![Page 1: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/1.jpg)
De dierenarts in de (sociale) media
kan s of kopzorg
4Cyte launch evenement AUV25-26 februari 2014
![Page 2: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/2.jpg)
René van den Bos
MultimediaMarketing
Storyteller
Acteur
DVM
Pharma
Digital MediaIntervet (MSD)
1965
FilmmakerMobile
Dierenarts
Marcela
David
Enterprise 2.0
Apple lover
Apps
Global Product Manager
InternationalTechnical Manager
Felipe
Colombia
Golf
LinkedIn Twi*er
![Page 3: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/3.jpg)
Link
![Page 4: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/4.jpg)
De media heeft een grote invloed op de publieke opinie. Wat is die invloed op het beeld van de dierenarts?
![Page 5: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/5.jpg)
Waarom wil(de) u dierenarts worden?
Voor we daarop in gaan eerst een vraag: wat was destijds uw motivatie om dierenarts te worden?
![Page 6: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Liefde voor dieren 2. Ondernemen 3 Een (duurzame) bijdrage aan de maatschappij leveren 4. Goed geld verdienen
![Page 7: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/7.jpg)
Het beeld wat in de media verschijnt strookt echter niet met die motivatie, toch?
![Page 8: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/8.jpg)
LinkLink
Soms bieden we weerwoord en proberen we het beeld te corrigeren, zoals hier bij een reactie van de KNMvD op een bericht in het NRC van 14-12-2013, maar kijk vervolgens een naar de ervaring van een hondeneigenaar na een bezoek aan zijn dierenarts, die hij via zijn blog met iedereen deelt.
![Page 9: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/9.jpg)
Link
Is het dan alleen maar kommer en kwel? Nee, kijk hier naar de warme douche die een dierenarts in Deventer kreeg van het TV programma Radar
![Page 10: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/10.jpg)
…wat eveneens op de website van Radar verscheen…
![Page 11: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/11.jpg)
Link
…maar waar toch (onverwacht?) negatief op gereageerd wordt…
![Page 12: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/12.jpg)
Link
Dierenarts Gerd Theel reageert daar weer op in zijn blog (zo warm is die douche niet volgens hem), wat ook weer tot discussies leidt
![Page 13: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/13.jpg)
Link
Onlangs verscheen een online documentaire waarin getracht wordt het negatieve beeld van de dierenarts te corrigeren door het werkelijke beeld te schetsen…wat vindt je van de reactie van de dierenartsen die hierin aan het woord komen? Inderdaad, erg reactief…(zie link voor hele video, fragment tussen 1:00 en 2:21 min)
![Page 14: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/14.jpg)
En ja, het is crisis….
![Page 15: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/15.jpg)
…en ook bij de dierenarts daalt de omzet…
![Page 16: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/16.jpg)
Link
De Gelderlander besteedde hier onlangs ook aandacht aan, eigenaren stellen het bezoek aan de dierenarts uit wegens geldgebrek…
![Page 17: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/17.jpg)
Link
…maar hoe ernstig is de crisis nu werkelijk voor dierenartsen in vergelijking met bijvoorbeeld makelaars en de bouw? Omzetdaling? Ja, maar pas vanaf 2012, 4 jaar na aanvang van de crisis. En hoe groot? Eind 2012 -2,1%, medio 2013 -4,6%. Vergelijk dat eens met de bouw of met de retail…
![Page 18: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/18.jpg)
Link
Ook uit de documentaire: „Wat zou het mooi zijn als we als dierenartsen konden laten zien wat er werkelijk gebeurt in een dierenkliniek” (fragment tussen 32:31 - 32:56 min)
![Page 19: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/19.jpg)
Wordt wakker…dat kan nl…met nieuwe en sociale media. Je kunt hiermee tegenwicht bieden aan het ongenuanceerde en incomplete beeld wat door de media en het (onwetende) publiek geschetst wordt.
![Page 20: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/20.jpg)
WELCOME TO THE 21st CENTURY
…maar dan moet je wel mee willen gaan naar de wereld van de 21e eeuw.
![Page 21: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/21.jpg)
People are very open-minded about new things
- as long as they are the same as the old ones.““Charles Kettering
Link
En dat betekent verandering! En dat is moeilijk, maar soms wel noodzakelijk...
![Page 22: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/22.jpg)
Verander je niet mee op momenten dat dat erg belangrijk is, dan dreigt uitsterven. Begin eens met het kijken naar nieuwe dingen om je heen en je af te vragen ‘waarom gebeurt dit’? Vermijd het impulsieve ‘ja, maar...’
![Page 23: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/23.jpg)
® DigiRedo 2010 • www.digiredo.nl
Link
Web 2.0:de basis van de revolutionaire verandering via het internet
![Page 24: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/24.jpg)
Generation Y
![Page 25: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/25.jpg)
Generation Y
Vooral de jongere generatie is erg sociaal…ze communiceren voortdurend met elkaar…of niet? Het gedrag met mobieltjes leidt bij anderen vaak weer tot ergernis (ouders?), we moeten dus onze fatsoensregels iets aanpassen…maar daar is ook iets op gevonden…
![Page 26: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/26.jpg)
Link
…de Social Media Guard…eigenlijk had een dierenarts op dit idee moeten komen…want wie heeft ze nou niet in huis?
![Page 27: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/27.jpg)
Maar goed, feit is dat de wereld Facebook blauw kleurt
![Page 28: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/28.jpg)
De grootste sociale media kanalen in Nederland in 2013…
![Page 29: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/29.jpg)
…en de nieuwe kanalen, waarvan een aantal ongetwijfeld de gevestigde orde onder druk gaat zetten.
![Page 30: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/30.jpg)
1,23 miljard accounts
8,9 miljoen in NL
6,1 miljoen dagelijks
4,6 miljoen mobiel
wereldleider
Het gebruik van Facebook in 2013 in cijfers.
![Page 31: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/31.jpg)
59% huishoudens heeft huisdier45% heeft hond of kat
1,23 miljard accounts
100 miljoen huisdieren
En er zijn veel mensen met een huisdier.Wat is de relatie tussen huisdieren en Facebook?Nou, kijk eens naar het aantal accounts dat men gemaakt heeft voor hun huisdier.Dus: er zijn veel dier-eigenaren die nieuwe/sociale media gebruiken!
![Page 32: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/32.jpg)
Link
Boo: het popuairste hondje op Facebook. Kijk eens hoeveel likes Boo heeft!Meer info: http://en.wikipedia.org/wiki/Boo_(dog)
![Page 33: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/33.jpg)
Inderdaad…aaaaahhh
![Page 34: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/34.jpg)
Link
Ik vroeg me af of Boo wel echt is en geen Duracell hondje…klik op de link.Meer info: http://en.wikipedia.org/wiki/Boo_(dog)
![Page 35: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/35.jpg)
Terug naar het imago van de dierenarts, waar twittert men over als het de dierenarts betreft? Wordt er veel geklaagd?Tuurlijk: duur, wachten en meer…
![Page 36: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/36.jpg)
…maar ook hierover…
![Page 37: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/37.jpg)
…de emotionele band die we met onze huisdieren hebben…we twitteren er zelfs 2 jaar later nog over. En hoe denkt Marloes over haar dierenarts?
![Page 38: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/38.jpg)
…die door sommigen zelfs letterlijk wordt aanbevolen!
![Page 39: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/39.jpg)
7%
78%
15%
positief neutraal negatief
Klein empirisch onderzoek: analyse van het sentiment in 100 tweets met #dierenarts: 2x zoveel positief dan negatief. Dat is ongekend!
![Page 40: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/40.jpg)
3 soorten media
Dit is wat je kunt bereiken met nieuwe media: van betaalde media (krant, TV, direct mail etc) via eigen media (brochures, website ed) naar verdiende media (WoM, sociale media) en dat is waar het om gaat. Neem het heft in handen, bouw een brug tussen je eigen media en sociale media.
![Page 41: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/41.jpg)
Ja, en nou?
Goed, zul je denken (heel goed, geen ’Ja maar’), en nu?
![Page 42: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/42.jpg)
Als je iets met sociale media wilt, zorg dan voor een gedegen (marketing)strategie, die zich niet enkel beperkt tot sociale media. Het gaat per slot van rekening om de ’jacht op de klant’. En o ja, marketing is echt geen vies woord…
![Page 43: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/43.jpg)
Link
De jacht op de klant…wie loopt er mee weg?Juist, degene die het meest vernieuwend is…
![Page 44: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/44.jpg)
Begin eens met kritisch naar jezelf te kijken: wat doe ik met de praktijk, hoe en waarom?
![Page 45: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/45.jpg)
Wie zijn onze klanten...
Analyseer je klanten en verdeel ze in 3 groepen. Aan welke groep besteed je de meeste aandacht:1. je fans - klanten die met je weglopen (en vaak verantwoordelijk voor 80% van de omzet!)2. onverschillige klanten - die zijn niet ontevreden, maar gaan net zo lief naar de buurtcollega3. ontevreden klanten - klanten die wel komen, maar nooit echt tevreden zijn.
![Page 46: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/46.jpg)
Wie zijn onze concurrenten...
Vergeet ook je concurrenten niet te analyseren:Wie zijn zij, wat bieden zij, hoe doen ze dat, waarom doen ze dat?
![Page 47: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/47.jpg)
Branding wordt steeds belangrijker voor praktijken, hiermee laat je zien wie je bent en maakt je herkenbaar
![Page 48: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/48.jpg)
Promo>e
en je ontkomt niet er niet aan: je zult aan promotie moeten doen…
![Page 49: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/49.jpg)
0 10 20 30 40
37
34
33
30
30
24
22
21
16
15
21
website
huiss>jl
prak>jkkleding
direct mail
social media
events
adverten>es
nieuwsbrief
ar>kelen
promo>eac>es
anders
Promo>e
n=37
…en de meesten doen dat eigenlijk al!
![Page 50: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/50.jpg)
Link
Zorg alleen wel voor consistentie in je herkenbaarheid, in je merkuitingen, dat begint bij je website. Kijk maar eens hoe de Dierendokters dat doen…
![Page 51: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/51.jpg)
Link
…welke vestiging je ook bezoekt online, het is allemaal in herkenbare stijl…
![Page 52: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/52.jpg)
Link
Dat geldt ook voor de Sterklinieken
![Page 53: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/53.jpg)
Link
Maar ook al heb je maar 1 vestiging, dan kun je nog altijd een herkenbare huisstijl ontwikkelen en jezelf als merk presenteren. Zie hier Coen…
![Page 54: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/54.jpg)
Link
Cato…
![Page 55: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/55.jpg)
Link
en Mark…
![Page 56: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/56.jpg)
Link
en Mark…
![Page 57: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/57.jpg)
Zo moet het in ieder geval niet…
![Page 58: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/58.jpg)
Link
…en gelukkig heeft deze praktijk zijn website goed aangepast. Dit is een stuk beter!
![Page 59: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/59.jpg)
Link
Let op de content op je website, in veel gevallen is deze niet goed te begrijpen voor diereigenaren, zoals blijkt uit dit onderzoek.
![Page 60: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/60.jpg)
Link
Kijk eens goed naar dit model, The Internet Marketing Tree, je website speelt een belangrijke centrale rol in je marketing activiteiten…
![Page 61: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/61.jpg)
…waar sociale media een onderdeel van is.
![Page 62: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/62.jpg)
TIP 1
Stel je doel(en) vast
de 3 B’s
Beïnvloeden
Bewegen
Bewust makenbezoekers
volgersfansviews
retweetscomments
reviewslikes
ratingsmentions
clicks
aanmeldingenafspraken
aankopendownloads
Tot slot een paar tips.Tip 1: stel je doelen vast, ook voor je sociale media activiteiten. En die kun je SMART definieren (Specifiek, Meetbaar, Ambitieus, Realistisch en Tijdgebonden)
![Page 63: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/63.jpg)
Social Media Calendar: August 2013Otitis Externa Focus
Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday
1Ear Infections in Cats*
2Highlight a service that youoffer, such assenior care.
3Top 10Dogs forKids*
4 5Top 5 Signs Your Cat MayNeed to Visit the Vet*
6Urinary Tract Infections*
7Why Does My Dog... Steal Objects?*
8How to Clean Your Dog’s Ears*
9Highlight somethingwonderful that ateam member didfor a patient thisweek.
10Top 10 Tips on Finding a Qualified andProfessional Pet Sitter*
11What is something your petdid that made you smiletoday?
12Cat Exercise:Keeping Your Kitty in Good Shape*
13Post about a productavailable in your practiceand why you believe in it.Share an image of thatproduct if you have onehandy.
14Protecting Your Dog fromFleas and Ticks*
15Hearing Loss in Dogs*
16Highlight a service that youoffer, such asacupuncture.
17Today is InternationalHomeless Animals' Day! Postan image of an animal foradoption with details abouthow to adopt it.
18Top 10 ReasonsMutts areAwesome*
19
Meowch!Helping Your Cat Cope with Chronic Pain*
20Cognitive Dysfunction in Pets*
21Ear Infections (OtitisExterna)*
22It's National Take Your Cat to the Vet Day. Tips for Getting Your Tiny Tiger to the Vet*
23Highlight somethingwonderful that ateam member didfor a patient thisweek.
24Pets: Just What The Doctor Ordered*
25Post about a pet-friendlylocation in your area.
265 Tips to Create Your Cat's Ideal HomeEnvironment*
27Post about a productavailable in your practiceand why you believe in it.Share an image of thatproduct if you have onehandy.
28Is MyDogNormal?*
29How to Ease Your Dog’sFear of Loud Noises: 6 Waysto Help*
30Highlight a service that youoffer, such asnutritionalcounseling.
315 Things You Should NeverSay in a Vet's WaitingRoom*
*Full posts and URLs available at veterinaryteambrief.com/easysocialmedia
TIP 2
Maak een planningTip 2: maak een planning per maand waar je over gaat praten. Alle ad hoc gebeurtenissen (zoals een leuke pup, taart van een klant etc.) kun je daartussen door verwerken.
![Page 64: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/64.jpg)
TIP 3
Meten is WetenTip 3: het mooie van het internet - alles is te meten…
![Page 65: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/65.jpg)
TIP 3
Meten is Weten
Facebook InsightsSimply Measured
SocialBroPageLeve
ConversocialAgora Pulse
Google Analy>cs
…en daar zijn allerlei handige instrumenten voor, vaak nog gratis ook!
![Page 66: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/66.jpg)
TIP 3
Meten is Weten
Aantal volgers via Twi*er >jdens de campagne over gewrichtsproblemen
Aantal downloads ar>kel over DJD aUoms>g van onze social
media kanalen
Toename van het aantal likes van bezoekers met sportpaarden/sporthonden
SocialBro
Google Analytics
Facebook Insights
Dit zou je kunnen gaan meten wanneer je een campagne voert over bijvoorbeeld gewrichtsproblemen bij hond en/of paard
![Page 67: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/67.jpg)
TIP 4
’En-en’ in plaats van ’Of-of’
Spreekkamer
Balie
Telefoon
Offline promotie
Signalering
Zorg dat je consistent bent in alle communicatiekanalen: dus ook in de spreekkamer, aan de balie en de telefoon, in de offline promotie en eventueel de signalering rondom de praktijk. Het is dus ’en-en’ en niet ’of-of’!
![Page 68: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/68.jpg)
Kortom,het is heel belangrijk om te luisteren naar wat men over jou zegt als dierenarts, als praktijk. Sociale media leent zich daar goed voor. Zorg daarnaast dat je participeert, je klanten betrekt bij je praktijk en daarmee kun je de relatie met je klanten verbeteren.
![Page 69: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/69.jpg)
De documentaire ’Liefde tegen elke prijs?’ is een te waarderen poging om een tegengeluid te geven aan de soms negatieve beeldvorming in de media, echter, die poging is niet echt geslaagd te noemen.
![Page 70: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/70.jpg)
Dit is waar je de beeldvorming (van je klanten) mee beïnvloedt. Laat zien hoe prettig je het vindt dat je klanten bij jou op bezoek komen. Dat kan wanneer je ze fysiek ziet in de praktijk, maar ook online, weliswaar indirect, maar zeker effectief!
![Page 71: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/71.jpg)
TIP 5
Kijk kritisch naar jezelfTot slot, kijk nogmaals in de spiegel. Misschien weet je wie je bent en hoe je de praktijk wilt voeren, maar hoe zit dat met je team? Weet iedereen binnen de praktijk wat het doel is, hoe dit doel te bereiken (strategie) en wat er van iedereen hierin verwacht wordt? Nee? Dan zul je dat doel waarschijnlijk niet of veel moeilijker bereiken. Informeer en betrek iedere medewerker hierbij!!
![Page 72: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/72.jpg)
Waar open en transparant teamwork toe kan leiden: Het NL dameshockeyelftal, Olympisch kampioen in 2008.Zij werden dit omdat iedereen in het team al jaren wist wat het einddoel was en de strategie om dat te bereiken...en daarbij ook hun input konden geven
![Page 73: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/73.jpg)
De gold voor de gehele staf, verzorgers, dokters, lijnentrekkers...iedereen die ook maar iets met het team van doen had wist wat zijn/haar bijdrage was aan het grote doel...wat iedereen tot op het bot motiveerde
![Page 74: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/74.jpg)
Hetzelfde kan bereikt worden in iedere dierenartsenpraktijk, groot of klein. Ook daar staat een team, en als dat een goed team is wil het ook winnen. Maar kampioen wordt je alleen wanneer iedereen weet wat bereikt moet worden, hoe dat bereikt moet worden en, niet ind e laatste plaats, waarom. Betrek je team, en resultaten zullen verbeteren.
![Page 75: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/75.jpg)
Link
Kijk maar eens naar dit team. Zonder afspraken en goede communicatie zouden ze een flaterfiguur slaan voor 80.000 mensen!
![Page 77: De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorg](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051616/55380a055503469f338b46fe/html5/thumbnails/77.jpg)
www.slideshare.net/digiredo…en hier is de presentatie te vinden.