Download - The Power of Feedback - Zulfiani
“There are two ways of waking up in the morning.
One is to say, 'Good morning, God,' and the other is to say, 'Good God,
morning'!” ― Fulton J. Sheen
Zulfiani Putri Kinasih Zulfan
@ZulfiJups
@ZulfiJups
Zulfiani Zulfan
Nama LengkapZulfiani Putri Kinasih Zulfan
Tempat & Tanggal Lahir
Jakarta, 6 Mei 1993
Pendidikan• TK Barunawati Jakarta Utara• SD Yaspen Tugu Ibu• SMP Negeri 4 Depok• SMA Negeri 3 Depok• Program Studi Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Padjadjaran
@ZulfiJups
THE POWER o
fFEEDBACK
What is Feedback?
Umpan balik dalam Kegiatan Belajar Mengajar
Manfaat dan Fungsi Umpan Balik Jenis-jenis
Umpan Balik
Prinsip-prinsip dalam Memberikan Umpan Balik Prinsip-prinsip
Reaksi Umpan Balik
Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan
Menerima Umpan Balik
FEEDBACK/UMPAN BALIK
memberi makan kembali
Arti harfiah “memberi makan kembali”
Tapi, makna yang sebenarnya “memberi masukan kembali”
Rink (1985:34)“Feedback is sensory information that a person receives as a result of a response”.
Umpan balik (feedback) merupakan satu-satunya elemen yang dapat ’menjudge’ apakah komunikasi yang telah berlangsung berhasil atau gagal.
Richard L. Arends (1997)
Umpan balik atau feedback adalah informasi yang
diberikan kepada peserta didik tentang
performa mereka.Robert E. Slavin (1997)Menurut Slavin,
feedback atau umpan balik adalah informasi tentang hasil-hasil dari
upaya belajar yang telah dilakukan siswa.
PEMBELAJARAN
THE POWER o
fFEEDBACK
What is Feedback?
Umpan balik dalam Kegiatan Belajar Mengajar
Manfaat dan Fungsi Umpan Balik Jenis-jenis
Umpan Balik
Prinsip-prinsip dalam Memberikan Umpan Balik Prinsip-prinsip
Reaksi Umpan Balik
Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan
Menerima Umpan Balik
MANFAAT&FUNGSI
UMPAN BALIKMemberik
an motivasi
(Motivating)
Penguatan(Reinforce
ment)
Hukuman(Punishme
nt)
Memberikan
informasi(Informing
)
Memberik
an motiv
asi
(motiv
ating)
Memberikan Informasi(Informing)
Hukuman
Apruebo (2005:100)“Reinforcement means any
event that increase the probability that a particular response will reoccur under
similar consequences”. Reinforcement maksudnya adalah
pemberian penguatan atas kejadian atau aktivitas yang telah dilaksanakan sehingga aktivitas
tersebut tetap mampu dipertahankan atau memberikan respons yang serupa dan pada
aktivitas berikutnya dapat meningkat lagi.
PENGUATAN(REINFORCEMENT)
Weinberg dan Gould (1995:137) “Reinforcement
is the use of reward and punishment that increase or
decrease the likelihood of similar response occurring
in the future”
PENGUATAN(REINFORCEMENT)
Bahwa reinforcement yang diberikan dapat menggunakan
bentuk-bentuk penghargaan atau hukuman yang mungkin sekali
dapat meningkatkan atau menurunkan respons serupa yang
terjadi pada masa berikutnya.
THE POWER o
fFEEDBACK
Manfaat dan Fungsi Umpan Balik Jenis-jenis
Umpan Balik
Prinsip-prinsip dalam Memberikan Umpan Balik Prinsip-prinsip
Reaksi Umpan Balik
Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan
Menerima Umpan Balik
JENISUMPAN BALIK
intrinsic feedback
Intrinsic feedback atau umpan balik intrinsik berkaitan dengan penilaian terhadap dirinya sendiri, tentang sikap, aktivitas dan atau perilaku yang telah dilakukannya, serta tentang kemampuan yang telah ditunjukkannya.
JENISUMPAN BALIK
extrinsic feedback Sedangkan extrinsic
feedback adalah umpan balik yang berasal dari luar dirinya.
JENISUMPAN BALIKPEMBELAJARAN
General and
specific feedback
Congruent dan
incongruent
feedback
Simple feedback
Positive, Netral,
dan Negatif
Feedback
Positive, Netral,
dan Negatif
Feedback
Positive, Netral,
dan Negatif
Feedback
Positive, Netral,
dan Negatif
Feedback
General and
specific feedback
GeneralFeedback
General and
specific feedback
SpecificFeedback
Congruent dan
incongruent
feedback
CONGRUENTFeedback
Congruent dan
incongruent
feedback
INCONGRUENTFeedback
Simple feedback
THE POWER o
fFEEDBACK
Jenis-jenis Umpan Balik
Prinsip-prinsip dalam Memberikan Umpan Balik Prinsip-prinsip
Reaksi Umpan Balik
Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan
Menerima Umpan Balik
PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN
UMPAN BALIK
PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN
UMPAN BALIK
Umpan balik harus
ditawarkan, bukan
dipaksakan.
PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN
UMPAN BALIK
Umpan balik harus bersifat deskriftif, dan
bukan evaluatif.
PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN
UMPAN BALIK
Umpan balik harus bersifat spesifik, dan berhubungan
dengan tingkah laku yang harus
dirubah.
PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN
UMPAN BALIK
Umpan balik harus
menekankan jenis positif, bukan yang
negatif.
PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN
UMPAN BALIK
Jika jenis negatif, maka umpan balik harus diikuti oleh saran-
saran positif.
PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN
UMPAN BALIKMemberi
umpan balik harus
bertanggung jawab, dan
umpan balik harus
disesuaikan dengan situasi
atau orang lain.
THE POWER o
fFEEDBACK
Prinsip-prinsip dalam Memberikan Umpan Balik Prinsip-prinsip
Reaksi Umpan Balik
Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan
Menerima Umpan Balik
TEMUKAN 7 PERBEDAAN PADA GAMBAR BERIKUT...
PRINSIP-PRINSIP REAKSI
UMPAN BALIK
“Asking others to input increases their expectation that you will change in a positive way.”
Untuk mengelola ekspektasi, iktuilah langkah-langkah dibawah ini:berterimakasihla
h pada orang-orang yang
sudah memberikan Anda umpan
balik
Untuk mengelola ekspektasi, iktuilah langkah-langkah dibawah ini:
meskipun Anda tidak selalu bisa merespon setiap
pesan, anggaplah Anda sudah menerima
umpan balik tersebut
Untuk mengelola ekspektasi, iktuilah langkah-langkah dibawah ini:
beritahu orang-orang yang memberikan Anda umpan
balik bahwa Anda hanya akan fokus pada satu atau
dua hal.
Untuk mengelola ekspektasi, iktuilah langkah-langkah dibawah ini:
cari cara untuk membuktikan bahwa Anda
telah berubah.
“If you receive feedback but do not change for the better, you will be preceived more negatively than if you had not received feedback.”
Hal-hal yang harus Anda perhatikan dalam menerima umpan balik:Dengarkan secara aktif • Gunakan teknik-teknik mendengar aktif
• Dengarkan tanpa prasangka
Hal-hal yang harus Anda perhatikan dalam menerima umpan balik:
Tanyakan hal-hal yang belum jelas
Hal-hal yang harus Anda perhatikan dalam menerima umpan balik:
Jangan defensif
Hal-hal yang harus Anda perhatikan dalam menerima umpan balik:
Berterimakasihlah
“You will not change what you do not believe needs to be changed.”
Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam melakukan perubahan, berikut ulasannya:
Performance expectation
To maintain a perception of high performance, you should must change over time.Jangan selalu berada di rata-rata
Segala hal yang Anda lakukan bisa berbeda
“Rather than accept criticism,we tend to denounce not only what is said, but those who say it.”
“All perceptions are real, at least to those who own them.”
“Balancing your normal but counterproductive reactions to feedback is essential in effectively dealing with feedback.”
Berikut merupakan strategi yang umum digunakan dalam pengolahan umpan balik yang membutuhkan keseimbangan:
Rationalization versus literal acceptance
Fight versus flight
“That’s interesting” versus “that’s terrible”
“The process of change begins with accepting the feedback given.”
Berikut merupakan ide-ide yang mungkin dapat membantu kita untuk menerima umpan balik yang kita terima:I enjoy feedback.
I know feedback is difficult to give, and it is often uncomfortable for others to provide.I would rather receive negative feedback than no at all.
Berikut merupakan ide-ide yang mungkin dapat membantu kita untuk menerima umpan balik yang kita terima:
Feedback can be both positive and negative, but I first consider the posiitvive to reinforce the things I do well.
The only people who are truly incompetent are those who refuse to listen to and accept feedbaxk from others.
Berikut merupakan ide-ide yang mungkin dapat membantu kita untuk menerima umpan balik yang kita terima:
Receiving negative feedback does not mean I am the worst person that ever lived, it only means that someone cares enough to tell me how to improve.
I believe I can change and improve.
THE POWER o
fFEEDBACK
Prinsip-prinsip Reaksi Umpan Balik
Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan
Menerima Umpan Balik
hal-hal yang mendasari munculnya umpan balik yang kita terima
Others see us differently
than we see ourselves.
To change the
impression another
person has of you, you
must change
your behavior.
Once people form
an impression,
they are not as open to
information that
contradicts the original impression.
When we provide
feedback, we tend to
base our perceptions
onn our own performanc
e and personality.
We tend to perceive
the reasons for our own
failure as having to
do with the situation,
but we see failure in others as having to
do with their effort,
ability, knowledge,
or character.
We tend to perceive
the reasons for our own
failure as having to
do with the situation,
but we see failure in others as having to
do with their effort,
ability, knowledge,
or character.
THE POWER o
fFEEDBACK
Unsur Munculnya Umpan Balik
“MAY I ASK ZULFI?”