Download - Presentacion Proyecto Sherpa Albacete
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¿Qué es eso del Social Media?
Pablo Alcahúd - Marketing on line
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Marketing para emprendedores
Antes de empezar
• Por favor, interrumpidme
• Huyo de los anglicismos, pero algunos son inevitables
• Preguntadme • Buscadme las cosquillas
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Marketing para emprendedores
¿Qué es el Social Media y las Redes Sociales?
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Marketing para emprendedores
¿Qué es el Social Media y las Redes Sociales?
• Medios que permiten que
cualquiera comunique. Todo el mundo puede hablar, opinar, exponer sus productos."
• Todo el mundo puede participar."• No se necesitan conocimientos
técnicos previos (informática)."• La presencia es gratuita: como en
la calle. "
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Marketing para emprendedores
¿Cuáles son los medios sociales?
• Redes sociales: – Personales – Profesionales – Sectoriales o específicas.
• Blogs y microblogs • Wikis • Foros
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Marketing para emprendedores
Y para mí y mi Pyme, ¿qué son los medios sociales?
• Aquellos medios o soportes donde atraemos público al que poder contarle quiénes somos, qué hacemos, etc.
• En qué podemos ayudarte. • NO SON (sólo) Facebook Y Twitter
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Marketing para emprendedores
Y para mí y mi Pyme, ¿qué son los medios sociales?
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Marketing para emprendedores
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Marketing para emprendedores
¿Tengo que hacer todo eso?
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Marketing para emprendedores
¿Por dónde empiezo?
• ¿Por qué hacer marketing online?
• ¿Qué quiero conseguir? • ¿Qué puedo aprovechar
de otros canales? • ¿Realmente lo necesito? • ¿Será rentable para mi
empresa?
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Marketing para emprendedores
El Plan de Marketing online
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Marketing para emprendedores
El Plan de Marketing online
• Integrado en la estrategia general
• Objetivos específicos online • Objetivos específicos offline • Indicadores de evaluación (KPI´s) • Plazos • Realista (medios económicos e
internos)
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Marketing para emprendedores
Contenido del plan de marketing online
• Análisis de la situación • Definición de objetivos • Estrategia • Acciones • Contenidos y planning • Tono comunicativo • Protocolo de respuestas y crisis • Herramientas y plazos de
medición, control y revisión
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Análisis de la situación
• Situación propia • Competencia • Clientes • Etc.
DAFO
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Marketing para emprendedores
Análisis de la situación
• Monitorización y escucha activa • Aprendamos de los grandes • Y también de los pequeños • Herramientas
– Hootsuite – Google Alerts – Etc.
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Marketing para emprendedores
Objetivos
Dar a conocer nuestra empresa, producto o servicio: imagen de marca (personal o de empresa)
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Objetivos Ventas online
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Objetivos Ventas offline
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Objetivos Atención al cliente
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Objetivos
Investigación de mercados
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Marketing para emprendedores
Objetivos Crear y liderar una comunidad sobre un tema
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Marketing para emprendedores
Objetivos Fidelización de clientes
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Objetivos Favorecer posicionamiento en Google
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Público objetivo • Criterios sociodemográficos: sexo, edad,
poder adquisitivo, lugar de residencia…
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Público objetivo • Criterios psicográficos: gustos, intereses, opiniones… • Presencia en internet: utilización, soportes y hábitos
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Marketing para emprendedores
Estrategia • Camino a seguir. ¿Cómo?
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Ejemplo de estrategia:
Marca personal
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Marketing para emprendedores
Marca comercial
Ejemplo de estrategia:
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Acciones
• Selección de soportes: – Público objetivo – Audiencia estimada – Exigencia de
trabajo – Competencia
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Contenidos
• ¿De qué vamos a hablar?
• Contenido propio • Contenido externo • Tono de la
comunicación • Protocolo de
respuesta • Protocolo de crisis
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Plan de contenidos
• Frecuencia de publicación
• Contenidos ordenados
• Porcentaje venta Vs. contenido útil.
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Medición y control
• Cuantitativos • Cualitativos • Herramientas “técnicas” • Herramientas propias
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Evaluación y mejora
• A todos nos encanta que los planes salgan bien
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Claves para hacer Social Media
• Antes de actuar, sienta las bases
• No lo trates como algo aislado del mundo físico
• El Social Media no es gratis • Mejor poco y bien, que mucho y
mal • Ten paciencia y sé constante
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Innova
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Innova
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Transmite marca
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Escucha a tu público (y hazle caso)
http://www.davidmartinezpr.com
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Mejores marcas en RRSS Atención al cliente
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Peores marcas en RRSS Atención al cliente
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Marketing para emprendedores
No hagas spam
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Marketing para emprendedores
No abuses de la automatización
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Marketing para emprendedores
Sé tú mismo Habla de aquello que controlas
![Page 44: Presentacion Proyecto Sherpa Albacete](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022102823/547f36c6b4af9fba138b4741/html5/thumbnails/44.jpg)
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pabloalcahud.com
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