PERTEMUAN 3 (MENENTUKAN SPESIFIKASI & TARGET)
KAMIS, 20 OKTOBER 2016
TAHAP PERANCANGAN PRODUK
INTRODUCTION TO QFD – QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
HOUSE OF QUALITY - INTRODUCTION
HOUSE OF QUALITY - INTRODUCTION
HOUSE OF QUALITY - INTRODUCTION
HOUSE OF QUALITY - INTRODUCTION
ROOM 1 – VOICE OF CUSTOMER (VOC)
No Pernyataan Pelanggan Pernyataan Kebutuan
1 Otoped bisa digunakan oleh amatir Otoped dapat dioperasikan dengan mudah
2 Penyimpanan otoped tidak sulit Otoped dapat disimpan dengan mudah
3 Penggunaan otoped kurang nyaman Otoped nyaman digunakan
4 Otoped kurang pas dengan bentuk
tubuh
Otoped menyesuaikan posisi tubuh
5 Mudah perawatannya Otoped mudah untuk dirawat
6 Bisa digunakan hingga puluhan tahun Otoped tahan lama
7 Tidak menimbulkan cedera parah saat
terjadi tabrakan
Otoped aman saat tabrakan
8 Otoped kadang sulit dibawa Otoped mudah dbawa kemana-mana dan
praktis
9 Otoped cukup berat saat dibawa Otoped ringan
10 Agak sulit mengganti komponen
otoped
Komponen otoped dapat diganti dengan
mudah
Kuesioner
Voice of Customer
ROOM 2 – VOICE OF TEAM DESIGN
Voice of Customer Voice of team design
Technical Response
TECHNICAL RESPONSE
Langkah pertama yang dilakukan dalam pembuatan HOQ (House of Quality) adalah dengan menentukan daftar respon teknis.
Daftar response teknis ditentukan dengan cara menentukan spesifikasi produk yang hendak dirancang dengan pembatasan satuan, dimana setiap respon teknis harus mengandung metrics, value, dan unit.
PRAKTIKUM HOUSE OF QUALITY
VOC & TECHNICAL RESPONSE
Otoped dapat dioperasikan dengan mudah
Otoped dapat disimpan dengan mudah
Otoped nyaman digunakan
Otoped menyesuaikan posisi tubuh
Petunjuk manual user
Ukuran handle tangan
Otoped aman saat tabrakan
VOC & TECHNICAL RESPONSE (2)
Diameter Roda
Otoped tahan lama
Ukuran Pijakan Kaki
Tidak menimbulkan cedera parah saat terjadi tabrakan
Berat Maksimal User
Waktu pengereman
Jumlah komponen
VOC & TECHNICAL RESPONSE (3)
Otoped mudah dibawa kemana-mana dan praktis
Seleksi bahan
Komponen otoped dapat diganti dengan mudah
Berat Otoped
Ukuran (panjang horizontal)
Ukuran (panjang vertikal)
Otoped ringan
VOC & TECHNICAL RESPONSE (4)
Otoped mudah untuk dirawat
Bisa digunakan hingga puluhan tahun
Jarak Tempuh dalam satu kali dorong
Penyimpanan otoped tidak sulit
RESPON TEKNIS
Teknis Kebutuhan Metric Satuan (units)
1 1,8,9 Berat Otoped Kg
2 1,2,4,8,9 Ukuran (Panjang Horizontal) Cm
3 1,2,4,8,9 Ukuran (Panjang Vertikal) Cm
4 3,5,6,9 Seleksi bahan Polyurethane/ Alumunium
5 2,5,10 Diameter roda Cm
6 1,3,4,8 Ukuran handle tangan Cm
7 3,4,8 Ukuran pijakan kaki Cm
8 1,3 Jarak tempuh dalam satu kali dorong Meter
9 3,6,7 Berat maksimal user Kg
10 1,7 Waktu pengereman Detik
11 1,5,8 Jumlah Komponen Unit
12 1,5,10 Petunjuk manual user Subj.
RELATIONSHIP MATRIX – ROOM 3
• Relationship Matrix menampilkan hubungan antara masing-masing daftar respon teknis dengan kebutuhan pelanggan dengan menggunakan skala pengukuran yaitu berupa angka.
RELATIONSHIP MATRIX
Relationship Matrix Value
Strong 9
Moderate 3
Weak 1
None 0
Penentuan relationship matrix diperlukan dalam menentukan hubungan antara Customer Needs dengan daftar Technical
Responses.
R O O M 3
BENCHMARKING (ROOM 4)
Membandingkan ekspektasi pelanggan dengan produk kompetitor yang dijadikan
sebagai pertimbangan. Nilai harapan didapatkan
dari rata-rata nilai yang diberikan pelanggan pada
masing-masing produk dari hasil kuisioner tertutup.
TECHNICAL BENCHMARKING – ROOM 5
Technical Benchmarking (Room 5) pada HOQ menjelaskan perbandingan spesifikasi teknis pada produk competitor sesuai dengan metric dan satuan yang telah
ditentukan.
TECHNICAL BENCHMARKING – ROOM 5
Benchmarking on Metrics
Assign Marginal and Ideal Values
Establishing Target Specification
Spesifikasi masing-masing terdiri dari metrik, satuan unit, nilai marginal, dan nilai yang ideal.
Metrik merupakan hal yang akan diukur.
Satuan unit atau satuan ukur digunakan untuk memastikan kebenaran pengukuran atau sebagai nilai standar bagi pembanding alat ukur, dan perlengkapannya. Misalnya, mm atau cm untuk panjang.
Nilai marginal menyatakan nilai, atau rentang nilai, yang secara komersial dapat diterima pasar dan konsumen.
Nilai ideal menyatakan target atau nilai yang diharapkan oleh tim
Values of Metrics
At least X – set a minimum amount
At most X – set a maximum
Between X and Y – set a range
Exactly X – set a fixed value
Discrete values – beberapa metric mempunyai nilai beberapa pilihan diskrit
TECHNICAL BENCHMARKING (ROOM 5)
TEKNIS METRIC Marginal Value
(EN14619)
Ideal Value Satuan Thomas and
his friends
E-Kick
Peugeot
1 Berat Otoped 4 5,9 Kg 4,5 6,1
2 Ukuran (Panjang
Horizontal)
60 86 Cm 70 86
3 Ukuran (Panjang
Vertikal)
50-70 70-100 Cm 50-70 70-100
4 Seleksi bahan Plastik
Polyurethane
/Alumunium
- Plastik Alumunium
5 Diameter roda 7 10 Cm 7 9
6 Ukuran handle
tangan
15-25 30 Cm 20 28
7 Ukuran pijakan kaki 65 x 7 76 x 10 Cm 60 x 7 76 x 8
8 Jarak tempuh dalam
satu kali dorong
1-2 5-6 Meter 2,0-2,5 3,5-7
9 Berat maksimal user 100 140 Kg 70 180
10 Waktu pengereman 4 3 Detik - 2
11 Jumlah Komponen 5 20 Unit 10 25
12 Petunjuk manual user Ada Ada Subj. Tidak ada Ada
TECHNICAL BENCHMARKING (ROOM 5)
CORRELATION – ROOM 6
Correlations (Room 6) pada HOQ menjelaskan tentang hubungan antar respon teknis yang dibuat oleh tim desain.
Simbol Hubungan korelasi
Kuat positif
Positif
Kuat Negatif
Negatif
PRAKTIKUM
CORRELATION – ROOM 6
Importance of Technical (Room 7 & 8) pada HOQ merupakan
perhitungan untuk mengetahui respon teknis yang paling
penting dan perlu dijadikan prioritas dalam pengempangan
konsep di tahap selanjutnya.
IMPORTANCE OF TECHNICAL – ROOM 7 & 8
IMPORTANCE OF TECHNICAL – ROOM 7 & 8
Importance of technical merupakan perhitungan untuk mengetahui respon teknis yang paling penting dan perlu dijadikan prioritas dalam pengempangan
konsep di tahap selanjutnya.
IMPORTANCE OF TECHNICAL – ROOM 7 & 8
Importance of technical merupakan perhitungan untuk mengetahui respon teknis yang paling penting dan perlu dijadikan prioritas dalam pengempangan
konsep di tahap selanjutnya.
HOUSE OF QUALITY - HOQ
Pada room 1 berisi pernyataan pelanggan (Voice of Customer) yang didapat dari penyebaran kuisioner terbuka. Pada HOQ produk Otoped, terdapat 10 pernyataan kebutuhan konsumen salah satunya adalah otoped dapat dioperasikan dengan mudah.
Room 2 berisi Voice of Team Design yaitu jawaban dari tim desain terkait pernyataan kebutuhan pelanggan. Untuk menjawab pernyataan kebutuhan konsumen, tim desain menentukan 12 metric, diantaranya adalah metric berat otoped.
Room 3 berisi hubungan antara Voice of Customer dengan Voice of Team Design, hubungan yang kuat ditunjukkan dengan angka 9, hubungan sedang dengan angka 3, dan hubungan lemah dengan angka 1. Pernyataan otoped dapat dioperasikan dengan mudah dengan jawaban tim desain berat otoped memiliki hubungan “sedang” sehingga dinyatakan dengan nilai 3.
Room 4 adalah Benchmarking, yaitu membandingkan produk yang akan dirancang oleh tim dengan produk kompetitor. Terdapat 2 produk kompetitor otoped, yaitu Thomas and his friend dan E-Kick Peugeot.
C
O
N
C
L
U
S
I
O
N
Room 5: Technical Benchmarking berisi perbandingan kemampuan teknis produk yang akan dirancang dengan kedua produk kompetitor.
Room 6: Correlations berisi korelasi antar metric pada Voice of Team Design. Korelasi terdiri dari korelasi kuat positif, korelasi positif, korelasi negatif dan korelasi kuat negatif.
Room 7: Absolute Importance menunjukkan seberapa penting respon teknis pada room 2 untuk diwujudkan. Metric berat otoped memiliki ranking tertinggi, sehingga metric tersebut penting untuk diwujudkan.
Room 8: menunjukkan mengenai standar performansi produk atas tiap–tiap respon teknis.
CONCLUSION
PENGUMUMAN TAMBAHAN
SUB BAB LAPORAN BAB IV (SPESIFIKASI PRODUK)
4.1 Daftar Respon Teknis
4.2 Relationship Matrix
4.3 Benchmarking
4.4 Technical Benchmarking
4.5 Correlations
4.6 Importance of Technical
4.7 Interpretasi House of Quality
House of Quality (terlampir)