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A/B Testing: Cómo incrementar las ventas sin mayor presupuesto
II Congreso Internacional de Analítica Digital
Carlo Rodriguez – CEO Attachmedia@attachmedia
blog.attachmedia.com
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A/B testing compara la efectividad de 2 o másversiones de una PáginaWeb, email u otra pieza de marketing para descubrircual tiene la mejorrespuesta o conversión
Wikipedia
”
“
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¿Por quéTestear?
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$150KAdicionales se
podrían lograr sólo
incrementando en
0.2% tu conversión.
Ej:
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Visitas % Conversión
Conversiones Ganancia por conversión
Ganancia total
1 000 000 0.9 % 9000 $ 75 $ 675 000
1 000 000 1.0 % 10 000 $ 75 $ 750 000
1 000 000 1.1 % 11 000 $ 75 $ 825 000
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http://wattproject.com/wattif/
¿Deseas hacer tu propio test?
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Las decisiones no
pueden ser
dejadas al azar.
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Microsoft testeó multiples versiones de azulpara los links en sus resultados de búsqueda. Un color (#0044CC) incrementó sus ingresosentre $80-$100 millones de dólares en un añoversus el azul que el equipo usó primero.
http://channel9.msdn.com/Events/MIX/MIX10/CL06
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http://channel9.msdn.com/Events/MIX/MIX10/CL06
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Twitter incrementó sus registros en 29% cambiando su proceso de 3 a 4 pasos -Sí, unomás-.
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1128
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http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1128
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http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1128
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Metodología para un adecuadoTesting: Caso de estudio
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Metodología
Análisis
Implementación
MediciónHipótesis
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Metodología
Análisis
Implementación
MediciónHipótesis
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¿Quiénes son?¿Qué hacen?¿Qué quieren lograr?
Análisis: Entender al negocio
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Movistar es la principal empresa de comunicaciones en el Perú. Uno de los objetivos del negocio es el conseguir personas interesadas -leads- en adquirir sus productos y/o servicios.El objetivo es incrementar sus leads.
Análisis: Entender al negocio
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¿Quiénes son?¿Cuáles son sus motivaciones?¿Cuáles son sus inhibidores?
Análisis: Entender la audiencia
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Análisis: Entender la audiencia
Padre preocupado Mujer universitaria Estudiante empeñoso
El crear un perfil “real” y darle una actividad a realizar ayuda a entender mejor las motivaciones e inhibiciones de nuestros consumidores.
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A través de las herramientas de Analítica analizamos la información.
Análisis: Analizar la información
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Análisis: Buscamos patrones
Del 80% que abandona sucompra el 22% se va delSite, pero el resto regresaa otras páginas.
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La página que más influye en la conversión es el mejor candidato para testear ¿Por qué?Por que tendrá el mayor impacto en los objetivos del negocio.
Análisis: Se escoge un ganador
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Análisis: Se escoge un ganador
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Metodología
Análisis
Implementación
MediciónHipótesis
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Si eliminamos los elementos distractivos y usamos otros elementos que refuercen la confianza incrementaremos los leads.
Generamos una hipótesis
”“
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LIFT Model
http://www.widerfunnel.com/conversion-rate-optimization/the-six-landing-page-conversion-rate-factors
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Hipótesis
El utilizar una personay tipografía a manoincrementará laconfianza.
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Hipótesis
Eliminamos el menúsuperior para evitardistracciones.
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Hipótesis
Elemento generadorde confianza. Indicaque la compra essegura.
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Hipótesis
Incrementados eltamaño del llamado ala acción.
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Metodología
Análisis
Implementación
MediciónHipótesis
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Para realizar un A/B Testing se debe colocar un código de seguimiento en el Sitio Web.
Implementación: Algo de código
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Implementación
Equipo Analítica
Equipo de Marketing
Equipo de TI
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Implementación: Algunas herramientas
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Metodología
Análisis
Implementación
MediciónHipótesis
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Medición
A la hora de medir los resultados de un test debemos tener cuidado de los factores externos puesto que pueden afectar la validez del mismo.”
“
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Medición: ¡Tenemos un ganador!
Original Versión Test A
15% +
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ConsejosFinales
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Nueva data generaNuevas hipótesis
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Nueva data genera nuevas hipótesis
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Nueva data genera nuevas hipótesis
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Nueva data genera nuevas hipótesis
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Siempre se puedemejorar
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Versión 1
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Versión 2
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Versión 3
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No puedo hacer un cambio que incrementemis ventas 1000% peropuedo hacer 1000 cambios que incrementenmis ventas 1% ”
“