IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet 4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil 4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de plusmn31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de plusmn36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de plusmn68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
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Resultados
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1 Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total 1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011 79 65 10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100 NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
10 18
39
59 65 59
39 24
30 28
23 17
2009 2010 2011 2012
Smartphone
3G
Moacutevil baacutesico
Base 1240 Base 946 Base 1265
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
92
77
46
18
10
6
14
31
27
16
1
2
10
16
13
5
11
22
22
2
2
17
40
Portaacutetil o sobremesa
Smartphone
Tablet
TV Interactiva
Consola
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Market Share 35 SAMSUNG 14 APPLE 13 HTC 12 NOKIA 11 SONY ERICSSON 8 BLACKBERRY
63 ANDROID 14 iOS 8 BLACKBERRY 3 WINDOWS
Sistema Operativo
Base599
59
Market Share 40 APPLE 9 SAMSUNG 5 AIRIS 5 ASUS 5 SONY 4 NOKIA 3 BQ 3 ARCHOS
Marca tablet
Base 235
Market Share 40 SAMSUNG 26 SONY 16 LG 4 PHILIPS 4 PANASONIC
Marca Tv Interactiva
23 18
Base 182
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2 Haacutebitos y momentos de
uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
2
1
3
18
26
63
NSNC
Aplicaciones
Ninguna
Comodidad praacutectico manejable (tamantildeo
reducido sin cables hellip
Inmediatez (no hay que encenderlo)
Disponibilidad en cualquier momento y lugar
Smartphone Tablet Ordenador
2
1
1
1
2
2
4
4
17
26
32
39
NSNC
Ninguna
Costumbrehaacutebito
Muchas todas
Seguridad
Maacutes barato que otras hellip
Movilidad (referido al hellip
Almacenamiento
Maacutes opciones hellip
Mayor potenciavelocidad
Mejor visualizacioacuten hellip
Comodidad de manejo hellip
n 1003 n 599 n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13 Media de menciones =11 Media de menciones =11
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
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3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
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2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet 4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil 4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de plusmn31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de plusmn36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de plusmn68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
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Resultados
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1 Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Equipamiento tecnoloacutegico
Base total 1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011 79 65 10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100 NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
10 18
39
59 65 59
39 24
30 28
23 17
2009 2010 2011 2012
Smartphone
3G
Moacutevil baacutesico
Base 1240 Base 946 Base 1265
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
92
77
46
18
10
6
14
31
27
16
1
2
10
16
13
5
11
22
22
2
2
17
40
Portaacutetil o sobremesa
Smartphone
Tablet
TV Interactiva
Consola
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Market Share 35 SAMSUNG 14 APPLE 13 HTC 12 NOKIA 11 SONY ERICSSON 8 BLACKBERRY
63 ANDROID 14 iOS 8 BLACKBERRY 3 WINDOWS
Sistema Operativo
Base599
59
Market Share 40 APPLE 9 SAMSUNG 5 AIRIS 5 ASUS 5 SONY 4 NOKIA 3 BQ 3 ARCHOS
Marca tablet
Base 235
Market Share 40 SAMSUNG 26 SONY 16 LG 4 PHILIPS 4 PANASONIC
Marca Tv Interactiva
23 18
Base 182
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
2 Haacutebitos y momentos de
uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
2
1
3
18
26
63
NSNC
Aplicaciones
Ninguna
Comodidad praacutectico manejable (tamantildeo
reducido sin cables hellip
Inmediatez (no hay que encenderlo)
Disponibilidad en cualquier momento y lugar
Smartphone Tablet Ordenador
2
1
1
1
2
2
4
4
17
26
32
39
NSNC
Ninguna
Costumbrehaacutebito
Muchas todas
Seguridad
Maacutes barato que otras hellip
Movilidad (referido al hellip
Almacenamiento
Maacutes opciones hellip
Mayor potenciavelocidad
Mejor visualizacioacuten hellip
Comodidad de manejo hellip
n 1003 n 599 n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13 Media de menciones =11 Media de menciones =11
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
httptwittercomIAB_Spain
httpwwwfacebookcomiabspain
Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de plusmn31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de plusmn36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de plusmn68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
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Resultados
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1 Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total 1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011 79 65 10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100 NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
10 18
39
59 65 59
39 24
30 28
23 17
2009 2010 2011 2012
Smartphone
3G
Moacutevil baacutesico
Base 1240 Base 946 Base 1265
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
92
77
46
18
10
6
14
31
27
16
1
2
10
16
13
5
11
22
22
2
2
17
40
Portaacutetil o sobremesa
Smartphone
Tablet
TV Interactiva
Consola
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Market Share 35 SAMSUNG 14 APPLE 13 HTC 12 NOKIA 11 SONY ERICSSON 8 BLACKBERRY
63 ANDROID 14 iOS 8 BLACKBERRY 3 WINDOWS
Sistema Operativo
Base599
59
Market Share 40 APPLE 9 SAMSUNG 5 AIRIS 5 ASUS 5 SONY 4 NOKIA 3 BQ 3 ARCHOS
Marca tablet
Base 235
Market Share 40 SAMSUNG 26 SONY 16 LG 4 PHILIPS 4 PANASONIC
Marca Tv Interactiva
23 18
Base 182
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2 Haacutebitos y momentos de
uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
2
1
3
18
26
63
NSNC
Aplicaciones
Ninguna
Comodidad praacutectico manejable (tamantildeo
reducido sin cables hellip
Inmediatez (no hay que encenderlo)
Disponibilidad en cualquier momento y lugar
Smartphone Tablet Ordenador
2
1
1
1
2
2
4
4
17
26
32
39
NSNC
Ninguna
Costumbrehaacutebito
Muchas todas
Seguridad
Maacutes barato que otras hellip
Movilidad (referido al hellip
Almacenamiento
Maacutes opciones hellip
Mayor potenciavelocidad
Mejor visualizacioacuten hellip
Comodidad de manejo hellip
n 1003 n 599 n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13 Media de menciones =11 Media de menciones =11
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
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3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
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Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
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Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de plusmn31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de plusmn36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de plusmn68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Resultados
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
1 Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Equipamiento tecnoloacutegico
Base total 1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011 79 65 10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100 NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
10 18
39
59 65 59
39 24
30 28
23 17
2009 2010 2011 2012
Smartphone
3G
Moacutevil baacutesico
Base 1240 Base 946 Base 1265
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
92
77
46
18
10
6
14
31
27
16
1
2
10
16
13
5
11
22
22
2
2
17
40
Portaacutetil o sobremesa
Smartphone
Tablet
TV Interactiva
Consola
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Market Share 35 SAMSUNG 14 APPLE 13 HTC 12 NOKIA 11 SONY ERICSSON 8 BLACKBERRY
63 ANDROID 14 iOS 8 BLACKBERRY 3 WINDOWS
Sistema Operativo
Base599
59
Market Share 40 APPLE 9 SAMSUNG 5 AIRIS 5 ASUS 5 SONY 4 NOKIA 3 BQ 3 ARCHOS
Marca tablet
Base 235
Market Share 40 SAMSUNG 26 SONY 16 LG 4 PHILIPS 4 PANASONIC
Marca Tv Interactiva
23 18
Base 182
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
2 Haacutebitos y momentos de
uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
2
1
3
18
26
63
NSNC
Aplicaciones
Ninguna
Comodidad praacutectico manejable (tamantildeo
reducido sin cables hellip
Inmediatez (no hay que encenderlo)
Disponibilidad en cualquier momento y lugar
Smartphone Tablet Ordenador
2
1
1
1
2
2
4
4
17
26
32
39
NSNC
Ninguna
Costumbrehaacutebito
Muchas todas
Seguridad
Maacutes barato que otras hellip
Movilidad (referido al hellip
Almacenamiento
Maacutes opciones hellip
Mayor potenciavelocidad
Mejor visualizacioacuten hellip
Comodidad de manejo hellip
n 1003 n 599 n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13 Media de menciones =11 Media de menciones =11
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de plusmn31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de plusmn36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de plusmn68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
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Resultados
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1 Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Equipamiento tecnoloacutegico
Base total 1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011 79 65 10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100 NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
10 18
39
59 65 59
39 24
30 28
23 17
2009 2010 2011 2012
Smartphone
3G
Moacutevil baacutesico
Base 1240 Base 946 Base 1265
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
92
77
46
18
10
6
14
31
27
16
1
2
10
16
13
5
11
22
22
2
2
17
40
Portaacutetil o sobremesa
Smartphone
Tablet
TV Interactiva
Consola
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Market Share 35 SAMSUNG 14 APPLE 13 HTC 12 NOKIA 11 SONY ERICSSON 8 BLACKBERRY
63 ANDROID 14 iOS 8 BLACKBERRY 3 WINDOWS
Sistema Operativo
Base599
59
Market Share 40 APPLE 9 SAMSUNG 5 AIRIS 5 ASUS 5 SONY 4 NOKIA 3 BQ 3 ARCHOS
Marca tablet
Base 235
Market Share 40 SAMSUNG 26 SONY 16 LG 4 PHILIPS 4 PANASONIC
Marca Tv Interactiva
23 18
Base 182
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
2 Haacutebitos y momentos de
uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
2
1
3
18
26
63
NSNC
Aplicaciones
Ninguna
Comodidad praacutectico manejable (tamantildeo
reducido sin cables hellip
Inmediatez (no hay que encenderlo)
Disponibilidad en cualquier momento y lugar
Smartphone Tablet Ordenador
2
1
1
1
2
2
4
4
17
26
32
39
NSNC
Ninguna
Costumbrehaacutebito
Muchas todas
Seguridad
Maacutes barato que otras hellip
Movilidad (referido al hellip
Almacenamiento
Maacutes opciones hellip
Mayor potenciavelocidad
Mejor visualizacioacuten hellip
Comodidad de manejo hellip
n 1003 n 599 n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13 Media de menciones =11 Media de menciones =11
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de plusmn31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de plusmn36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
bullMuestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de plusmn68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
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Resultados
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1 Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Equipamiento tecnoloacutegico
Base total 1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011 79 65 10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100 NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
10 18
39
59 65 59
39 24
30 28
23 17
2009 2010 2011 2012
Smartphone
3G
Moacutevil baacutesico
Base 1240 Base 946 Base 1265
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
92
77
46
18
10
6
14
31
27
16
1
2
10
16
13
5
11
22
22
2
2
17
40
Portaacutetil o sobremesa
Smartphone
Tablet
TV Interactiva
Consola
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Market Share 35 SAMSUNG 14 APPLE 13 HTC 12 NOKIA 11 SONY ERICSSON 8 BLACKBERRY
63 ANDROID 14 iOS 8 BLACKBERRY 3 WINDOWS
Sistema Operativo
Base599
59
Market Share 40 APPLE 9 SAMSUNG 5 AIRIS 5 ASUS 5 SONY 4 NOKIA 3 BQ 3 ARCHOS
Marca tablet
Base 235
Market Share 40 SAMSUNG 26 SONY 16 LG 4 PHILIPS 4 PANASONIC
Marca Tv Interactiva
23 18
Base 182
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
2 Haacutebitos y momentos de
uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
2
1
3
18
26
63
NSNC
Aplicaciones
Ninguna
Comodidad praacutectico manejable (tamantildeo
reducido sin cables hellip
Inmediatez (no hay que encenderlo)
Disponibilidad en cualquier momento y lugar
Smartphone Tablet Ordenador
2
1
1
1
2
2
4
4
17
26
32
39
NSNC
Ninguna
Costumbrehaacutebito
Muchas todas
Seguridad
Maacutes barato que otras hellip
Movilidad (referido al hellip
Almacenamiento
Maacutes opciones hellip
Mayor potenciavelocidad
Mejor visualizacioacuten hellip
Comodidad de manejo hellip
n 1003 n 599 n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13 Media de menciones =11 Media de menciones =11
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
httptwittercomIAB_Spain
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
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3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
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3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
httptwittercomIAB_Spain
httpwwwfacebookcomiabspain
Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
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20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981 Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545 Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
3 Internet y dispositivos
18
Modo de acceso a Internet en moacutevil
2012
Modo de acceso a Internet habitual en moacutevil
15
41
76
A traveacutes del portal del operador
A traveacutes de aplicaciones
Accedo a paacuteginas especiacuteficas
(buscadores escribiendo la URL
favoritos)
2011
77
36
18
19
66
62
56
25
18
17
17
12
11
6
6
6
4
14
19
18
22
21
32
28
21
32
10
13
9
7
4
6
8
11
13
24
17
13
26
9
15
7
12
7
7
7
18
23
18
21
13
22
22
24
19
24
9
6
11
25
26
10
17
41
11
52
43
60
54
Chatear
Utilizar correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Jugar
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Ver contenidos audiovisuales
Banca electroacutenica
Descargar aplicaciones-programas
Interactuar con programas de TV o Radio
Servicios de empresas que soy cliente
Leer libros
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0 na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo 2011
20
71
43
41
38
36
36
28
19
33
27
34
31
41
40
8
17
16
17
18
17
25
3
8
17
11
15
7
8
En mi casa
En viajes vacaciones
En medios de transporte
En la calle parques
En mi centro de trabajo estudios
En bares establecimientos
En casa de otras personas
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia 2011
21
93
31
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes Base reducida
2012 2011
n 208
87
45
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
22
46
43
37
28
26
24
19
19
15
12
12
11
8
28
25
26
32
27
22
28
28
17
38
26
17
14
13
13
16
19
15
18
25
12
12
26
16
19
17
6
8
11
14
20
17
18
17
20
17
18
26
30
7
11
11
7
13
20
10
25
37
8
29
28
32
Utilizar el correo electroacutenico
Acceder a redes sociales
Leer prensa online
Ver contenidos audiovisuales
Jugar
Leer libros
Buscar informacioacuten mapas rutas etc
Chatear
Interactuar con programas de TV o radio
Descargar aplicaciones-programas
Banca electroacutenica
Servicios de empresas que soy cliente
Comprar online
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Actividades realizadas en Internet en tablet Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1 0
+5
+4
23
75
25
16
16
13
12
11
16
37
23
22
27
21
24
6
19
21
23
28
27
30
3
20
40
40
32
40
35
En mi casa
En viajes vacaciones
En mi centro de trabajo estudios
En medios de transporte
En casa de otras personas
En la calle parques
En bares establecimientos
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet Vs MOacuteVIL
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
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29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
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30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
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Siacute
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Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
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31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
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Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
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Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
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23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el
moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten
Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Media
61
Siacute
No
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Buscadores tablet
93
7
2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 6 6 6 6 6 6 7 9 9
24 26
Otros
El tiempo
Webs blogs
Empleo estudiosformacioacuten hellip
No contesta
Telefonia
Bancos
Aplicaciones
Muacutesica (videos radioshellip)
Programas tv
Libros literatura cultura
Cine (cartelera horario hellip
Personajes celebrities
Restaurantes bares locales
Moda
Direcciones mapas rutas
Dudas y curiosidades
Tecnologiacutea juegos hellip
Informacioacuten (sin especificar)
Deporte
Informacion sobre productos hellip
Compras tiendas comercios
Noticias revistas
Viajes (vuelos hoteleshellip)
Buacutesquedas muacuteltiples
15 29 56
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran
filtrados seguacuten ubicacioacuten Mala (1 - 4) Media (5 - 6) Buena (7 - 10)
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
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Nuacutemero de diapositiva 51
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
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20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
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Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
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Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
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23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Publicidad en webs desde moacutevil
28
74
26
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
47 53
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Publicidad en webs desde tablet
29
83
17
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en webs 156
61
39
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
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Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
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Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Resultados
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Publicidad en apps desde moacutevil
30
77
23
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
31
69
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
httptwittercomIAB_Spain
httpwwwfacebookcomiabspain
Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
Interactive Advertising Bureau
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
Interactive Advertising Bureau
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Publicidad en apps desde tablet
31
86
14
n navega desde tablet semanal 185 n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
45
55
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute No
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
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4b Aplicaciones
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
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Nuacutemero de diapositiva 30
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Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
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Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
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Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Mobile Marketing
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4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
8
14
26
29
66
57
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a los
gustos e intereses de cada uno
Las aplicaciones me ofrecen un valor antildeadido una ventaja real
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio 67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
25
26
44
34
40
25
40
35
31
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos)
aportan informacioacuten de utilidad
Me gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me
enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
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4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
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Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Mobile Marketing
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4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
30 26 11 33
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
40 26 16 19 Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y maacutes
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Apps instaladas
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63 Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4b Redes Sociales
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
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23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
Redes Sociales y movilidad
39
Otras 5
2
10
11
17
36
48
90
Acceso a redes sociales en movilidad
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
en la tablet 144 6
2
6
13
28
30
45
88
Smartphone Tablet
Otras
Adultos buscar pareja Base accede a RRSS
con smartphone 546
86
37
36
Na
Na
Na
2011
91
43
34
Na
Na
Na
2011
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
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NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
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Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
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4c Conexioacuten del mundo offline y el digital
QR Geo AR y NFC
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
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Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
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47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
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Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
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Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
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Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
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n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
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n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
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SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
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SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
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30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
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Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
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SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
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31
n navega desde tablet semanal 185
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Siacute
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SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
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SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
44 16 28 12
Intento recordar esa informacioacuten y ACCEDO EN OTRO MOMENTO
Suelo acceder a esa informacioacuten EN EL MOMENTO desde el moacutevil
Movilizacioacuten offline-online
41
Base 583
Me llama la atencioacuten pero finalmente NUNCA ACCEDO
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50 19 21 10 2011
2012
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
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Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
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Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
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Nuacutemero de diapositiva 41
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Nuacutemero de diapositiva 44
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Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
38
18
8
52
46
36
10
36
56
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR Acceder a informacioacuten 23 Acceder a una web o video 15 Para probar ver coacutemo funciona curiosidad 13 Acceder a una promocioacuten descuento 13 Acceder a publicidad anuncios 10 Descarga de aplicaciones y programas 9 Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip) 5 Noticias revistashellip 5 Billetes avioacuten 3 Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip 3 Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos) 3 Medios de transporte 2 Cine (entradas cartelera trailers) 1 Muchas cosas estaacuten en todas partes 1
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Geolocalizacioacuten
9 8 8
16 6
39 43
39 59
32
52 48
53 25
62
2010 2011 2012
Han probado No han probado
Muy dispuesto no tengo problemas en estar localizable para cualquier contacto
Estoy dispuesto a estar localizable solo para aquellos contactos que yo seleccione y de permiso
En general no estoy dispuesto a estar localizable fiacutesicamente para nadie a traveacutes del moacutevil
n 1240 n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011 2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Ofertas descuentos promociones 24
Informacioacuten 16 Interaccioacuten con las marcas servicio maacutes personalizado 14 Localizar productos o establecimientos 11 Comodidad rapidez acceso inmediato 11
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
6
12
4
4
5
6
6
7
9
9
10
12
15
No contesta
No recuerdo
Descarga de una aplicacioacuten
Buscar cajeros y oficinas
Buscar lugares cercanos
Para probar curiosidad
Noticias artiacuteculos libros
Juegos
Medios de transporte
Acceder a una web o video
Bares restaurantes (promociones buacutesqueda)
Viajes (lugares monumentos mapas)
Leiacute coacutedigos de un anuncio
12
9
2
37
35
20
51
56
78
2012
2011
2010
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco y pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
2 32 66 2012
Siacute lo conozco y lo he utilizado
Siacute lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
n 1015
Interactive Advertising Bureau wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado
Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Resultados
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
Interactive Advertising Bureau
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
Interactive Advertising Bureau
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Resultados
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
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23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
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4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
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20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
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23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
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Resultados
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
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Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
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IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
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Interactive Advertising Bureau
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Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
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Resultados
Interactive Advertising Bureau
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1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
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Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online127126157193152178999999999999992511151182581551860000000000000117100000000000001Con menor frecuencia
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online68114107661272039999999999999997000000000000011253667728528315
23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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Publicidad y
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea
Usuario experimenta su vida Offline y Digital como una sola
Mercados Offline y Digital siguen estando demasiado separados
Datos de penetracioacuten en usuarios muy alto
Ratio de penetracioacuten Inversioacuten publicitaria muy bajo
Marcas deben adecuar su negocio a la realidad del mercado
Uso herramientas Mobile Marketing para conseguir diferentes objetivos
comunicacioniabspainnet
IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699
52
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image12png
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image35png
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Ofertas descuentos promociones
24
Informacioacuten
16
Interaccioacuten con las marcasservicio maacutes personalizado
14
Localizar productos o establecimientos
11
Comodidad rapidez accesoinmediato
11
Acceder a informacioacuten
23
Acceder a una web o video
15
Para probar ver coacutemo funciona curiosidad
13
Acceder a una promocioacuten descuento
13
Acceder a publicidad anuncios
10
Descarga de aplicaciones y programas
9
Alimentacioacuten (Coca-Cola Danone Pepsi Burguer King patatas fritashellip)
5
Noticias revistashellip
5
Billetes avioacuten
3
Agregar contactos citas tarjetas de visitahellip
3
Informacioacuten turiacutestica y de ocio (conciertos eventos)
3
Medios de transporte
2
Cine (entradas cartelera trailers)
1
Muchas cosas estaacuten en todas partes
1
86
37
36
Na
Na
Na
91
43
34
Na
Na
Na
8-10 horas
11-14 horas
14-17 horas
17-21 horas
21-00 horas
00-03 horas
Mensajeriacutea
21
26
23
35
26
11
E-mail
24
27
20
31
19
5
Redes Sociales
18
25
19
30
20
7
Buscadores
7
11
9
13
8
2
Prensa
10
10
8
12
7
2
Market Share
40
SAMSUNG
26
SONY
16
LG
4
PHILIPS
4
PANASONIC
63
ANDROID
14
iOS
8
BLACKBERRY
3
WINDOWS
Market Share
40
APPLE
9
SAMSUNG
5
AIRIS
5
ASUS
5
SONY
4
NOKIA
3
BQ
3
ARCHOS
Market Share
35
SAMSUNG
14
APPLE
13
HTC
12
NOKIA
11
SONY ERICSSON
8
BLACKBERRY
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IAB Spain Conde de Pentildealver 52 5ordm B Madrid 28006 Tel 91 4027699 52
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Nuacutemero de diapositiva 1
Nuacutemero de diapositiva 2
Nuacutemero de diapositiva 3
Nuacutemero de diapositiva 4
Nuacutemero de diapositiva 5
Nuacutemero de diapositiva 6
Nuacutemero de diapositiva 7
Nuacutemero de diapositiva 8
Nuacutemero de diapositiva 9
Nuacutemero de diapositiva 10
Nuacutemero de diapositiva 11
Nuacutemero de diapositiva 12
Nuacutemero de diapositiva 13
Nuacutemero de diapositiva 14
Nuacutemero de diapositiva 15
Nuacutemero de diapositiva 17
Nuacutemero de diapositiva 18
Nuacutemero de diapositiva 19
Nuacutemero de diapositiva 20
Nuacutemero de diapositiva 21
Nuacutemero de diapositiva 22
Nuacutemero de diapositiva 23
Nuacutemero de diapositiva 24
Nuacutemero de diapositiva 25
Nuacutemero de diapositiva 26
Nuacutemero de diapositiva 27
Nuacutemero de diapositiva 28
Nuacutemero de diapositiva 29
Nuacutemero de diapositiva 30
Nuacutemero de diapositiva 31
Nuacutemero de diapositiva 32
Nuacutemero de diapositiva 33
Nuacutemero de diapositiva 34
Nuacutemero de diapositiva 35
Nuacutemero de diapositiva 38
Nuacutemero de diapositiva 39
Nuacutemero de diapositiva 40
Nuacutemero de diapositiva 41
Nuacutemero de diapositiva 42
Nuacutemero de diapositiva 43
Nuacutemero de diapositiva 44
Nuacutemero de diapositiva 45
Nuacutemero de diapositiva 46
Nuacutemero de diapositiva 47
Nuacutemero de diapositiva 48
Nuacutemero de diapositiva 49
Nuacutemero de diapositiva 50
Nuacutemero de diapositiva 51
Nuacutemero de diapositiva 52
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
Informe de Resultados
Septiembre de 2012
Iacutendice
2
Objetivos y Metodologiacutea
Resultados
1- Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
2- Haacutebitos y momentos de uso de Internet
3- Internet y dispositivos
3a- Internet en el moacutevil
3b- Internet en la tablet
4- Anaacutelisis de herramientas de Mobile Marketing a traveacutes de Internet moacutevil
4a- Publicidad en display y Search
4b- Apps
4c- Redes sociales
4d- Offline a Online QR Geolocalizacioacuten Realidad Aumentada y NFC
Aprendizajes
2
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Objetivos y Metodologiacutea
Objetivos
Cuarto antildeo consecutivo del Informe Anual Mobile Marketing elaborado por IAB Spain a traveacutes de The Cocktail Analysis en colaboracioacuten con Google Espantildea y con el apoyo de La Catedral de las Nuevas Tecnologiacuteas del Ayto Madrid
Objetivos
5
Tendencias y evolucioacuten de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas
Analizar el grado de convergencia digital real existente en el mercado
Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing percepcioacuten usuario y enfoques negocio
Avanzar tendencias de negocio en futuro proacuteximo
Universo individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 antildeos representativo de poblacioacuten internauta espantildeola uacuteltimo diacutea conforme a EGM
Duracioacuten del cuestionario 12-14 minutos
Tamantildeo muestral 1015 casos de muestra total lo que arroja un error muestral de 31 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra moacutevil se conecta a Internet desde moacutevil al menos una vez al mes 738 casos error muestral de 36 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
Muestra Tablet se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes 208 casos error muestral de 68 utilizando un p=q=05 y nivel de confianza del 95
6
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Resultados
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
1
Equipamiento tecnoloacutegico y conectividad
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Equipamiento tecnoloacutegico
Base total
1015
Moacutevil
100
Portaacutetil
86
PC
77
Consola
61
e- reader
23
Tablet
23
2011
79
65
10
2012
81
18
Tv Interactiva
8
con Internet integrado
100
NA
Enriquecimiento tecnoloacutegico con respecto al antildeo pasado Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader
10
Base total 1015
Equipamiento moacutevil
Base 1240
Base 946
Base 1265
20092010201120122009201020112012Smartphone
2009201020112012101839593G
200920102011201265593924Moacutevil baacutesico
17
200920102011201230282317
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos
11
Acceso a Internet
n 1003
n 599
n 235
n 182
n 616
91
98
77
45
26
A diario + semanal
A diario
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 9277461810Al menos una vez a la semana
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 614312716Al menos una vez al mes
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 12101613Con menor frecuencia
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 15112222Nunca
Portaacutetil o sobremesaSmartphoneTablet TV InteractivaConsola 0221740
12
Marca Smarphone
Market Share ndash Julio 2012
Sistema Operativo
Base599
59
Marca tablet
Base 235
Marca Tv Interactiva
23
18
Base 182
VentasTiene5941
VentasTiene2377
VentasTiene1882
Interactive Advertising Bureau
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2
Haacutebitos y momentos de uso de Internet
14
Fortalezas de acceso
Smartphone
Tablet
Ordenador
n 1003
n 599
n 235
Previamente analicemos cuaacuteles son las ventajas de acceso desdehellip
Media de menciones =13
Media de menciones =11
Media de menciones =11
Columna1
NSNCAplicacionesNingunaComodidad praacutectico manejable (tamantildeo reducido sin cables ligerohellip)Inmediatez (no hay que encenderlo)Disponibilidad en cualquier momento y lugar2122518399999999999999256628
Columna1
NSNCNingunaCostumbrehaacutebitoMuchas todasSeguridadMaacutes barato que otras opcionesMovilidad (referido al portaacutetil)Almacenamiento Maacutes opciones (descargas programas documentoscompatibilidad webshellip)Mayor potenciavelocidadMejor visualizacioacuten (pantalla grande)Comodidad de manejo (ratoacuten tecladohellip)211000000000000001141415243743168999999999999992631539
Momentos de acceso a Internet seguacuten dispositivos iquestEn queacute momentos del diacutea se accede a Internet seguacuten el dispositivo desde el que se realiza la conexioacuten
usuarios del dispositivo que lo estaacuten utilizando en una determinada franja horaria
PC base navega al menos semanalmente a traveacutes de PC o portaacutetil n=981
Smartphone base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
Tablet base navega al menos semanalmente a traveacutes de tablet n=183
Proporcioacuten sobre individuos que navegan semanalmente a traveacutes del smartphone que se conectan en una determinada franja horaria y a un determinado contenido
Smartphone todos los datos en base navega al menos semanalmente a traveacutes de smartphone n=545
A traveacutes del portal del operadorA traveacutes de aplicacionesAccedo a paacuteginas especiacuteficas (buscadores escribiendo la URL favoritos)015000000000000024041000000000000031076000000000000389
19
Actividades en Internet moacutevil
Actividades realizadas en Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+33
+17
+18
+4
+4
+17
+6
+3
0
na
na
+1
+1
ldquoA diariordquo
2011
A diario
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online658619562491760000000000000116600000000000001166000000000000011221066462642 Al menos una vez a la semana
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online14119178219212316281212318103138700000000000001166 Al menos una vez al mes
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online440000000000000045876112128236173999999999999991282568914668119Con menor frecuencia
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online72697117522718221213221522123618600000000000001236Nunca
Chatear Utilizar correo electroacutenico Acceder a redes socialesLeer prensa onlineJugarBuscar informacioacuten mapas rutas etcVer contenidos audiovisualesBanca electroacutenicaDescargar aplicaciones-programasInteractuar con programas de TV o RadioServicios de empresas que soy cliente Leer librosComprar online856411424525710167406105522426599537
20
Conexioacuten a Internet moacutevil
Lugares para la conexioacuten a Internet moacutevil
Base se conecta a Internet moacutevil mensual 738
+8
+8
+10
na
na
+2
+6
Con frecuencia2011
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas71099999999999994425406383000000000000043630000000000000435528De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas185334267341309414396Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas7516516216717716600000000000001246Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn medios de transporteEn la calle parquesEn mi centro de trabajo estudiosEn bares establecimientosEn casa de otras personas2976165109156578
21
Base se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Base reducida
2012
2011
n 208
n 78
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
Acceso a Internet en tablet
Diferencias significativas respecto a 2011
Accedo a traveacutes de una paacutegina especiacutefica navegador
Accedo a traveacutes de aplicaciones
Columna1
Accedo a paacuteginas especiacuteficas (buscador favoritos hellip)Lo hago a traveacutes deaplicaciones9331
Columna18745
22
Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs MOacuteVIL ldquoA diariordquo
+12
+12
+18
+8
-16
-13
-47
Base 208 se conecta a Internet al menos una vez al mes desde Tablet
Actividades realizadas en Internet en tablet
+8
+2
+1
0
+5
+4
A diario
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online45943137282259235193999999999999991860000000000000114512211610579 Al menos una vez a la semana
Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online282246258323000000000000042672162832791737526217137 Al menos una vez al mes
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Utilizar el correo electroacutenicoAcceder a redes sociales Leer prensa onlineVer contenidos audiovisualesJugarLeer librosBuscar informacioacuten mapas rutas etcChatear Interactuar con programas de TV o radioDescargar aplicaciones-programasBanca electroacutenicaServicios de empresas que soy clienteComprar online648410913519516600000000000001175172010000000000000116818226298Nunca
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23
Base 208 se conecta a Internet desde Tablet al menos una vez al mes
Lugares para la conexioacuten a Internet en tablet
Vs MOacuteVIL (Con frecuencia)
-18
-20
-25
-15
-26
-25
Conexioacuten a Internet en tablet
+4
Con frecuencia
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos75325158155125124107De vez en cuando
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos1623680000000000000423421927211239Rara vez
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos5618721228284271304Nunca
En mi casaEn viajes vacacionesEn mi centro de trabajo estudiosEn medios de transporte En casa de otras personasEn la calle parquesEn bares establecimientos291953980000000000000439800000000000004321395351
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4
Publicidad y
Mobile Marketing
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Publicidad en search y display
4a
Buscadores moacutevil
n navega desde moacutevil semanal 543
n navega desde moacutevil semanal 543
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en el moacutevil
Buacutesquedas realizadas
n realiza buacutesquedas desde moacutevil 491
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 227Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 274Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde el moacutevil los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 499
Buscadores tablet
n navega desde tablet semanal 185
n realiza buacutesquedas desde tablet 174
Buacutesquedas realizadas
Intereacutes en filtrado seguacuten ubicacioacuten
n navega desde tablet semanal 185
Media
65
Siacute
No
iquestUtilizas buscadores cuando navegas en la tablet
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 15Media (5 - 6)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 294Buena (7 - 10)
Intereacutes en que al realizar una buacutesqueda de un servicio desde la tablet los resultados fueran filtrados seguacuten ubicacioacuten 556
Publicidad en webs desde moacutevil
28
n navega desde moacutevil semanal 543
Recuerdo publicidad en webs desde moacutevil
Siacute
No
n ha visto publicidad insertada en webs 416
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7426Columna1
SiacuteNo7426
Columna1
SiacuteNo4753Columna1
SiacuteNo4753
Publicidad en webs desde tablet
29
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en webs 156
Recuerdo publicidad en webs desde tablet
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8317Columna1
SiacuteNo8317
Columna1
SiacuteNo6139Columna1
SiacuteNo6139
Publicidad en apps desde moacutevil
30
n navega desde moacutevil semanal y accede a apps 226
n ha visto publicidad insertada en apps de moacutevil 178
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo7723Columna1
SiacuteNo7723
Columna1
SiacuteNo3169Columna1
SiacuteNo3169
Publicidad en apps desde tablet
31
n navega desde tablet semanal 185
n ha visto publicidad insertada en apps de tablet 48
Recuerdo publicidad en Apps desde moacutevil
Siacute
No
Click en alguna ocasioacuten
Siacute
No
Columna1
SiacuteNo8614Columna1
SiacuteNo8614
Columna1
SiacuteNo4555Columna1
SiacuteNo4555
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4b
Aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones
33
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Repertorio
Beneficio
67
71
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real83000000000000007136(5 a 6)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real257291Acuerdo (7 a 10)
Cada vez hay aplicaciones maacutes personalizadas a losgustos e intereses de cada unoLas aplicaciones me ofrecenun valor antildeadido una ventaja real66572
Actitudes hacia las aplicaciones
34
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 110)
Alertas
Actualizacioacuten
Informacioacuten
58
56
49
Base usan apps en moacutevil o tablet 324
Desacuerdo (1 a 4)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos253255443(5 a 6)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos344395246Acuerdo (7 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera de mantenerme informado sobre marcas o productos que me gustanLas aplicaciones de marcas o productos (marcas de ropa outlets bancos) aportan informacioacuten de utilidadMe gustariacutea que las aplicaciones de productos y servicios de mi intereacutes me enviaran alertas al moacutevil con promociones descuentos4030000000000000435311
35
Nuacutemero aplicaciones instaladas
Media24
Apps instaladas
Media 31
n acceden a Internet moacutevil desde apps 63
Base reducida
Tablet
Smartphone
n acceden a Internet moacutevil desde apps 302
41 utilizan apps
31 utilizan apps
Entre 1 y 10
3530Entre 11 y 20
35264Entre 21 y 30
3511Entre 31 y maacutes
35325
Entre 1 y 10
25839700000000000003Entre 11 y 20
258255Entre 21 y 30
258155Entre 31 y maacutes
2581932580
36
Frecuencia por app en Smartphone
Smartphone
Base Apps instaladas de cada tipo
n258
n246
n250
n125
n130
n225
n90
n130
n68
n64
n230
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas767337174237620717713811969De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas126167193343780000000000000443237292294309389Rara vez
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas64490000000000000046319216100000000000001295308374383770000000000000341Nunca
Correo electroacutenicoRedes socialesUtilidadesMedios de comunicacioacutenJuegosEmpresas de las que soy clienteCanales de televisioacutenBuacutesqueda de lugares servicios de intereacutes Servicios de compra-ventaViajesMapas550999999999999996354846927820158219111
37
Tablet
Base Apps instaladas de cada tipo
n53
n50
n53
Vs MOacuteVIL ldquocon frecuenciardquo
-17
-25
+3
Frecuencia por app en tablet
Con frecuencia
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos59481412De vez en cuando
Correo electroacutenicoRedes socialesJuegos26333376Rara vez
NUNCA ME HE FIJADO en este tipo de informacioacuten
Capacidad de movilizacioacuten de campantildeas de intereacutes en exterior o en los puntos de venta hacia el entorno online
50
19
21
10
2011
2012
Intento recordar esa informacioacuten y accedo en otromomento
1240124044Suelo acceder a esa informacioacuten en el momento enel que veo esa publicidad desde el teleacutefono moacutevil
1240124016Me llama la atencioacuten pero finalmente nunca accedo
28
1240124028Nunca me he fijado en este tipo de informacioacuten
12
1240124010
Coacutedigos QR
42
Conocimiento Coacutedigos QR
Base Ha utilizado coacutedigos QR 386
Uso Coacutedigos QR
n 1240
n 946
n 1015
Diferencias significativas respecto a 2011
Siacute lo conozco y lo heutilizado
201220112010381758Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
2012201120105246436No lo conozco
2012201120101036156
Geolocalizacioacuten
n 1240
n 946
n 1015
n 252
n 763
43
Pensando en marcasproductos o servicios de tu intereacutes iquestte gustariacutea relacionarte con ellos desde este tipo de servicio
Base total 1015
29
37
2011
2012
Base total 1240
iquestQueacute ventajas identificashellip
Principales ventajas
Base dispuesto a relacionarse con marcas 383
Muy dispuesto no tengoproblemas en estarlocalizable para cualquiercontacto
201020112012Han probadoNo han probado9848166Estoy dispuesto a estarlocalizable solo paraaquellos contactos que yoseleccione y de permiso
201020112012Han probadoNo han probado39434395932En general no estoydispuesto a estar localizablefiacutesicamente para nadie atraveacutes del moacutevil
201020112012Han probadoNo han probado52482532562
Realidad Aumentada
44
Conocimiento del servicio de Realidad Aumentadaldquo
n 1240
Base Utilizoacute realidad aumentada 121
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
n 946
n 1015
114127
No contestaNo recuerdoDescarga de una aplicacioacutenBuscar cajeros y oficinasBuscar lugares cercanosPara probar curiosidadNoticias artiacuteculos librosJuegosMedios de transporteAcceder a una web o videoBares restaurantes (promociones buacutesqueda)Viajes (lugares monumentos mapas)Leiacute coacutedigos de un anuncio6112434400000000000000445626469880000000000000078996115151
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122011201012920000000000000112Siacute lo conozco y pero no lo heutilizado nunca
201220112010373480000000000000420No lo conozco
201220112010515678
NFC
45
Conocimiento de NFC (pago a traveacutes de contacto con el moacutevil)
n 1015
Siacute lo conozco y lo heutilizado
20122Siacute lo conozco pero no lo heutilizado nunca
201232No lo conozco
201266
Interactive Advertising Bureau
wwwiab-spainnet
Aprendizajes
Los smartphones lideran por primera vez el mercado moacutevil
Sube penetracioacuten de Tablets
Mayor equipamiento tecnoloacutegico
Mayor conexioacuten a Internet
Usuario Multidispositivo y siempre conectado Convergencia REAL del mercado DIGITAL
Mayor conocimiento tecnoloacutegico del usuario
Sube uso diferentes tecnologiacuteas en formatos publicitarios
Mayor aceptacioacuten de la publicidad
Usuario exige VALOR ANtildeADIDO REAL
47
Aprendizajes
Smartphoneshellip
48
Aprendizajes
Tabletshellip
Domina mercado
Gran ratio de conexioacuten en Hogar y Oficina
Crece acceso viacutea Apps
Uso personal (email) luacutedico (rrss y contenidos) y profesional (servicios)
Recuerdo a una exposicioacuten publicitaria display del 74
Uso Buscadores del 88
Mercado en raacutepida expansioacuten gt Mayor oferta tecnoloacutegica
Uso personal (email) y luacutedico (juegos rrss y contenidos) gt Fase exploracioacuten
Arrastra al mercado Smartphones gt Aumenta necesidad de estar en Digital
Novedad = Maacutes CTR que Smartphones + Mejor experiencia Usuario Rich Media
Uso Buscadores del 93
49
Aprendizajes
Herramientas Mobile Marketinghellip
Coacutedigos QR
Ventaja Facilidad de Uso e Instantaneidad
Conecta un soporte offline con un servicio moacutevil
Sube grado conocimiento usuario y la implementacioacuten en servicios marcas
Business Intelligence = gran cantidad de estadiacutesticas
Mercado en raacutepida expansioacuten
NFC
Integrar Tarjeta Creacutedito y Moacutevil en 1 soacutelo dispositivo
Necesita maacutes desarrollo tecnoloacutegico gt Ligado subvencioacuten terminal Operadores
Pocos servicios y poca penetracioacuten en Espantildea