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Mídia e Comunicação em Eventos Eduardo Murad
Merchandising
Mídia e Comunicação em Eventos Eduardo Murad
Conceito
Conjunto de estratégias e ferramentas que
melhoram o ambiente promocional no ponto-
de-vendas e incentiva o consumidor à
compra no local de compra.
Ou
Apoio à marca promocionada no ponto-de-
venda.
Ferramentas de comunicação: Merchandising
Mídia e Comunicação em Eventos Eduardo Murad
Função
• Auxílio no giro do produto para o consumo
• Criar o clima / ambiente adequado ao consumo utilizando os recursos de exibitécnica.
• Transformar o canal de vendas em um veículo da promoção.
Ferramentas de comunicação: Merchandising
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Tipos
No ponto-de-venda
• Exposição promocional
• produtos destacados (auto-seleção)
• expostos em locais de fluxo de tráfego
• deve passar a sensação de vantagem
(pechincha)
• a exposição deve ser destacada no
ambiente onde está
Ferramentas de comunicação: Merchandising
Mídia e Comunicação em Eventos Eduardo Murad
Tipos
No ponto-de-venda
• Exposição promocional
• deve dar a sensação de grande
número de unidades do produto
• deve irradiar beleza, simpatia, charme
e prender a atenção do consumidor,
dando a impressão de que o produto
está indo ao encontro dele.
Ferramentas de comunicação: Merchandising
Mídia e Comunicação em Eventos Eduardo Murad
Tipos: no ponto-de-venda
Materiais de merchandising mais usados
• faixas de gôndola, displays, displays de
ponta de gôndola, de parede, de canto, de
balcão
• ilhas, bandeja, cartazetes (posters,
sanduíches...)
• móbiles, folhetos, stoppers, gargantilha
• Luminosos, relógios digitais de parede ou
de teto
• dispositivos mecânicos, Balcões de
degustação, indicadores, balões e letreiros
Ferramentas de comunicação: Merchandising
Mídia e Comunicação em Eventos Eduardo Murad
Merchandising eletrônico: tv e cinema
Requisitos
• ser discreto e fazer parte da cena
• o produto deve ser demonstrado em suas
verdadeiras formas de uso e consumido,
naturalmente, passando credibilidade a
aceitação
Ferramentas de comunicação: Merchandising
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Merchandising eletrônico: tv e cinema
Requisitos
•o nome do produto não deve ser
mencionado e novelas e filmes. É possível
em programas de auditório.
• O personagem que usar o produto deve
ter o perfil médio do cliente
Ferramentas de comunicação: Merchandising
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Merchandising eletrônico: tv e cinema
Níveis
• merchandising eletrônico de exposição
• merchandising eletrônico de manipulação
• merchandising eletrônico de testemunhal
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Fora do Ponto-de-venda
É uma reconceituação da mídia
alternativa e visa criar / reforçar a
imagem institucional / posicionamento e
estimular a lembrança da marca
Ferramentas de comunicação: Merchandising
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Fora do Ponto-de-venda
Materiais
• todos os típicos de ponto-de-venda
• faixas de rua, placas
• blimps, balões de ar quente
• adesivos, toalhas de praia, guarda-sóis
• viseiras, bonés, camisetas, sacolas,
mochilas, canetas etc.
Ferramentas de comunicação: Merchandising
Mídia e Comunicação em Eventos Eduardo Murad
Requisitos para o sucesso
• Obedecer ao layout da loja
• Estar na direção do fluxo
• Ser de fácil acesso e ficar em local amplo
de compra
• Produto visível e disponível
• O material deve ser criativo, causando
impacto e fácil memorização
• dever ser funcional, simples de colocar e
retirar
Ferramentas de comunicação: Merchandising
Mídia e Comunicação em Eventos Eduardo Murad
Ferramentas
O Merchandising possui diversas ferramentas, recursos, equipamentos e técnicas para expor o produto e gerar o impulso de compra no PV. Algumas nas mais conhecidas são:
• Displays
• Gôndolas
• Cartazes, cartazetes
• Expositores
• Pilhas
• Ilhas
• Shelf-talkers
• Stoppers
• Móbiles
• Iluminação
• Fragrâncias
• Climatizadores
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Ferramentas
• Adesivos
• Balcão para demonstração
• Bandeja para degustação
• banner
• Cartaz de carrinho
• Tvs in store
• Infláveis
• In sotre mídia
• Papel forração
• Sinalização de vitrines e ilhas
• Wobber
• Take one (folhetos)
• Figuras animadas
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Ferramentas
• Corners
• Crachás
• Arara
• Biombos
• Box pallet
• Etiquetas de preço
• Totens
• Gargaleiras
• Blisters
• armação
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Ferramentas: Displays
Um bom display maximiza o potencial de venda de um produto. Para isso deve:
• Despertar a atenção, o interesse, o desejo e a ação do consumidor;
• Ser bem produzido: ilustrações, fotos e textos;
• Ser objetivo e sintético;
• Utilizar pouco espaço;
• Ser de fácil montagem e desmontagem.
• Provocar o impulso de compra e atrair tráfego adicional
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Ferramentas: Displays
Categorias: tempo de uso
• Permanentes
• Semi-permanentes (+/- 6 meses)
• temporários
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Ferramentas: Displays
Tipos
• De chão (independente da gôndola
• De prateleira
• De chek-out
• De balcão
• De ponta de gôndola
• Com cestão (expositor+sinalização)
• De linha
• caixa de embarque (pre-packs)
• interativos
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Ferramentas: Cartazes
O cartaz, é uma peça informativa por excelência. Ele pode conter:
• Preço;
• Promoção (desconto, marca, produto e benefício)
• Canta-freguês (apelo de venda)
Para isso deve ter as seguintes características: • Simplicidade;
• Clareza;
• Legibilidade.
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Equipamentos: Gôndolas
A gôndola (prateleira) é uma das principais peças de demonstração e disponibilização dos produtos no Ponto-de-venda (PV). Ao dispor os produtos você deve analisar:
• Características do produto: tamanho, forma, cores, giro, perfil do consumidor, participação de mercado, custos, preço final...
• Espaço: tamanho da gôndola, negociação de espaço, existência de ilhas do produto...
As diferentes posições na gôndola têm efeitos / impactos diversos no impulso de venda.
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Recursos: demonstração
A demonstração e a degustação permitem ao usuário ter uma experiência sensorial com o produto. Os cinco sentidos podem ser usados para:
• Apresentar o produto em ação;
• Orientar o consumidor nas formas de uso;
• Destacar a embalagem;
• Levar o produto da gôndola ao consumidor;
• Criar um clima favorável.
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Técnicas de exibição de produtos (exibitécnica)Podemos classificar as exposições de marca
em:• Auto seleção
Exposições que encorajam e facilitam o processo de escolha (ex: arara de roupa)
• Fluxo de tráfego
Trabalha a orientação do caminhar do consumidor dentro da loja minimizando becos sem saída e pontos cegos.
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Técnicas de exibição de produtos (exibitécnica)Podemos classificar as exposições de marca
em:• Aspectos de pechincha
Mercadorias desarrumadas em balcões ou pontos extras de área de vendas. Sugere saldos ou liquidações.
• Proeminência
Chamar a atenção para uma determinada marca pelo destaque na arrumação do espaço de exposição. Deve-se criar um ambiente sensorial positivo.
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Técnicas de exibição de produtos (exibitécnica)Podemos classificar as exposições de marca
em:• Exposição em massa
Quanto maior a área de exposição, melhor. A área pode ser horizontal, vertical ou em bloco, rotacionada.
• Cross Merchandising
Quando são expostas juntas linhas completas de produtos
• E-tailer
Exposição em sites de venda
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Atmosfera de compra: elementos
• Design, cores
• Iluminação, aroma, temperatura
• Som
• atendimento
• serviços de suporte (banheiro, bebedouro...)
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Layout da loja: elementos
• Mobiliário especializado
• Linear das famílias e das subfamílias
• Agrupamentos de categorias e família de uso
• Esquema de implantação
• Área de circulação de consumidores e funcionários
• SAC, empacotamento, segurança e vitrine
• Áreas de descanso
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Layout da loja: elementos
• Estacionamentos
• corners ou espaços exclusivos
• Planograma de exibição
• separação, visibilidade
• acessibilidade e disponibilidade
• localização dos produtos
• agrupamento
• posicionamento (olhar e alcance)
• comunicação (sinalização)
• volume
Ferramentas de comunicação: Merchandising
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Layout da loja: áreas negativas
• Na entrada da loja
• Na saída da loja
• Nos primeiros 40 cm da gôndola
• No final das gôndolas
• Atrás de balcões promocionais
• corredores apertados
• Atrás de colunas, pilhas e ilhas
• Até 50 cm do chão
• Acima de 1,80 m do chão
• Perto do parquamento dos carrinhos
• Áreas fora do fluxo normal dos corredores
Ferramentas de comunicação: Merchandising
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Layout da loja: áreas positivas
• Parte central das gôndolas
• a 40 cm depois do início ou antes do final da gôndola
• Pontas de gôndolas
• Ilhas baixas
• Corredores largos
• Perto de produtos de alta procura
• Corredores de fluxo obrigatório
• Prateleiras na altura dos olhos
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Pesquisa para avaliação
Pesquisa de observação
• pesquisadores acompanham o cliente no PV
• O cliente é filmado
• observa-se a dilatação da pupila
Pesquisa de discussão de grupo (focus group)
• conversa induzida e observada dentro do grupo alvo consumidor.
Pesquisas quantitativas de resultado
• determinam o maketing share
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Pesquisa para avaliação
Análises preditivas da ação
• simulação em ambiente controlável
• promoção virtual
• modelo matemático
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