Download - Social Media Perspectief Verkeer
Perspectief op Social Media voor het ROV
Agenda
“We don’t have a choice on whether we DO Social Media,
the question is how well we DO it”
Eric Qualman - Socialnomics
Socialnomics
Agenda
Agenda
Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……
Xander Coolen
Xander Coolen!45 jaar!Ondernemer!
Getrouwd!Twee kinderen!
HTS, Universiteit!Bedrijfskunde & int. Economie!
Bijna 20 jaar ervaring!met het vertalen van techniek naar toepassing!
Kwartiermaker Social Media!De Hollandsche Meesters!
Partner!3dotzero!
Voorzitter!Wijkraad!Leidsche Rijn!
Wie zijn De Hollandsche Meesters
Agenda
Sinds 2011 – Getting Social Media to work for you
Klanten - Overheid, Verenigingen, Dienstverlening, Commercieel
Visie – Social Media verandert de wereld. Het verandert de manier waarop we communiceren. Social Media brengt de menselijke maat in communicatie.
Aanbod De Hollandsche Meesters
Agenda
Perspectief – Wat betekent Social Media Schets – Wat zijn de kansen van Social Media Atelier – Het ontwikkelen van een Social Media Strategie Plan – Plan van aanpak vanuit Social Media Strategie Palet – Social Media componenten
Met als doel: Resultaat
Aanpak De Hollandsche Meesters
Agenda
Stap 1 - verhalen maken Stap 2 - verhalen verbeelden Stap 3 - verhalen verspreiden
Story Telling
Content Creation
Social Interaction
Agenda
Agenda
Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……
Vragen – ROV Utrecht
Agenda
Hoe raak ik de controle over wie wat zegt niet kwijt? Hoe maken we goede afspraken over wat we communiceren? Waarom zou je eigenlijk Social Media moeten gebruiken? Wat heb ik aan volgers op Social Media? Welke Social Media tools wel en welke niet te gebruiken? Wat doen onze doelgroepen met de informatie? Hoe kunnen we de doelgroepen beïnvloeden? Hoe krijgen we een hele schare volgers? Welke tools ik kan gebruiken om Social Media te beheren? Hoe om te gaan met tegengestelde belangen? Hoe bereik je lokale bevolking met Social Media? Hoe voorkom je onfatsoenlijk gedrag op Social Media?
Vragen – ROV Utrecht
Agenda
WAT is Social Media WAAROM Social Media
WELKE doelen WELKE doelgroepen
HOE Inzet HOE Beheer
COMMUNICATIE
SITUATIE
UITVOERING
Voorbeeld – Wijkraad Leidsche Rijn
Agenda
Rotonde Parkwijk – Tijdelijke situatie
Social Media – Discussie Linkedin, Websites
Doelgroepen – Bewoners, Politiek
Stakeholders – Gemeente, Pers
Media invloed – ADUN, Telegraaf030
Resultaat – Aanpassingen
Agenda
Agenda
Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……
Luisteren
Zenden
Reageren
Regisseren
Agenda
Agenda
Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……
Theorie
Definitie
Agenda
Social Media is een verzamelnaam voor alle internet toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te
delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.
www.social-media.nl
Wetenswaardigheden
Agenda
Er wordt over ALLES gesproken, dus ook over jou Iedereen kan (bijna) altijd ONLINE zijn SOCIAL MEDIA bepaalt (vaak) het nieuws Vooral INFLUENCERS zijn actief op Social Media
Maatschappelijke ontwikkelingen
Agenda
Sneller – Als maatschappij verwachten we 24/7
Ad-hoc – Groepen ontstaan rondom onderwerpen
Crowdsourcen – Mensen willen meedenken & doen
Techniek
Amara’s law
Agenda
“We tend to OVERESTIMATE the effect of a technology
in the short run and UNDERESTIMATE
the effect in the long run. “,
Amara’s Law
Techniek
Agenda
Profiel (Korte) beschrijving van wie je bent Foto, contactgegevens
Netwerk Online verbinding met (on)bekenden Vrienden, fans, volgend, volgers…
Tijdlijn Overzicht van “posts” in je netwerk Nieuws, meningen, updates
Werking Social Media
Agenda
Communicatie 1.0: 1.000.000 > 1.000 > 1 Outbound/ Search AANBOD
Communicatie 3.0: 1 > 1.000 > 1.000.000 Inbound/ Social VRAAG
Tools
Tools
Agenda
Linkedin: Vooral zakelijk netwerk, vooral hoogopgeleid en hoog inkomen.
Twitter: Mix van zakelijk & privé, vooral journalisten, politici en experts.
Facebook: Vooral privé maar steeds meer zakelijk, vriendennetwerk met advertentiemogelijkheden.
92%
Andere Social Media Tools
Agenda
Pinterest: Twitter voor beelden. Rondom onderwerpen. Moodboards.
YouTube: Tweede zoekmachine. Laten zien wat je doet.
Yammer: Enterprise Social Media. Projectomgevingen. Samenwerken.
Toepassing
Toepassing
Agenda
Toepassing
Agenda
Ervaring @gladheid030
Agenda Sceptisch in het begin, nu vier man actief met Social Media Contact met stakeholders (fietsersbond) & doelgroepen (bewoners) Weinig aanpassingen maar kleine verbeteringen waar nodig
Resultaat: Betere communicatie, betere relatie, meer begrip
Toepassingen
Agenda
Luisteren naar gedrag Ondersteunen campagnes Dialoog met doelgroep Beïnvloeden van stakeholders …..
Tips
Tips
Agenda
Controle - Welke afspraken Beheer - Informatie selecteren Bereik - Meer volgers
Tip 1 - Controle
Agenda
Fouten maken mag (maar vergeet www.politwoops.nl niet) Logisch nadenken moet (wat je privé vertelt is per definitie openbaar) Samen Social Media Communicatie plan maken (plannen) Helder omschrijven hoe en wanneer je reageert in je bio Retweet geregeld
Tip 2 - Beheer
Agenda
Volg niet alleen Social Media accounts, maar zoek ook op key words. Gebruik daarvoor Tweetdeck (Twitter), Alerts (Google) en/of Hootsuite.
Tip 3 - Bereik
Agenda
1: Ik volg jou, jij volgt mij (hopelijk) Via Tweetadder, Twitterlijsten, Twittergids zoek je naar je doelgroep
2: Door interessante tweets te plaatsen Door gebruik van de juiste #hashtags (#N225, #rijksweg, #ikbob)
3. Door actief te vragen naar volgers: op briefpapier, In e-mailhandtekening, via pers
:
Agenda
Agenda
Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……
Kansen en bedreigingen
Kansen & Bedreigingen
Agenda
Politiek gevoelig – communiceer het proces Negatieve/grove reacties – neem de discussie offline Gebruik– de juiste devices Plan – het gebruik van Social Media Leer – van andere partijen Weet – op welk nivo je begint
Agenda
Agenda
Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……
Vervolg – En verder
Agenda
Na het perspectief komt de schets….
Verhalen over provinciale wegen…
Diensten uit het Palet…(e-book)
Keuze ROV om Social Media strategisch in te zetten
ROV - Social Media Perspectief