«T&R Partneranlass» 30. Mai 2018
T&R Bocken 2018
Königsdisziplin
Marketing ist (k)eine Magie.Ist Marketing ein notwendiges Übel oder Königsdisziplin für den Erfolg?Übergeordnete Trends im Schweizer Detailhandel.
T&R Bocken 2018
Martin HotzPartneranlass 30. Mai 2018
30.05.2018
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T&R Bocken 2018Einordnung/Ablauf
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T&R Bocken 2018Marketing von der Vergangenheit in die Zukunft
Selbsttippkassen TV-Werbung Shopping-Center «Death Mall»
Self-ServeSupermarkets
Erster Aldi-Laden WorldWideWeb
Elektronischer Bookstore
Gründung Google
Bill Gates Prognosen
Erstes iPhone
BitcoinCarrefour Eigenmarken
Glo
bal
Nat
iona
l
Erster Migros-Laden
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Seien Sie Erster!I
«12 aus 22»: Überblick über diefür die Studie ausgewählten Gebote
Details zum Buch und zu sämtlichen Geboten in Form einer animierten Präsentation unter https://prezi.com/5sjsbjdyz025/die-22-unumstolichen-gebote-des-marketings-al-ries-jack-trout/
Machen Sie etwas Neues!IIDringen Sie ins Gedächtnisdes Kunden ein!III
Nur die Wahrheit des Kunden zählt!IVSetzen Sie auf ein Schlagwort!V
Seien Sie anders!IX
Denken Sie langfristig!XI
Halten Sie Ihr Programm schlank!XII
Glauben Sie keinen Vorhersagen!XVIIGestehen Sie Fehler ein!XIXSie müssen Ihren Platz
auf der «Leiter» kennen!VII
Seien Sie Zweiter(wenn Sie nicht Erster sein können)!VIII
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Apotheken Industrie
Tipps und Rezepte für Ihr (analoges) Marketingaufgrund der Studie
Machen Sie etwas Neues!> Verzichten Sie auf gewisse Produkte> Schaffen Sie Platz für Anderes/Profilierend(er)es
II
Setzen Sie auf ein Schlagwort!> Positionieren Sie sich kontrastreich,
bleiben/werden Sie anders> Lieber Erster im Gedächtnis der Kunden
statt Erster im Markt
V
Nur die Wahrheit des Kunden zählt!> Die Macht der Wahrnehmung ist wichtiger
als die Macht des Produkts> Setzen Sie auf Werbung, die auch im
Fachhandel etwas bewirkt
IV
Seien Sie Zweiter (wenn Sie nicht Erster sein können)!> Peilen Sie die richtigen Ziele an> Nutzen Sie den Windschatten des Marktführers
aus und suchen Sie andere Themen/«Waffen»IV
Dringen Sie ins Gedächtnis des Kunden ein!> Marketing ist viel mehr Handwerk als Hexerei oder «Hokuspokus»> Setzen Sie sich in Szene und probieren Sie aus> Die einfachsten Rezepte/Massnahmen sind oft die wirksamsten
III
30.05.2018
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T&R Bocken 2018«This is just the beginning»
«Credit Suisse Wirtschafts-Perspektiven» 9. Januar 2018/© Fuhrer & Hotz «T&R Partneranlass» 30. Mai 2018
T&R Bocken 2018Die Plattform-Ökonomie hat sichin der Realwirtschaft mehr als etabliert
Quelle: visualcapitalist.com/Stand Oktober 2017 gem. Forbes Global 2000
Marktwert von Amazon im Vergleichzu führenden Händlern in den USA Amazon ist (auch) Spitzenreiter im Bereich F&E
Quelle: Strategy&/PwC – Stand 30.6.2017 (in Mrd. US Dollar)
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T&R Bocken 2018In Deutschland beginnt der Customer Journey häufigerbei Amazon als bei Google – mit einschneidenden Konsequenzen
Quelle: IFA Köln/Zahlen aus Deutschland
Kaufverhalten bei Amazon 2004 bis 2017
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T&R Bocken 2018Die digitalen Herausforderungen nehmen zu;auch und insbesondere aus dem Osten
Paketversand weltweitam Prime Day bzw. am Singles’ Day Anzahl Mitarbeiter weltweit
Quelle: onlinemarketing.de
30.05.2018
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T&R Bocken 2018Beinahe 60% aller Customer Journeyshaben einen digitalen Bezug
Quelle: OC&C Consumer Survey November 2017 in UK, Frankreich und Deutschland
Verteilung der Customer Journey nach Warengruppen
Mono-Channel:Ausschliesslich stationär
Mono-Channel:Ausschliesslich online
Multi-Channel:Stationär & online
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«ES IST KEINE FRAGE OB –SONDERN EINE FRAGE,WANN.»Ralf Kleber, Deutschland-Chef von Amazon, auf die Frage,ob Amazon auch in Deutschland stationäre Lädeneröffnen wird
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T&R Bocken 2018Auch im Schweizer Detailhandelist der Strukturwandel im vollen Gange…
Quelle: Referat Jörg Blunschi, Genossenschaft Migros Zürich/Schweiz. Detailhandelstagung vom 2. Mai 2018
Umsatz- und Marktanteils-Entwicklung 2010 - 2017
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T&R Bocken 2018…mit spürbaren Veränderungen auf der Nachfrage-Seite
Quelle: Nielsen Shopper Trends 2018/Schweiz. Detailhandelstagung vom 2. Mai 2018
Weshalb sucht der Konsument ein neues Geschäft auf?
54%
28%
16%
53%46%
26%
Entdeckt(Aufgefallen / Neueröffnung)
Werbung(Print, TV, Online)
Empfehlung(Freunde / Familie)
2013 2017
30.05.2018
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T&R Bocken 2018Ausprägungen des «idealen POS»
(multi)sensorischunkonventionell
mehrwertorientiertspezialisiert
Kunden-/erlebnisorientiertbedient
ästhetischemotionaljugendlich
anonymlokal
analog
funktionaltraditionellpreisorientiertgeneralisiertumsatzorientiert
unbedient
praktischrationalseniorengerecht
persönlichglobaldigital
Quelle: Schweiz. POS-Report 2018/Fuhrer & Hotz auf Basis von 127 Experteninterviews mit Top-Entscheidern aus Handel und Hersteller
Schätzung IST-Situation
Der optimale POS 2020
Expertenmeinungen von Händlern und Lieferantenpartnern
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T&R Bocken 2018Print bleibt dominant, dennoch verändert sichder Media-Mix substantiell
Quelle: Lebensmittel-Zeitung/Zahlen aus D - *Prognose EHI
Kommunikationsströme über alle Handelsbranchen im Vergleich (Angaben in %)
Print-basierte Handelswerbung (Prospekte, Magazine, Anzeigen)Additive Handelswerbung(TV, Radio-, Online, Direktmarketing, Instore-Werbung, Plakat)
2007 2020*2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
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T&R Bocken 2018Das Media-Ökosystem entwickelt sich explosionsartig…
1977 2018
93% des TV-Konsums wurde über 3 Stationen
abgedeckt
>1 Mrd. Websites~ 5 Mio. Apps
~ 224 Mio. SocialMedia User
> 60% schauen OTT Video*
*OTT=Over-the-top
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16%16%der (TV-)Werbung wird richtig erinnert und
zugeordnet. Dies wiederum bedeutet, dass 84% der Werbung in das falsche ‘Konto’
einzahlen
Quelle: Ehrenberg-Bass Institute study auf Basis von 143 in den USA getesteten TV ads
…mit einschneidenden Konsequenzen
30.05.2018
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T&R Bocken 2018Gedanken und Empfehlungen für Ihr Marketing
Die 4 C’s ersetzen die 4 P’s
Marketing-Strategie
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T&R Bocken 2018Gerade das digitale Marketing erfordert…
Offenheit für das Machbare Augenmass für das Sinnvolle
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T&R Bocken 2018…und auch eine grosse Portion Weitsicht
MobilgerätePrognose von Bill Gates 1999: "Die Menschen werden kleine Geräte mit
sich herumtragen, welche ihnen erlauben, von überall aus ständig in Kontakt zu bleiben und geschäftliche Aufgaben elektronisch zu erledigen. Nachrichten können verfolgt, Flüge gebucht und Informationen von den
Finanzmärkten abgerufen werden."
Intelligente WerbungPrognose von Bill Gates: "Geräte werden intelligente Werbung aufschalten.
Sie werden das Kaufverhalten kennen und aufgrund persönlicher Präferenzen massgeschneiderte Werbung anzeigen."
Preisvergleich-Seiten im InternetPrognose von Bill Gates: "Automatisierte Preisvergleichseiten werden
entwickelt und ermöglichen es, Preise von verschiedenen Webseiten zu vergleichen und die günstigsten Produkte auszuwählen."
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