![Page 1: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/1.jpg)
Critical
Success Factors
Delphi
Method
Balance
Scorecard Method
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Dipresentasikan oleh,
Aditya Hamza (5210-002) M. Afif Hendrawan (5210-016) Yohanes Pintoro S.J. (5210-021) Febrian Bramanta A (5210-087) M. Zainurromadhoni (5210-091) Kartika Mulida H (5210-110)
![Page 2: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/2.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Pembahasan
Part I
Critical Success Factors (CSFs)
Delphi Method
Part II
Balance Scorecard Method (BSC)
Part III
![Page 3: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/3.jpg)
Critical
Success Factors
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Apa itu Critical Success Factors (CSFs) ? Langkah Perencanaan IT Kriteria Penentuan CSFs Hubungan dengan Tujuan Strategis CSFs V.S. Key Performace Indikator
(KPI) Indentifikasi CSFs Perusahaan
Part I
![Page 4: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/4.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Apa itu CSFs ?
Cara untuk mencapai
kesuksesan
Faktor penjamin
kesuksesan Kinerja yang dibutuhkan
organisasi untuk
mencapai tujuan
![Page 5: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/5.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Langkah Perencanaan IT
![Page 6: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/6.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Kriteria Penentuan CSFs
Kriteria Contoh
Dampak terhadap kinerja Dampak terhadap keuangan, penjualan, keuntungan, arus kas.
Hubungan dengan tujuan strategis Hubungan terhadap tujuan difernsiasi, memininalisasi biaya, segmentasi pasar.
Hubungan terhadap siklus bisnis atau produk
Hubungan kondisi awal, pertumbuhan, kematangan atau penuruan produk
Hubungan kegiatan bisnis utama Hubungan dengan pelanggan mupun pemasok
Relatif besaran investasi Berapa banyak uang yang diperlukan sekarang dan di waktu yang akan datang
![Page 7: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/7.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Hubungan dengan Tujuan Strategis (1)
Produsen
tusuk gigi no 1
di SBY
Misi
Tujuan
Market Share 50%
di SBY
Kepuasan
Pelanggan 90%
Selalu
menyediakan tusuk
gigi dari bambu yang
fresh
Relasi yang Baik
dengan Suplier
Memuaskan
Pelanggan baru
CSFs
>
>
![Page 8: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/8.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Hubungan dengan Tujuan Strategis (2)
![Page 9: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/9.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
CSFs v.s. KPI (1)
CSFs : Element vital dalam menunjang
kesuksesan
KPI : Performa strategi yang dapat
diukur
![Page 10: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/10.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
CSFs v.s. KPI (2)
Contoh,
CSF
Penerapan call center untuk menambah pelayanan
pelanggan
KPI Pelanggan bertambah 10 orang setiap minggunya
![Page 11: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/11.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Indetifikasi CSFs Perusahaan
![Page 12: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/12.jpg)
Delphi
Method
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Apa itu Delphi Method ? Langkah Delphi Method Langkah Delphi Method dalam
Membangung Konsensus CSF Kekurangan Delphi Method Kelebihan Delphi Method
Part II
![Page 13: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/13.jpg)
Apa itu Delphi Method ?
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Cara mendapatkan informasi, membuat keputusan, menentukan
indikator, parameter dan lain-lain yang reliabel dengan
mengeksplorasi ide dan informasi dari orang-orang yang ahli di
bidangnya dengan menggunakan kuesioner.
![Page 14: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/14.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Langkah Delphi Method
Tentukan periode waktu
Tentukan jumlah putaran pengambilan pendapat
Tentukan apa saja yang akan didefine
Tentukan ahlinya
Tentukan input apa yang akan diharapkan dari mereka
Review literatur oleh para ahli tersebut (kriteria dan tujuan)
Pelaksanaan sesi diskusi dan feedback iteratif bersama ekspertis
Perumusan hasil dari sesi diskusi dengan pengelompokan,
pengkategorian, ataupun pemeringkatan
Menyepakati hasil diskusi dan feedback
![Page 15: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/15.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Langkah Delphi Method dalam Membangun
Konsensus CSF (1)
Langkah-langkah Deskripsi
1. Pilih sekelompok manajer (ahli) untuk menentukan CSF
Para ahli harus memiliki pengetahuan atau memiliki keahlian dalam semua bidang perusahaan. Mereka juga harus tetap menjaga identitas dari satu sama lain.
2. Memberikan kuisioner pada para ahli untuk mendefinisikan CSF
Kuesioner harus dengan jelas menyatakan semua parameter yang diperlukan yang diperlukan untuk menyelesaikannya (yaitu, waktu pengembalian kuesioner; level strategi perusahaan, taktis, dan operasional, dll).
3. Kumpulkan dokumen dari hasil kuisioner, menganalisis, dan mempersiapkan laporan.
Melihat perbandingan CSF dari para ahli. Buat distribusi untuk menentukan frekuensi seleksi dari para ahli untuk setiap CSF. Siapkan laporan yang meringkas pilihan dan frekuensi seleksi dari para ahli.
![Page 16: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/16.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Langkah Delphi Method dalam Membangun
Konsensus CSF (2)
Langkah-langkah Deskripsi
4. Kirim laporan dan kuesioner untuk direvisi para ahli.
Meminta para ahli untuk menggunakan informasi dalam laporan untuk memperbarui CSF pilihan mereka. Tanyakan para ahli yang menyarankan CSF berada dalam minoritas untuk menjelaskan mengapa mereka tidak merasa perlu untuk berubah dan menyesuaikan diri dengan apa yang mayoritas .
5. Ulangi langkah 3 dan 4 hingga perubahan dalam CSF berhenti.
Untuk memungkinkan para ahli melihat bagaimana pilihan mereka sedang didukung atau tidak didukung dalam kelompok. Akhirnya, mayoritas akan membentuk beberapa konsensus dan perubahan dalam set CSF yang dipilih tidak akan lagi terjadi.
![Page 17: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/17.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Kekurangan Delphi Method
1. Sulit untuk melakukan dan memilih ahli.
2. Kuesioner harus disiapkan secara cermat dan diuji untuk
menghindari ambiguitas.
3. Membutuhkan banyak waktu untuk melakukan putaran pemungutan
suara dari para ahli.
4. Hasilnya hanya akan valid jika melibatkan para ahli yang tepat.
5. Mengabaikan perbedaan pendapat sehingga konsensus buatan
mungkin dicapai.
6. Tidak selalu menghasilkan jawaban yang lebih akurat daripada
metode lainnya.
7. Memiliki masalah validitas dan reliabilitas.
8. Biaya yang besar untuk mengundang para ahli.
![Page 18: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/18.jpg)
Kelebihan Delphi Method
Managemen Investasi Teknologi Informasi
1. Memungkinkan masalah yang akan dieksplorasi dengan cara yang objektif.
2. Anonimitas dan isolasi memungkinkan kebebasan yang maksimal dari aspek-aspek negative dari interaksi sosial.
3. Opini yang diungkapkan para ahli luas, karena dari pendapat masing-masing ahli.
4. Dapat memanfaatkan staf yang ada dari perusahaan, yang mungkin menjadi lebih ahli dari konsultan luar.
![Page 19: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/19.jpg)
Balance
Scorecard
Method
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Apa itu Balance Scorecard Method ? Komponen BSC Financial Prespective Customer Prespective Internal Business Prespective Learning and Growth
Ilustrasi BSC Manfaat BSC
Part III
![Page 20: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/20.jpg)
Apa itu BSC ?
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Suatu teknik atau cara yang digunakan oleh perusahaan
untuk menerjemahkan strategi-strategi mereka ke dalam
objektif/ tujuan dan measures/ satuan pengukuran
Suatu sistem manajemen dan perencanaan strategis yang
digunakan untuk menerjemahkan aktivitas bisnis pada
visi dan strategi perusahaan, meningkatkan komunikasi
internal dan eksternal, dan pengawasan kinerja terhadap
tujuan strategis yang ingin dicapai.
![Page 21: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/21.jpg)
Komponen BSC ?
Managemen Investasi Teknologi Informasi
![Page 22: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/22.jpg)
Financial Prespective
Managemen Investasi Teknologi Informasi
![Page 23: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/23.jpg)
Customer Prespective
Managemen Investasi Teknologi Informasi
![Page 24: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/24.jpg)
Internal Business Prespective
Managemen Investasi Teknologi Informasi
![Page 25: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/25.jpg)
Learning and Growth Prespective
Managemen Investasi Teknologi Informasi
![Page 26: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/26.jpg)
Ilustrasi BSC
Managemen Investasi Teknologi Informasi
![Page 27: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/27.jpg)
Manfaat BSC
Managemen Investasi Teknologi Informasi
1. Pencegahan sub-optimasi oleh organisasi
2. Mengkoordinasikan kebutuhan semua stakeholder
3. Membantu mendidik dan meningkatkan penggunaan metodologi investasi IT sebagai cara untuk mengukur kinerja bisnis
![Page 28: Critical Success Factor, Delphi Method, Balance Scorecard](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022021422/58ef355b1a28ab651d8b4577/html5/thumbnails/28.jpg)
Managemen Investasi Teknologi Informasi
Design by,
5210-016
facebook.com/pimpurslide