Participantes:
Ana Mendoza. Beatriz Fadiñas Katherine Moll
Grupo # 5
Caribbean International University
Centro Internacional de Educación Continua CIDEC Sección R _ COD
Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
El término red, proviene del latín rete, y se
utiliza para definira una estructura que tiene un
determinado patrón.
Se entiende por "red social”, a los diferentes sitios o
páginas de internet que ofrecen registrar a las personas
y contactarse con infinidad de individuos con el fin de
compartir contenidos, interactuar y crear comunidades
sobre intereses similares: trabajo, lecturas,relaciones
amorosas, entre otros.
Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
Características de las Redes Sociales
>>> Buscan siempre innovar e ir a la par de las exigencias del colectivo. >>> Se utiliza como una herramienta por ser muy sencilla creando un espacio convergente en el cual se interactúa. >>> Este tipo de redes sociales está desplazando en gran medida la comunicación por telefonía fija ya que antes para organizar una fiesta o cena se tenían que estar llamando por teléfono y ahora gracias a este tipo de redes sociales se ahorra tiempo y dinero con tan solo meterse en internet desde su propia casa o establecimiento cercano.
Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
El Social Media Marketing o Marketing en Redes Sociales son estrategias que usan las redes de alta interacción social, como
. Las empresas obtienen beneficios para objetivos como:
¿Para qué sirven las Redes Sociales?
•Presencia de marca. Branding. •Promoción de marcas, productos, servicios, ofertas, etc. •Difusión de información y contenidos, con mucho mayor impacto y rapidez. •Viralización de mensajes. •Acercamiento directo al público objetivo, a través de la conversación e intercambio. etc.
•Construcción y mantenimiento de contactos. •Descubrimiento de nuevas oportunidades de mercado o de negocios. •Servicio al cliente. •Difusión de campañas de impacto social, responsabilidad social, entre otras.
Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing
• Facebook ofrece para hacer
marketing esta Social Ads o
anuncios que incorporan la
participación de los usuarios
aportando credibilidad a la campaña.
• Estrategia de promoción y contenidos.
• Integración con su sitio web o blog
• Creación de aplicaciones interactivasde
estrategia
FACE PAGE
Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing
Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing
Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing
Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing
Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing
• Promover productos y servicios utilizando fotografías y
videos, pero para sacar mayor provecho, también es útil
conocer el grado de influencia que tienen los “pines”.
• Ofrece la oportunidad de presentar de una forma visual
aún más atractiva los productos.
•Reachli - Permite medir la influencia e interacción de los
usuarios
• Piqora Permite analizar todas las cosas que suceden en una
cuenta
•Postris - Ofrece la medición de la influencia de los usuarios en
•PinPuff.com - Permite medir la influencia, el alcance y la
viralidad de los usuarios en Pinterest
Estrategias
de Marketing
Marketing y Redes Sociales
Plan de Marketing en las Redes Sociales
Katherine Moll _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
ANALIZAR Y
DEFINIR
Averiguar en qué
redes sociales
encuentran sus
clientes y sus
posibles potenciales
nuevos clientes
OBJETIVOS Y
METAS
Decidir cuál es el
propósito para
estar allí en cada
red social que haz
escogido
DEFINIR
EL
PRESUPUESTO
El presupuesto real
para la
estrategia en social
media
MEDIR EL
ÉXITO DEL
PLAN
La comercialización,
el costo y retorno
sobre la inversión,
deben ser medidos
en el Social Media
Marketing y Redes Sociales
Estrategias en Sí!!!
Las estrategias en redes sociales
y dependiendo de cada empresa y de cada caso en particular se pueden generar una variedad de ellas, pero aplicarlas y llegar a tener éxito es otro tema. Deben definir métricas más complejas, no solo medir simplemente en el número de fans, comentarios y “ojo estos datos también son importantes y deben ser medidos” , pero la
Katherine Moll _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
Estrategias en Sí!!!
Estrategia # 1: La Imagen de la marca
Estrategia #2: Las Ventas Online
Estrategia #3: El Estudio de Mercado
Estrategia #4: Fidelización del cliente
Katherine Moll _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
Cómo integrar las redes sociales en tu estrategia CRM?
1. Haz un estudio sobre tus clientes – Es importante
saber el tipo de redes sociales que utilizan tus clientes
2.- Conversa con tu personal -Asegúrate de
involucrarlos en tu plan de inclusión del social media en
tu estrategia.
3.- Abre tus cuentas. Crea páginas promocionales y
perfiles adaptadas a la marca actual.
4.- Invita a tus clientes actuales una vez que
hayas creado tus cuentas, y ofrece premios.
5.- Incluye tus campañas de marketing en las redes
sociales. Algunas podrás automatizarlas desde tu
software CRM Katherine Moll _
Marketing y Redes Sociales
Cómo integrar las redes sociales en tu estrategia CRM?
6.- Ajusta el volumen de trabajo - Creando
normas y procedimientos y designa a una
persona para que se ocupe de gestionar las
redes sociales.
7.- Mide los resultados - Recopila datos y
analiza las estadísticas para comprobar si tu
estrategia está siendo eficaz o debes optimizarla.
8.- Sigue investigando - Importante
investigar algún tema que pueda mejorar el
rendimiento de la empresa.
Katherine Moll _
Katherine Moll_Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
Marketing y Redes Sociales
Las redes sociales aportan a medio-largo plazo un gran valor a una empresa, sobre todo en lo que se refiere a la creación marca (awareness).
Social media marketing está direccionado al acople con los consumidores. La única condición especial es tener la capacidad de desaprender todo lo se “cree” ó se ha inculcado sobre interrumpir, para darle paso a un nuevo aprendizaje: pedir permiso
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN !!!
DUDAS?? COMENTARIOS?? SUGERENCIAS??