MAPA DE EMPATIA Projeto: Feito por: Data: Versão:
NECESSIDADESDORESDo que sua persona tem medo?Quais suas frustrações?Que obstáculos precisa ultrapassar para conseguir o que deseja?
O que é sucesso para sua persona?Onde ela quer chegar?O que acabaria com seus problemas?
Como a persona se sente e relação ao mundo?Quais as suas preocupações?Quais são os seus sonhos?PENSA E SENTE
O que ela
VÊO que ela Como é o mundo em que a persona vive?
Como ela percebe as opções?Como são seus amigos?O que é mais comum no seu cotidiano?O que aparece na mídia?
O que elaFAZ E FALA
Sobre o que a sua persona costuma falar?Ao mesmo tempo, como age?Quais seus hobbies?Como ela se expressa?O que ela quer mostrar para o mundo?
OUVEO que elaQuais pessoas e ideias influenciam a persona?
Quais suas marcas favoritas?Quais produtos de comunicação consome?
Quais são as Quais são as