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SOCIAL EMAIL MARKETING
Diego Papatino
Ecosistema del Marketing Online
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Email MarketingMensajes PublicitariosEmails Promocionales
Newsletter InformativosCampañas / Acciones Virales
Email MarketingMensajes PublicitariosEmails Promocionales
Newsletter InformativosCampañas / Acciones Virales
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En promedio estamos expuestos a 1.600 mensajes publicitarios por día.
¿ALGUIEN NOS ESTÁ ESCUCHANDO?
1980s
Direct MailTelephone
TVRadioPrintDisplay
1990sTVRadioPrintWebsiteSearchOnlineDisplay
IMEmail Direct MailTelephone
2000TVRadioPrintWebsiteSearchOnlineDisplayLanding PagesMicrositesOnline VideoWebinarsAffiliate MarketingBlogsRSSPodcastsWikisSocial NetworksMobile Web
Mobile EmailSMS IMEmail Direct MailTelephone
2010TVRadioPrintWebsiteOnline SearchDisplayLanding PagesMicrositesOnline VideoWebinarsAffiliate MarketingBlogsRSSPodcastsWikisSocial NetworksMobile WebBehavioralSocial Media & AdsFacebookWidgetsTwitterFoursquarePinterest
Addressable VoiceMobile EmailSMS + MMSIMEmail Direct MailTelephone
+EMAIL MARKETING
=
SOCIAL EMAIL MARKETING
SOCIAL EMAIL MARKETING
8
Integrando el Email Marketing con las Redes Sociales
Explosión del Social MediaConstrucció
n de la Comunidad
Distribución de
contenido
Difusión Activa
Integración on-site
Publicidad Social
Procedimiento para el plan de Social Media
Procedimiento para el
Contenido del Social Media
Reglas para el compromiso con la Marca
Comience con objetivos
Ejecute el procedimiento
Establezca un plan de compromiso social
¿Es útil? ¿Es único? ¿Es fácil de encontrar? ¿Se puede portar o compartir?
Ser útil Estar abierto Ser humilde
Responder
La Manera correcta de implementarun programa social
El Social Media
Reemplazará al Email ?
El Social Media es un fenómeno que merece la atención de los email
marketers. Sugerir que un medio es “derrota” al otro es incorrecto.
Nuestra atención está mejor invertida cuando nos concentramos
en observar ambos medios trabajando juntos.
¿Por qué integrar el Email con el Social Media?
Los medios sociales experimentan una rápida adopción
Informes contradictorios sobre las redes sociales superando el email. Los marketers quieren pertenercer en este medio en crecimiento
Los consumidores estan cada vez más “vivos" en los espacios sociales
El Social Media constituye oportunidades de interacción para los vendedores one-to-one
La Web en sí misma es social
El Social Media crea una identidad incluyendo datos de preferencias personales
La Actividad es la producción de contenidoLa nueva moneda social
Aprovechando el grafo social se crea un efecto
"viral"
Puntos básicos del Social Media
Identidad
Relaciones
Actividad
Como puedo aprovechar
el social media.
IDENTIDADRELACIONESACTIVIDAD
Ordenando para ejecutar mi campaña
PERTINENTE
UTILEFICAZ
Presentar los perfiles sociales de la empresa
Personalice sus campañas presentando la cara social de los productos o la empresa
Permita a los usuarios que lo deseen interactuar con la marca
Identidad
Promover el contenido de los email a través de sus espacios sociales
Aplique nuevas ideas, en lugar del famoso mailto: [email protected] con enlace a retweet
Click en íconos sociales Relaciones
Promover sus esfuerzos sociales a través de los suscriptores por email.
Transmitir el valor de utilizar un canal
determinado (por ejemplo, ofertas exclusivas, noticias de última hora especiales,
presentaciones de productos, etc)
Impulsar la adquisición de clientes por Medios Sociales
Relaciones
Integra datos precisos de los suscriptores
Integrar los datos de identidad de los usuarios (las redes sociales en que se encuentra) en tu base
de datos para la segmentación.
Incluir los campos para conocer la presencia del
usuario en las redes sociales.
Personaliza mensajes por email basado en el perfil del cliente y de interés establecido por ellos.
Foro de debate generado por correo electrónico Evaluaciones de los clientes y comentarios de la unidad en el Email Newsletter
Contenidos generados por usuarios como parte del mensaje
Actividad
Promover sus Newsletter en la vida social "actualizaciones de estado" Activida
d
EMAIL +
REDES SOCIALES+
RSS
• # blog mentions• # content views• Traffic• # Twitter hashtags• Open rate
• Blog coments• # Followers• # Suscriptions (Youtube, etc)• Traffic to “demo” site• Click Through Rate
• # Inbound blog links• # Facebook Fans• # Content embeds• Retweets• Email fowards
• 1,234• 400• 2,034• 150
• 1,345• 512• 2,500• 435
Conocimiento
Acción
RETORNO
Métrica Categorí
a
Muestra
Datos clave para maximizar los esfuerzos del Email Marketing y las Redes Sociales
Experiencia e Integración: utilizar todos los puntos de contacto posibles con el usuario para maximizar la experiencia con la marca.
Adquisición de clientes: Potenciar los canales sociales mejora en gran medida los esfuerzos de creación de la lista.
Creación de contenidos: Integrar el contenido social y las relaciones en el email
Campaña de Segmentación: Utilizar puntos de vista social y de conocimiento para mejorar el segmento para dirigir sus campañas.