Download - Evènement AT Connect CheetahMail, co-organisé par AT Internet et Experian Marketing Services
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Experian Public.
Evénement AT Internet / Experian
INTERVENANTS
Marie-Alix Achard
Responsable partenariats AT Internet
Loïc DILLY
Product Manager Experian
SOMMAIRE
Infos marché emailing
Pourquoi avoir interconnecté nos plateformes ?
Bénéfices
En résumé
Critères de segmentation
Cas d’application
EXPERIAN MARKETING SERVICES
EXPERIAN,UN SERVICE UNIQUE & GLOBAL DEDIE A LA
RELATION CLIENT
MARKETING SERVICES
CREDIT SERVICES
DECISION ANALYTICS
CONSUMER DIRECT
17 000 employés
4 milliards $ de chiffre d’affaires
EXPERIAN MARKETING SERVICES
3 900947PERSONNES
DANS PLUS DE 30
PAYS
M$ de CHIFFRE
D’AFFAIRES
10 000CLIENTS A
TRAVERS LE
MONDE
NB : chiffres au 31 mars 2012
PARTENAIRE DES MARQUES LEADERDANS LEUR SECTEUR
CAMPAIGN
MANAGEMENT
CROSS CANAL
ANALYTICS
& INTELLIGEN CE
DATA ENRICHMENT
DATA MANAGEMENT
Vue Unique & Complète
Client Centric
Dialogue & Intéractions
pertinentes
EXPERIAN MARKETING SERVICES
Nos solutions pour atteindre vos objectifs
ACQUERIRLES BONS NOUVEAUX CLIENTS
AUGMENTERLA VALEUR DE VOS CLIENTS
FIDELISERVOS CLIENTS
EXPERIAN MARKETING SERVICES
Vous permettre d’être plus proche de vos clients,
à chaque instant
Best customer
Les engager à travers le canal le plus appétent
Identifier & caractériser votre meilleur client
Augmenter votre potentielde meilleurs clients
années d’expérience online
clients dans tous les secteurs
sites audités
collaborateurs à travers le monde
17
+3 500
+ 350 000
+ de 150
REFERENCES VOYAGISTEE-SERVICESFINANCE INSTITUTIONNELINDUSTRIEMEDIA
Solutions analytics
WEB ANALYTICS
MOBILE ANALYTICS
SOCIAL ANALYTICS
+ PROFESSIONAL SERVICES
Hub au service du Marketing
Echanges bi-directionnels
Cohésion et réconciliation de données
Phases opérationnelles simplifiées
PROGRAMME AT CONNECT
INFOS MARCHÉ EMAILING
L’EMAILING : DU POINT DE VUE UTILISATEUR
Combien de messageries email avez-vous?
Qui commence sa journée en lisant sesemails?
Pour suivre une marque et ses offres, les internautes français préfèrent-ils les réseaux sociaux ou les email?
45,7% déclarent acheter après avoir reçu un email lié à une offre commerciale * (66% aux USA)
78 % (étude US)
Source: Etude SNCD 2012
L’EMAILING : DU POINT DE VUE ANNONCEUR
Qui d’entre vous a pu obtenir uneaugmentation de budget emailing pour 2013?
Budget annuel +10%
15% du budget global marketing
sources: Forrester Reseach forecast 2011 to 2016 - Edge Research study - Mediapost
Quel est le canal avec le meilleur taux de ROI : email, display, SEM ?
POURQUOI AVOIR INTERCONNECTÉNOS PLATEFORMES ?
AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL
1. Préparation de la campagne
► Intégration
► Déclaration
► Marquage CheetahMail
► Marquage AT Internet
► Envoi
AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL
2. Envoi de la campagne
AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL
3. Analyse de la campagne
► Plateforme emailing
► Web analytics
Mais ça c’était avant
aujourd’hui avec AT Connect Cheetahmail…
1. Préparation de la campagne
AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
INTERCONNEXION VIA API
BÉNÉFICES
1. Campagnes automatiquement double tagguées
AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
2. Analyse de la campagne
• Délivrabilité
• Taux de clics
• Taux d’ouverture
• Durée visite
• Profondeur navigation de la visite
• Contenus visités
• Produits consultés, achetés
AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
• Délivrabilité
nb d’envois
nb d’aboutis
• Taux de clics
• Taux d’ouverture
2. Analyse de la campagne centralisée
• Nb de visites
• Nb de pages vues
• Conversions,
• CA
Etc…
AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
3. Profils abonnés
AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
Catégories,
Produits
visités
3. Enrichissement de la connaissance de vos profils abonnés
BÉNÉFICES : EN RÉSUMÉ
AT CONNECT CHEETAHMAIL
1. Simplification de la mise en place double tracking
2. Analyse centralisée
3. Nouveaux critères de segmentation pour un meilleur ciblage
CRITÈRES DE SEGMENTATION
QUELS CRITÈRES DE SEGMENTATION POSSIBLES?
1. Informations déclaratives
Creditis
Creditis
Creditis
QUELS CRITÈRES DE SEGMENTATION POSSIBLES?
1. Informations déclaratives
2. Comportement email
3. Pression marketing
Creditis
QUELS CRITÈRES DE SEGMENTATION POSSIBLES?
Nouveaux critères liés aux parcours sur le site
1. Centres d’intérêt : rayons, pages produits consultés
• Envoyez des campagnes post visite avec rappel ou plus d’infos sur les produits déjà visités
2. Les achats
• Faites de l’up sell avec des campagnes proposant des produits complémentaires
3. Les abandons
• Incitez les abandonnistes à finaliser une conversion (achat, formulaire…)
INTERFACE DE SEGMENTATION – TRAIN OF THOUGH
PRÉCAUTIONS D’USAGE
Relances
Même si vous pouvez automatiser les relances, attention !
Prendre en compte le montant du panier
Ne pas systématiser les offres, afin de ne pas attirer les chasseurs de prime
Cookies / Paquet Telecom
Aucune information personnelle ne transite entre Experian et AT Internet
(uniquement des id)
Les traitements effectués par AT Internet doivent être déclarés (cookies
fonctionnels / marketing)
CAS D’APPLICATION
CAS D’APPLICATION : CAMPAGNES DE RELANCE DES ABANDONNISTES
Résultats:
• Taux de clic
8 fois plus élevé
• Taux de transaction
20 fois plus élevés
• Revenu par email
21 fois plus élevé
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CAS D’APPLICATION : UTILISATION SUR UN SITE MEDIA
.
CAS D’APPLICATION : UTILISATION SUR UN SITE MEDIA
.
EN CONCLUSION
Le bridge : une simplicité de mise en place pour de grands bénéfices
L’ Ultra personnalisation pour un ROI optimisé : le ciblage de campagnespermet d’augmenter vos KPI de performance
Imaginez plusieurs scenarii, : créez des séquences de retargeting ne faitespas de cas isolé, testez, retestez
PLUS D’INFOS
01 70 39 45 55
www.experian.fr
01 56 54 14 30
www.atinternet.com