Download - Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobiles Business am Beispiel von Bosch Professional
Marketing & Sales goes Mobile:
Erfolgreiches mobile Business
am Beispiel von Bosch Professional
conVISUAL AG & Robert Bosch GmbHM-Days, 05. Februar 2013
Referenten
Teamleiter Digital Marketing
Robert Bosch GmbH
Christoph Bühlen
CEO
conVISUAL AG
Markus Hüßmann
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1. Einleitung und Ziele
2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite
3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App
4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang
5. iPad Apps für Vertrieb
6. Diskussion
Agenda
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Bosch Professional Power Tools EMEA
� Hersteller für gewerbliche Elektrowerkzeuge � „Bosch Blau“
� Marktführer in Europa
� 40 Länder in Europa inkl. Russland plus MEA
� Zielgruppe: Professionelle Anwender
in verschiedenen Branchen
in Handwerk & Industrie
� Baugewerbe
� Elektroinstallation
� Sanitär- / Heizungsinstallation
� Schreiner
� Etc.
4
Zielsetzung Mobile Marketing
Zielsetzung Mobile:
Make craftsmen's
life easier
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Zielgruppen Insights
“Der Barcode-Scanner ist genial. Wenn der Preisunterschied relevant ist, benutze ich ihn um die Preise mit meinem Lieferant zu verhandeln” (Monteur, FFM)
“Ich nutze nun das Handy statt meinem Laptop um mich in die Konsole eines Schalters einzuloggen, um zu prüfen was fehlerhaft ist” (Monteur, M)
“Wenn das Team auf der Baustelle ist, erhalte ich oft Bilder mit folgender Nachricht: «Boss, weißt du was zu tun ist?»”
(Monteur, M)
“Mein Smartphone habe ich immer
dabei um mit meinen Freunden und Kunden in Kontakt zu bleiben” (Schreiner, FFM)
“Ich habe bewusst ein Auto ohne Navigation gekauft, da ich ein Smartphone habe”
(Monteur, FFM)
“Wir nutzen alle Whatsapp in unserem Team” (Monteur, M)
Quelle: Statements qualitative research Bosch 05/2011
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Strategie
Mobilisierung der stationären Webauftrittes.
Level 1 Level 2 Level 3
Enabling &
Reichweite
Aktivierung & Sales
Engagement &
Faszination
Entwicklung von Apps, die den Handwerker faszinieren, binden und somit ein positives Markenerlebnis erzeugen.
Bosch Toolbox App
für iOS & Android
Mobile Internetseite
Bosch Professional
Entwicklung von Services zur Steigerung des Kaufanreizes und Unterstützung des Vertriebs
Cash-Back-Offer
& mobile
Vertriebsunterstützung
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1. Einleitung und Ziele
2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite
3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App
4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang
5. iPad Apps für Vertrieb
6. Diskussion
Agenda
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Bosch Professional Mobile Website
Desktop Mobile
Verfügbar in 55 Ländern in Europa
und MEA9
Bosch Professional Mobile Website
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Reduzierte Navigations-
struktur
Produkt-übersicht
Emotionale Visuals
How-to-Videos optimiert für
mobile Endgeräte
Intuitives Navigationskonzept wurde in der durchgeführten Marktforschung bestätigt
QR Codes via mobile
Vernetzung von Online & Offline
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� QR-Codes sind Schnittstellen
zwischen der analogen und
digitalen Welt
� Erste Anwendung mit dem
neuen QR-Code Tool:
Endnutzer Katalog � Direkte
Verlinkung zu
landspezifischen Inhalten
(z.B. Videos)
1. Einleitung und Ziele
2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite
3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App
4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang
5. iPad Apps für Vertrieb
6. Diskussion
Agenda
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Bosch Toolbox App Konzept
� Einzigartige Sammlung relevanter Features für Handwerker
� Vorteil App vs. Mobile Seite
� Zugriffsgeschwindigkeit
� Offline Verfügbarkeit
� Erweiterte Funktionen
� Für Bosch: Mehr
Kundenbindung möglich
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Use Cases Mobile Marketing
Quelle: Qualitative research Bosch
Dokumentation
Tool Verwendung
Navigation
Information
Einkauf
Kommunikation
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Bosch Professional App Lösungen 2012
GPS Händler Finder
TaschenlampeProduktkatalog
Aufmaßkamera
Einheitenrechner
Lösungen5
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Was denkt die Zielgruppe über das Toolbox
Konzept?
Quelle: BEU Toolbox App Qualitative Research 04/2012
Brand Image Merkmale
� Pflege
� Kundenbedürfnisse verstehen
� Innovation
� Modern & zukunftsorientiert
� Clever & nachdenklich
“Bosch ist erwachsen geworden.”
(Schreiner)
“Ich war überrascht das Bosch dies macht.”
(Monteur)
“Sie wollen weitere Dienstleistungen anbieten: Super!.”
(Schreiner)
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Erfolgreich!
>500.000 Downloadsin den ersten 11 Monaten
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Auch international!
Exzellente Positionen im Apple App Store:
FR: #4 overall (12/2012)
DE: #12 overall (10/2012)
RU: #15 overall (05/2012)
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Konsequente Weiterentwicklung
App Lösungen 2013
Cash Back
Baudokumentation
Neu
20
Internationale Bauweise, regional
adaptierbar
Toolbox Basis Paket
Funktionen BEU
Ba
sis
Pa
ke
tS
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isc
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Fu
nk
tio
ne
n
Funktionen PAP
Funktionen BNA
Funktionen RLA
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Entwicklung der Markteinführung
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1. Europa und Süd-Afrika2. MEA-Länder3. Nord- und Süd-Amerika und PAP
Reichweitensteigerung durch „Family of
Apps“
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Aufmaßkamera Taschenlampe Maßeinheitenrechner Baudokumentation
Verlinkung durch In-App Werbebanner
1. Einleitung und Ziele
2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite
3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App
4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang
5. iPad Apps für Vertrieb
6. Diskussion
Agenda
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Mobile Couponing: Bosch Bonus Bang
� Cash-Back Angebot für fünf ausgewählte Produkte
� Jeden Monat neue Aktionsprodukte
� Cash-Back Angebot ist exklusiv verfügbar via App
� Integration in Bosch Toolbox App
Video
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1. Einleitung und Ziele
2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite
3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App
4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang
5. iPad Apps für Vertrieb
6. Diskussion
Agenda
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Confidential | PT-BEU/MKB | 19/06/2012 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation,
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Brand Management Blue EMEA
Power Tools
Brand Management Blue EMEA
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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