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La principes clésde la communicationet des média sociaux pour votre business
2.0« We don’t have a choice on wether we DO social media,
the question is how well we DO it »
Erik Qualman
Pensez-vous que les médias sociaux sont uniquement une mode ?
Video Socialnomics 2009
http://www.personalizemedia.com/the-count/
Pensez-vous que les médias sociaux sont uniquement une mode ?
Video Socialnomics 2009
Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux?- Une réalité dont il faut tenir compte…- …afin de servir différents objectifs
Une transformation profonde des modes de communication
2/ 3 des internautes appartiennent à un réseau social (Nielsen)
10% du temps passé sur internet
Plus de 150 millions de personnes / mois interagissent sur Facebook via des sites tiers
4ème activité online la plus populaire (devant l’email)
5 milliards de minutes / jour passées sur Facebook
Source: Nielsen
VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?Panorama des médias sociaux 2011
Source : http://www.fredcavazza.net
Identité numérique & e-réputation
¼ des français sont sur Facebook
4.5 millions de membressur Viadeo en France
2.5 millions sur Twitter
1.6 millions sur LinkedIn
Les réseaux sociaux: En France
Mobile
Personnalisée
Ouverte
Sociale
Le Web 2.0 rend les utilisateurs exigeants !
Interactive
De nouvelles formes de relations
17% croient les sollicitations commerciales
78% des consommateurs cherchent à obtenir en ligne des informations sur des produits ou des services
90% font confiance aux avis de leur graphe social plus qu’aux infos
trouvées sur les sites web des entreprises, moteurs de recherche...
70% font confiance aux avis de personnes qu’ils ne connaissent pas
Publicité classiqueSocial
Les entreprises doivent s’adapter
3/4 personnes accueillent favorablement la présence des marques sur les réseaux sociaux
50% des utilisateurs de Twitter et 1/3 des utilisateurs de Facebook ont déjà interagit avec une marque
500 millions de professionnels utiliseront un réseau social professionnel (PSN) d’ici 2015
93% des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entreprise DOIT avoir une présence sur les réseaux sociaux
(Source: Cone Inc.)
Des investissements publicitaires croissants sur les réseaux sociaux
50%
19%
23%
8%
my space
Other social networks
Social games & apps
Source : Flowtown
Investissement publicitaire WW sur les réseaux sociaux
(en million de $)
$ 1 225$ 2 145
$ 2 530
$ 3 300
$ 4 260
20072008200920102011
Répartition des budgets publicitaires par acteur
La communication n’est plus unilatérale
Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
Toucher une forte audience
Communiquer de façon plus performante et plus ciblée
Contrôler son image en ligne
Travailler sa relation client
Des objectifs de communication divers
Image Notoriét
é
Identité numérique
TraficPromotion Vente
Recrutement
Source : e-reputation.org
Les 4 forces de l’Identité numérique
Les médias sociaux apportent plus de transparence !
Transformez les menaces en opportunités ! !
L’INFO CIRCULE très facilement :
gardez le contrôle de votre e-réputation !!
Gérer son e-réputation professionnelle
Quelle stratégie adopter?- Définir ses objectifs et sa stratégie- S’engager- Rester à l’écoute des nouvelles tendances
Quelle stratégie adopter?
1
2
3
4
5
Choisir les bons médias sociaux et définir le bon message à donner à la bonne personne au bon moment avec le bon ton
Attribuer les ressources
Fédérer et intégrer toute l’entreprise dans la stratégie Média Sociaux
Définir les indicateurs de performances
Définir ses objectifs, sa cible, comprendre les codes de chaque communauté et identifier les réseaux d’influences
Ne vous trompez pas de méthode
Visibilité
Relationnel
Transactionnel
Principes clés de la communication Web 2.0
L’INDIVIDUEL prime !
MAIS
Il faut savoir donnerpour recevoir
Brand content : les bénéfices
Informer ou apprendre Distraire
et divertirRendre service
cognitif
émotionnel
Méfiez-vous des experts!
Du ROI au ROE
Proximité
Les 5 P du marketing web 2.0
Perception
Permanence
Participation
Permission
Les tendances d’aujourd’hui
Aujourd’hui, 30% du trafic Facebook et
60% du trafic Twitter proviennent du mobile.
Foursquare : Microblogging et géolocalisation
De plus en plus mobile :
Le mariage du contenu et du social : vers un WEB
de plus en plus OUVERT
Viadeo- Qui sommes-nous?- Quelques bonnes pratiques sur Viadeo
35 millions de membres
Viadeo Leader en Europe et dans les pays émergentsAmérique du Nord
5M
Amérique du Sud
11,3 M
Europe
8,1 M
Chine
5,5 M
Inde
3 M
Autres Pays
2,1 M
Viadeo un réseau actif
70% des entreprises
françaises sont sur Viadeo
1,2 million d’articles
consultés et recommandés
Plus de 150 000 mises en relation par jour sur Viadeo
3 millions de profils
consultés quotidiennement sur Viadeo
30 000 nouveaux inscrits par jour
50 000 hubs créés
4,5 millionsmembres en France
Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo
1. Remplissez avec soin votre profil
2. Constituez-vous un réseau de qualité
3. Créez votre propre hub et participez à des discussions
4. Publiez et inscrivez-vous à des évènements
5. Répondez aux questions des membres de Viadeo
6. Entrez en contact avec des membres influents – des experts
7. Publiez des annonces
8. Recommandez des articles de presse
9. Référencez votre blog
10. Mettre en relation vos propres contacts
Informez votre réseau : la recommandation
• Microblogging : Partager des informations avec votre réseauCommenter les messages publiés par vos contactsSynchroniser des comptes Twitter et Viadeo
• Maîtriser les techniques de recommandation :Recommander :
Des articlesDes offres d’emploiDes annoncesDes évènementsDes groupes
En savoir plus sur Viadeo
Nous sommes très sensibles à la formation de nos équipes et conscients des avantages offerts par les réseaux sociaux dont Viadeo. Ainsi nous avons souhaité être accompagnés par un Expert car les erreurs sont faciles sur internet. Pleinement satisfaits de notre choix d’apidesk, la formation dispensée par Robert CHALUMEAU nous a fait franchir un cap…Nicolas VANCA, Gérant d’AURACOLOR - www.auracolor.fr Sceptique sur l’intérêt d’utiliser les réseaux sociaux pour notre métier très spécialisé de la Simulation Numérique (CAE), nous avons rencontré Robert CHALUMEAU qui nous a convaincu d’utiliser Viadeo. La formation très pragmatique nous a permis d’être opérationnel désle lendemain et d’atteindre notre ROI en 15 jours…Thierry BOURDIER, Gérant de SIGMEO www.sigmeo.com
Merci de votre attention,
à vos questions!
Olivier Fécherolle
Chief Development & Communication Officer
http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.fecherolle
@OlivierFech ; @Viadeo ; @Viadeo_fr
Guide d’utilisation : www.viadeo.com/guide.pdf
Le Blog de la « Viadeoteam » : http://blog.viadeo.com