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Kit Creativo

eYeGroW

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Design Thining

• Etapa 1: Empatizar• Etapa 2: Definir• Etapa: Idear• Etapa 4: Prototipar• Etapa 5: Evaluar

Page 3: Kit creativo   design canvas -

proyecto

Escenario

Persona

Oportunidades

Diferenciación

Competidores

Propuesta de Valor

Ideas Selección

Adquisición

Experiencia

Retención

monetización

validación

Función

Forma

Page 4: Kit creativo   design canvas -

proyecto

Escenario

Persona

Oportunidades

Diferenciación

Competidores

Propuesta de Valor

Ideas Selección

Adquisición

Experiencia

Retención

monetización

validación

Función

Forma

Page 5: Kit creativo   design canvas -

observación

Escenario

Persona

Oportunidades

Competidores

En estos apartados vamos a analizar

desde diferentes puntos de vista el

entorno en el que nos moveremos al

desarrollar nuestra idea o nuestro negocio.

La habilidad necesario es la empatía y la

escucha activa. Desde la curiosidad y

dejando de lado nuestros prejuicios

estudiaremos al detalle el escenario, los

clientes potenciales, nuestros

competidores y las oportunidades que

existen.

Page 6: Kit creativo   design canvas -

observaciónEscenario

Nos centraremos en examinar la situación actual de

nuestro sector: Cómo es el funcionamiento a la hora de

establecer la relación de compra-venta en la forma

habitual, teniendo en cuenta a todos los actores

relacionados sin desechar ningún tipo de información.

¿Dónde? ¿Quién?¿Cuándo? ¿Por qué?

Page 7: Kit creativo   design canvas -

Persona observación

Hacer un listado de todas las actividades que realiza

cada interviniente en cada uno de los momentos de

proceso.

¿Quién?¿Cuánd

o?¿Dónde

?¿Por qué?

PersonaActivida

dActivida

dActivida

d

Page 8: Kit creativo   design canvas -

Oportunidades observación

Explorar todos los problemas, necesidades e intereses

que tenga cada uno de los intervinientes en el proceso.

Persona

Actividad

Actividad

Actividad

Problemas

Necesidades

Intereses

Problemas

Necesidades

Intereses

Problemas

Necesidades

Intereses

Problemas

Necesidades

Intereses

OPORTUNIDADES

Page 9: Kit creativo   design canvas -

Competidores observación

Indagar en todos los competidores con los que

convivimos en nuestro mercado o sector. También

podemos incluir aquellos servicios que sean

sustitutivos. Entrar al detalle en cada uno de ellos.

OPORTUNIDADES

¿Dónde?

Persona¿Cuánd

o?

Competidor

Competidor

Competidor

Page 10: Kit creativo   design canvas -

proyecto

Escenario

Persona

Oportunidades

Diferenciación

Competidores

Propuesta de Valor

Ideas Selección

Adquisición

Experiencia

Retención

monetización

validación

Función

Forma

Page 11: Kit creativo   design canvas -

proyecto

Escenario

Persona

Oportunidades

Diferenciación

Competidores

Propuesta de Valor

Ideas Selección

Adquisición

Experiencia

Retención

monetización

validación

Función

Forma

Page 12: Kit creativo   design canvas -

concepción

Diferenciación

Propuesta de Valor

Ideas Selección

Experiencia

A lo largo de esta etapa iremos definiendo nuestra

propuesta de valor y concebir nuestro servicio o

producto como diferenciador y que aporte valor al

cliente, satisfaciendo necesidades, resolviendo

problemas, etc.

Page 13: Kit creativo   design canvas -

Diferenciación

Comparación con los competidores definidos

anteriormente de cara a explotar nuestras fortalezas en

distintos aspectos

concepción

Competidor

Competidor

Competidor

Tecnología

Mercado

Referentes en…

Diferenciación

Page 14: Kit creativo   design canvas -

Propuesta de Valor

La Propuesta de Valor materializa la estrategia de la

empresa para cada segmento de clientes, describiendo

la combinación única de producto, precio, servicio e

imagen.

Debe comunicar aquello que la empresa espera hacer

mejor o de manera diferente que la competencia para

sus clientes.

Ofrece una solución a los problemas de los

consumidores y satisface necesidades (explícitas y

latentes).

Es posible ofrecer varias Propuestas de Valor

relacionadas o independientes, dirigidas a uno o varios

grupos de clientes target.

concepción

Page 15: Kit creativo   design canvas -

Propuesta de Valor

Para definir bien nuestra Propuesta de Valor para un determinado

segmento de clientes, podemos tener en cuenta varios factores que

nos pueden ayudar:

concepción

Precio

Ofrecer el mismo valor por un precio menor

Novedad

Crear nuevos mercados de necesidades latentes

Calidad

Nivel superior de calidad en los recursos o en la entrega del servicio

Conveniencia

Facilitar la vida del cliente optimizando tiempo y esfuerzo

status

Servicio asociado a un grupo social, moda o tendencia

Calidad

Garantizar un desempeño superior a los competidores

Page 16: Kit creativo   design canvas -

Propuesta de Valor

Para definir bien nuestra Propuesta de Valor para un determinado

segmento de clientes, podemos tener en cuenta varios factores que

nos pueden ayudar:

concepción

Riesgo

Enfoque en minimizar el riesgo que se incurre por la compra

Costes

Utilizar nuevas tecnologías para minimizar costes

Diseño

Enfatizar el diseño como elemento diferenciador

Customización

Permitir la adaptación a las necesidades y gustos del cliente

Page 17: Kit creativo   design canvas -

Propuesta de Valor

Cuestiona tu Propuesta de Valor una vez que la hayas definido. Esta

fase es crítica para decidir nuestra Oferta diferencial.

Pásate este cuestionario:

1. ¿Qué es lo que ofrecemos al mercado?

2. ¿Cuáles son los atributos de nuestra Propuesta de Valor?

3. ¿Cuál es el conjunto de productos y servicios específicos que

ofrecemos a cada segmento de clientes?

4. ¿Cuáles son las necesidades que son satisfechas por cada

Propuesta de Valor?

5. ¿Estamos ofreciendo diferentes niveles de servicio a cada

segmento de clientes?

concepción

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Propuesta de Valor

Si quieres mejorar tu Propuesta de Valor estas son las preguntas que

debes hacerte:

1. ¿Nuestra Propuesta de Valor está orientada correctamente a

satisfacer las necesidades de nuestros clientes?

2. ¿Sabemos cuál es la percepción que tienen nuestros clientes

acerca de nuestra Propuesta de Valor?

3. ¿Existen otras empresas que estén ofreciendo el mismo valor por

precios similares o menores?

4. ¿Cuán bien están los clientes servidos por la competencia?

5. ¿Podremos satisfacer las necesidades específicas de los distintos

segmentos?

6. ¿Nuestros clientes tienen otras necesidades las cuales podríamos

satisfacer fácilmente con nuestros recursos o a través de aliados?

7. ¿Podríamos complementar nuestra Propuesta de Valor a través de

Alianzas?

concepción

Page 19: Kit creativo   design canvas -

Ideas

Teniendo presente en todo momento las oportunidades

planteadas anteriormente, ahora vamos a generar

todas las ideas posibles sin dejar ninguna en el tintero.

Ya las evaluaremos posteriormente.

concepción

OPORTUNIDADES VALORES

Page 20: Kit creativo   design canvas -

Selección

Vamos a evaluar cada una de las ideas propuestas

teniendo en cuenta varios criterios, tanto desde

nuestro punto de vista como del cliente target.

concepción

Tecnología

factible

Factible€€€€€€€

Deseable

cliente

DeseableYO

Tecnología

factible

Factible€€€€€€€

Deseable

cliente

DeseableYO

Page 21: Kit creativo   design canvas -

Experiencia

En este apartado vamos a investigar cada una de las

etapas por las que pasa la experiencia del usuario del

servicio o del producto.

Estos serán los puntos a analizar desde la experiencia

del cliente:

concepción

Descubrir

Apertura

Compromiso

Propagación

Disposición

Page 22: Kit creativo   design canvas -

proyecto

Escenario

Persona

Oportunidades

Diferenciación

Competidores

Propuesta de Valor

Ideas Selección

Adquisición

Experiencia

Retención

monetización

validación

Función

Forma

Page 23: Kit creativo   design canvas -

proyecto

Escenario

Persona

Oportunidades

Diferenciación

Competidores

Propuesta de Valor

Ideas Selección

Adquisición

Experiencia

Retención

monetización

validación

Función

Forma

Page 24: Kit creativo   design canvas -

configuraciónFunción

Forma

Aquí vamos a describir nuestro producto o servicio al detalle,

no solamente del servicio final, sino de todo el proceso en sí.

Page 25: Kit creativo   design canvas -

configuraciónFunción

PersonaActivida

dActivida

dActivida

d

En paralelo al análisis que hicimos previamente al analizar a

nuestros clientes y el proceso de compra del servicio,

describiremos qué ofrece nuestro servicio o producto.

MejoraMejora Mejora

Page 26: Kit creativo   design canvas -

configuraciónForma

PersonaActivida

dActivida

dActivida

d

En paralelo al análisis que hicimos previamente al analizar a

nuestros clientes y el proceso de compra del servicio,

describiremos cómo es en nuestra Propuesta de Valor en cada

una de esas etapas.

MejoraMejora Mejora

Page 27: Kit creativo   design canvas -

proyecto

Escenario

Persona

Oportunidades

Diferenciación

Competidores

Propuesta de Valor

Ideas Selección

Adquisición

Experiencia

Retención

monetización

validación

Función

Forma

Page 28: Kit creativo   design canvas -

proyecto

Escenario

Persona

Oportunidades

Diferenciación

Competidores

Propuesta de Valor

Ideas Selección

Adquisición

Experiencia

Retención

monetización

validación

Función

Forma

Page 29: Kit creativo   design canvas -

Adquisición

Retención

monetización

validación

promoción

Llega el momento de lanzar todo el trabajo que hemos

hecho para que llegue a nuestros clientes target.

Page 30: Kit creativo   design canvas -

promoción

Llega el momento de lanzar todo el trabajo que hemos

hecho para que llegue a nuestros clientes target.

Adquisición

¿Cómo accederán a él?

¿Cómo conocerán este producto o

servicio?

Page 31: Kit creativo   design canvas -

promoción

Llega el momento de lanzar todo el trabajo que hemos

hecho para que llegue a nuestros clientes target.

Monetización

¿Cómo accederán a él?

¿Cómo conocerán este producto o

servicio?

Page 32: Kit creativo   design canvas -

promoción

Llega el momento de lanzar todo el trabajo que hemos

hecho para que llegue a nuestros clientes target.

Validación

¿Cómo accederán a él?

¿Cómo conocerán este producto o

servicio?

Page 33: Kit creativo   design canvas -

promoción

Llega el momento de lanzar todo el trabajo que hemos

hecho para que llegue a nuestros clientes target.

Retención

¿Cómo accederán a él?

¿Cómo conocerán este producto o

servicio?


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