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CARÁCTER Y COMUNICACIÓN
•COMUNICACIÓN: LEER, ESCRIBIR, HABLAR, ESCUCHAR
•CARÁCTER: IRRADIAR, COMUNICAR, CONFIAR, APERTUEMPATÍA, CUENTA BANCARIA EMOCIONAL.
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ESCUCHA EMPÁTICA
• IGNORAR• FINGIR• ESCUCHA SELECTIVA
• ESCUCHA ATENTA • ESCUCHA EMPÁTICA
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ESCUCHA EMPÁTICA
• LA EMPATÍA NO ES SIMPATÍA • COMPRENDER EMOCIONAL Y MENTALMENTE• OÍDOS, OJO Y CORAZÓN
• AIRE PSICOLÓGICO
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DIAGNOSTICAR ANTES DE PRESCRIBIR
• SI SE EMPIEZA POR JUZGAR NUNCA SE PODRÁ COMPRENDER.
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CUATRO RESPUESTAS AUTOBIOGRÁFICAS
• EVALUACIÓN• SONDEO• CONSEJO
• INTERPRETACIÓN
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HABILIDADES PARA LA ESCUCHA EMPÁTICA
• IMITAR EL CONTENIDO• PARAFRASEAR EL CONTENIDO• REFLEJAR SENTIMIENTOS• PARAFRASEAR EL CONTENIDO Y REFLEJAR EL SENTIMIENTO.
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COMPRENSIÓN Y PERCEPCIÓN
• APRENDER A ESCUCHAR DIFERENCIAS EN LA PERCEPCIÓN.• PRIMER PASO PROCESO GANAR/GANAR • COMPRENDER CONSIDERACIÓN
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DESPUS PROCURE SER COMPRENDIDO
• SER COMPRENDIDO CORAJE• ETHOS, PATHOS Y LOGOS
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PERSONA A PERSONA
• CENTRO DEL CÍRCULO DE INFLUENCIA • TOCAR EL ALMA • PASAR TIEMPO CON LAS PERSONAS IMPORTANTES
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ÁREA GANAR/GANAR
Área ganar-ganar = L x h
h = “comprender” L = “ser comprendido”
I t d d i
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DependenciaDependencia
Victoria privada
InterdependenciaInterdependencia
IndependenciaIndependencia
Comprender/
Comprendido
5
Sinergizar
6
Pensar enganar/ganar
4
3
Primero lo
primero
1
Ser
Proactivo
2
Empezar c/ un fin
en mente
Victoria pública
7
A f i l a r l a s i e r