Download - Universal Analytics a optimalizace konverzí
![Page 1: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/1.jpg)
Google Universal Analytics & optimalizace konverzí
Petr Havlík
![Page 2: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/2.jpg)
Optimalizace konverzí= OPTIMALIZACE VÝKONNOSTI WEBU
Buzz-wordově:
GROWTH HACKINGwww
![Page 3: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/3.jpg)
Optimalizace výkonnosti webu a A/B testování | www.optimics.cz 3
SEO, PPC Affilate
Bannery OfflineE-mailing
OPTIMALIZACE OBCHODNÍ
VÝKONNOSTI
![Page 4: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/5.jpg)
Varianty
Traffic
XA XB
Měření konverze
Super!
Hmm…
+ 60 %
![Page 6: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/6.jpg)
Testování v akci – MALL.cz
![Page 7: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/7.jpg)
VS
![Page 8: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/8.jpg)
Vítězem se stává…… Varianta 2 (větší obrázky, detailní pop-up)
Výsledky publikovány na blogu VWO
9.46% lift v prodejích 0 Kč dodatečný spend v reklamě Větší obrázky fungovaly lépe bez ohledu
na produktovou kategorii.
![Page 9: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/9.jpg)
Role webové analytiky?
![Page 10: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/10.jpg)
1. Měření efektivity a ROI– Reporting KPIs, integrace dat s ostatními kanály
(web, zákaznická samoobsluha, call centrum)
2. Optimalizace investic do online médií– Investice do efektivních médií, lepší cílení
3. Zvyšování konverzních schopností webu– Znalost zákazníků, segmentace, personalizace
obsahu, problematická místa/stránky
![Page 11: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/11.jpg)
Optimalizační „Evergreen“
Zdroje návštěvnosti a klíčová slova Landing pages Nejvíce navštěvované stránky Nejčastěji opouštěné stránky Funnel – konverzní trychtýř Clickstream Interní vyhledávání Segmentace
… aneb co si najdete na Wiki
![Page 12: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/12.jpg)
Zajímavější příklady :-)
1. Cross Selling s Universal Analytics2. Interpretace výsledků podle CRM
3. Testování cenové elasticity
![Page 13: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/13.jpg)
Cross Selling ?
![Page 14: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/14.jpg)
Produkt
Prod
ukt
![Page 15: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/15.jpg)
1. Cross Selling s Universal Analytics2. Interpretace výsledků podle CRM
3. Testování cenové elasticity
![Page 16: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/16.jpg)
Otázka klienta:
Povede zvýšení hladiny pro poštovné zdarma ke zhoršení
obchodní výkonnosti?
![Page 17: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/17.jpg)
Test na poštovné zdarma Vyhodnocení nad rámec „standardních“
metrik konverzní poměr a revenue per visitor Vyhodnocení s pomocí interních dat:– Dochází k „přelivům“ typu dopravy?– Poměr objednávek s dopravou zdarma?– Čistá marže jednotlivých variant?– Různý vliv na nové / stávající zákazníky?– Statistika a spolehlivost vyhodnocení?
![Page 18: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/18.jpg)
API
![Page 19: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/19.jpg)
0 Kč
2 000 Kč
4 000 Kč
6 000 Kč
8 000 Kč
10 000 Kč
12 000 Kč
14 000 Kč
16 000 Kč
18 000 Kč
20 000 Kč
![Page 20: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/23.jpg)
Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2Poštovné A Poštovné B Poštovné C
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
48%52%
55%
45%
50% 50%
![Page 24: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/24.jpg)
Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2Poštovné A Poštovné B Poštovné C Poštovné A Poštovné B Poštovné C
Nový zákazník Stalý zákazník
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
45%
55%
48%52%
46%
54%50% 50%
59%
41%
51%49%
![Page 25: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/25.jpg)
1. Cross Selling s Universal Analytics2. Interpretace výsledků podle CRM
3. Testování cenové elasticity
![Page 26: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Universal Analytics a optimalizace konverzí](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062514/5590a2251a28abf2788b463d/html5/thumbnails/30.jpg)
Co si odnést?
1. Konverzní poměr není vše
2. Berte (nejen) Universal Analytics s rezervou
3. Experimentujte!