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Las Telecomunicaciones,
claves para el cambio Javier Anaya - Director Comercial
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Seguridad
Teleasistencia
Operador de Telecomunicaciones
Más de 10 años gestionando comunicaciones críticas
Atiende el 35% de la Teleasistencia en España
¿Quién es Alai Telecom?
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¿Quién es Alai Telecom?
Experiencia en servicios socio-sanitarios a medida
Servicio de información ACUDA Teleasistencia
Control de Asistencia telefónico de auxiliares
Avisos para Recogida mayores ruta Centros de día
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2012 Comienza a ofrecer servicios de Telefonía Móvil como MVNO
RED TELEFONÍA+ SERVICIO MÓVIL
Actualmente lleva a cabo varios pilotos de Teleasistencia móvil multi-dispositivos.
¿Quién es Alai Telecom?
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35 años de Teleasistencia
El camino recorrido ha sido inmejorable
Los niveles de calidad y satisfacción de
los usuarios son excelentes
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¿Cuáles han sido los “stoppers”?
Las limitaciones de la tecnología
Especialmente en estos últimos 7-8 años
La gran dependencia del hilo de cobre
La falta de fondos de las administraciones públicas
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Nueva Normativa de Teleasistencia en Europa
Nueva Tecnologías, dispositivos, funcionalidades
Cambio de la actual situación económica
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o Detección de caídas,
o Localización
o Áreas de seguridad,
o Inactividad,
o Batería baja….
o Smartphone/Apps
o Dispositivos móviles
o Más granes/pequeños
o Adaptables
o …
o GSM
o GPRS
o GPS
o Wi-Fi
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o Detección de caídas,
o Localización
o Áreas de seguridad,
o Inactividad,
o Batería baja….
o Smartphone/Apps
o Dispositivos móviles
o Más granes/pequeños
o Adaptables
o …
o GSM
o GPRS
o GPS
o Wi-Fi
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Tipologías de usuarios Dispositivos
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Dispositivos Usuarios
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Tecnología y comunicaciones, son ya una realidad
Las funcionalidades son mucho mayores
Por un coste igual o inferior
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¿Qué papel juegan los Operadores de Telecomunicaciones en esta
nueva Teleasistencia?
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Central Teleasistencia
Nuevos dispositivos
Familiares
Hasta ahora era lo único que aportaba
valor
Operador Telco
Nuevas funcionalidades Nuevos indicadores, Mejor atención Comunicación mejor y
más fácil con familiares
Tipologías de usuarios
El papel del Operador Telco
¿Y el operador?
Valor añadido
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El Operador no puede:
Ni tomar partido
Un mero trasmisor de datos
Ni un comercializador de servicios
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Especialización en la Operación de comunicaciones críticas
Soporte técnico especializado y personalizado
Por ser especialista y de nicho en el sector Teleasistencia
Cómo aporta valor ALAI
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Especialización en la Operación de comunicaciones críticas
Cómo aporta valor ALAI
Seguridad - Teleasistencia
Doble Nodo
Detección de incidencias en el cliente
VPN – Securización de las comunicaciones
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Soporte técnico especializado y personalizado
Cómo aporta valor ALAI
Gestión personal
Conocimiento profundo de nuestro cliente
y del servicio.
![Page 26: Las Telecomunicaciones, claves para el cambio · 2015-02-15 · Probando tecnologías / dispositivos Acompañándonos en la transición hacia la nueva Teleasistencia Conociendo el](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022060402/5f0e830f7e708231d43f9a15/html5/thumbnails/26.jpg)
Por ser especialista y de nicho en el sector Teleasistencia
Cómo aporta valor ALAI
10 años en el sector de forma activa
Ayudando en tecnología y mejoras
Con proyectos y servicios a medida
Cambio de los 902 a los geográficos
Cambio de concesionarias de Teleasistencia
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Probando
tecnologías / dispositivos
Acompañándonos en la transición
hacia la nueva Teleasistencia
Conociendo el negocio y
asesorando a sus clientes
Participar en la evolución
constante del servicio I+D
El Operador Telco ideal debe:
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¿Nos anticipamos al cambio y empezamos a mejorar los servicios para los usuarios ya?
El camino de la Teleasistencia está definido…