SISTEMA DE ENTREGA CERTIFICADA
DE ARQUIVOS ELETRÔNICOS
MANUAL DO USUÁRIO
REMETENTE
REMETENTE
S I S T E M A D E E N T R E G A C E R T I F I C A D A D E A R Q U I V O S E L E T R Ô N I C O S
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Rio de Janeiro
MARÇO - 2011
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REMETENTE
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ESCLARECIMENTOS SOBRE ESTE MANUAL
O nome deste documento é “MANUAL DO USUÁRIO - REMETENTE” e constará sempre no
rodapé à esquerda de cada página. Abaixo desta informação será apresentado o nome do
arquivo e as datas, no formato dia, mês e ano, de quando este foi emitido e alterado.
Também, da mesma forma, no rodapé será apresentada uma numeração seqüencial nas
folhas que fazem parte deste documento. Esta numeração aparecerá à direita do rodapé.
Este documento destina-se ao REMETENTE, usuário que deseja encaminhar arquivo(s)
pelo Sistema de Entrega Certificada de Arquivos Eletrônicos. Ele encontra-se
atualizado até a presente data; caso sejam necessários maiores esclarecimentos, favor
contatar:
ASSESSORIA COMERCIAL RJ Rua Uruguaiana, 174 / 4º andar Rio de Janeiro/RJ – 20050-092
Tel.: (21) 2159 9550
Luciene Cabral [email protected]
ASSESSORIA COMERCIAL SP Alameda Santos, 2101 / 3º andar
São Paulo/SP – 01419-002 Tel.: (11) 3081 1341
Célia Mineiro
CENTRAL DE ATENDIMENTO FIDES Tel.: (21) 2506 2830
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ÍNDICE
INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 6
OBJETIVO ........................................................................................................................... 7
BENEFÍCIOS ....................................................................................................................... 7
CADASTRAMENTO DE USUÁRIO ..................................................................................... 8
FORMA DE ACESSO E REQUISITOS NECESSÁRIOS .................................................... 9
ACESSO AO SISTEMA ....................................................................................................... 9
APRESENTAÇÃO GERAL DO SISTEMA ......................................................................... 13
FUNÇÕES DO SISTEMA .................................................................................................. 13
MENU DE REMETENTE........................................................................................................................................................ 13
MENU DE REMETENTE – CONTROLE DE OPERADORES ............................................................................................... 16
CONTROLE DE OPERADORES – INCLUIR ......................................................................................................................... 17
CONTROLE DE OPERADORES – ALTERAR ....................................................................................................................... 20
CONTROLE DE OPERADORES – EXCLUIR ........................................................................................................................ 22
CONTROLE DE OPERADORES – GERAR SENHA ............................................................................................................. 24
CONTROLE DE OPERADORES – LISTAR ........................................................................................................................... 25
MENU DE REMETENTE – CONTROLE DE SERVIÇO ........................................................................................................ 26
CONTROLE DE SERVIÇO – LISTAR REMESSAS ............................................................................................................... 27
CONTROLE DE SERVIÇO – PRÓXIMOS VENCIMENTOS .................................................................................................. 35
CONTROLE DE SERVIÇO – EXTRAÇÃO DE DADOS ......................................................................................................... 39
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CONTROLE DE SERVIÇO – EXAMINAR LOTES ................................................................................................................. 41
CONTROLE DE SERVIÇO – CONSULTA CEP ..................................................................................................................... 51
MENU DE REMETENTE – ENVIO ........................................................................................................................................ 56
ENVIO – DOCUMENTO ........................................................................................................................................................ 57
ENVIO – LOTE DE DOCUMENTOS ..................................................................................................................................... 67
ENVIO – LIBERAR LOTES.................................................................................................................................................... 73
MENU DE REMETENTE – ANÁLISE DE DADOS ................................................................................................................. 74
ANÁLISE DE DADOS – SITUAÇÃO DE REMESSAS ........................................................................................................... 75
ANÁLISE DE DADOS – PRAZO DE RETORNO................................................................................................................... 78
ANÁLISE DE DADOS – POSITIVOS E NEGATIVOS POR UF ............................................................................................. 81
ANÁLISE DE DADOS – MOTIVOS ERRO – NEGATIVOS .................................................................................................... 84
ANÁLISE DE DADOS – RELATÓRIO SINTÉTICO DE REMESSAS .................................................................................... 87
MENU CADASTRO ............................................................................................................................................................... 89
MENU CADASTRO – MEU CADASTRO .............................................................................................................................. 90
MENU CADASTRO – REPRESENTANTES ......................................................................................................................... 91
MENU ALTERAR SENHA ..................................................................................................................................................... 92
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INTRODUÇÃO
O FIDES – SISTEMA DE ENTREGA CERTIFICADA DE ARQUIVOS ELETRÔNICOS – foi
desenvolvido com a finalidade de receber arquivos eletrônicos de um usuário
previamente cadastrado (REMETENTE) que deseja encaminhá-lo a alguém
(DESTINATÁRIO). Para tanto, o REMETENTE envia este arquivo ao SISTEMA. Em ato
contínuo, o FIDES envia ao DESTINATÁRIO um aviso informando-o da existência do
arquivo a ele endereçado, permitindo a sua visualização ou a cópia do mesmo para
seu computador. Uma vez o arquivo visualizado, ou copiado pelo DESTINATÁRIO, o
SISTEMA informará tal fato ao REMETENTE enviando-lhe um COMPROVANTE contendo
um NÚMERO DE REFERÊNCIA, bem como a indicação do CARTÓRIO de depósito.
Paralelamente o SISTEMA envia, também, uma cópia do arquivo ao CARTÓRIO,
permitindo que o mesmo emita, caso necessário, CERTIDÕES correspondentes ao
COMPROVANTE.
O sistema considera o CARTÓRIO a entidade que possui a competência de
endossar, através de sua fé pública, a entrega de arquivo(s). Eles estão
agrupados sob o INSTITUTO DE REGISTRO DE TÍTULOS E DOCUMENTOS E DE PESSOAS
JURÍDICAS – IRTDPJ.
Este novo serviço se dá através do mais moderno e eficiente sistema de
comunicação de rede – a Internet –, tornando possível a entrega de arquivos a um
destinatário em qualquer parte do mundo.
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O presente MANUAL DO USUÁRIO REMETENTE é um documento formal, padronizado
e apresenta uma estrutura organizada para esclarecer o seu usuário das
funcionalidades oferecidas pelo sistema. Entretanto, desejando esclarecimentos
adicionais sobre este produto, solicitamos entrar em contato com a nossa Central
de Atendimento ou com nossa Assessoria Comercial, identificadas anteriormente,
na abertura deste manual: ESCLARECIMENTOS SOBRE ESTE MANUAL.
OBJETIVO
O objetivo deste MANUAL DO USUÁRIO - REMETENTE é dar conhecimento imediato ao
operador das funcionalidades do FIDES – SISTEMA DE ENTREGA CERTIFICADA DE
ARQUIVOS ELETRÔNICOS, identificando a conduta do REMETENTE para a sua
operação e melhor utilização.
BENEFÍCIOS
Com este sistema de entrega de arquivo(s), por meio de correspondência
eletrônica, além da rapidez, o REMETENTE contempla o aspecto legal ao seu
processo de envio de arquivo. Tudo isso por um valor bem menor que o praticado
no processo convencional de envio, e com a vantagem da alta velocidade.
Com o envio de arquivo por meio eletrônico conquista-se rapidez, pois a
comunicação por e-mail tem velocidade digital, tanto no processo de envio pelo
REMETENTE (notificador), quanto na entrega ao DESTINATÁRIO (notificado).
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CADASTRAMENTO DE USUÁRIO
O S ISTEMA F IDES DE ENTREGA CERTIFICADA DE ARQUIVOS ELETRÔNICOS
só permite o ingresso de REMETENTES previamente cadastrados pela MEGADATA,
responsável pelo desenvolvimento tecnológico. Obrigatoriamente, o primeiro
operador é definido durante o processo de adesão do REMETENTE ao sistema,
ocasião que ocorre após a assinatura de CONTRATO – e/ou aceite do TERMO DE
ADESÃO, quando cabível – e da efetivação dos dados sobre o CLIENTE, como:
identificação, CNPJ/CPF, endereço de contato, nome do responsável, endereço
eletrônico, telefone, etc.
O REMETENTE deve indicar um responsável operacional que representa a aceitação
e manifestação da sua vontade diante das funcionalidades do sistema. O
cadastramento do primeiro usuário é feito com o perfil de USUÁRIO MÁSTER, pois
entre outras funcionalidades, este operador ficará responsável por criar novos
usuários no sistema para o REMETENTE. O sistema não limita o número de
cadastramento de usuários com perfil MÁSTER.
Para esclarecimentos adicionais sobre o processo de adesão ao sistema,
solicitamos entrar em contato com a nossa Assessoria Comercial, identificada na
abertura deste manual: ESCLARECIMENTOS SOBRE ESTE MANUAL.
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FORMA DE ACESSO E REQUISITOS NECESSÁRIOS
O REMETENTE acessa o sistema FIDES, em tempo real, via Internet. Para isso, o
operador autorizado deve acessar o endereço www.avisolegal.com.br e digitar os
códigos que foram fornecidos por e-mail por ocasião do cadastro do REMETENTE no
sistema.
Para fazer pleno uso das funcionalidades do sistema FIDES, os seguintes requisitos
devem ser observados:
- Sistema operacional atualizado, com todas as correções recomendadas pelo
distribuidor no que tange ao desempenho e à segurança;
- Computador com acesso à internet, preferencialmente com conexão em banda
larga;
- Navegador (browser) de internet em sua versão mais atual.
- Para usufruir de alguns relatórios e consultas, é necessário que o navegador
possua plug-in para visualização de arquivos no formato PDF (Portable Document
Format).
ACESSO AO SISTEMA
Dependendo do perfil de cadastramento, os usuários do REMETENTE poderão ter
acesso às seguintes funções do sistema:
- Inclusão, exclusão e manutenção de dados de seus operadores;
- Suspensão de um operador;
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- Acesso à lista sintetizada de operadores sob sua responsabilidade;
- Acesso à lista sintetizada ou detalhada de arquivos eletrônicos enviados por um
ou pelos diversos operadores;
- Envio de arquivos eletrônicos, individualmente ou em lote;
- Exame dos dados de arquivos eletrônicos já enviados;
- Alteração de senha;
- Geração de senha para operadores sob sua responsabilidade.
O ingresso no SISTEMA FIDES DE ENTREGA CERTIFICADA DE ARQUIVOS ELETRÔNICOS
dependerá da autenticação do USUÁRIO-REMETENTE, isto significa dizer que sempre
ao ingressar no sistema será exigida a identificação de acesso. Esta identificação é
uma “chave” formada por um conjunto de informação requerida logo na primeira
tela do sistema, conforme segue:
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Código Campo de até 20 posições alfanuméricas utilizado para
identificar o operador. Definido pelo FIDES no processo de
adesão ao sistema ou, a qualquer momento, atendendo ao
pedido do REMETENTE habilitado anteriormente.
Senha Código secreto de acesso que valida o operador no sistema. É
um campo alfanumérico com tamanho mínimo de 6 e máximo
de 20 posições.
No processo de adesão da instituição, é automaticamente
gerada pelo sistema e encaminhada para o endereço eletrônico
informado ao Assessor Comercial do FIDES, garantindo, dessa
forma, o sigilo necessário.
Esta senha inicial deverá ser alterada na ocasião do primeiro
login do usuário no sistema, e poderá ser novamente
modificada a qualquer tempo pelo mesmo.
Após entrar no sistema é possível criar novos códigos de Operador e atribuir-lhes
senhas à escolha da instituição.
Para garantir a segurança de acesso, nenhum usuário deverá fornecer sua senha a
terceiros, também, não deverá permitir que terceiros acessem e utilizem o sistema
em seu nome.
Uma vez em conexão segura com o sistema, quando o usuário por algum motivo
tiver que se ausentar da estação de trabalho, recomendamos terminar a conexão
antes de se retirar do local, mesmo que a ausência seja por pouco tempo.
Contudo, por medida de segurança, quando o sistema permanecer em inatividade
por mais de 5 minutos a conexão será encerrada. Para retornar ao sistema será
necessário que o usuário informe o seu código e a sua senha, passando dessa
maneira, novamente, pelo processo de autenticação do usuário.
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A fim de garantir a segurança da senha de acesso ao sistema, sugerimos que
sejam adotados os seguintes procedimentos de segurança:
− Não permita que o usuário do sistema compartilhe sua senha com outras
pessoas ou funcionários não autorizados;
− Caso exista alguma dúvida a respeito da violação da senha de acesso, ela deve
ser alterada imediatamente;
− Quando da definição da senha, o usuário do sistema não deve utilizar palavras
populares ou associadas a dados familiares (sobrenome, nome ou apelido de
pessoas, número de telefone, data de nascimento, etc.);
− Regularmente, o usuário deverá realizar a alteração de sua senha.
O acesso do REMETENTE ao sistema poderá ser negado nas seguintes situações:
SITUAÇÃO SOLUÇÃO
OPERADOR INVÁLIDO
Verifique se a digitação do campo foi realizada
corretamente. Se sim, confirme o CÓDIGO com o
administrador responsável pelo seu cadastro: a
própria instituição ou FIDES.
OPERADOR OU SENHA INVÁLIDA
Verifique se a digitação do campo foi realizada
corretamente. Se sim, solicite que seja gerada
novamente sua SENHA ao administrador responsável
pelo seu cadastro: a própria instituição ou FIDES.
OPERADOR JÁ ESTÁ CONECTADO AO
SISTEMA
Verifique se outra pessoa não está utilizando seu
CÓDIGO de usuário. Caso afirmativo, entre em
contato com o administrador responsável pelo seu
cadastro e altere sua SENHA imediatamente.
OBS: evite fechar o navegador sem encerrar sua sessão do FIDES !
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APRESENTAÇÃO GERAL DO SISTEMA
O SISTEMA DE ENTREGA CERTIFICADA DE ARQUIVOS ELETRÔNICOS é de fácil
utilização, pois foi projetado para que um simples usuário, sem maiores
conhecimentos técnicos, possa enviar arquivos eletrônicos com COMPROVANTE legal
e com fé pública. As telas apresentadas pelo sistema são auto-explicativas e
interativas, isto para atender à realidade da INSTITUIÇÃO na utilização de
computadores. No rodapé, à esquerda, serão exibidas mensagens informativas,
para orientação do usuário durante a utilização do sistema. Também no rodapé da
tela, mas à direita, serão apresentadas possibilidades de navegação pelo sistema
de acordo com o ponto onde este se encontra. Já no cabeçalho, à direita, serão
exibidas informações sobre o usuário cuja sessão está atualmente ativa no FIDES.
FUNÇÕES DO SISTEMA
MENU DE REMETENTE
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Após a autenticação da “chave” de acesso, o USUÁRIO-REMETENTE terá à sua
disposição o MENU DE REMETENTE. Através de lista de opções será possível
executar os seguintes serviços:
− CONTROLE DE OPERADORES
- Incluir (M)
- Alterar (M)
- Excluir (M)
- Listar
− CONTROLE DE SERVIÇO
- Listar remessas
- Próximos vencimentos
- Extração de dados
- Examinar lotes
- Consultar CEP
− ENVIO
- Documento
- Lote de documentos
- Liberar lotes
− ANÁLISE DE DADOS
- Situação de Remessas
- Prazo de retorno
- Positivos e negativos por UF
- Motivos de erro – Negativos
- Relatório sintético de remessas
− CADASTRO
- Meu cadastro
- Representantes
− ALTERAR SENHA
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IMPORTANTE A liberação de acesso para algumas funcionalidades no
sistema dependerá do perfil atribuído ao usuário, ou seja, se o
usuário foi cadastrado como MÁSTER ou não.
Na parte superior da tela (cabeçalho), o sistema apresenta a identificação do
OPERADOR, bem como sua qualificação (MÁSTER), além da identificação do
REMETENTE. A cada formulário, também é exibida a data e hora de acesso.
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MENU DE REMETENTE – CONTROLE DE OPERADORES
No Controle de Operadores (menu OPERADOR) estão disponíveis opções que
permitem a um operador MÁSTER gerir os usuários sob responsabilidade do
REMETENTE. É possível incluir novos operadores (MÁSTER ou não), alterar dados do
operador, excluir operadores, exibir uma listagem de todos os operadores
subordinados ao REMETENTE e solicitar geração de nova senha para um usuário.
OBS.: Apenas usuários com perfil MÁSTER têm acesso a este menu.
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CONTROLE DE OPERADORES – INCLUIR
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CONTROLE DE OPERADORES – ALTERAR
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CONTROLE DE OPERADORES – EXCLUIR
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Após a confirmação de cada uma das operações acima, o sistema exibirá uma
mensagem informando sobre o sucesso (ou não) na realização desta.
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CONTROLE DE OPERADORES – GERAR SENHA
Após a seleção do usuário e a confirmação da operação, a nova senha será
enviada por e-mail ao contato administrativo cadastrado pelo REMETENTE.
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CONTROLE DE OPERADORES – LISTAR
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MENU DE REMETENTE – CONTROLE DE SERVIÇO
No menu Controle de Serviço, o REMETENTE tem acesso a consultas sobre remessas
realizadas e outros dados relevantes no sistema, como a consulta de CEP. Algumas opções
permitem atualização em tempo real de dados sensíveis do sistema, como a alteração da
data de validade de uma remessa, ou o disparo do processamento de um lote.
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CONTROLE DE SERVIÇO – LISTAR REMESSAS
Esta opção permite que o REMETENTE, a partir de um período de data e uma lista
selecionada de situações disponíveis, tenha acesso a quais (e quantas) remessas
foram realizadas dentro destes parâmetros. É possível ainda buscar apenas as
remessas feitas por determinado OPERADOR ou REPRESENTANTE, quando for o caso.
As situações disponíveis são:
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- Recebidos: documentos que já foram baixados ou visualizados pelos
destinatários;
- Em andamento: documentos enviados que ainda não foram abertos, mas
estão dentro do prazo de validade.
- Negativados: documentos cujos prazos de validade estão vencidos ou que
foram cancelados (negativados) por algum tipo de erro (ver Motivos de Erro –
Negativos neste Manual)
Ao executar a consulta, o REMETENTE tem acesso a uma tabela (que poderá,
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dependendo dos critérios de busca, ter uma ou mais páginas) com informações
sobre as remessas que atendem às condições definidas na tela anterior.
São apresentas informações básicas sobre a remessa como REMETENTE, data e
hora do envio, destinatário, e-mail e vencimento.
A situação da remessa é representada na coluna “Status”. Caso esta esteja em
branco, significa que ainda está “Em andamento”; já a coluna preenchida com o
ícone verde indica que o documento foi recebido, sendo possível verificar a data e
hora de recebimento ao posicionar o cursor sobre o ícone.
Na área de mensagens, localizada no rodapé, é possível ver o total de remessas
listadas e suas respectivas situações.
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Um ícone vermelho na coluna “Status” indica que a remessa está negativada, ou
seja, o documento foi cancelado por algum motivo (expiração de prazo, erro no e-
mail, etc.)
Na coluna “Opções”, o ícone (Detalhes da Remessa) permite ter acesso a
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um conjunto mais detalhado de dados sobre a remessa.
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Através do ícone (Visualizar lote desta Remessa), é possível visualizar o
conteúdo de todo o lote ao qual a remessa pertence. Esta opção é válida apenas
para REMETENTES que utilizam a opção de envio por Lote.
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CONTROLE DE SERVIÇO – PRÓXIMOS VENCIMENTOS
Esta opção permite que o REMETENTE busque todas as suas remessas com
vencimento nos próximos n dias, sendo n o número de dias informado pelo usuário
no formulário.
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Na listagem resultante, é possível alterar a data de vencimento da remessa, através
do ícone disponível na coluna “Opções”.
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CONTROLE DE SERVIÇO – EXTRAÇÃO DE DADOS
Este opção permite ao REMETENTE a geração, para posterior armazenamento em
seu próprio computador, de um arquivo texto, contendo informações sobre os
documentos enviados dentro do período especificado e que possuam uma das
seguintes situações definidas a critério do usuário: Positivos, Negativos, Expirados
e Todos.
É possível ainda, quando aplicável, filtrar os documentos por Representante.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............40 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............41 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
CONTROLE DE SERVIÇO – EXAMINAR LOTES
Escolhendo a opção EXAMINAR LOTES o sistema apresenta, em formato de tabela,
um resumo dos lotes enviados.
Conforme a fase do processo do lote, desde seu envio pelo usuário até o
processamento pelo sistema, a coluna situação pode conter os valores
apresentados a seguir indicando a posição atual:
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............42 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
RECEBIDO Ocorreu o recebimento do lote pelo servidor da Megadata.
CRITICADO O sistema verificou o conteúdo do lote, analisando os campos
recebidos a fim de criticar eventuais erros de preenchimento. O
relatório de críticas fica disponível para visualização e pode
auxiliar no caso de eventuais correções. Neste estágio, é
necessária a intervenção do usuário para definir a próxima
ação a ser executada: a liberação do lote para processamento
ou o cancelamento do lote.
PROCESSADO O lote foi processado e os arquivos disponibilizados aos
destinatários, conforme informado.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............43 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Através do ícone da coluna “Opções”, é possível realizar uma prévia das
remessas, ou seja, como ficarão os documentos de comunicação aos
DESTINATÁRIOS.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............44 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............45 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
O ícone e possibilita ao usuário liberar o lote criticado para processamento,
dando início ao processo de geração das comunicações aos DESTINATÁRIOS.
Por sua vez, o ícone cancela o lote selecionado, excluindo-o do sistema sem
que o processamento de seus registros seja realizado.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............46 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............47 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
A visualização do “Log de crítica de lote” permite acesso a todo o processo de
crítica realizado naquele lote.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............48 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............49 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
O ícone consulta o conteúdo (lista de DESTINATÁRIOS) do lote.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............50 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............51 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
CONTROLE DE SERVIÇO – CONSULTA CEP
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............52 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Através desta página será possível realizar consultas por códigos de CEP, ou
conhecer o CEP de um determinado logradouro. A resposta do sistema sempre
apontará o CARTÓRIO responsável pelo CEP em questão, mas caso não haja
nenhum CARTÓRIO para o código de CEP informado, este campo será mostrado
vazio.
São as seguintes as possibilidades de preenchimento desta consulta:
OPÇÃO 1 – Informe apenas o código de CEP desejado e clique no botão pesquisar:
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............53 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............54 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
OPÇÃO 2 – Informe a UF e o LOGRADOURO:
(Neste caso o preenchimento do Município é opcional)
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............55 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
IMPORTANTE No preenchimento do campo logradouro informe também o
tipo: Rua, Avenida, etc.
Tanto para logradouro, quanto para Município, use maiúsculas
para as letras iniciais. Ex.: "Rua Barata Ribeiro", ou "Rio de
Janeiro”.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............56 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
MENU DE REMETENTE – ENVIO
Através deste menu, o usuário tem acesso aos processos responsáveis pelo envio
de comunicações ao DESTINATÁRIO.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............57 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
ENVIO – DOCUMENTO
Esta opção permite o envio de uma remessa individual para um determinado
DESTINATÁRIO. Neste formulário, são preenchidas todas as informações
necessárias para o envio do arquivo eletrônico, bem como definidas as
configurações que serão utilizadas para esta remessa.
Para indicar o preenchimento obrigatório dos campos existentes na tela de ENVIO
DE DOCUMENTO, o sistema utiliza o símbolo � (seta) à esquerda. O
preenchimento dos demais campos é opcional e dependerá do que é desejado no
momento do envio do arquivo eletrônico.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............58 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Porém, quando o campo CPF / CNPJ for preenchido, será exigido que o usuário
digite 11 dígitos para informar o CPF ou 14 dígitos para informar o CNPJ do
destinatário.
Os valores, tanto de CPF, quanto de CNPJ, têm o seu formato e digito verificador
examinado pelo sistema, caso não estejam corretos, será apresentada uma
mensagem de erro:
O campo que indica o endereço eletrônico do DESTINATÁRIO é igualmente criticado
quanto seu formato. Digite, portanto, tais valores com precisão.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............59 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
A opção “Exibir Remetente?”, quando marcada, causará exibição para o
DESTINATÁRIO do nome da instituição que expede o arquivo. Porém, já que sua
marcação não é obrigatória, se deixado desmarcada, o nome do REMETENTE não
será exibido.
Procedimento semelhante ocorre para a opção “Exibir Assunto”, que define se o
REMETENTE visualizará ou não o Assunto informado.
O campo “Válido por” define o prazo máximo de permanência do arquivo no
sistema para que seja acessado por seu DESTINATÁRIO. Para informar este campo,
basta preencher o número de dias, o sistema calculará e apresentará,
automaticamente, a data de expiração. Caso o documento não seja aberto até a
data limite definida, esta remessa será automaticamente negativada, com o motivo
“expiração de prazo”.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............60 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Ao termino do preenchimento do formulário, caso todas as informações sejam
criticadas com sucesso, ao clicar no botão “Enviar”, uma mensagem como a abaixo
é apresentada.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............61 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
O sistema considera DESTINATÁRIO todo aquele para quem tenha sido enviado um
arquivo. Não serão guardados dados sobre ele na base de dados do sistema, a não
ser os referentes a remessa e entrega de arquivo.
Somente terá acesso ao arquivo encaminhado, com a permissão de abrí-lo ou
salvá-lo em seu equipamento (download), o DESTINATÁRIO que for identificado
positivamente pelo sistema mediante a digitação do Endereço de E-Mail (o mesmo
informado pelo REMETENTE na página de “ENVIO DE DOCUMENTO”) e Código de
acesso gerado e informado pelo sistema na correspondência eletrônica enviada.
Para conhecimento, segue modelo da comunicação, bem como a apresentação das
telas que o DESTINATÁRIO terá acesso no sistema:
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............62 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
E-mail encaminhado pelo Sistema Fides ao destinatário
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............63 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Acesso do DESTINATÁRIO ao Sistema (www.avisolegal.com.br/documentos) para
buscar arquivo enviado.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............64 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Tela apresentada ao DESTINATÁRIO após login bem sucedido.
Download do arquivo remetido
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............65 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
No momento da abertura do documento pelo destinatário, um e-mail, como o
apresentado abaixo, é enviado ao REMETENTE confirmando a operação.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............66 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Em anexo ao e-mail, o REMETENTE recebe o arquivo enviado do DESTINATÁRIO e um
Comprovante, emitido pelo IRTDPJ-RJ, confirmando o recebimento e informando o
cartório responsável pelo registro.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............67 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
ENVIO – LOTE DE DOCUMENTOS
(Funcionalidade exclusiva para clientes que enviam lotes de remessas)
Esta função é uma facilidade do sistema FIDES oferecida aos REMETENTES que,
através da automatização do processo de geração de arquivos, agiliza o envio de
grandes volumes aos DESTINATÁRIOS.
Com o ENVIO DE LOTES DE DOCUMENTOS, o REMETENTE pode comandar a formatação
e o envio de vários documentos a seus destinatários de forma rápida, simples e
segura.
Antes do LOTE ser processado e os arquivos resultantes serem enviados para os
DESTINATÁRIOS, ele deve ser enviado para o servidor FIDES que realiza o processo
de crítica para garantir a integridade e consistência das informações nele contidas.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............68 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
O sistema exibe a tela Envio de Lote e o REMETENTE deve informar / procurar o
nome do arquivo de lote e clicar em “Enviar”.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............69 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............70 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Ao remeter o lote de comunicação com sucesso, o sistema apresentará na tela o
seguinte modelo de mensagem:
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............71 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Uma vez recebido pelo FIDES, o arquivo de lote criticado e os eventuais erros
encontrados serão indicados pelo sistema. O resultado da crítica poderá ser
consultado pelo usuário, permitindo a correção de dados com erro.
Quando um lote é recebido pelo servidor FIDES, fica armazenado em uma área,
aguardando ser criticado. O servidor possui um serviço que, periodicamente,
examina essa área quanto à existência de arquivos de lote a serem processados.
Detectada a presença de um lote, todos os registros são lidos pelo FIDES, seu
conteúdo é validado e os registros corretos são liberados para processamento. Os
eventuais registros com erro são assinalados em um “log” da crítica, acessível na
tela de acompanhamento de lotes enviados pelo REMETENTE ao clicar em examinar
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............72 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
lotes, apresentada na pág. 41.
A descrição dos campos da tela de acompanhamento de LOTES ENVIADOS, bem
como o processo de envio de documentos em lote, deve ser verificada no manual
PROCESSAMENTO DE LOTES. Além disso, ele também descreve a estrutura do arquivo
e o formato dos registros do lote.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............73 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
ENVIO – LIBERAR LOTES
(Funcionalidade exclusiva para clientes que enviam lotes de remessas)
Este procedimento permite a liberação de lotes para processamento.
A tela, exemplificada abaixo, é similar a tela de “Examinar Lotes” apresentada
anteriormente, porém com a distinção que nesta são apresentados apenas os lotes
já criticados e ainda não liberados para processamento.
Para detalhes das funcionalidades dos botões da coluna “Opções”, utilizar como
referência a apresentação da pág. 43 deste Manual.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............74 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
MENU DE REMETENTE – ANÁLISE DE DADOS
Neste menu, são apresentadas diversas formas de análise para as remessas
enviadas.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............75 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
ANÁLISE DE DADOS – SITUAÇÃO DE REMESSAS
Esta opção permite a consulta das remessas enviadas no período desejado,
agrupadas pela sua situação atual (positivadas, em andamento, negativadas por
expiração ou negativadas por outros erros).
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............76 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Consulta tabular (botão Consultar)
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............77 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Visualização Gráfica (botão Gráfico)
Exportação para csb (botão Exportar).
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............78 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
ANÁLISE DE DADOS – PRAZO DE RETORNO
Esta opção permite a visualização do prazo de retorno para as remessas que foram
positivadas, ou seja, o número de dias existentes entre a data do envio do
documento e sua abertura pelo destinatário.
Após a seleção do período desejado e do intervalo de dias desejado para o
agrupamento, as remessas positivas são apresentadas agrupadas pelo prazo de
recebimento. A visualização pode ser feita em forma tabular (botão Consultar) ou
através de gráfico. O botão Exportar permite a geração de um arquivo .csv, para
importação por outros aplicativos, como por exemplo, Microsoft Excel.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............79 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Consulta tabular (botão Consultar)
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............80 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Visualização Gráfica (botão Gráfico)
Exportação para .csv (botão Exportar)
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............81 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
ANÁLISE DE DADOS – POSITIVOS E NEGATIVOS POR UF
Esta opção permite a visualização das remessas positivadas e negativadas, por UF
do destinatário.
Após a seleção do período desejado podem ser visualizados os dados de remessas
positivadas e negativadas, agrupadas por UF em forma tabular (botão Consultar) ou
através de gráfico. O botão Exportar permite a geração de um arquivo .csv, para
importação por outros aplicativos, como por exemplo, Microsoft Excel.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............82 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Consulta tabular (botão Consultar)
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............83 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Visualização Gráfica (botão Gráfico)
Exportação para .csv (botão Exportar)
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............84 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
ANÁLISE DE DADOS – MOTIVOS ERRO – NEGATIVOS
Esta opção permite a visualização dos motivos de eventuais remessas negativadas.
As remessas podem ser negativadas por expiração de prazo (quando o documento
não é aberto pelo destinatário até a sua data de expiração), problemas no envio de
e-mail ao destinatário, como e-mail incorreto, caixa postal cheia, entre outras.
Após a seleção do período desejado, serão apresentados os dados de remessas
negativadas em forma tabular (botão Consultar) ou através de gráfico. O botão
exportar permite a geração de um arquivo .csv, para importação por outros
aplicativos, como por exemplo, Microsoft Excel.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............85 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Consulta tabular (botão Consultar)
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............86 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
Visualização Gráfica (botão Gráfico)
Exportação para .csv (botão Exportar)
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............87 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
ANÁLISE DE DADOS – RELATÓRIO SINTÉTICO DE REMESSAS
Esta opção permite a visualização sintética das remessas enviadas em um
determinado período e seus respectivos status.
Após a seleção do período desejado, o relatório apresenta, em forma gráfica, um
resumo das remessas enviadas, separadas em “positivadas”, “negativas”,
“expiradas” e “em aberto”.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............88 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............89 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
MENU CADASTRO
Esta opção permite a visualização dos dados cadastrais do REMETENTE e de seus
representantes, quando houver.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............90 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
MENU CADASTRO – MEU CADASTRO
Apresenta os dados cadastrais do REMETENTE.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............91 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
MENU CADASTRO – REPRESENTANTES
(Funcionalidade exclusiva para REMETENTES com representantes)
Apresenta os dados cadastrais dos representantes do REMETENTE.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............92 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011
MENU ALTERAR SENHA
Permite a alteração da senha de acesso ao Sistema.
Para a alteração, é necessária a digitação da senha atual e a definição da nova
senha, com sua respectiva confirmação.
REMETENTE
MA N U AL DO U S U ÁR IO – REM E T ENT E ARQUIVO ..................... FIDES - MANUAL DO REMETENTE EMITIDO EM ......................................................... 11/03/2011 FOLHA ...............93 / 93 ALTERADO EM ..................................................... 11/03/2011