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LOGSTICA INTEGRADA Y
CADENA DE
ABASTECIMIENTOS
EMPRESA DE FUNDICIN MEFICO S. A.
30 DE JUNIO DEL 2015
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Monterrico-Lima
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Seccin: IN 84
Integrantes:
Del Aguila Peralta, Nataly
Gaslac Gutirrez, Lucero
Pardo Villavicencio, Lucia
Monzn Figueroa, Mara
Palomino Chanca, Melanny
Profesor: Ing. Oscar Daz
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CONTENIDO
INTRODUCCIN .................................................................................................................................................. 4
RESEA HISTRICA ............................................................................................................................................. 5
CADENA DE ABASTECIMIENTO ........................................................................................................................... 6
Grfico ........................................................................................................................................................... 7
Descripcin de la Cadena de Suministros ................................................................................................... 8
Situacin Actual de la Cadena de Abastecimiento ................................................................................ 14
Proveedores Locales ................................................................................................................................. 14
Proveedores de Provincia ......................................................................................................................... 14
Compras .................................................................................................................................................. 14
Almacenamiento de Materia Prima e Insumos ........................................................................................ 16
Produccin .............................................................................................................................................. 16
Almacenamiento de Productos Terminados ...................................................................................... 16
Tercerizacion ........................................................................................................................................... 17
Distribucin ............................................................................................................................................. 17
Cadena de Valor ......................................................................................................................................... 18
ANLISIS ......................................................................................................................................................... 18
Posibles Problemas .................................................................................................................................... 18Cuello de Botella ........................................................................................................................................... 19
Propuesta de Mejora ................................................................................................................................. 22
PLANEAMIENTO ESTRATGICO LOGISTICO ............................................................................................... 23
Misin y vision del rea de Logstica ...................................................................................................... 23
Misin ....................................................................................................................................................... 23
Visin ........................................................................................................................................................ 23
FODA............................................................................................................................................................ 25
Estrategias Logsticas ................................................................................................................................. 26
Objetivos ..................................................................................................................................................... 33
ESTRATEGIAS DE ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE ............................................................................ 33
Estrategia de almacenamiento ..................................................................................................................... 33
Estrategia de transporte ............................................................................................................................... 36
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Diseo de rutas para los vehculos ........................................................................................................... 36
ESTRATEGIA DE INVENTARIOS, COMPRAS Y OUTSOURSING ................................................................. 41
Inventarios ................................................................................................................................................... 41
Compras y Outsourcing............................................................................................................................. 42
Outsoursing .............................................................................................................................................. 42
Compras - MATRIZ DE KRALJIC............................................................................................................ 44
COMERCIO EXTERIOR ....................................................................................................................................... 46
Sistema de distribucin fsica internacional. ................................................................................................ 46
Transporte Internacional ....................................................................................................................... 47
Cadena de DFI ........................................................................................................................................ 49
Tipos y naturaleza de la carga: unitarizacin. ......................................................................................... 49
Flete y documentos de embarque ........................................................................................................... 52
8.3.2. Documentos de Embarque ......................................................................................................... 61
Incoterms, aranceles, vas de transportes y costos. ............................................................................... 63
Despacho Aduanero .................................................................................................................................. 65
Costo de mercancas Exportadas ............................................................................................................. 67
Cuadros de evaluacin de ofertas de comercio internacional............................................................. 68
GESTION DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO ....................................................................................... 72
BENEFICIO DEL TRATADO DE LIBRE COMERCIO (TLC) ............................................................................. 83
CONCLUSIONES ............................................................................................................................................. 86
RECOMENDACIONES .................................................................................................................................... 87
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................................. 88
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INTRODUCCIN
Hoy en da, la coyuntura global ha llevado a los gerentes a tratar de buscar controlar los diversos
factores externos que afectan su empresa como la amenaza delos competidores, los requisitos
ms exigentes de los clientes, el peligro que causan los productos sustitutos y el gran poder de
negociacin que algunos proveedores adquieren. Es por ello que buscan incrementar su
posicionamiento en el mercado a travs del aumento de la productividad y en las grandes
inversiones que realizan para la modernizacin de sus plantas de produccin. Sin embargo, en
ocasiones el crecimiento continuo e inesperado produce que no logren establecer claramente sus
principios en cuanto a logstica.
Una manera muy efectiva de poder ser ms eficientes en los procesos y de permitir que la
empresa tenga la flexibilidad necesaria en la actualidad para poder progresar y convertirse en
lderes de los mercados en los que participa manejando adecuadamente sus insumos y productos;
y sobretodo una propuesta de mejora relativamente ms eficiente y con mejor anlisis es el
estudio de la cadena de abastecimiento.
Por ello, en el presente trabajo tenemos por objetivo presentar propuestas de mejora para la
empresa MEFICO SRL a partir del anlisis minucioso de su cadena de suministro actual. Para ello,
utilizaremos informacin desde la descripcin general de la empresa, sus productos, principales
clientes, y otros aspectos hasta el desarrollo de cada eslabn de la cadena.
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RESEA HISTRICA
MEFICO SRL viene trabajando desde el ao 2003 como uno de los principales proveedores
de piezas fundidas a nivel nacional abasteciendo a la industria Cementera, Minera,
Automotriz, Agroindustria y Metalmecnica.
Proveemos fundiciones de Fierro fundido, aceros al carbn, inoxidables, refractarios, al
manganeso, cromo molibdeno. Tambin fundiciones de Fierro blanco como Ni-Hard, de
alto cromo, etc., bajo estndares ISO, ASTM, DIN, SAE, JIS, BS, y otros, conforme a los
requerimientos del cliente. Entre los aceros refractarios hemos desarrollado diferentes
tipos de materiales sobre todo para la industria Cementera como: Aceros ASTM A297
grados HD (28/4), HE (29/9), HF (20/10), HH (25/12), HL (30/20), Aceros Duplex entre otros.
Nuestros equipos nos permiten producir una gran flexibilidad de piezas, ofrecemos otros
servicios de ingeniera como levantamiento de planos, desarrollo de nuevos productos,
mecanizado y fabricacin de modelos, todo esto respaldado por controles de calidad en
cada proceso.
Damos igualmente servicio para la mejora de productos, diseos y aplicaciones en servicio
de nuestros clientes. Actualmente nuestra organizacin para estar acorde con las nuevas
tendencias y pensando en nuestros clientes, est desarrollando el Sistema de
Aseguramiento de la Calidad ISO 9001.
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CADENA DE ABASTECIMIENTO
La cadena de suministros es una red de instalaciones y medios de distribucin que tiene
por funcin la obtencin de materiales, transformacin de materiales en productos
intermedios y en productos terminados, posteriormente la distribucin de estos hacia los
consumidores
A continuacin vamos a describir la cadena de suministros de MEFICO.
En el futuro, la competencia no se dar de empresa a empresa, sino ms bien de cadena de
suministros a cadena de suministros
Michael E. Porter, Ph. D., Harvard University
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GRFICO
LA MOLINA
COMAS
CERCADO DELIMA
LA VICTORIA
SAN JUAN DELURIGANCHO
ATE
NACIONAL-LIMA
FUNDIMAT S.A.C.
INVERSIONES JAIR EUSEBIO E.I.RL
TRAELSA COMERCIALS.A.C
SEDISA S.A.C.
MERCURIO INDUSTRIA Y COMERCIO S.A.C. SAN ANTONIO DEJICAMARCA
ALMACEN DE MATERIA PRIMAE INSUMOS
PLANTA DE PRODUCCION
ALMACEN DE PRODUCTOFINAL (DESPACHO)
SAN MARTIN
PASCO
LIMA
PIURA
CH BAJEL IERL
CONCRETERA &SERVICIOS
AMAZONICA SAC
FRUTOS DELPERU S.A.
CEMENTOS PACASMAYO
ALMACER EIRL
ANDAHUASIS.A (HUAURA)
CALIZA CEMENTO INCA S.A.
CASAPALCA
CEMENTOS PACASMAYO
CERAMICA LIMA CERAMICOS PERUANOS
EQUIPOS DE MINERIA Y METALURGIAS.A.C.
ESPIASA S.A.
FABRIREX S.A.C.
G/M INDUSTRIAL S.R.L.
GASOCENTRO S.A
MIXERCON S.A.
PAITAN S.A.
RML INVERSIONES Y SERVICIOSGENERALES E.I.R.L.
S.M.R.L. MAGISTRAL DE HUARAZ
SEMOCAD
SERTRAMEC S.A
MINERALSERVICES S.A.C.
MIXERCON S.A.
PROVINCIAS
METALURGA DEL
FIERRO Y DEL
COBRE S.R.L.
LOCAL
PROVEEDORES MANUFACTURA DISTRIBUCION CLIENTES
AEREO
MARITIMO
TERRESTRE
LEYENDA
CADENA DE SUMINISTRO METALURGIA DEL FIERRO Y EL COBRE S.R.L.
RECRISA
AREQUIPA
MINERA SAN JOSE
NACIONAL-PROVINCIAS
ECUADOR
AREQUIPA
CENTURY MINING PERU
CHALA ONE S.A.C.
CIA MINERA JERUSALEN SAC
COMPAA MINERA ANTAPAY
MINERA TITAN PERUS.R.L.
MINERA CONFIANZA S.A.C
MINERA COLIBRIS.A.C.
CALLAO ACEROS AREQUIPA
CHANCADORA S.A.C
QUIMPACS.A.
FACTORIA VIGO S.A.
FERROVAS S.A
HUANCAVELICA CIA MINERA CAUDALOSA
CODEMET
NOVACERO
FABRICACIONES MECANICAS
S.A.
GOLDEN VALLEY GRAIMAN
MINAS SAN ANTONIO DEMISANSA S.A.
ANCASH COMPAA MINERA MERCEDES
DE HUALLANCA
CORPORACION MINERA TOMALA MANO
DHP
MOLINOS CALCAREOS S.A.C.
LA LIBERTAD
AGROINDUSTRIALES SAN JACINTO
CHBAJELEIRL
COMPAA MINERA QUIRUVILCA
PAN AMERICAN SILVER S.A.
DOE RUN
APURIMAC
SUPERMIX S.A.
LAMBAYEQUE
AZUCARERA DEL NORTE S.A.C.
JUNIN
FERROCARRILCENTRAL ANDINA
MINERA CHINALCO PERUS.R.L.
COLOMBIA
ALEACIONES TECNICAS
BRONCES Y ACEROS
FORJAS BOLIVAR
GUATEMALA
ACINDAR INDUSTRIAARGENTINA DE ACEROSS.A.
HARSCO METALSARGENTINA
HARSCO METALSGUATEMALA
INMOBILIRIA LA ROCA
S.A.
CALLAO
PRAXAIR
ARGENTINA
HIDROPUMPERU S.A.C.
SERVICIOS Y ALMACENES
INDUSTRIALES
SERVINDUSTRIALDEL SUR S.A.C.
SOCIDEDAD DE TRABAJDORESMINEROS S.A.
SOLTECNIA SOTHER PERU CORPORATION
CIA MINERINDUSTRILA SAGITARI
CONSTRUCTORA DE LAS CASAS YPERU SAC
CONTRATISTAS GENERALES EN
MINERIA JHS.A.C.
CORPORACION MINERACASTROVIRREYNA
DIFAMOIN
DISEO Y APLICACIONES INDUST
S.A.C.
INDUSTRIAL AND MININ SOLUTIOS.A.C.
INVERSIONES FABARE S.A.C
MINDEMA S.A.C.
PANAM
CEMEX PANAM- CEMENTOBAYANO
SAN ANTONIO DEJICAMARCA
MINERA JICAMARCA
LURIGANCHO
LADRILLERA MVF S.A.C
INVERSIONES ESDEL
EXTRANJERO
ARENA SILICE Y ARENACROMITA
FERROALEANTES
PINTURA ZIRCONPINTURA
MAGNESITAPINTURAGRAFITO
SOLDADURA, DISCOSDE CORTE, DISCOSDE
DESBASTE Y PIEDRAMONTADA
REFRACTARIOSY CRISOLES
CHATARRA
RESINA YCATALIZADOR
OXIGENO YARGN
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DESCRIPCIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS
La red de suministro de Metalurgia del Fierro y del Cobre SRL est constituida por 4
elementos principales, los cuales sern descritos a continuacin:
Proveedores:
La organizacin cuenta con proveedores que brindan los materiales e insumos
necesarios y requeridos para realizar los procesos productivos de la empresa.
Una vez conocido los materiales requeridos, la organizacin se contacta con los
proveedores, mandando la orden de compra, adems de establecer plazos de entrega,
medios de pago y requerimientos de calidad. Al momento de recibir los pedidos, el
encargado del almacn realiza controles de calidad a los materiales; el mismo se
encargar de notificar nuevamente las rdenes de compra cuando se solicite para
posteriores lotes de produccin.
Metalurgia del Fierro y del cobre SRL busca la calidad e innovacin de sus productos,
por lo cual cuenta con sistemas rigurosos de seleccin de proveedores; despus de
realizar las cotizaciones correspondientes en el mercado de materia prima, la empresa
analiza y estudia a aquel proveedor que mejor se adapte en el abastecimiento de sus
materias primas requeridas.
El transporte de mercanca mayormente es terrestre y proveniente del interior del pas,
adems que se realiza las rdenes de compra de materia prima de acuerdo a las
especificaciones de los pedidos de los clientes.
Manufactura:
Luego de que la materia prima e insumos estn en los almacenes respectivos, los
encargados de abastecer al rea de produccin trasladan la materia prima y los
insumos a las respectivas reas. Para la elaboracin del pedido los procesos son:
moldeo, pintado de molde, tapado del molde, fusin, desplome de pieza, acabado,
mecanizado ( si el cliente lo requiere) y control de calidad, rea que verifica que las
piezas cumplan con los estndares establecidos para cada material, segn el pedido
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del cliente. Todas las reas son supervisadas por un supervisor y un jefe de planta
quienes son los encargados de verificar que el molde o la pieza ya fundida puedan
pasar al siguiente proceso, la evaluacin se hace visualmente. Cabe recalcar que los
almacenes se encuentran en el rea de produccin.
Distribucin:
La red de distribucin de Metalurgia del Fierro y del Cobre SRL comprende a un
abanico de clientes desde Lima metropolitana y Callao hasta pases del extranjero. El
despacho para nuestros clientes se realiza va terrestre si son ventas locales y
provinciales. Sin embargo, en el caso de exportaciones, debido a las constantes ventasal extranjero se cuentan con proveedores los cuales se encargan de no solo enviar sino
tambin de asegurar que el envo se realice puntual y en las locaciones del cliente. Este
proceso se realiza por va martima y en algunos casos va terrestre o area. Sobre
pases Latinoamericanos se exporta a Venezuela, Ecuador y Bolivia, Colombia,
Argentina, Panam, etc.
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Clientes:
Metalurgia del Fierro y del cobre SRL atiende a una gran variedad de organizaciones
desde grandes hasta pequeas empresas, es el uno de los principales proveedores de
piezas fundidas a nivel nacional abasteciendo a la industria Cementera, Minera,
Automotriz, Agroindustria y Metalmecnica. Los principales clientes de la organizacin
son mineras o empresas de sectores con relacin a la elaboracin de metales, el
principal objetivo de la organizacin es brindar a sus clientes productos de alta calidad
que satisfagan sus expectativas, y de este modo lograr una relacin permanente con
ellos. Damos igualmente servicio para la mejora de productos, diseos y aplicaciones
en servicio de nuestros clientes. Actualmente la organizacin para estar acorde con las
nuevas tendencias y pensando en nuestros clientes, est desarrollando el Sistema de
Aseguramiento de la Calidad ISO 9001.
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SITUACIN ACTUAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
PROVEEDORES LOCALES
MEFICO cuenta con una red de proveedores dentro de la capital, y viene trabajando con
ellos desde hace ms de 15 aos. A continuacin mencionaremos a los proveedores, su
ubicacin y lo que nos provee:
EMPRESA UBICACIN SUMINISTROS
FUNDIMAT S. A. C. La Molina Resina
Catalizador
INVERSIONES JAIR EUSEBIO
E. I. R. L.
Comas Chatarra
TRAELSA COMERCIAL Cercado de Lima Ferroaleantes
SEDISA S. A. C. La Victoria Soldadura
Discos de corte
Discos de desbaste
Piedra montada
MERCURIO INDUSTRIA Y
COMERCIO S. A. C.
San Juan de Lurigancho Pintura Zircn
Pintura
Magnesita
Grafito
RECRISA Ate Refractarios
Crisoles
PRAXAIR Callao Oxgeno
Argn
PROVEEDORES DE PROVINCIA
Contamos solo con un proveedor en la ciudad de Arequipa, la empresa es la Minera San
Jos y nos proporciona arena slice y arena cromita
COMPRAS
La empresa toma en cuenta para este proceso las siguientes actividades:
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Seleccin de proveedor: La empresa lleva trabajando desde hace aos con los
mismos proveedores y mantienen una estrecha relacin. Los proveedores les
proporcionan insumos y materias primas de calidad y en el tiempo justo.
Las rdenes de compras las gestiona el gerente y el departamento de PCP quienes
analizan la cantidad de pedidos que deben satisfacer en el tiempo establecido y
luego comunicarse con los proveedores para su abastecimiento.
La empresa trabaja bajo el sistema Make To order ya que la cadena de suministros
se mueve una vez recibida la orden del cliente.
Contamos con las compras locales y las compras en provincia
Cantidad Precio Insumos/ MP ProveedorTiempo de
trnsito (das)
2Tns 2.5$/kgs. Resina FUNDIMAT 2
0.5Tns 1.95$/kgs Catalizador FUNDIMAT 2
40Tns 0.4$/kgs Chatarra INV. JAIR EUSEBIO 1
3 Ton US$ 4000 Ferroaleantes TRAELSA 2
300kgs S/. 32.00 Soldadura SEDISA 2
200unidad. S/. 10.20 Discos deCorte
SEDISA 1
150und. S/8.50Discos de
desbasteSEDISA 2
100 S/6.50Piedra
montadaSEDISA 2
150kgs. $2.90/kgs Pintura Zircn
MERCURIO,
INDUSTRIA Y
COMERCIO
1
150kgs. $1.50/kgs Magnesita
MERCURIO,
INDUSTRIA Y
COMERCIO
2
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50kgs $1.9/kgs Grafito
MERCURIO,
INDUSTRIA Y
COMERCIO
2
500 2.20$/kgs Refractarios RECRISA 2
Crisoles RECRISA 1
400mcubic S/7.8mcubc. Oxigeno PRAXAIR 2
30mcubic S/14mcubic Argn PRAXAIR 2
30 Ton US$ 300Arena
slice/cromitaMinera San Jos* 6
*Empresa que est en Arequipa
ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA E INSUMOS
La empresa cuenta con su propio almacn para materias primas en la planta de
produccin, las materias primas estn al aire libre. Las materias primas son arena y
chatarra, la chatarra se encuentra al lado de un horno y la arena al lado de un abastecedor.
En otras palabras parte del rea de produccin sirve como almacn de MP
PRODUCCIN
En esta zona de la empresa se realiza la fundicin de lo que ha solicitado el cliente y el
tiempo vara dependiendo de la cantidad de pedidos y del tipo de pedidos, por la variedad
de piezas que se fabrica el proceso de produccin no es continuo y depende si es que se
programa hacer solo un tipo de piezas.
ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS TERMINADOS
Los productos terminados son destinados al almacn de productos terminados en el reade acabados para luego ser embalados y entregados a las empresas clientes.
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TERCERIZACION
MEFICO cuenta con un rea de planeamiento y control estratgico, esta rea analiza si es
que pueden cumplir con un pedido de acuerdo a la capacidad de la planta y si no es as, se
envan los pedidos a Hisdrostal, ellos fabrican los productos y luego se envan a MEFICOpara ser guardado en sus almacenes.
El gerente de la empresa sostiene que los montos no son peridicos y aproximadamente
se trabaja por un monto de US$ 20,000.
DISTRIBUCIN
MEFICO no cuenta con transportes propios es por ello que hace la contratacin con
empresas de transportes para realizar los envos nacionales y los internacionales.
Para los internacionales la distribucin es en su mayora martima y solo es area cuando el
pedido es con urgencia y los costos son acordados con el cliente. Para la distribucin local
y en provincias la entrega se da mediante camiones de reparticin.
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CADENA DE VALOR
ANLISIS
Al realizar una evaluacin a la Cadena de Abastecimiento de MEFICO S.R.L. se identific
que existen reas que son de importancia para que se pueda otorgar buen nivel de
servicio y un producto de calidad, cumpliendo con las especificaciones del cliente. El
proceso identificado inicia con el rea de Compras, quienes comunican la necesidad de
materia prima y realizan la compra para abastecer al rea de Produccin. Los insumos sondepositados en el almacn de insumos y materia prima hasta que se emita un
requerimiento por parte de Produccin, luego de realizar el producto este es
empaquetado y listo para su distribucin, no se considera un almacn para productos
terminados debido a que se trabaja bajo pedido y la distribucin es inmediata.
Consideramos preciso mencionar que para que la empresa indique un producto como
apto para la venta es obligatorio que se realice, previamente, la inspeccin, el control de
calidad y anlisis tanto de los insumos como de los productos terminados.
POSIBLES PROBLEMAS
Los problemas ms relevantes en MEFICO S.R.L. encontrados por el anlisis son los
siguientes:
1. Demora en la entrega del producto terminado: La demora se debe a que muchas
veces los pedidos que realiza el cliente al rea de ventas no se planifican
debidamente porque los vendedores dan el mismo tiempo de produccin para una
pieza pequea como para una pieza grande. El tiempo que los vendedores dan son
de 15 das luego de la recepcin de la orden de compra, esto se debe a que falta
comunicacin entre las reas, no hay una integracin entre las dems reas ya que
no consultan con el rea de produccin el tiempo especfico, no consultan la carga
Logstica deentrada
Operaciones
ComprasDistribuci
nVentas
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de produccin al rea de PCP y no hay un aviso al rea de compras para la
verificacin de insumos necesarios para la elaboracin del producto. Este es el
principal problema debido a que afecta directamente con la satisfaccin del
cliente.
2. Programacin para la produccin: Luego de efectuarse la recepcin de las rdenes
de compras, el departamento de Planeamiento y Control de la Produccin planifica
la programacin diaria de los moldes, as como el de las coladas para los moldes.
La persona encargada de esta programacin lo realiza a su criterio, por esa razn
ocurren desbalances en la produccin ya que ocurren cruces en la elaboracin de
moldes o la cantidad adecuada a realizar.
3. Control en los inventarios de insumos y Materia Prima: El control de inventarios no
se lleva adecuadamente, esto ha tenido graves consecuencias en el proceso de
produccin debido a que muchas veces han tenido que parar la produccin por la
falta de insumos o han tenido que poner en apuros al proveedor o recurrir a
compras no planificadas para poder continuar con la produccin. Esto ha
ocasionado grandes prdidas para la empresa como el retraso en entregas, la falta
de un buen nivel de servicio al cliente y prdidas de clientes por falta de
cumplimiento en la fecha de entrega.
4. Parada de Maquinas: La falta de mantenimiento en el rea de moldeo, as como en
el puente gra, el cual se desplaza en toda el rea de produccin para el
levantamiento de moldes muy grandes, en el tapado y en la colada. Las paradas se
dan constantemente debido a problemas internos a la mquina. No se lleva ningn
control de los mantenimientos preventivos, solo se efectan mantenimientos
correctivos. Adicionalmente las mquinas que tienen son muy antiguas
CUELLO DE BOTELLA
Las empresas se enfrentan a mercados cada vez ms agresivos y competitivos por lo cual,
en el caso de las empresas manufactureras, el hecho de no poseer procesos productivos
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eficientes, no solo pone en riesgo su participacin en el mercado, sino tambin a su
permanencia dentro del mismo. Ante esto surge la necesidad de enfocar esfuerzos a la
bsqueda de soluciones efectivas para los problemas que se presentan, y opciones de
fortalecimiento y mejoramiento en el uso de los recursos y factores de produccin.
Uno de los inconvenientes que ms se presenta en un proceso productivo, es cuando se
presentan recursos comportndose como cuellos de botella que impiden el flujo continuo
del producto en proceso, que ocasiona capacidad ociosa de algunos recursos y a su vez
afecta el cumplimiento de la orden de produccin para el tiempo en que se requiere.
Es por ello que, luego de haber identificado los problemas ms relevantes dentro de la
organizacin MEFICO S.R.L., elegimos a las siguientes reas para ser analizadas: el rea de
moldeo y el rea de control de los inventarios ya que son estas las causantes de las
demoras en la entrega de los productos terminados.
En primer lugar, el cuello de botella en el rea de moldeo se debe, principalmente, a la
falta de capacitacin de los vendedores del rea de ventas (rea previa al rea de PCP) los
cuales no determinan de forma adecuada la entrega de pedidos. Por ejemplo, un error
comn de programacin es el de asignar el mismo tiempo de entrega para la fabricacin
de una pieza pequea a una pieza grande lo cual ocasiona fricciones con los clientes
quienes se forman una imagen de incompetencia por parte de la empresa. Asimismo, la
falta de integracin de las diversas reas es otro de los motivos ya que debido a esto no se
realiza una consulta previa con el rea de produccin el tiempo especfico, ni la carga de
produccin al rea de PCP as como no se realiza un aviso al rea de compras para la
verificacin de insumos necesarios para la elaboracin del producto.
El segundo cuello de botella se da debido a la falta de control por parte de rea de control
de inventarios en el cual no existen formatos actuales que permitan conocer en qu
momento se tiene que realizar el pedido as como la falta de conocimiento sobre el punto
de reposicin de los insumos y materias primas. Por ello, de acuerdo al anlisis que se
realiz a partir de la informacin que se obtuvo se logr la siguiente grfica.
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0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
0
50
100
150
200
250
300
350
Reporte de incidentes - REA DE MOLDEO
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PROPUESTA DE MEJORA
Las siguientes propuestas son para los problemas con mayor relevancia.
1er Problema:
Disear el mtodo de trabajo ms ptimo y estandarizar dicho mtodo para
reducir tiempos en el rea de moldeo.
Crear una integracin entre todas las reas con el objetivo de que haya
comunicacin para la buena planificacin de la produccin, as como la
satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento del plazo de entrega.
Crear un nexo entre las principales reas de Ventas, PCP, Compras y Produccin
con el fin de que las ventas aumenten y mejoren en el tiempo de entrega del
cliente y logren un estndar en todas las reas de produccin.
2do Problema:
Es conveniente que se cree un plan de produccin para las diversas piezas que
elaboran debido a que actualmente se planifican diversos tipos de moldes para
el rea de moldeo y la produccin no puede ser continua.
Se debe analizar el producto ms vendido durante el ao para as poder crear
productos en stocks y se pueda cumplir con la demanda al instante.
Se debe crear un mtodo para la contabilizacin de moldes terminados, es
decir listos para el pintado, y no ocurra un cruce en la cantidad de moldes para
la colada del material.
3er Problema:
Se debe generar relaciones con los proveedores de manera que se puedan
integrar a la cadena de produccin adecuadamente.
Se debe implementar formatos actualizados con la informacin necesaria sobre
los tiempos idneos de generacin del pedido.
Se debe crear un conocimiento general sobre el punto de reposicin de los
insumos y materias primas
4to Problema:
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Se debe crear un cronograma de mantenimiento preventivo el cual sea muy
estricto ya que debido a la condicin de la mquina el mantenimiento es vital.
Se debe realizar una investigacin de mercado respecto a nueva maquinaria
(modelos, precios, etc.) ya que existe una alta competencia y se debe estar a lavanguardia de la innovacin.
PLANEAMIENTO ESTRATGICO LOGISTICO
MISIN Y VISION DEL REA DE LOGSTICA
Para lograr la adecuada implantacin del sistema logstico, se debe tener en claro la
misin y visin del rea de planeamiento en la empresa, para que de este modo, todos
los procesos apunten al cumplimiento de dichas metas.
Adems se debe buscar que la gestin de la cadena de abastecimiento se desarrolle de
manera ptima, para garantizar as que el producto este en el lugar adecuado en la
cantidad correcta, precio correcto para de este modo satisfacer las necesidades del
cliente
MISIN
Fabricar y comercializar piezas en Hierro y Aceros; bajo las normas Internacionales y
Requisitos del cliente.
VISIN
Lograr un posicionamiento en el mercado en base a Calidad y Cumplimiento
mejorando as, significativamente la calidad de vida de nuestros trabajadores.
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ANALISIS INTERNO
- Segn fuerzas de Porter:
-
Rivalidad entre competidoresLa competencia es de vital importancia ya que existen muchas empresas del mismo
rubro, es por eso que la empresa busca crear un valor agregado que permita que el
cliente se identifique con la organizacin y as se asegure una relacin econmica de
relacin a largo plazo.
- Poder de negociacin con los proveedores
Los materiales e insumos a utilizarse son de vital importancia, por lo cual el modo de
adquisicin de los mismos es relevante para la organizacin, si se quiere alcanzar un
adecuado planeamiento estratgico que permita el ptimo funcionamiento de toda la
cadena de produccin, es por esto que el nivel de negociacin con los proveedores
tiene una alta importancia.
ANLISIS
Poder denegociacin declientes
ALTA
Amenzas deproductossustitutos
BAJA
Poder denegociacin de
proveedores
ALTA
Amenaza denuevos
competidores
BAJA
Rivalidad entrecompetidores
ALTA
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- Poder de negociacin de los clientes
Al elaborase pedidos con los requerimientos de los clientes, estos influyen en gran
manera sobre la organizacin ya que un objetivo principal es satisfacer al cliente de
manera ptima y oportuna.
- Amenaza de productos sustitutos
Debido a que se fabrican piezas especficas, es decir con los requerimientos de acuerdo
a pedido que necesita el cliente (repuestos, piezas, etc.) el nivel de sustitucin del
producto es bajo.
- Amenaza de nuevos competidores
Al ser el rea de metalurgia un sector industrial con constante crecimiento y
ampliacin de demanda, el nivel de competidores va creciendo a grandes
proporciones, por lo cual la amenaza de los mismos es de nivel considerable.
FODA
Es importante tambin conocer la situacin actual de la empresa, para eso se hizo el
siguiente anlisis:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Innovacin constante en
productos.
- El nivel de comunicacin con el
cliente es el adecuado, lo que
permite satisfacer de mejor
manera al mismo.
- La empresa cuenta con gran
capacidad de adecuarse a las
necesidades y variaciones del
mercado.
- Cumplir con estndares y
garantizar calidad de productos.
- El realizar alianzas estratgicas que
permitan a la empresa tener un nivel de
relacin consolidado con sus proveedores
y organizaciones afines.
- Oportunidad de consolidar mercados
internacionales.- Posibilidad de estandarizar algunos
procesos de produccin segn los
requerimientos del cliente.
- Facilidad de incorporar sistemas de
gestin logsticos.
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DEBILIDADES AMENAZAS
- Depender de la tercerizacin para
ciertos procesos.
- Alto costo en rectificacin de
productos con falla.
- Elevados costos de
mantenimiento.
- Infraestructura no adecuada para
los procesos de produccin.
- Trabajadores expuestos a riesgos y
poco motivados.
- Gran cantidad de competidores.
- Presencia de gran cantidad de
mermas
- Depender de factores
meteorolgicos en lo relacionado
al transporte de mercanca.
- Existencia de competidores con
proceso productivos de mayor
tecnologa y gran escala.
ESTRATEGIAS LOGSTICAS
Estrategias logsticas (indicadores logsticos) (indicadores de desempeo)
Lo que se busca mediante los indicadores es la medicin de la gestin logstica
de la empresa, ya que con una medicin podemos mejorar aquellas falencias
dentro de la cadena logstica y as poder mejorar la gestin
La estrategia logstica debe basarse en 5 pilares importantes como:
Estrategia corporativa: nos ayuda a perseguir los objetivos que queremos
cumplir, estos objetivos debes ser claros.
La estrategia corporativa se puede volver realidad si es que reas como
manufactura, marketing, finanzas y logstica se comprometen en la misma
medida a conseguir un objetivo comn.
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Estrategia de la logstica y de la Cadena de Suministros
Un enfoque innovador puede representar una ventaja competitiva la cual se
puede lograr con las siguientes estrategias:
Reduccin de costes: en el caso de Mefico se buscara la reduccin de los
costos variables como los de transporte, ya que ellos mismos cuentas con
un almacn dentro de la empresa. Una de las estrategias seria la evaluacin
de transportes alternativos. Reduccin de Capital: lo que se busca es la maximizacin del rendimiento
sobre los activos logsticos.
Mejora del Servicio: esta estrategia se puede desarrollar en base a la
competencia de MEFICO, aunque pueda ser el coste elevado por el mayor
nivel de servicio esto puede ser arreglado por los ingresos que se generan
Indicadores de la Gestin Logstica
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Actualmente MEFICO no cuenta indicadores para medir el desempeo de la
gestin logstica debido a no contar con una buena gestin en los
inventarios muchas veces se dan cuenta el mismo da que les falta insumoso materia prima y ponen en apuros al proveedor, lo que hace la empresa en
estos casos es comprar de a pocos lo cual no resulta econmicamente
atractivo. Es por ello que nosotros proponemos lo siguiente:
Rotacin de Inventarios
=
MES INVENTARIO TOTAL DE VENTAS
Enero S/. 9,863.60 S/. 125,000.00
Febrero S/. 2,883.62 S/. 132,500.00
Marzo S/. 8,818.23 S/. 141,000.00
Abril S/. 8,705.08 S/. 155,000.00
Mayo S/. 8,198.01 S/. 158,000.00
Junio S/. 6,795.94 S/. 160,000.00
Julio S/. 9,305.08 S/. 132,000.00
Agosto S/. 11,247.51 S/. 142,300.00
Septiembre S/. 5,577.79 S/. 153,650.00
Octubre S/. 9,176.80 S/. 136,900.00
Noviembre S/. 7,931.80 S/. 110,520.00
Diciembre S/. 8,690.94 S/. 123,600.00
AO 2014 S/. 97,194.41 S/. 1,670,470.00
ROTACION
DE
INVENTARIOS
17
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Esto quiere decir que la rotacin de inventarios el ao pasado fue de 17 veces al
ao, lo cual es correcto ya que por trabajar por pedidos lo recomendable es no
acumularse de tanta materia prima, en si hay poca materia prima que es
almacenada debido a que no tienen un control de cuanto es que pueden pedirdado que la demanda es desconocida. Aun as la empresa por la experiencia
que tiene hace pedidos por estimaciones.
Este indicador es usado para controlar la cantidad de los productos despachados desde
el centro de distribucin.
La empresa tiene por poltica mantener un elevado ndice de rotacin, o sea disear
entregas ms frecuentes. Es necesario mantener una buena comunicacin entre elcliente y el proveedor.
Costo total de Almacenamiento
Costo total de transporte
Nivel de inventario
Ciclo total de un pedido
Tiempo de trnsito
% de Averas ocasionadas en el transporte
% de Averas en el empaque
Podemos optar por trabajar con algunos indicadores de gestin logsticos (KPI)
1. Calidad de los pedidos generados: Este indicador con el fin de controlar la
calidad de los pedidos generados por el rea de compras
= sin
100
Con este indicador se busca evitar las prdidas de ventas, evitar incrementar el
costo en el mantenimiento de los inventarios.
2. Volumen de compra: Haramos el siguiente clculo gracias a los datos
proporcionados por la empresa, con este indicador lo que se busca es controlar
el crecimiento en las compras
-
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=
MES VALOR DECOMPRA
TOTAL DEVENTAS
VALOR DELINDICADOR
Enero S/. 13,000.00 S/. 125,000.00 10%
Febrero S/. 14,253.00 S/. 132,500.00 11%
Marzo S/. 13,250.00 S/. 141,000.00 9%
Abril S/. 18,524.00 S/. 155,000.00 12%
Mayo S/. 20,145.00 S/. 158,000.00 13%
Junio S/. 14,200.00 S/. 160,000.00 9%
Julio S/. 15,500.00 S/. 132,000.00 12%
Agosto S/. 14,320.00 S/. 142,300.00 10%
Septiembre S/. 18,952.00 S/. 153,650.00 12%
Octubre S/. 14,520.00 S/. 136,900.00 11%
Noviembre S/. 12,100.00 S/. 110,520.00 11%
Diciembre S/. 13,520.00 S/. 123,600.00 11%
AO 2014
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Con este indicador MEFICO conoce la relacin del rea compras con ventas para
de esta manera tomar acciones de optimizacin de las compras y negociar con
los proveedores. Este indicador puede ir acompaado de un objetivo: el gasto
en ventas no debe ser mayor al 15% de los ingresos en ventas
3. Entregas perfectamente recibidas
Con este indicador controlamos la calidad de los productos/materias primas
que recibimos de la misma manera controlamos la puntualidad en la entrega de
los proveedores.
=
100
Con este indicador lo que se busca eliminar es el costo de emitir una nueva
orden de pedido, coste de retorno, retrasos en la produccin, coste en las
inspecciones de calidad, entre otros.
MESPEDIDOS
RECHAZADOS
TOTAL DE
ORDENES DE
COMPRA
VALOR DEL
INDICADOR
Enero 5 123 4%
10% 11%
9%
12%13%
9%
12%
10%
12%
11% 11% 11%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
Volumen de Compra
-
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Febrero 2 130 2%
Marzo 3 110 3%
Abril 3 150 2%
Mayo 5 160 3%
Junio 3 143 2%
Julio 4 148 3%
Agosto 3 151 2%
Septiembre 4 158 3%
Octubre 3 132 2%
Noviembre 2 142 1%
Diciembre 3 146 2%
AO 2014
El entorno nos sirve tambin para planificar ya que nos sirve como referencia
para poder analizar ciertas situaciones. Conocer a la competencia, como es que
4%
2%
3%
2%
3%
2%
3%
2%
3%2%
1%
2%NDICADOR
MES
ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS
-
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trabajan y cul es su ventaja competitiva. Conocer nuestro entorno es
fundamental para el desarrollo de la empresa
OBJETIVOS
Mantener la disponibilidad de insumos y materia prima en toda la cadena de
suministro de MEFICO.
Cumplir con las fechas de entrega a nuestros clientes internos como la entrega a
tiempo a nuestros clientes externos.
Designar a personal calificado para la realizacin de las actividades que se llevan a
cabo dentro de cada uno de los procesos.
Minimizar costes de transporte e inventarios en la empresa. Implementar un sistema de mejora continua.
Usar indicadores (KPI) que ayuden a la medicin y la concertacin de los objetivos.
ESTRATEGIAS DE ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE
ESTRATEGIA DE ALMACENAMIENTO
La empresa cuenta con dos almacenes, uno dentro del rea de produccin para la
materia prima e insumos y otro almacn en el rea de acabados en donde se
acomodan los productos terminados
1. Recepcin
2.Almacenamiento
3. Preparacin depedidos
4. Despacho
5. Control deStocks
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Dentro de los factores crticos del xito de almacenes se logr identificar: Mejor
utilizacin del espacio.
Lo que se busca dentro de todo este anlisis es la agilidad en el desarrollo de los
procesos logsticos, optimizacin de los costos y del uso del espacio disponible en
almacn, en este caso el almacn de productos terminados. Para un mejor control
podemos hace uso de indicadores que ms adelante
tocaremos como estrategias en el campo de la
medicin para as poder alcanzar los objetivos y
beneficios en esta rea.
Tipo de almacn
El almacn para la arena y la chatarra (las materias
primas) se encuentran en el rea de produccin cerca
de los hornos para realizar la fundicin; estas materias primas no cuentan con
proteccin. La empresa si cuenta con un rea destinada para el almacn de productos
terminados en el rea de acabados, los productos terminados se acomodan en
andamios de aluminio y se apilan en bloques para que se logre aprovechar el espacio
del almacn. Cabe resaltar que parte de los insumos que intervienen en la elaboracin
de las piezas se alojan en este lugar, pero ocupan poco espacio.
CICLO DE ALMACENAMIENTO DE MEFICO:
Recepcin de mercancas: MEFICO se abastece de diferentes proveedores de la capital
y adems trabaja con un proveedor arequipeo
para la realizacin de sus procesos de produccin.
En esta parte MEFICO se encarga de descargar y
corroborar si es que los pedidos han sido
entregados cumpliendo las especificaciones que le
ha dado el cliente bajo los estndares de calidad.
Almacenamiento de Materia Prima
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Preparacin de pedidos: en esta parte del ciclo produccin se encarga de recoger los
insumos y materia prima que ellos necesitan para poder cumplir con los pedidos
solicitados por los clientes.
Despacho: los productos hechos a pedido del cliente son cargados al camin para que
salga a su punto de destino, tanto a nivel nacional como internacional. En esta parte
tambin se realiza el control de las piezas que van de salida, adems del control de
calidad en el proceso
OPORTUNIDADES DE MEJORA EN ALMACENAMIENTO:
El almacn de P. T. de MEFICO cuenta con un rea de 32m2 y 2.5 m de altura, pero no
se aprovecha el espacio del almacn al 100%, es decir el 100% de lo que realmente se
puede usar si es que no tomamos en consideracin el rea destinada a los pasillos. Sin
embargo podemos acercarnos poco a poco a dicha cifra si es que tomamos ciertas
consideraciones en cuenta y poder mejorar el rea de almacenamiento.
Optar por estanteras con mayor capacidad y con mayor soporte de carga, como
punto adicional podemos mejorar el aprovechamiento del espacio en las esquinas
de la habitacin. Adems la altura desde el piso al estante debe tener una altura
mnima de 10 cm adems de una proteccin contra el polvo o la humedad.
Agrupamiento de la carga: Los insumos debera de almacenarse por orden de
llegada, es decir, lo que ha llegado primero debe de estar al alcance de la mano de
los operarios a fin de que esta no se eche a perder.
El espacio debe estar distribuido de tal manera que el rea designada para pasillosse respete o en todo caso hacer una reacomodacin del espacio para que los
insumos no corran el riesgo de sufrir algn dao o alteracin en su composicin
por cualquier tipo de accidente ocasionado por el desorden del almacn.
Realizar la distribucin tomando en cuenta los lugares claves en donde la
temperatura, humedad, el polvo y otros factores perjudiciales para los insumos no
sean incidentes. Por ejemplo un lugar cerrado pero con suficiente ventilacin.
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Todos los puntos expuestos anteriormente son convenientes para poder obtener un
buen provecho del almacn y poder alcanzar los objetivos que se mencionaron con
anterioridad.
ESTRATEGIA DE TRANSPORTE
DISEO DE RUTAS PARA LOS VEHCULOS
El diseo de la ruta realizado por la empresa, parte de los vehculos terrestres, la
empresa actualmente no cuenta con un diseo de rutas para los diversos destinos, por
tal motivo se diseara una ruta que optimice el tiempo de entrega. Los camiones son
reunidos en la planta.
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PROGRAMACIN Y DISEO DE RUTAS DE LOS VEHCULOS
Se gestiona la secuencia de rutas, a fin de no tener inconvenientes con las llegadas de
camiones, previamente, existe un horario de abastecimiento en donde se ordena los
camiones y se hacen llegar en el tiempo establecido por la organizacin.
En base a los cuatro parmetros de la consolidacin del flete:
Consolidacin de inventarios: Las camiones llevan cierto inventariocorrespondiente a la demanda de piezas en hierro, a fin de disminuir los costes
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de transporte, especficamente, esto se puede observar en el transporte de la
planta a los distritos aledaos, en donde un tercero otorga el servicio de
camiones con las medidas de seguridad y requerimientos pedidos por MEFICO
SRL. Consolidacin de vehculo: En determinados momentos, debido a una baja
demanda, es conveniente generar un pedido extra que se colocara en inventario
para as generar menores costos, tal pauta es bastante difcil llevarla a cabo
segn la empresa, debido a que el tipo de producto que se produce
generalmente va acorde a determinaciones del clientes, sin embargo para
reducir costos se realiza un pedido bajo las normas internacionales.
Consolidacin de almacn: MEFICO SRL permite el almacenamiento a cortas
distancias a fin de mejorar la eficiencia logstica.
Consolidacin temporal: Se genera pedidos grandes, reteniendo al cliente a fin
de hacer solo un envo en vez de hacer varios. En el caso de MEFICO SRL, tal
proceso es factible debido al alquiler del transporte de camiones.
ALTERNATIVAS DE TRANSPORTE
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Rapidez Capacidad Seguridad Coste Tipo de Mercanca
Areo Muy alta Bajo Muy alta AltoAlto valor,
perecederas
Terrestre Alta Baja Media Baja Todas
Haciendo un anlisis de las caractersticas y beneficios ofrecidos por ambos
medios de transporte, se concluye lo siguiente:
TRANSPORTE AREO VS TRANSPORTE AREO
A pesar de ofrecer ventajas en lo relacionado con un menor tiempo de entrega y
manipuleo de material, en el caso especfico de Mefico, que ofrece piezas de
metal no es relevante considerar rigurosos cuidados al momento del trasporte, ni
tampoco velocidad de entrega de pedidos, siempre y cuando se cuente con un
organizando y adecuado planeamiento para cumplir a tiempo las entregas y de
este modo satisfacer al cliente.
El transporte terrestre es el ms conveniente ya que las distancias a recorrer no
son muy largas, adems la anticipacin en el envo evitara cualquier retraso
suscitado en proceso de transporte, sin embargo tambin es importante
considerar el destino de entrega, y en algunos casos especialmente extranjero
convendr el transporte areo.
COSTOS DEL TRANSPORTE VA AREA
En el caso del transporte areo, los costos de envo por flete son un factor
importante a considerar, este depender del destino y tipo de producto que se
desee enviar, mayormente se considerara esta
va en envos al extranjero.
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ESTRATEGIA DE INVENTARIOS, COMPRAS Y OUTSOURSING
INVENTARIOS
La empresa maneja dos tipos de inventarios, los de materia prima y los de producto
terminado. Los ms importante de materia prima son la arena y la chatarra, estos se
sitan en la misma rea de fundicin y lo dems que se usa en la elaboracin como
ferroaleantes, discos de corte de desbaste, soldaduras, etc. comparten almacn con los
productos terminados. El almacn de los productos terminados no est mucho tiempo
ocupado ya que estamos trabajando bajo pedido as que termina la elaboracin y son
transportados hacia el destino solicitado con el paso de las horas.
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COMPRAS Y OUTSOURCING
OUTSOURSING
Outsourcing es un proceso utilizado por una empresa en la que otra empresa u
organizacin es contratada para desarrollar una determinada rea de la empresa.
El Outsourcingest estrechamente relacionado con la subcontratacin de servicios y en
la mayora de los casos, es capaz de hacer una empresa ms rentable, con reduccin de
los costos, ya que la contratacin de empresas externas especializadas puede ser una
gran ventaja para la empresa contratadora. El Outsourcingda una mayor visibilidad de
los costos y coloca ms recursos humanos y tecnologa a disposicin de la empresa.
Decidir el proceso a tercerizar depende de dos factores:
Decidir cules son los de menor valor estratgico en su compaa
Evaluar cul de esos procesos estn en mejor forma.
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A pesar de sus muchas ventajas, este mtodo tambin puede presentar ciertos riesgos,
por ejemplo, a veces los costes del Outsourcingpueden ser mayores de los previstos.
Otra desventaja es que el Outsourcingrequiere un cierto nivel de dependencia de las
personas que no conocen el negocio y por eso pueden no presentar un compromiso y
motivacin. Por esta razn, a menudo la empresa que recurre a la subcontratacin ve
su negocio perjudicado. Por otra parte, el Outsourcingpuede resultar en corrupcin y
se puede utilizar como un medio de desviar los fondos de algunas organizaciones. Otra
crtica consiste en que el Outsourcingpuede contribuir a la explotacin y a la
deshumanizacin del trabajador. Cuando sucede el offshore
Outsourcing (subcontratacin de servicios para una empresa en otro pas, a fin de
encontrar mano de obra ms barata), hay una mayor probabilidad de despidos de los
trabajadores.
Abarca variadas reas pero actualmente es ms comn en recursos humanos, atencin
al cliente, manufactura e ingeniera, contabilidad, telemarketing, diseo grfico y
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generacin de contenido. Generalmente, comprende especialidades que no son
propias de las funciones fundamentales de la organizacin contratante.
Algunos factores para tomar una decisin:
Sobrepasa la capacidad de planta de la empresa
De acuerdo a la cantidad del pedido es ms econmico tercerizar
Beneficios de corto plazo vs. largo plazo,
Falta de habilidades de los trabajadores propios,
Calidad del producto o servicio,
Tiempo de entrega,
COMPRAS - MATRIZ DE KRALJIC
Productos apalancados
Son los productos que representan un alto porcentaje de ganancia para la empresa
compradora que a su vez cuenta con muchos proveedores disponibles.
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Por otro lado poseen el poder de comprador vendedor, en la cual el comprador
domina el mercado al tener muchas alternativas de suministro y un alto valor de
compra, por ello tiene un nivel moderado de interdependencia.
En la empresa Mefico sus principales proveedores vienen de los diferentes distritos de
Lima como los manguitos, soldaduras y piedras, estos productos pueden ser
suministrados por diferentes proveedores.
Productos estratgicos
Son los cruciales para el negocio o proceso y son los ms importantes en el proceso de
compras, son los de mayor complejidad y riesgo de suministro por el escaso nmero
de proveedores. Como el caso de la arena (slice y cromita), resina, catalizador y la
chatarra. La arena para hacer el modelo y la chatarra para la fundicin. Existe un alto
nivel de interdependencia, es por ello que la empresa debe optar por realizar una
alianza con esos proveedores para la entrega de un producto de calidad y a precio
mdico.
Productos rutinarios
En este punto se habla de los productos no crticos, es decir que son fciles de comprar
y que tienen un impacto relativamente bajo en los resultados financieros.
Por otro lado poseen el poder de comprador vendedor, en la cual tiene un bajo poder
de interdependencia.
En la empresa Mefico se puede ver que sus productos rutinarios son los siguientes
- Pintura para los moldes
- Discos de Corte y de desbaste
Lo ms importante en este cuadrante es la reduccin de costes y el tiempo dedicado a
estos productos.
Productos cuello de botella
Para nuestro caso son los refractarios y los repuestos de las maquinas (mquinamoldeadora) que se usan ya que estos tipos de productos que solo puede ser
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adquirido a un proveedor o a un escaso nmero de proveedores y tiene un impacto
relativamente bajos sobre los resultados financieros. Es por ello que la empresa debe
ampliar su portafolio de proveedores y de alguna manera homologarse varios
proveedores para reducir la dependencia a un solo proveedor.
COMERCIO EXTERIOR
SISTEMA DE DISTRIBUCIN FSICA INTERNACIONAL.
"En las empresas existen sistemas bsicos que facilitan su funcionamiento sin
problemas, uno de ellos es el SISTEMA LOGSTICO relacionado con el flujo de los
materiales desde los proveedores hasta los usuarios finales y cuyo establecimiento
requiere de un anlisis y estudio exhaustivo que permita lograr que la empresa cuente
con un elemento logstico totalmente integrado, para que pueda cumplir con la misin
que le compete y que consiste en: " DESARROLLAR UN SISTEMA QUE EJECUTE LAS
POLTICAS DE SERVICIO AL CLIENTE CON EL MENOR COSTO POSIBLE". La actual
situacin de cambio de nuestra economa al pasar de operaciones de mercados
domsticos a desempearse en las operaciones de comercio exterior, hace necesario elconocimiento y dominio de reas que involucren parmetros para el desenvolvimiento
satisfactorio en economas de clase mundial. Es as como toma relevancia temas como
el transporte de mercancas desde su preparacin, manipulacin, alistamiento de
documentos, mxime cuando hay de por medio altos costos operacionales, normas
internacionales tanto de manejo como ambientales y mltiples opciones en modos y
medios de transporte que hacen que las empresas marquen cada vez ms ventajas
comparativas que les permitan no slo sobrevivir en nuestros mercados sino crecer de
forma estable con ventajas competitivas, contribuyendo de sta forma al logro de los
objetivos trazados en la poltica econmica del Pas. Alberto Gutirrez Helusky.
Como definicin bsica, la distribucin fsica internacional es el conjunto de
operaciones que son necesarias para desplazar la carga desde un punto de origen aun
punto de destino. Mefico trabaja bajo el Incoterm FOB, que como sabemos la carga se
le hace al trasportador contratado por el comprador. El costo y riego se transfierearriba del barco, ya posicionado en el puerto de origen (Incoterm 2010).
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Los actores de la cadena internacional son:
Exportador
Operador logstico
Agente de aduanas
Puerto de origen
Transporte Internacional
Puerto de destino
Transporte Interno y el importador
Mefico realiza sus labores de Exportacin bajo pedido, es por ello que las salidas haciaotros pases en cuanto a sus productos no ocupan contenedores. Y de acuerdo a la
importacin, esta se realiza espordicamente ya que solo se ha importado maquinaria.
Transporte Internacional
PAIS
(EXPORTADOR)
TRANSITO
INTERNACIONAL
PAIS
(IMPORTADOR)
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Se realizan tres trayectos geogrficos como los graficados en la parte superior, para
ello requerimos los medios de transporte, en el caso de la empresa, opta ms por
trabajar por el transporte martimo y ferroviario, son muy raras las ocasiones en las que
se realicen exportaciones va area, ya que este medio es solo usado en caso de
emergencias. Para el transporte internacional se incurren en los siguientes costos:
Costos directos
Embalaje
Documentos de Exportacin/Importacin (Certificados de origen,
documentos dependiendo del Incoterm) Mercado (manipuleo, cargas)
Unitarizacin
Mano de obra
Transporte
Almacenamiento dentro de la empresa
Almacenamiento en la zona primaria y secundaria
Costos administrativos
Tiempo ocioso
Costos Indirectos
Admons (Sueldos y Salarios)
Inventario (Costos Financieros)
Documentos empleados
Areo (Gua area)
Martimo (Bill of Lading)
Terrestre (Carta Porte)
Ms adelante hablaremos de estos tres tipos de documentos, ya que estos son los
requeridos para proceder con las operaciones logsticas dentro de la empresa.
La forma de pago realizada es al crdito o al contado y el medio que usa la empresa es
la transferencia bancaria. Ya que es ms efectivo y el dinero se puede ver dentro de las
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24-48 horas, adems de que este medio de pago es ms seguro que un cheque
bancario, que es con el que estaban trabajando anteriormente.
El costo del flete depende del medio en el cual se desee llevar la mercanca, es por ello
que Mefico acurda con sus compradores el medio en el cual ser trasladada la carga
aunque en su mayora se realiza va martima, y en este caso la empresa no se
responsabiliza de la mercanca ya que se asegura.
Cadena de DFI
Tipos y naturaleza de la carga: unitarizacin.
MEFICO SAC realiza sus cargas de forma unitarizada, como se mencion
anteriormente, la empresa produce piezas de fierro fundido, aceros al carbn,
inoxidables y refractarios al manganeso, cromo el molibdeno para la industria
Embalaje y marcadoPreparacin
Paletizacin y contenedorizacin
Paletizacin y contenedorizacinUnitarizacin
En terminales y almacenesManipuleo
En almacenes y depsitosAlmacenamiento
En toda la cadenaTransporte
Riesgos y plizasSeguro de la carga
Facturas, OC, etcDocumentacin
ExportacinGestin y op aduanera
Bancos, agentesGestin y op bancaria
Personal operario y adminGestin de distribucin
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Cementera, Minera, Automotriz, Agroindustria y Metalmecnica todos bajo los
requerimientos especficos del cliente. Para la creacin de sus productos, la
organizacin, importa al menos una vez al ao repuestos de las mquinas ms
crticas del proceso de produccin. En el caso de MEFICO SAC las importacionesson, en su mayora, repuestos para mquinas ya que las materias primas (minerales,
qumicos, etc.) son provistas nacionalmente.
En esta importacin de un contenedor de 20, del 27 de julio del 2014, se import
repuestos para la mquina ms crtica del proceso, el horno de induccin y la
mquina vibradora. Los tems importados fueron los siguientes:
- Tiristor, shangjing, kp9 1200-14, kka 1600-20. (Para horno de induccin)
- Tiristor. (Para horno de induccin)
- Repuesto elctrico revestido de cobre y plstico. (Para horno de induccin)
- Condensador, jinli, rf mo 75-2000-1s. (Para horno de induccin)
- Condensador. (Para horno de induccin)
- Repuesto elctrico revestido de aluminio. (Para horno de induccin)
-Motovibrador, jbm, yzu-40-6b 220v/60hz/3p. (Para mquina vibradora)
- Motovibrador. (Para mquina vibradora)
- Repuesto elctrico revestido de hierro nodular. (Para mquina vibradora)
- Tablero de suministro de energa, xeao, kgps-750kw/1000hz. (Para horno de
induccin)
- Tablero de suministro de energa de media frecuencia. (Para horno de
induccin)
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Repuesto elctrico revestido de planchas de acero. (Para horno de induccin)- Banco de condensadores, weiwei, 750 kw. (Para horno de induccin)
- Banco de condensadores. (Para horno de induccin)
- Repuesto elctrico revestido de aluminio. (Para horno de induccin)
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Flete y documentos de embarque
METALURGIA DEL FIERRO Y DEL COBRE SRL, funcionaba con el R.U.C. 20505669607,
con el cual, se ha podido observar en la pgina de SUNAT los movimientos de
comercio exterior realizados.
En el ao 2013 realiz 1 importacin va martima en el mes de agosto, a continuacin
especificamos los datos obtenidos en la pgina del SUNAT:
En el ao 2014 realiz 1 importacin va martima en el mes de agosto, a continuacin
especificamos los datos obtenidos en la pgina del SUNAT:
8.3.1 FLETE
En la importacin va Martima del 2013, segn el reporte DUA, se puede observar que
se tuvo una importacin con 5 series, las cuales fueron dentro de un contenedor de
20. En el siguiente cuadro se mostrar las series segn el tipo de mercadera
importada; adems el costo del flete por el tipo de mercadera.
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SERIE 2
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SERIE 3
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SERIE 4
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SERIE 5
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En el reporte DUA, tambin se puede apreciar que los gastos de transportes solo son
equivalentes al flete de las mercancas. Se tuvo gastos de transporte en el lugar de
embarque. Sin embargo, no se tuvo gastos de carga, descarga o de manipulacin en
destino u otros gastos.
GASTOS DE TRANSPORTE
8.3.1 Gastos de Transporte
desde el lugar de
Embarque al de
Importacin
840
8.3.2 Gastos de Carga,
Descarga o de
Manipulacin en destino
y otros gastos
0.00
TOTAL GASTOS DE
TRANSPORTE
840.0
Con esto podemos inferir, que el tipo de flete cobrado es de tipo LINER, ya que es el
flete que involucra a todas las fases del transporte martimo (carga en puerto de
embarque, estiba, transporte, desestiba y descarga en puerto de destino)
En la importacin va Martima del 2014, segn el reporte DUA, se puede observar que
se tuvo una importacin con 2 series, las cuales fueron dentro de un contenedor de
20. En el siguiente cuadro se mostrar las series segn el tipo de mercadera
importada; adems el costo del flete por el tipo de mercadera.
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SERIE 2
En el reporte DUA, tambin se puede apreciar que los gastos de transportes solo son
equivalentes al flete de las mercancas. Se tuvo gastos de transporte en el lugar de
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embarque. Sin embargo, no se tuvo gastos de carga, descarga o de manipulacin en
destino u otros gastos.
GASTOS DE TRANSPORTE
8.3.1
Gastos de Transporte
desde el lugar de
Embarque al de
Importacin
244.74
8.3.2
Gastos de Carga, Descarga
o de Manipulacin en
destino y otros gastos
0.00
TOTAL GASTOS DE
TRANSPORTE244.74
Con esto podemos inferir, que el tipo de flete cobrado es de tipo LINER, ya que es elflete que involucra a todas las fases del transporte martimo (carga en puerto de
embarque, estiba, transporte, desestiba y descarga en puerto de destino)
8.3.2. Documentos de Embarque
Segn la informacin brindada por la SUNAT, al realizar una importacin los
documentos de transporte exigibles para su trmite, en trminos generales son:
DOCUMENTO DE TRANSPORTE : conocimiento de embarque, gua area o carta
porte, segn medio utilizado
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En el caso de una importacin va martima el documento de transporte es el
Conocimiento de Embarque (BILL OF LADING o B/L), el cual es el instrumento que
acredita el contrato de transporte por va martima o fluvial.
En la importacin realizada va Martima por Mefico S.R.L, en el reporte DUA, se puede
apreciar que el tipo de B/L, segnla forma de entrega de la mercanca entre buques,
fue de tipo DIRECTO. En el siguiente cuadro, se muestra informacin registrada en el
reporte DUA
DAMOS COMO EJEMPLO
REPORTE DUA CODIGO DE IMPORTACION 382723
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B/L YSGSHACLLG302977
EMPRESA TRANSPORTE OCEANO AGENCIA MARITIMA S.A.-3422
FEC.EMB. 23/07/2013
CLASE BUL
PAIS ADQUISICION CN-CHINA
PUERTO DE EMBARQUE CNSHA-SHANGHA
PUERTO DE DESEMBARQUE CALLAO
ALMACN (depsito
temporal)
ALMACENES Y LOGISTICA S.A.
INCOTERMS, ARANCELES, VAS DE TRANSPORTES Y COSTOS.
EXPORTACION DEFINITIVA
MEFICO emplea trminos de Comercio Internacional para poder realizar las exportaciones
de sus productos. El INCOTERM empleado por la empresa es FOB (Free on Board) lo cual
quiere decir, la entrega se realiza al transportista contratado por el comprador, el vendedorasume los costos hasta que la mercanca se posiciona sobre el barco, eso quiere decir on
board, este INCOTERM es permitido para cualquier tipo de mercadera y la transmisin de
costo y riesgo se da cuando la carga ya este arriba del barco bien posicionada, y son esos
requisitos los que cumple Mefico en sus tareas.
La empresa en el ao 2013 y 2014 registra la siguiente importacin y exportaciones:
Ad valorem 0%, 6% y 11%, segn subpartida nacional.
Derechos antidumping o compensatorios, segn producto y pas de origen.
Impuesto general a las ventas (IGV) - 16%.
Impuesto de Promocin Municipal (IPM) - 2%.
Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) - tasas variables, segn subpartida nacional.
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Otros: derechos especficos, derechos correctivos provisionales, etc.
Tasa de despacho aduanero ( 2.35% UIT)
ARANCELES
SECCIN:XV METALES COMUNES Y MANUFACTURAS DE ESTOS METALES
CAPITULO:72 Fundicin, hierro y acero
Segn la SUNAT, si importaramos ferromanganeso, estos seran los tributos vigentes para
los discos de desbaste de aluminio
Segn la SUNAT, si importaramos ferromanganeso, estos seran los tributos vigentes para
los Ferroaleantes
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Despacho Aduanero
En este punto se tratara acerca de las actividades y formalidades que deben realizarse en la
Aduana, con relacin a la entrada y salida de mercancas al territorio, condicionadas por el
respectivo rgimen aduanero del pas. Por otra parte la documentacin ser necesaria para
acreditar y garantizar la legalidad de los procesos de comercio internacional que realice la
empresa. Se podr efectuar bajo las modalidades de Anticipado, Urgente y Excepcional.
DESPACHO ADUANERO
Normativa aduanera Gestin
Interna
Satisfaccin del Cliente
Documentacin soporte
Determinacin del valor
Clasificacin arancelaria
Pagos de impuestos
Necesidades
y expectativas
Eficiencia
Eficacia
Productividad
Funcionalidades del despacho aduanero
Acreditar cumplimiento de regulaciones y restricciones no arancelarias.
Su objeto es aplicar un Rgimen Aduanero;
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Se debe realizar el pedimento el cual debe presentarse en la aduana, y esta debe
der aprobada.
Certificar el origen de mercancas.
Lo deben realizar en la aduana las autoridades aduaneras y los consignatarios,
destinatarios, propietarios, poseedores y los remitentes en las exportaciones.
- PROCESO DE EXPORTACION:
- PROCEDIMIENTO DE DESPACHO ADUANERO:
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COSTO DE MERCANCAS EXPORTADAS
MEFICO es una empresa que exporta sus productos a varios pases del continente
Americano, no importa insumos, y una minora de sus maquinarias fue importada de
China, la mayora fue adquirida en Per, por otra parte los proveedores de la empresa se
encuentran en la capital, o al interior del pas.
Como ya se explic anteriormente, el proceso de venta inicia cuando el cliente realiza el
pedido, una vez realizadas las actividades para la obtencin del producto y por acuerdo
mutuo la entrega del producto se realiza en el terminal de aduanas y el comprador
contrata el transporte de envo, es decir el barco.
Los costos a contabilizarse dependen del tipo de INCOTERM a elegirse, tomando en
consideracin el tipo de transporte, y estimando que gran cantidad de las exportaciones
realizadas por Mefico son por va martima, se explican todas las clases de Incoterms en la
anterior imagen. Por otra parte, los Incoterms con modalidad mltiple se consideran en el
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transporte areo, por lo cual no se consideran los conceptos de FAS, FOB, CIF y CFR, ya
que estos solo condicionan los procesos de ventas internacionales con transporte
martimo, como es natural, lo anteriormente mencionado se concuerda con el cliente antes
del traslado de la mercanca
La presencia de TLC ha facilitado el desarrollo de las relaciones econmicas con los pases
a los cuales se est exportando, como anteriormente se mencion la mayora de ventas se
realizan a pases latinoamericanos, por lo cual los tratados como el de Mercosur,
Comunidad Andina son de gran beneficio para el ptimo desarrollo del comercio
internacional con relacin a la empresa.
Se tiene clientes en diversos pases de Latinoamrica y sus evaluaciones dependen del
volumen y frecuencia con que realizan los pedidos, es as que no podra elegirse una
opcin especfica, en lo relacionado a una mejor opcin, sino ms bien se busca garantizar
el cumplimiento de los requisitos establecidos con el cliente para lograr su satisfaccin, es
por eso que se cumple con los tiempos acordados de entregas, minimizacin de productos
con falla, y calidad e innovacin en el producto, para de esta manera lograr crear
relaciones econmicas estables a mediano y largo plazo con los clientes, que permitan una
mayor entrada de utilidades, y consoliden a Mefico como una de las empresas ms
influyentes del sector siderrgico. Para lograr el funcionamiento de un adecuado sistema
de comercio internacional, la presencia de una ptima gestin de logstica es
imprescindible ya que esta se encarga de regularizar y analizar las acciones necesarias para
el desarrollo de la misma, desde la aceptacin del pedido, medio de transporte, procesos
comerciales de costo y traslado del producto, hasta que el cliente recoja la mercanca,
segn el tipo de acuerdo previamente pactado en el contrato de compra-venta.
CUADROS DE EVALUACIN DE OFERTAS DE COMERCIO INTERNACIONAL
La empresa MEFICO S.A.C. cuenta con los siguientes proveedores internacionales para que
suministren repuestos para sus mquinas procesadoras de piezas de acero estos son, el
proveedor internacional ALEFERO OPERADOR INTERNACIONAL S.A.C (China), el cual es el
ensamblador de las mquinas que se utilizan en el proceso de produccin de MEFICO, y
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ERIKS (Estados Unidos), el cual fabrica piezas de repuesto bajo los requerimientos del
cliente, ellos distribuyen los repuestos, tableros y condensadores requeridos por MEFICO
SAC as como otros tems electrnicos. Adicionalmente, el sistema de transporte utilizado
para la importacin de los insumos es martimo para ALEFERO OPERADOR
INTERNACIONAL S.A.C (China) y areo para ERIKS (Estados Unidos).
Se debe de tomar en cuenta que la importacin realizada con ambas empresas no sucede
con mucha frecuencia, ya que el pedido de repuestos anuales es generado por una
cuestin de seguridad ms que necesidad. En el caso de ALEFERO OPERADOR
INTERNACIONAL S.A.C los pedidos se realizan en caso no haya ningn tipo de emergencia
en el proceso es decir, para el envo anual de repuestos de seguridad se utiliza este
proveedor. En contraste, ERIKS y el transporte areo son utilizados en momentos crticos
frente a un paro de la produccin cuando no se cuenta con repuestos de seguridad para
mquinas puntuales.
Estos puntos deben de tomarse en cuenta al momento de elegir los INCOTERMS
(Clusulas de Comercio Internacional). Estas permiten definir claramente las obligaciones
de los segmentos contratistas reduciendo los riesgos de complicaciones legales. Son
suscritos solamente en los contratos de compra-venta internaciona. La siguiente grafica
explica los INCOTERMS existentes hasta el ao 2000:
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En algunos casos, en las importaciones todava se sigue utilizando las clusulas fechadas al
2000 pero existe una actualizacin al 2010 (INCOTERMS 2010), es por ello que se debe de
especificar en los documentos los trminos claramente.
Los cambios establecidos ms importantes son el reemplazo del Incoterm DEQ por el DAT
(Entregado en un punto) y del Incoterm DAF, DDU Y DES por el DAP (Entregado con
derechos pagados), as como tambin, el cambio de precio FOB el cual incluye los gastos y
riesgos de carga y estiba hacia el vendedor en la versin 2010 (versin 2000, el
responsable de estos gastos y riesgos es el comprador). Ambos utilizan transporte tipo
polivalente/multimodal. Esto se demuestra en la siguiente grfica:
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Para MEFICO S.A.C, los gastos a tener en cuenta dependen del INCOTERM elegido,
tomando en consideracin el tipo de transporte, el martimo compatibiliza con todos los
Incoterms expuestos en la tabla. Mientras, para el transporte areo, solo puede emplearse
los Incoterms con modalidad polivalente o multimodal no se consideran FAS, FOB, CIF y
CFR porque solo son aplicados a los medios de transporte nuticos- al momento de
realizar el contrato con el vendedor.
Como ambas empresas se encuentran en pases con los cuales tenemos un Tratado de
Libre Comercio, China y EE.UU, se puede aprovechar los beneficios expresados en los
acuerdos (ampliacin de informacin en el punto 10. Beneficios del Tratado de Libre
Comercio).
Este ltimo punto es muy importante debido a que, por ser productos muy personalizados
los que son requeridos por MEFICO, no se cuenta con muchos proveedores internacionalesconfiables, por ello el motivo de aprovechar los beneficios con nuestros actuales
proveedores.
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GESTION DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Para garantizar un correcta gestin de la cadena de abastecimiento y de las operaciones
logsticas dentro de la empresa MEFICO, debemos ser capaces de medir nuestras
actividades y procesos, ya que sin ello no podemos saber nuestra situacin actual y no
podremos plantear mejoras si es que algn factor dentro de la cadena de abastecimiento
no funciona de una forma ptima; lo que se resumira en la siguiente frase: Lo que no se
puede medir no se puede mejorar. Razn por la cual se han tomado en cuenta los
siguientes puntos base tomando en cuenta el planeamiento estratgico.
INDICADOR 1: Porcentaje de entrega de pedidos a tiempo
Seala el porcentaje de productos entregados en el plazo establecido, en comparacin del
nivel total de pedidos. Mientras mayor sea este indicador se lograra satisfacer al cliente, y
de este modo crear relaciones a largo plazo con el mismo.
INDICADOR 2: ndice de satisfaccin del cliente
Indica el grado de aceptacin por parte del cliente, con el servicio o bien ofrecido por la
empresa; si el porcentaje este indicador es mayor, indicar un mayor nivel o grado de
satisfaccin por parte del cliente.
INDICADOR 3: Porcentaje de productos rechazados
Este indicador presenta el porcentaje de productos fallidos es decir rechazados, en
comparacin del total de la produccin, se tiene como un claro objetico reducir este
nmero a lo menor posible, para as lograr un mayor nivel de satisfaccin con los clientes.
INDICADOR 4: Porcentaje del nivel de mantenimiento
Representa el ndice del costo de manteamiento vs el costo total de produccin, se busca
el aumento de este indicador, ya que mientras ms se invierta en mantenimiento, adems
de una adecuada planeacin, el nivel de problemas en las actividades productivas a causa
de fallos y paros se reducir.
INDICADOR 5: Productividad de mano de obra
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Este indicador describe la relacin del nmero de piezas producidas en un intervalo de
tiempo con las horas hombres que se necesitaron para hacer las mismas, mientras mayor
sea este indicador, mayor ser nivel de eficiencia en la produccin.
INDICADOR 6: Porcentaje de programaciones de produccin cumplidas
Este indicador seala el ndice del cumplimiento del programa de produccin, un mayor
valor del indicador refleja un mayor nivel en la ejecucin y desarrollo del planeamiento
productivo, por lo cual se mejorar el nivel de servicio, adems de la optimizacin de las
actividades de la organizacin.
Fichas Tcnicas de Indicadores
INDICADOR 1
INDICADOR 1
1. Nombre:
Porcentaje de entrega de pedidos a tiempo
2. Objetivo:
Lograr entregar el 90% de los pedidos a tiempo
3. Frmula de Clculo:
=
4. Nivel de Referencia:
-
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Un incremento en el valor del indicador indica una mejora en el resultado.
5. Responsable de Gestin:
Gerente de produccin
6. Fuente de Informacin:
Registros de entregas de pedido satisfactorio
7. Frecuencia de Medicin:
Mensual
8. Frecuencia de Reporte:
Mensual
9. Responsable del Reporte:
Gerente de produccin
10. Usuarios:
Comit de Gerencia
-
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INDICADOR 2
INDICADOR 2
1. Nombre:
ndice de Satisfaccin del Cliente
2. Objetivo:
Lograr una satisfaccin del cliente de 90%
3. Frmula de Clculo:
=
4. Nivel de Referencia:
-
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Un incremento en el valor del indicador indica una mejora en el
resultado.
5. Responsable de Gestin:
Responsable de Ventas
6. Fuente de Informacin:
Encuesta
7. Frecuencia de Medicin:
Mensual
8. Frecuencia de Reporte:
Mensual
9. Responsable del Reporte:
Responsable de Ventas
10. Usuarios:
Comit de Gerencia
-
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INDICADOR 3
INDICADOR 3
1. Nombre:
Porcentaje de productos rechazados
2. Objetivo:
Lograr una satisfaccin del cliente de 90%
3. Frmula de Clculo:
% =
4. Nivel de Referencia:
Una disminucin en el valor del indicador indica una mejora en el resultado.
5. Responsable de Gestin:
Gerente de produccin
-
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6. Fuente de Informacin:
Registros de productos rechazados
7. Frecuencia de Medicin:
Mensual
8. Frecuencia de Reporte:
Mensual
9. Responsable del Reporte:
Gerente de produccin
10. Usuarios:
Comit de Gerencia
INDICADOR 4
INDICADOR 4
1. Nombre:
Porcentaje del nivel de mantenimiento (%NMtto)
2. Objetivo:
Comparar en el rubro de costos, el nivel de mantenimiento con el nivel de produccin. (%NMtto>5)
3. Frmula de Clculo:
-
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% =
4. Nivel de referencia
Un incremento en el valor del indicador indica una mejora en el resultado.
5. Responsable de Gestin:
Supervisor de mantenimiento
6. Fuente de Informacin:
Registro de finanzas y contabilidad
7. Frecuencia de Medicin:
Mensual
8. Frecuencia de Reporte:
Mensual
9. Responsable del Reporte:
Gerente de finanzas
10. Usuarios:
Comit de Gerencia
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INDICADOR 5
INDICADOR 5
1. Nombre:
Productividad de mano de obra
2. Objetivo:
Tener un aumento mensual mnimo del 2% cada mes en comparacin del anterior
3. Frmula de Clculo:
=
4. Nivel de Referencia:
-
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Un incremento en el valor del indicador indica una mejora en el resultado.
5. Frecuencia de medicin:
Mensual
6. Responsable de Gestin:
Gerente de produccin
7. Fuente de Informacin:
Registros de produccin
8. Frecuencia de Medicin:
Mensual
9. Frecuencia de Reporte:
Mensual
10. Responsable del Reporte:
Gerente de produccin
10. Usuarios:
Comit de Gerencia
-
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INDICADOR 6
INDICADOR 6
1. Nombre:
% de programaciones de produccin cumplidas (%Prog.C)
2. Objetivo:
Alcanzar el 100%, a travs de la implementacin de un adecuado