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crowdsourcing
wikinomics scrum
XP
experiencia
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 2
La inspiración
CanalPYME
necesidad
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5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 3
Ecosistema social de una empresa social
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INTERNA MARKETING, VENTAS Y PUBLICIDAD
PRODUCTIVIDAD
ECONOMÍA EN RED SOPORTE E INNOVACIÓN
EMAILS
IDEAS
FORMACIÓN
LLAMADAS
KNOWLEDGE BASE
CLIENTES
EMPLEADO
CLIENTES
CLIENTES
EMPLEADO
CENTRO DE SOPORTE e INNOVACIÓN
EXTRANET
CRM, PÁGINAS WEB Y MEDIOS SOCIALES INTRANET
SMO (Optimización Medios Sociales)
CLIENTES
APRENDER
SEO
Viral Mkt
eCommerce
DESARROLLO DE PRODUCTO
CROWDSOURCING
CLUSTERS EN RED
TRABAJO EN EQUIPO
LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA
RRHH
PRODUCTIVIDAD
COMPARTIR COLABORAR PARTICIPAR
CONVERSAR
PROVEEDORES
COMPETENCIA
EMPLEADOS
CLIENTES
EMPLEADOS
CLIENTES
EMPLEADOS
EMPLEADOS
MASHUPS
HTML5 WEB SOCKETS
WIDGETS
APIs FACEBOOK CONNECT
gamification
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5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 4
Definición del NITS
• NiveldeImplantacióndelasTecnologíasSocialesenlaempresa•
NITS10:Generamosunecosistemasocialdeeconomíaenred• NITS9:Implantamoslacultura2.0• NITS8:Incorporamoslastecnologíassocialesenlaestrategiaglobaldela
organización• NITS7:Lastecnologíassocialesseexpandenhaciaotrasáreas(soporte,
recursoshumanos,innovación,economíaenred)• NITS6:Definimosestrategiaenloscanales• NITS5:Empezamosamedirelimpactoylareputaciónonline• NITS4:Hemosasimiladoelvalordelosmediossocialesynoscomunicamoscon
elcliente• NITS3:Publicamoslacuentacorpora2vaparaamplificarmensajescorpora2vos• NITS2:Par2cipamospublicandoinformaciónenwebsymediossociales
externos
• NITS1:Enestaprimeraetapaestamosatentosalaconversaciónenlanube
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5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 5
PYMEs y profesionales en el mercado
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5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 6
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Plataforma de profesionales que colaboran y participan en el desarrollo de proyectos bajo un modelo de cocreación, autogestión y transparencia entre clientes, profesionales y proveedores.
“ “
TirsoMaldonado–SocialTec
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Economía en red
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EdificioCompar2do
Fuerzadeventas
compar2do(estrategia
“turbosales”)
Empresadeempresas
Economíaenred
1 2 3 4
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 9
Evolución de los clusters
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Transparencia
ParBcipar,comparBrycolaborar
Trabajarpeertopeer
OrganizaciónautogesBonada
1
Principios de la Economía en Red
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 10
Teletrabajo
2
3
4
5
Globalización6
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5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 11
Tipos de organización
Tradi0onalCorporateHierarchyThefla8eningfirm
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Empresasopacasyhermé2cas
Organizacionesmul2disciplinares
Trabajoindividual
Organizacionesconorganigramasver2cales Organizacionescentralizadasylocales
Talentodentrodelaempresa
Lainformaciónnocircula
Procesoscentralizadosyférreamentecontrolados(eraindustrial)
Lugares`sicosymonolí2cosdetrabajo
Polí2cadesalarios,promocionesyhorariospocoeficiente
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 13
Características
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ITHComercial
SocialTecMarkeBngComercial
Modelo2.0
FotónDesarrollo
CanalEmpresarialComercial
ConsultoraDistribución
Desarrollo
DesarrolloDesarrollo
RepOrtGestoría
XaropDiseñoy
maquetación
UnidadSocialTecConsultoríaDireccióndeproyecto
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Grupo socialtec
AzalpenPosicionamiento
SEOySEM
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Modelodeempresa
Pertenecemosaunclusterdeempresasquebasasuac2vidadenlastecnologías socialesyenlosprincipiosdelconstrucBvismosocial
Servicios
Ofrecemosconsultoría,formaciónydesarrollodesoZware
Especialización
Expertosenlaweb2.0,plataformasdeconocimientoyenelnuevomodelopedagógico
Misión
Ayudaracualquierempresaafortalecerlarelaciónconsusclientesyempleadosya emplearnuevosmodelosdeaprendizaje
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Grupo de empresas socialtec
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Empresa: Fotón Sistemas Inteligentes S.L. es una empresa dinámica, con sede en Santa
Brígida, Gran Canaria, y experiencia significativa dentro del mundo de los sistemas informáticos y aplicaciones desarrolladas a medida. Además estamos involucrados en el desarrollo de aplicaciones libres y su uso en el ámbito empresarial e institucional.
Especialización Desarrollo de software e implantación de sistemas. Empresa comprometida con el software libre. Líderes en frameworks de desarrollo con alto grado de innovación.
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Empresa: S21 Conocimiento y Productividad, S.L. es una empresa de gestión del
conocimiento con sede en Madrid. Disponemos de una contrastada experiencia y saber hacer en el área de la logística de gestión del conocimiento, desarrollo de soluciones web y, más concretamente, en el desarrollo de contenidos digitales, plataformas e-learning y gestión de actividades de teleformación vía web. Tenemos como objetivo el ayudar a las organizaciones a mejorar sus sistemas de comunicación, colaboración y participación mediante la utilización intensiva y puntera de las tecnologías de la información y comunicación, apoyándose para ello en sistemas multimedia web interactivos y en directo.
Especialización Desarrollo de soluciones e-learning basadas en una plataforma telepresencial, y gestión y ejecución de actividades de transmisión de conocimiento.
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 19
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Empresa: SocialTec es una empresa dinamizadora de negocios que basa su actividad en
la implantación de un modelo de gestión 2.0 en las empresas. Este modelo basa su desarrollo en cambios tecnológicos, en la reingeniería de procesos internos, en la incorporación del marketing medios sociales (MMS) y en el establecimiento de nuevos valores en la cultura corporativa de cualquier organización (personas).
Especialización Consultoría en proyectos vinculados a las comunidades sociales, y formación en las tecnologías sociales y en el nuevo modelo pedagógico. La empresa ha diseñado la primera plataforma 2.0 bajo un modelo de software libre.
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 20
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Web única de grupo
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Web única de grupo
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Cliente: Invattur Desarrollodelaoferta
Análisisfuncional Desarrolloydiseño Entornodepreproducción
Entornodeproducción
MantenimientoevoluBvo
Par2cipantesac2vos
Par2cipantespasivos
AplicacionesSI
Invadur(Cliente)
Socialtec(Consultora)
Xarop(Diseño)
Fotón(Desarrollo)
ITH(Asociación)
Socialtec(Consultora)
Fotón(Desarrollo)
Invadur(Cliente)
ITH(Asociación)
Xarop(Diseño)
Socialtec(Consultora)
Fotón(Desarrollo)Xarop(Diseño)
Invadur(Cliente)
ITH(Asociación)
Invadur(Cliente)
ITH(Asociación)
Socialtec(Consultora)
Fotón(Desarrollo)Xarop(Diseño)
Invadur(Cliente)
ITH(Asociación)
Socialtec(Consultora)
Fotón(Desarrollo)Xarop(Diseño)
Empresarios(Clientes) Empresarios(Usuarios)
Fotón(Desarrollo)
Invadur(Cliente)
ITH(Asociación)
Socialtec(Consultora)
Xarop(Diseño)
Módulodeideas Módulodeideas
PlataformaXiraxi
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5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 24
SI compartidos
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Iden2dad Propiedad Auten2cidad Aprendizajeconhnuo Mul2empresa
Crea2vos Horariosflexibles
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 25
Características del empleado
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Reduccióndelastareasdebajaeficiencia Maximizacióndel2empoasignadoporproyecto Reduccióndelcostedeges2ónyadministración Aumentodelaagilidad,flexibilidadycrea2vidad Aceleracióndelciclodeinnovación Aumentodelacapacidadcomercial(“turbosales”) Mayorconec2vidadentreprofesionales Desarrollodeproductosyserviciosdemayorcalidad Preciosmásbajos
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 26
Ventajas
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Características Organización
Especialización de la comunidad de profesionales Jerarquía plana y organizada bajo el modelo peer to
peer Organizaciones autogestionadas Organizaciones distribuidas y globales Talento dentro y fuera de la empresa Transformación de un modelo de planificación y
comunicación unidireccional a un modelo de incentivo y cocreación
Metodología de trabajo
Trabajo en equipo Transparencia entre las empresas colaboradoras y sus clientes Procesos más espontáneos y descentralizados Monitorización basándose en la inteligencia colectiva Participación y colaboración entre empresas, clientes, proveedores y
empresas de la competencia Plataforma comercial basada en estrategias “turbosales”
Sistemas de información
Sistemas de información compartidos La información fluye con mayor agilidad Teletrabajo y “puestos calientes” Compromiso con el software libre
Resultados
El profesional dedica el 80% del tiempo a lo que sabe hacer El profesional alcanza su máximo grado de productividad El trabajo ya no es una obligación Rentabilidad
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By 2012, 20 percent of businesses will own no IT assets
“ “
Cloud computing
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 30
la nube
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Un cambio de mentalidad…
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El 60% de la información de la empresa reside en PCs y en portátiles de forma no segura
El 10% de los portátiles se extravían o te los roban durante el primer año
El 66% de los lápices USB de almacenamiento se pierden conteniendo información relevante y confidencial de la empresa
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 32
Seguridad de los SI
Fuente: Google
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Hosted applications and plaftorms, built on shared infraestructure, delivered via a Web browser.
“
“
RajenSheth–SeniorProductManagerforGoogleApps
Cloud computing
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 33
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Accesodesdecualquiersi2o
Seguridad
Estabilidad Escalabilidad(servidores,anchodebanca,etc)
Colaboración
Trabajoenequipo
Actualizacionesdelsokwareincrementales
Sistemasdebackup Conec2vidadentreaplicaciones(APIs)
Cuotassobreconsumo
Nohayqueinver2reninfraestructura
Nohayqueinver2renequipohumano
Ventajas del cloud
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 34
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5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 35
Diversidad Aplicaciones Referencias
Email y calendario
Bookmarking social
Wiki Archivos colaborativos
Documentos compartidos
Mensajería instantánea
Gestor de tareas
Disco virtual
Backup empresa
Aplicaciones Referencias
CRM Gestión de clientes
Email marketing
Networking y empleo
Amplificación Promoción y Mkt
Ejecución de aplicaciones
Gestor de contenidos
RSS
Microblogging
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5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 36
Acceso a aplicaciones
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Acceso a aplicaciones
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 37
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Aplicaciones en cloud Aplicaciones Referencias
Email y calendario
Bookmarking social
Wiki Archivos colaborativos
Documentos compartidos
Mensajería instantánea
Gestor de tareas
Disco virtual
Backup empresa
Aplicaciones Referencias
CRM Gestión de clientes
Email marketing
Networking y empleo
Amplificación Promoción y Mkt
Ejecución de aplicaciones
Gestor de contenidos
RSS
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5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 40
Herramienta Huddle
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Herramienta Huddle
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Herramienta socialtext
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hdp://www.socialtext.com
5/12/11 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 43
Herramienta socialtext
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CRM Social
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CRM Social