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Marco Gafforin
C’ERA UNA VOLTA IL MARKETING...
un insieme di processi volti a creare, comunicare e trasmettere valore
ai clienti e a gestire i rapporti con essi in modo che diano beneficio sia all’azienda sia
agli stakeholders
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Marco Gafforin
E’ ANCORA TUTTO VERO MA, QUANDO SI ARRIVA A
COMUNICARE...
il potenziale cliente E’ BOMBARDATo DA TROPPI
MESSAGGI:NON SI FIDA + DELLA PUBBLICITA’
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Marco Gafforin
COME SCEGLIE i prodotti o i servizi da
acquistare?
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Marco Gafforin
CHIEDE AD AMICI, CONOSCENTI O A CHIUNQUE ABBIA PROVATO IL
PRODOTTO/SERVIZIO PRIMA DI LUI.
E SI FIDA DEL LORO GIUDIZIO
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Marco Gafforin
come intercettare queste esigenze ed
esserne protagonisti?
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Marco Gafforin
dobbiamo essere sicuri che la gente pensi a noi quando valuta le opportunita’
la gente deve consigliarci ai loro amici o a chiunque chieda aiuto nelle valutazioni
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Marco Gafforin
e come facciamo?
DOBBIAMO INTERAGIRE CON gli utenti E FORNIR loro BUONI
MOTIVI PER PARLARE BENE DI NOI
DOBBIAMO COSTRUIRE UN RAPPORTO APERTO E DI FIDUCIA
CON I NOSTRI CLIENTI (che sono i nostri migliori testimonial)
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Marco Gafforin
quali cambiamenti sono necessari per arrivare a questo?
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Marco Gafforin
dobbiamo PASSAre DALL’INTERRUPTION MARKETING AL
PERMISSION MARKETING
PASSAre DAI COSTI PROIBITIVI DELLA PUBBLICITA’
AI COSTI ACCESSIBILI DI GESTIone delLA NOSTRA REPUTAZIONE ONLINE e
offline
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Marco Gafforin
come far si’ che la gente si avvicini volontariamente a cio’ che abbiamo da
dire?
in che modo attirare la loro attenzione?
ma soprattutto, come sapere chi e’ interessato ad informazioni relative
alla nostra azienda?
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Marco Gafforin
ascoltandoli
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Marco Gafforin
con le tecnologie esistenti e’ possibile sapere cosa la
gente dice di noi
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Marco Gafforin
perche’ e’ cosi’ importante sapere cosa dicono di noi?
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Marco Gafforin
SAPERE CHI SONO GLI INFLUENZATORI (coloro che
quando parlano sono ascoltati da molte persone)
e’ strategico
![Page 15: Listening Platforms e Word of Mouth Marketing](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051514/548c997ab4795984178b606f/html5/thumbnails/15.jpg)
Marco Gafforin
intervenire direttamente nelle discussioni per dire la
nostra verita’
e’ essenziale
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Marco Gafforin
far si’ che la gente abbia di noi un’opinione positiva e lo
dica ad altri...
non ha prezzo!!!
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Marco Gafforin
e poi?
coinvolgerli
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Marco Gafforin
come?con iniziative online e offline che divertano,
interessino e trasmettano
un’immagine coerente
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Marco Gafforin
quali benefici porta tutto questo?
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Marco Gafforin
migliore reputazione del nostro brand
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Marco Gafforin
maggiore riconoscibilita’ e
percezione dei nostri brand values
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Marco Gafforin
possibilita’ di costruire rapporti
personali con i nostri clienti o potenziali (sia diretti sia attraverso
gli influenzatori)
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Marco Gafforin
la gente sta gia’ parlando di noi...
ma noi lo sappiamo?
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Marco Gafforin
cosa POSSO fare la per aiutarvi?
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Marco Gafforin
affiancare la vs azienda nella
definizione della strategia di web
marketing
![Page 26: Listening Platforms e Word of Mouth Marketing](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051514/548c997ab4795984178b606f/html5/thumbnails/26.jpg)
Marco Gafforin
implementare la struttura di ascolto e
valutazione delle conversazioni
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Marco Gafforin
supportarvi nella definizione e
implementazione di azioni per migliorare
la vs reputazione online e offline
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Marco Gafforin
marco gafforiniweb strategist
http://gafforini.com