![Page 1: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/1.jpg)
„Modernization of academic library services in Moldova”, funded by Norwegian Cooperation Programme in Higher Education with Eurasia.
Project number: CPEA-2015/10014
SUMMER SCHOOL 2018
1
SS3: How to become a better reference librarian
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018
![Page 2: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Prof.dr.ing.,dr.marketing Angela Repanovici
Universitatea Transilvania din Brașov, Romania
Președinte Secțiunea Cultura Informației, Asociația Bibliotecarilor din România
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018
![Page 3: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/3.jpg)
CUPRINS
• Repere istorice privind serviciile de referințe
• Serviciile de referințe
• Bibliotecarul de referințe
• Ghiduri internaționale
• WORKSHOP
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 3
![Page 4: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/4.jpg)
Samuel Swett Green Organizație înființată: Asociația Bibliotecilor Americane
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 4
![Page 5: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/5.jpg)
Samuel Swett Green
• Samuel Swett Green (1837-1918) este considerat părintele serviciilor de referinţe.
• Director al Bibliotecii Publice din Worcester (1867-1871) şi bibliotecar (1871-1909), S.S. Green a fost o figură proeminentă a mişcării biblioteconomice americane.
• Contribuţia sa în domeniu vizează studii despre aspectele tehnice ale domeniului (modalităţi de catalogare), despre cooperarea între biblioteci publice şi şcoli, precum şi o serie de articole cu privire la serviciile de referinţe oferite utilizatorilor bibliotecii.
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 5
![Page 6: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/6.jpg)
SERVICIUL DE REFERINȚE –
FUNCȚII
Instruirea
Satisfacerea nevoii de informare
Dezvoltarea colecțiilor
Dezvoltarea relațiilor cu
publicul
Samuel S. Green în 1876, în revista American Library Journal (în prezent Library Journal).
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 6
![Page 7: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/7.jpg)
SERVICII DE REFERINȚE
• referinţe prin e-mail (e-mail reference) • întreabă bibliotecarul/biblioteca (ask a librarian/the library) • întreabă bibliotecarul de referinţe (ask the reference librarian) • vorbeşte cu un bibliotecar (chat with a librarian) • fă click pentru pentru a vorbi cu un bibliotecar (click to talk to a librarian) • fă click aici pentru a obţine imediat asistenţa bibliotecarului (click here for immediate librarian assistance) • întreabă acum (ask now live reference) • scrie unui bibliotecar (text a librarian) • mesagerie în timp real (instant messaging-IM)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 7
![Page 8: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/8.jpg)
Bibliotecarul de referințe
mediator intermediar tehnician expert ghid procesor de date
filtru comunicator ajutor consilier educator
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 8
![Page 9: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/9.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 9
![Page 10: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/10.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=MDSP622Cra4
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 10
![Page 11: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/11.jpg)
Termeni precum: • referințe informatizate
• referințe electronice
• referințe virtuale
• referințe digitale
• referinţe în timp real
utilizați în literatura de specialitate, se integrează în acelaşi concept, sintetizat, conform definiției din Encyclopedia of Library and Information Science, astfel:
„serviciul de referinţe care, într-un mod sau altul, utilizează computerul”.
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 11
![Page 12: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/12.jpg)
Servicii de referințe
• Serviciile de referinţe tradiționale au în vedere asistarea utilizatorului în căutarea informațiilor prin consultarea documentelor tipărite,
• Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet) şi furnizarea lor la distanţă sau în incinta bibliotecii.
• Cele două tipuri de servicii de referinţe coexistă, deşi, se pare că cele de tip tradiţional vor pierde teren în faţa celor electronice.
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 12
![Page 13: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/13.jpg)
Bune practici
• ghid_intreaba_bib.pdf
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 13
![Page 14: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/14.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 14
![Page 16: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/16.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 16
![Page 17: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/17.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 17
![Page 18: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/18.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 18
![Page 19: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/19.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 19
![Page 20: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/20.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 20
![Page 21: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/21.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 21
![Page 22: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/22.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 22
![Page 23: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/23.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 23
![Page 24: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/24.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 24
![Page 25: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/25.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 25
![Page 26: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/26.jpg)
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 26
![Page 27: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/27.jpg)
SERVICIILE DE REFERINȚE DIN INSTITUȚIA DVS.
• ACUM • CUM VEȚI INOVA SERVICIILE
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 27
![Page 28: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/28.jpg)
BIBLIOTECARII DE REFERINȚE DIN INSTITUȚIA DVS.
• COMPETENȚE • CE DIRECȚII DE INSTRUIRE VEȚI DEZVOLTA
CPEA-2015/10014 Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 28
![Page 29: SUMMER SCHOOL 2018 - WordPress.com...•Serviciile de referinţe electronice se bazează pe consultarea documentelor electronice (cataloage online, baze de date online, resurse internet)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022041610/5e36f1eaa4ef40549a7e477c/html5/thumbnails/29.jpg)
Thank you for your attention!
Tank for din oppmerksomhet!
Mulțumesc pentru atenție! Summer school_Mamaia_Constanta_ 25-29 June 2018 29 CPEA-2015/10014