent, New York : W.W. Norton.
MUCHNICK, Marc (1996), Naked Management : Bared Essentials for Motivating the X-Generation at Work, Delray Beach, Fla : St. Lucie Press.