People Planet Profit

P+

Tien Successtories

Duurzame marketing

MVO NederlandKlanten winnen Klanten binden

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

3

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

2

Gaat duurzaamheid doorzetten?Ja, zegt professor of Cool, Carl Rohde

Carl Rohde heeft niet zo’n leuke boodschapvoor ondernemers die denken: ‘MVO? Het zalmijn tijd wel duren.’ De trendonderzoekerzegt dat MKB’ers die denken op de automati-sche piloot hun pensioen te halen, zich lelijkvergissen. “Je kunt het wel doen. Maar je moetniet gek kijken dat je links en rechts gepasseerdgaat worden door ondernemende dertigers. Jekunt beter met je tijd meegaan. Nu handelen.Alle seinen staan op duurzaam. Alles zit mee.”Wat bedoelt deze hoogleraar aan de Univer-siteit Utrecht daar mee, leider van het interna-tionale trendonderzoek Signs of the Time? Hijgrijpt even terug in de tijd. “Meer dan eengeneratie geleden ontdekten mensen: ver-domd, alles hangt met alles samen. Maar dieboodschap van die groep mensen uit de jarenzestig, zeventig, was niet geliefd. Milieutypes.Geitenwollensokkendenkers. Idealisten. Nietcool... Maar nu is die gedachte wel ineensgemeengoed geworden. Wat in andere delenvan de wereld gebeurt, is nadelig voor ons. Enandersom. Na 9/11 is het denken over globali-sering definitief geworden. We reizen op inter-net virtueel de hele wereld over. Maar we rei-zen ook daadwerkelijk de planeet over, wan-neer we met vakantie gaan. En wat nemen weaan ervaring mee? Dat we niet alleen maar voorons eigen leven moeten zorgen, maar aan derest van de wereld moeten denken. Dat gevoelzit dicht op onze huid. Je voelt het. En het isook bedreigend. De gevolgen van de klimaat-veranderingen die Al Gore liet zien...”Maar hoe vertaalt een ondernemer dat nou ineen product of dienst? Rohde: “De jonge groepondernemers van dertig jaar weet het wel. Dezepostideologische idealisten pakken zorgeloosalles aan. Doen het gewoon. Als echte onderne-mers. Price driven. Bieden coole oplossingen vooralles wat de media aan de orde stellen. Zien eenfilm over bloeddiamanten. Komen straks meteen aanbieding. Zoals er ook al groen goud tekoop is. Slaafvrije chocolade. Groene leaseau-to’s. Hiphonest kleding van biologische katoen.De nieuwe generatie MKB’ers handelen bijnazorgeloos impulsief. De sfeer is probleemloospragmatisch. Zetten zaken neer die voor 50procent goed zijn voor de wereld, maar voor 20procent ook well designed, soms goedkoop entoch kwalitatief begeerlijk. Begeerlijk voor deconsument die na deze winter heeft gevoelddat er echt iets met het weer aan de hand is. En

er iets aan wil doen. En daar zijn dan ineens diewinkels met producten die wel goed zijn, geenbloed aan de handen hebben en kwalitatiefook nog eens uitstekend... Ik zou zeggen: erzijn al zoveel praktische handboekjes op demarkt over wat ondernemers kunnen doen.Kijk naar wat minister van Milieu JacquelineCramer heeft geschreven. Het is er allemaal al!”www.signsofthetime.nlc.rohde@signsofthetime.nl

Praktische gidsen...Duurzaam Ondernemen Uit en Thuis;Ondernemen met hoofd en hart.Jacqueline Cramer.Uitgeverij Van Gorum.

Website met do’s and don’ts van duurzame marketing, publicaties en resultaten van hetprogramma Marktkansen voor DuurzameProducten.www.marktkansenvoorduurzameproduc-ten.nl

Artikel van marketing bureau over waarombedrijven MVO steeds meer onderdeel latenuit maken van hun marketing strategie en hoemarketeers hier op in kunnen spelen.www.vodw.com (zoek mvo marketing)

Van geitenwollen sokken naar design jeans.Over duurzaamheid en marketing.Jan Hoitink, Uitgeverij Kluwer.www.managementboek.nl

Hoogleraar en trendwatcher Carl Rohde:“MKB’ers die denken op de automatische piloot hun pensioen tekunnen halen, moeten niet gek op kijken wanneer ze links en rechts gepasseerd gaan worden doorondernemende dertigers die begeerlijke duurzame producten, diensten en winkels aanbieden.”

Pro-tip Maak een keuze die bij uw bedrijf pastMVO omvat een breed spectrum aan criteria of indicatoren. Kies uit dat brede spectrum die onderwerpen, die kunnen bijdragen aan het realiseren van de marketingdoelstellingen en meerwaarde creëren voor klanten. En zorg dat u daarin excelleert en zich daarmeeonderscheidt van uw concurrenten. MVO krijgt daarmee een strategisch belang.De Pro-tips zijn van Bart Brüggenwirth en Wilma Klaren: www.b-open.nl

Gaat duurzaamheid doorzetten?Carl Rohde 3

Hoe maak ik reclame zonder budget?Coco-Mat 4

Hoe vergroen ik mijn niet-groene product?GREENlease 5

Hoe maak ik van mijn firmanaam een merknaam?ECOstyle 6

Hoe pakt een multinational het aan?Campina 7

Hoe benader ik lokale consumenten?Henricus Hoeve 8

Hoe werk ik samen met andere ondernemers?Groene Weg Slagers 9

Hoe lever ik groene business aan andere bedrijven?Meatless 10

Hoe zet ik de prijs van een groen product neer?Tendris 11

Hoe koppel ik met grote productnamen?AgroFair 12

Hoe benader ik nieuwe doelgroepen?Schell 13

Op welke productplatforms kan ik terecht?Gubba 14

Hoe profiteer ik van een prijs?Weber Etiketten 15

Inhoud

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

5

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

4

Pro-tip Zoek geloofwaardige ankerpunten binnen uw organisatieEssentieel bij de keuze van de strategische onderwerpen is dat er sprake is van een logische verankering in het beleid van uw onderneming.Wat is de relatie met uw missie of met de kerncompetenties? Dragen de oplossingen die u kunt ontwikkelen bij aan reële klantbehoeften?Versterkt het de positionering of merkwaarden, zoals betrouwbaarheid, betrokkenheid of de sympathie van uw onderneming? Sluit hetthema aan bij uw communicatiebeleid? Werk ook samen met belangenorganisaties om MVO-claims te objectiveren. Het maakt uwverkoopverhaal geloofwaardiger en de achterban van de belangenorganisatie bevat weer potentiële klanten.

In praktijk bewezen Tien duurzame marketingsuccessen

Advertenties plaatsen doet Coco-Mat niet, deduurzame Grieks-Nederlandse meubel- enmatrassenfabriek. Hoe je dan toch promotiemaakt? Bijzondere hotels voorzien van je bestebedden en dat aan de gasten laten weten. Eneen droomkussentje met handdoekje wegge-ven, aan mensen die op proef even een paarmatrassen in de winkel uitproberen. Gevuldmet een ‘geheime Griekse’ samenstellingdroomt de gebruiker vervolgens de hele nachtvan paarse velden van lavendel, hoge bergen enijle frisse lucht. Na een dag neemt de heleslaapkamer de zonnige geur aan van deze, vol-gens aromatherapie gevulde paarse of groenepannenlap. Probeer zo’n effect maar eens meteen advertentie te bereiken.Coco-Mat verzint meer weggeefdingen. Ont-vangers melden het soms blij verheugd op hunwebsite. Zo kreeg basisschool ’t Holthuus inHuissen een doos met tasjes. Op de website:“Wij hebben van de firma Coco-Mat prachtigetasjes gekregen om de jassen in te doen. Dit alsbescherming tegen de luizen. Bedankt Coco-Mat.”Coco-Mat werd opgezet door de Griekse onder-nemer Paul Efmorfidis en zijn Nederlandsevrouw. Het was een vakantieliefde die nooitmeer overging. Hun idealen werden in 1989omgezet in een duurzame onderneming. Coco-Mat werkt met natuurlijke producten als rub-ber en paardenhaar. In de productieplaats wer-ken arbeidsgehandicapten en vluchtelingen.Sindsdien wint het bedrijf elk jaar wel eenduurzaamheidsprijs. Het verwennen van hunklanten is het hoogste doel. Zo worden kassa-

bonnen meegegeven in stoffen enveloppen dieworden gemaakt van reststoffen van het bedlin-nen. Klanten die een matras bestellen, krijgendeze thuisbezorgd door mannen die pantoffel-tjes aandoen, om geen modder in huis mee tenemen. Ook dragen ze hygiënische handschoe-nen. Dit om een paar voorbeelden te noemenvan verhalen, die klanten graag aan hun vrien-den en familie doorvertellen. Zo’n vorm vanmond-tot-mondreclame is goud waard.Coco-Mat heeft inmiddels vestigingen in zeslanden. In Nederland zijn er winkels inAmsterdam, Rotterdam en Arnhem. Wie in eenhotel een Coco-Mat matras wil uitproberen isin deze steden welkom in de hotels L’Europe,De Filosoof, Number 40, Stroom en Blooming.www.coco-mat.comamsterdam@coco-mat.nl

Andere voorbeelden...Toon een fotogenieke vindingHappy Shrimp wist heel veel free publicity tegeneren met de vinding om garnalen te gaankweken op de Maasvlakte, in warm restwatervan een energiecentrale. Journalisten houdenerg van zo’n niet al te lastig te beschrijvenduurzaamheidsproces. Het is bovendien fraaiin beeld te brengen, zowel door fotografen alsdoor een cameraploeg. Het basisverhaal wordtaangevuld met voorbeelden van afnemers vande superverse garnalen, waaronder topkoks.www.happyshrimp.nlinfo@happyshrimp.nl

Vertel een persoonlijkervaringsverhaalDe koeriersdienst Valid Express van NicoletteMak heeft een persoonlijk verhaal dat in heelveel kranten en tijdschriften heeft gestaan. Zerichtte deze koeriersdienst voor haar broer op,die nergens aan het werk kwam. Omdat hij‘een lastig lichaam’ heeft, zoals Nicolette hetnoemt. Zij genereert nog steeds free publicity(gratis media-aandacht) als zeer uitgesprokenpleitbezorgster van gehandicapte werkzoe-kenden en stapt tijdens recepties hoogstper-soonlijk op ministers af. www.validexpress.nlinfo@validexpress.nl

Pro-tip Bepaal de consequenties voor uw assortimentGaat u duurzaamheid of de gekozen MVO-onderwerpen in het hele assortiment doorvoeren? Of kiest u ervoor specifieke duurzameproducten te ontwikkelen? Om daarmee nieuwe doelgroepen aan te trekken, dan wel bestaande klanten te behouden? Is duurzaamheideen extra product en daarmee een inkomstenbron? Of is het een service die bijdraagt aan een grotere betrouwbaarheid, meer sympathie enuiteindelijk een betere klantenbinding?

GREENlease is een label van Terberg Leasing.Als vijfde aanbieder in grootte, besefte hetfamiliebedrijf Terberg dat er wel eens eennieuw marktsegment zou ontstaan en begonmet GREENlease alleen milieuvriendelijkeauto’s aan te bieden. Bij het label kunnenbedrijven een compleet wagenpark van demeest energiezuinige auto’s in hun klasse lea-sen. Dit zijn auto’s voorzien van energielabelA,B of C. Van een kleine klassewagen Peugeot207 tot aan een directiewagen Saab 9-5 sportestate BioPower. De kosten van een wagenparkworden zo 15 procent teruggebracht. Geenslechte visie, want heel wat concurrenten zijnTerberg inmiddels gevolgd. De klanten krij-gen bovendien een cursus ‘Het nieuwe rijden’aangeboden, bedoeld om te leren zo energie-zuinig mogelijk de leasewagen te gebruiken.Alle CO2-uitstoot wordt gecompenseerd doornieuwe bomen te planten en bestaand regen-woud te beschermen. Met een wagenpark vanduizend leasewagens nu komt dit neer op vier-honderd bomen, per jaar en per auto. Dat zijner dus grofweg 400 duizend bij elkaar. Moge-lijk krijgen ‘groene’ leasewagenrijders strakszelfs een belastingvoordeel aangeboden, in devorm van een lagere bijtelling.“Met ‘groen’ kun je op veel sympathie rekenen.Maar wanneer dit mensen geld gaat kostenwordt het lastiger”, aldus Jan van den Tillaart,business manager van GREENlease. Hoe zet jedan een groen product op de markt? “Nieuweproducten zijn altijd moeilijk op de markt tezetten. Dat betekent dat je een intensieve cam-pagne moet voeren. Dit heeft GREENleasegedaan, maar we krijgen ook veel gratis publi-

citeit van de branchegerelateerde media. Alseerste aanbieder van zo’n product pak je eenhoop extra publiciteit mee: RTL4, de Volks-krant, NRC Handelsblad. Daar zijn wij bijgebaat en daarom werken we ook graag meeaan alle vormen van publiciteit. Wij willenactief meewerken aan MVO en vinden datMVO een soort standaard moet worden voorbedrijven. We zien 2006 als het jaar waaringroen leasen is doorgebroken.”Door energiezuinig te rijden ben je verant-

woord bezig, en je kunt kosten besparen. Maarde consument wil het vaak wat concreter horendan alleen ‘kosten besparen’. Daarom heeftGREENlease de green scan bedacht. Met deze scankan de autorijder exact uitrekenen wat er aanbrandstof en dus aan geld bespaard wordt bijhet overstappen op een energiezuiniger auto.Met dit complete pakket heb je volgens Jan vanden Tillaart een succesformule in handen.www.greenlease.nltillaart@greenlease.nl

1 Hoe maak ik reclame zonder budget?Coco-Mat deelt droomkussentjes uit

2 Hoe vergroen ik mijn niet-groene product?GREENlease ontwikkelt nieuw wagenpark

Jan van den Tillaart, business manager

“Waarom komen jullie niet wat eerder met diemelk?” En de werknemers, niet te vergeten.Het ligt goed bij het jonge management.”Campina voert de productie van goede sojavoor de MVO-melk langzaam op. De eerstetienduizend ton dit jaar wordt als gewonemelk verwerkt. De veertigduizend ton soja vanvolgend jaar gaat als melk ook verwerkt wor-den in andere zuivelproducten, zoals yoghurt-drankjes en vla van Mona. Doel is in 2011 eenproductie van 150 duizend ton soja te hebben.Dat is goed voor de totale hoeveelheid boerde-rijmelk van alle boeren van Campina in Neder-land, België en Duitsland.www.campina.comeric.heres@campina.com

Andere voorbeelden...Steeds meer grote ondernemingen brengengroene producten uit. De eveneens coöperatie-ve Rabobank presenteert dit jaar niet minderdan drie nieuwe producten: de klimaathypo-theek, duurzame projectfinancieringen enRabocard met klimaatcompensatie voor allekaarthouders. Delta Lloyd Verzekeringen pre-senteerde een groene autoverzekering.www.rabobank.nl

Nieuwe uitgave...Duurzaamheid en branding: kansen en moge-lijkheden. Onder (food-)marketeers leeft het hard-nekkige cliché dat de relatie tussen duurzaam-heid en branding moeizaam zou zijn. In ditboekje ontzenuwen de schrijvers dit beeld enbieden zij een praktisch verhaal over hoe duur-zaamheid en branding elkaar juist kunnen ver-sterken. Door Pierre Hupperts en MartijnKagenaar.www.vermeulen-totalidentity.nl

Campina is een stevige multinational metbijna zevenduizend werknemers, waarvan1280 mensen in Nederland werken. En tochzijn het Nederlandse melkveehouders, die hetbeleid van deze coöperatie maken. In de halvan het hoofdkantoor klinkt dan ook hetgeloei van koeien uit de speakers. DirecteurEric Heres vertelt hoe de zuivelinternational demarketing oppakte van het nieuwe zuivelpro-duct. Noem het: MVO-melk.De koeien gaan naar buiten zodra de lente inde lucht zit. Lekker de wei in, vers gras grazen.Ze krijgen bovendien ’s winters een nieuwgepatenteerd dieet. En wat doet dat met denieuwe melk? Eric Heres stelt: “De smaak is alsvanouds goed. Maar de melk bevat 10 procentminder verzadigde vetzuren, 20 procent meeronverzadigde vetzuren en een verdubbelingvan de gezonde Omega 3-vetzuren.” Niet geheim aan het nieuwe dieet is deafkomst van de soja, onderdeel van het bijvoervan koeien. Die soja is “maatschappelijk ver-antwoord”. De grondstof komt uit Brazilië engroeit gegarandeerd niet op grond waarvoorhet Amazonewoud is gekapt. Wat de veeboerenalleen niet hadden gekund, deed de coöperatie.Overleg starten met maatschappelijke organi-saties, die praktisch meedachten over eengoede aanpak. Heres: “Het is het oud-Holland-se polderen. Dat kunnen we hier goed inNederland, de stakeholder-dialoog voeren. Wijgingen aan tafel met het Wereld Natuur Fonds,Solidaridad en Natuur en Milieu. Zo is eenvisie ontstaan die de hele keten van productieomvat: van koe tot koelkast. Op 12 april 2006zijn we met de uitvoer van de plannen begon-nen. Op 12 april 2007 lag het nieuwe product in de schappen.”Op het nieuwe melkpak, met de bijzonderegrip, staat dit alles niet vermeld. Campina koosvoor free publicity. Op de drukbezochte perscon-ferentie vorig jaar werd het nieuws op eenzonovergoten dag de wereld in gebracht. Deplek: een boerderij in het Groene Hart. Datleverde heel wat respons op, ook van kritischebladen die zelden of nooit over eenNederlandse zuivelreus schrijven. Eric Heressomt op: “Iedereen was trots. Tientallen spon-tane reacties via internet. Van onze melkvee-houders, waar we ook informatiesessies voororganiseerden. Maar ook consumenten:

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

7

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

6

Pro-tip Ontwikkel een aansprekend verbindend conceptEen inspirerend idee werkt beter dan een analytische studie, zowel naar buiten als naar binnen. Het kan enorm helpen als u de samenhangtussen de gekozen strategische MVO-onderwerpen en de ankerpunten kunt vangen in een thema of een verhaal dat tot de verbeeldingspreekt.

Een deel van tuinierend Nederland kent deecologische tuinproducten Escar-Go en AZ-kalk, in de opvallende gele zakken en pakken.Maar welk merk zit daar nu achter? ECOstyle.Niet van gehoord? Of kennen mensen juistECOstyle en de producten minder. ECOstylenam het zekere voor het onzekere. Het bedrijflanceerde vorig jaar een landelijke mediacam-pagne op televisie, radio en in de tuinbladen.Doel is haar merkbekendheid te vergroten ende boodschap - laat de natuur het werk doen -breed te verspreiden. Door het opbouwen vande merknaam wil ECOstyle een breder publiekaanspreken en de omzet verhogen. De doel-groep ‘biologische hobbytuinierders’ moetworden vervangen door heel tuinierend Neder-land. Want ook de wat minder milieubewusteconsument moet aan de Escar-Go. Communi-catiemanager Elisa Eggink: “In de jaren tachtigen negentig was ECOstyle erg gericht op hetecologische van de producten. Daar kregen webij een bepaalde groep toch een muesli-imagovan. Als er op het product groot ‘ecologisch’staat, vragen mensen zich af of het dan welwerkt.” En dat kan de verkoop negatief beïnvloeden.De consument wil in eerste instantie eenbestrijdingsmiddel of meststof dat simpelwegwerkt. Als het product de tuinproblemeneffectief en ook nog eens milieuvriendelijkoplost, zal de consument met een goed gevoelverder tuinieren èn in de winkel weer voor hetproduct kiezen. ECOstyle’s opdracht is om afte komen van het muesli-imago en het merkgemeengoed te maken in tuinierend Neder-land. Overigens niet door het accent op natuuren milieu los te laten. In twee tv-commercials,voor een gazonmeststof en Escar-Go, loopt eenegeltje door een tuin. Boodschap: iedereen meteen tuin heeft een stukje natuur heel dicht bijhuis. Koester die natuur. ECOstyle ontwikkeltproducten uit respect voor die bijzonderenatuur. De mediacampagne werpt haar vruch-

ten af. De naamsbekendheid van ECOstylegroeit en de omzet stijgt. www.ecostyle.nlm.pals@ecostyle.nl

Andere voorbeelden...Nederland telt al heel wat duurzame bedrijvenwaar de merknaam bekender is dan de afzon-derlijke producten. Gulpener staat als brouwe-

rij beter bekend dan het witbiertje Korenwolf.Idem dito geldt voor Shakies, voor InnocentDrinks, voor Ben & Jerry’s, en zo zijn er nogheel wat meer te noemen. Het waren ook tweeMKB-banken die als pioniers functioneerdenvoor duurzaam sparen, duurzaam beleggen enduurzaam investeren: de ASN Bank en TriodosBank. Na tientallen jaren keurig te hebbengedraaid, boeken zij met hun financiële pro-ducten nu recordomzetten.

3 Hoe maak ik van mijn firmanaam een merknaam?Heel tuinierend Nederland aan de ECOstyle

Hoe pakt een multinational het aan?Campina heeft de smaak te pakken

Hoe pakt een multinational het aan?Campina heeft de smaak te pakken

Campina is een stevige multinational metbijna zevenduizend werknemers, waarvan1280 mensen in Nederland werken. En tochzijn het Nederlandse melkveehouders, die hetbeleid van deze coöperatie maken. In de halvan het hoofdkantoor klinkt dan ook hetgeloei van koeien uit de speakers. DirecteurEric Heres vertelt hoe de zuivelinternational demarketing oppakte van het nieuwe zuivelpro-duct. Noem het: MVO-melk.De koeien gaan naar buiten zodra de lente inde lucht zit. Lekker de wei in, vers gras grazen.Ze krijgen bovendien ’s winters een nieuwgepatenteerd dieet. En wat doet dat met denieuwe melk? Eric Heres stelt: “De smaak is alsvanouds goed. Maar de melk bevat 10 procentminder verzadigde vetzuren, 20 procent meeronverzadigde vetzuren en een verdubbelingvan de gezonde Omega 3-vetzuren.” Niet geheim aan het nieuwe dieet is deafkomst van de soja, onderdeel van het bijvoervan koeien. Die soja is “maatschappelijk ver-antwoord”. De grondstof komt uit Brazilië engroeit gegarandeerd niet op grond waarvoorhet Amazonewoud is gekapt. Wat de veeboerenalleen niet hadden gekund, deed de coöperatie.Overleg starten met maatschappelijke organi-saties, die praktisch meedachten over eengoede aanpak. Heres: “Het is het oud-Holland-se polderen. Dat kunnen we hier goed inNederland, de stakeholder-dialoog voeren. Wijgingen aan tafel met het Wereld Natuur Fonds,Solidaridad en Natuur en Milieu. Zo is eenvisie ontstaan die de hele keten van productieomvat: van koe tot koelkast. Op 12 april 2006zijn we met de uitvoer van de plannen begon-nen. Op 12 april 2007 lag het nieuwe product in de schappen.”Op het nieuwe melkpak, met de bijzonderegrip, staat dit alles niet vermeld. Campina koosvoor free publicity. Op de drukbezochte perscon-ferentie vorig jaar werd het nieuws op eenzonovergoten dag de wereld in gebracht. Deplek: een boerderij in het Groene Hart. Datleverde heel wat respons op, ook van kritischebladen die zelden of nooit over eenNederlandse zuivelreus schrijven. Eric Heressomt op: “Iedereen was trots. Tientallen spon-tane reacties via internet. Van onze melkvee-houders, waar we ook informatiesessies voororganiseerden. Maar ook consumenten:

“Waarom komen jullie niet wat eerder met diemelk?” En de werknemers, niet te vergeten.Het ligt goed bij het jonge management.”Campina voert de productie van goede sojavoor de MVO-melk langzaam op. De eerstetienduizend ton dit jaar wordt als gewonemelk verwerkt. De veertigduizend ton soja vanvolgend jaar gaat als melk ook verwerkt wor-den in andere zuivelproducten, zoals yoghurt-drankjes en vla van Mona. Doel is in 2011 eenproductie van 150 duizend ton soja te hebben.Dat is goed voor de totale hoeveelheid boerde-rijmelk van alle boeren van Campina in Neder-land, België en Duitsland.www.campina.comeric.heres@campina.com

Andere voorbeelden...Steeds meer grote ondernemingen brengengroene producten uit. De eveneens coöperatie-ve Rabobank presenteert dit jaar niet minderdan drie nieuwe producten: de klimaathypo-theek, duurzame projectfinancieringen enRabocard met klimaatcompensatie voor allekaarthouders. Delta Lloyd Verzekeringen pre-senteerde een groene autoverzekering.www.rabobank.nl

Nieuwe uitgave...Duurzaamheid en branding: kansen en moge-lijkheden. Onder (food-)marketeers leeft het hard-nekkige cliché dat de relatie tussen duurzaam-heid en branding moeizaam zou zijn. In ditboekje ontzenuwen de schrijvers dit beeld enbieden zij een praktisch verhaal over hoe duur-zaamheid en branding elkaar juist kunnen ver-sterken. Door Pierre Hupperts en MartijnKagenaar.www.vermeulen-totalidentity.nl

Directeur Communicatie Eric Heres:“Ons nieuws over duurzame soja leverde alleen maar positievereacties op, tot uit Brazilië toe.”Directeur Communicatie Eric Heres:“Ons nieuws over duurzame soja leverde alleen maar positievereacties op, tot uit Brazilië toe.”

Anne Jan Zwart, directeur

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

9

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

8

Pro-tip Vergroot de effectiviteit van maatschappelijke betrokkenheidEen lokaal benzinestation of supermarkt kan jaarlijks een vast bedrag doneren aan de plaatselijke voetbalclub, school of buurthuis, maarkan dat bedrag ook laten afhangen van punten die klanten via hun tankbeurten of boodschappen verzameld hebben. Het is wel zo prettigals iets terugdoen voor de maatschappij leidt tot een win-win-situatie. Dan houdt maatschappelijke betrokkenheid of communityinvestment het best stand.

Boer Henk Hoefnagel van de Henricus Hoevein Beneden-Leeuwen stelt kleine investeerderseen innovatief plan voor. Hij wil zijn biologi-sche zorgboerderij annex biologische vlees-winkel graag voorzien van zonnepanelen. Hijnodigt zijn klanten en andere belangstellen-den uit daar per persoon 750 euro in te investe-ren. Hij bundelt belangstellenden zelfs in eenvereniging. De tegenprestatie: iedereen magdan tien jaar lang biologisch vlees bij hemkomen halen. Voor honderd euro per jaar. Datwordt contractueel vastgelegd. Hoefnagel: “Ikzal daar niet rijk van worden. Maar dat hoeftook niet.”

De Henricus Hoeve is een gemengd bedrijfmet biologische landbouw, koeien, kippen envarkens. Boerin Marijke Hoefnagel heeft er ooknog een zorgboerderij van gemaakt. Toevalligwerden ze dit jaar uitgeroepen tot de duizend-ste boerderijwinkel van Nederland, een erken-ning van de stichting Vrienden van het Platte-land.

De familie Hoefnagel heeft een ‘groentepluk-tuin’, maar verkoopt vooral eigen vlees. Hoef-nagel: “Zo’n 80 procent van de klanten woontbinnen een straal van vijf kilometer bij onsvandaan, maar er komen ook mensen van hon-derd kilometer ver.”

Die ‘verre klanten’ vindt hij vooral via deVrienden van het Platteland, waarmee hij zichop beurzen presenteert, zoals Eten en Genie-ten, Puur, de Vakantiebeurs en zelfs de LibelleZomerbeurs. Hij deelt daar eigengemaakterookworsten ‘als proeverij’ uit. Het is de com-binatie van beleveniseconomie en innovatieveactie, waardoor deze biologische boerderij eenaantrekkelijk reisdoel is voor een dagje boeren-leven. Zo’n vierduizend mensen per jaarkomen bij de familie Hoefnagel op het erf.

www.henricushoeve.nlwww.vriendenvanhetplatteland.nlinfo@henricushoeve.nl

Pro-tip Vind nieuwe doelgroepenVanuit de kernvaardigheden van uw bedrijf kunt u wellicht bijdragen aan de oplossing van maatschappelijke problemen voor specifiekegroepen. Ook hierbij geldt: zoek samenwerking met belangenorganisaties.Voor dienstverleners of retailers vormen medewerkers deambassadeurs van het bedrijf. Als u met marktsegmentatiemodellen werkt, dan is het zinvol eens buiten de gebaande paden te kijken. Dedoelgroep bij uitstek voor duurzame producten vormen de cultural creatives: een marktpotentieel van maar liefst 1,6 miljoen Nederlanders.

Het hart van een ambachtelijke, biologischeslager ligt bij vlees, nieuwe producten beden-ken, de winkel, de klanten. Niet bij een websi-te. Maar die website hebben De Groene WegSlagers wel. VION Food Group, een groot voe-

dingsmiddelenconcern, heeft de website opge-zet en onderhoudt deze. De Groene Weg Sla-gers zijn dan ook franchisers bij de GroeneWeg-organisatie die op haar beurt deel uit-maakt van VION. “Zo’n website vraagt aan-

dacht, die er bij de slager meestal niet is”, ver-telt Marc van der Lee, communicatiedirecteurbij VION. Het bedrijf neemt voor de onderne-mer ‘allerlei zaken in de periferie’ over. Denkaan het ontwerpen en drukken van drukwerk,verzorgen van verpakkingen en het bedenkenen uitvoeren van acties. In de elf winkels vanDe Groene Slagers ligt net een vernieuwde fol-der, waarin alle facetten van de biologischeteelt aan bod komen. De folder is ook te down-loaden vanaf de website. Welke slager heeft’s avonds na een lange werkdag nog zin om opzolder een folder in elkaar te photoshoppen? Ookde inkoop van vlees gebeurt gezamenlijk, wataardig wat financieel voordeel oplevert. DeGroene Weg helpt bij de winkelinrichting, netals bij de productontwikkeling. Regelmatigschuiven de slagers samen aan tafel om trendsbij klanten te bespreken. Of om recepten tebedenken voor een brochure. De moeder-organisatie faciliteert en zorgt voor trainingenin ‘bewust bezig zijn met vlees volgens traditi-onele ambachten, maar met de regels van van-daag de dag’. Speciale mystery shoppers controle-ren de winkels onaangekondigd, zodat de sla-gers een ‘extra drang’ hebben om dagelijksvers, natuurlijk en lekker vlees aan te bieden.De voordelen van samen boven alleen? Van derLee: “Kosten- en tijdbesparing, delen van ken-nis en ervaring, een uniforme uitstraling enklanten weten waar De Groene Slager voorstaat.” www.degroeneweg.nlinfo@degroeneweg.nl

Andere voorbeelden...De Groene Installateurs vormen binnen hunbranchevereniging UNETO-VNI een groep diecollega-installateurs enthousiast maken voorenergiezuinigere keuzes.www.degroeneinstallateur.nl

5 Hoe werk ik samen met andere ondernemers?Groene Weg slagers doen het samen beter dan alleen

4 Hoe benader ik lokale consumenten?Henricus Hoeve biedt investeerders zonnedak

Henk Hoefnagel, bioboer

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

11

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

10

Pro-tip Wees inventief in distributieSommige winkelketens zijn bewust op zoek naar aantrekkelijke duurzame producten. Overleg met retailers over uw duurzame assortimentof producteigenschap, betrek ze eventueel al in de productontwikkelingsfase. Duurzaam inkopen wordt steeds meer gemeengoed. Richt umet uw MVO-product op inkopers van bedrijven, die dat hoog in het vaandel hebben. Kijk ook, zeker bij de introductie, naar alternatievedistributiekanalen, waar uw MVO-product iets extra’s biedt, omdat het past bij het gewenste duurzame imago van het bedrijf.

Hoe geef je in een business-to-business markt eengroen maar anoniem product extra waardemee? Een perfect voorbeeld daarvan is hetZeeuwse bedrijf Meatless. Directeur JosHugense maakt uit de zoete lupine een vlees-vervanger, die hij alleen aan industriële afne-mers levert. Bijvoorbeeld: de makers vansnacks. Meatless geeft wel de karakteristiekenvan de vleesvervanger door aan de klanten, diehet voor eigen reclamedoeleinden kunnengebruiken. Hugense: “De smaak en textuur isgelijk aan vlees, maar je eet veel minder vet. Jekrijgt geen cholesterol binnen, maar welwaardevolle Omega 3 gezonde plantaardigevetten, hoogwaardige eiwitten, essentiële ami-nozuren, vitamines en mineralen, waaronderijzer en zink.” Dat biedt dus unieke kansen voor de makersvan rookworsten, toch een Hollands instituut.Nog steeds: stap de Hema binnen en je loopttegen de geur van warme worst aan. Rook-worstfabrikanten nemen heel voorzichtigproeven met een nieuwe versie van de rook-worst waarin een percentage plantaardigevezels zitten. Een nieuwe worst zou als eenLight-versie verkocht kunnen worden, metheel veel minder calorieën. Het zou de defini-tieve doorbraak van het Zeeuwse bedrijf Meat-less betekenen, dat vleesvervangers produceertdie bijgemengd worden in reguliere vleespro-ducten, zoals kroketten, soepen en zelfs op pizza’s. Meatless produceert al zes tot zeventon aan vleesvervangers per week. Het is zelfseen exportproduct, met klanten in het Vere-nigd Koninkrijk en de VS. Het product wordtniet alleen bijgemengd, maar wordt ookgebruikt als grondstof voor vegetarische pro-ducten. Hugense gebruikt zijn website omsmaakproeven door deskundigen te tonen. Uiteen blinde test kwam ‘zijn’ rookworst,gemaakt door Zeeuws vlees en vleeswaren inHoogvliet, als meest smaakvolle naar voren.

Dat was een mooi opstapje om te gaan pratenmet nationale leveranciers van beroemdeNederlandse rookworsten.www.meatless.nlinfo@meatless.nl

Ander voorbeeld...Loop vooruit op strengere wetgevingHermadix is een verfleverancier, die nu al verfen vernissen levert die aan de verplichte verfrichtlijnen van de overheid voor het jaar

2010 voldoen. Dat is een uniek verkoopargu-ment voor de zakelijke afnemers, zoals tuin-centra, bouwmarkten en verfspeciaalzaken.Hermadix ondersteunt deze voorsprong meteen landelijke actie waarbij consumenten per-soonlijk worden aangesproken. De informatiegaat over de nadelen van verfverdunners, dienu al niet of nauwelijks in hun watergedragenproducten zitten. Op de website legt hetbedrijf de Europese verfrichtlijn uit.www.hermadix.nlsales@hermadix.nl

Pro-tip Stapel voordelen voor afnemersMVO kan leiden tot voorkeur bij afnemers. Maar alleen idealen verkopen is niet voldoende om een breed publiek te bereiken. Zorg dat u devoordelen voor de consument ‘opstapelt’. De meeste consumenten, die open staan voor duurzame producten, willen èn-èn. Geen concessiesdoen op belangrijke eigenschappen als kwaliteit, gemak, gezondheid of smaak. En het moet duurzaam zijn. Probeer bij voorkeur wel eenlogische relatie tussen producteigenschappen of –prestaties en duurzaamheid te leggen. Dat maakt uw aanbod steviger en meeronderscheidend. Door het stapelen van de voordelen wordt op meerdere fronten toegevoegde waarde gecreëerd. Dat helpt ook heteventuele prijsverschil van duurzame ten opzichte van niet-duurzame producten te overbruggen.

Duurzaam is duur. Waar of niet waar? Nietwaar, volgens het bedrijf Lemnis Lighting, datde strijd is aangegaan met het honderd jaaroude lichtpeertje. Zelfs de spaarlamp wordt alstechnologie overgeslagen. Lemnis ontwikkel-de een LED-lamp van 3,4 watt met een gewonefitting van een gloeilamp, maar een levensduurvan maar liefst 35 jaar. Het stroomverbruik ligt90 procent lager dan het peertje. Bijzonderdetail: aan de wieg van deze ondernemingstaan twee nazaten van de oprichters van Phi-lips, Warner Philips en Frans Otten. Philips-kleinzoon Warner woont inmiddels in SanFrancisco, waar een volksvertegenwoordigereen wet indiende die een einde moet maken

aan de verkoop van gloeilampen in de helestaat Californië. Ook Australië en Belgiëkoesteren dit plan. In Cuba is het trouwens aleen feit. Daar worden alleen nog Chinesespaarlampen door het regime van Fidel Castroingevoerd.Lemnis Lightning is een van de ‘dochters’ vanTendris, een bedrijf dat groene ondernemings-plannen ontwikkelt. Ontwikkelen, toepassenen overdragen, dat is de filosofie. DirecteurRuud Koornstra vindt bovenal dat groene pro-ducten goedkoper moeten zijn. Zijn groeneenergiebedrijf was dan ook de goedkoopste inde markt. “Onze LEDs zetten we straks insamenwerking met Princess in de markt, die de

armaturen ontwerpt. De prijs is concurrerend.En de consument krijgt een lichtbron dienatuurlijk aanvoelt, beter dan dat van die narespaarlamp. We laten overheden weten: ga bijhet vervangen van grote partijen verlichtingmeteen over op LEDs. Dat scheelt meteen heelwat gif op te ruimen, later, als de spaarlampenkapot zijn. In Rotterdam richten we een helestraat in. We ontwikkelen voor de consumen-tenmarkt nu ook een LED waar je door er aan tedraaien de kleurtemperatuur helemaal naarjouw smaak kunt instellen.”www.tendris.nl r.koornstra@tendris.nl

6 Hoe lever ik groene business aan andere bedrijven?Anonieme vleesvervanger Meatless in merksnacks

7 Hoe zet ik de prijs van een groen product neer?Maker LEDs als duurzame prijsvechter

Jos Hugense, directeur

Warner Philips en Frans Otten, directie

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

13

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

12

Op de fruitafdelingen van C-1000 en Super deBoer liggen twee soorten bananen: de ‘gewone’en de Fair Trade Oké-banaan. Beide onverpakt,met dezelfde afmeting, kwaliteit èn prijs. Watbelet de consument nog om te kiezen voor deOké-banaan van AgroFair, importeur en distri-buteur van Fair Trade tropisch fruit? In steeds meer supermarkten gaan de manda-rijnen, sinaasappels en mango’s van Oké deconcurrentie aan met de grote, bekende mer-ken. Knap, want prijsstunten kan de importeurniet, vanwege de eerlijke prijs die het betaaltvoor het product. Hoe krijgt AgroFair dit danvoor elkaar? Heel eenvoudig: er is een toene-mende vraag van consumenten naar Fair Tradefruit. Een grotere afname en het aanbieden vanonverpakt fruit levert een kostenbesparing op.Wat levert deze actie op, naast een ‘beterewereld’? Zichtbaarheid en publiciteit. Inonderhandelingen met supermarkten besteedtAgroFair veel aandacht aan deze punten. Neemde winst voor alle partijen met de onlangsgestarte Oké-campagne. In stationshallen en inparkeergarages bij supermarkten hangen groteposters met de boodschap dat Oké-fruit lekker,gezonde en Oké is. De namen en logo’s van desupermarktketens waar het fruit te koop is,staan keurig vermeld. Twee vliegen in een klap,legt Astrid Kortekaas, manager marketing encommunicatie bij AgroFair, uit. “Veel consu-menten kennen ons fruit en weten nu waar zehet kunnen kopen. Op de poster kunnen zijlezen wat Oké-fruit is en waar ze terechtkun-nen. Wij bereiken zo de boodschapper en ver-groten de bekendheid. De supermarkten latenzien dat ze aandacht hebben voor duurzaam-heid.” AgroFair ondersteunt de ketens metinformatie over de impact van de Fair Tradehandel bij de boeren. Deze verhalen kunnen zijweer gebruiken in hun reclamemateriaal. Het Oké-merk lift ook mee met A-merk Philipsin een spaaractie. “Nederlanders zijn gek opsparen”, aldus Kortekaas. Dus, koop Oké fruit,spaar zegeltjes en koop met korting een blen-der of sapcentrifuge van Philips. Resultaat: hetelektronicaconcern bereikt de supermarktbe-zoeker en het Fair Trade-merk verkoopt meerproducten en werkt aan de naamsbekendheid. www.ikbenoke.nlwww.agrofair.nlastrid.kortekaas@agrofair.nl

Pro-tip Communiceer in de juiste toon en stijlCommunicatie over MVO hoeft niet beperkt te blijven tot het afleggen van verantwoording via duurzaamheidsverslagen of websites. Dat isde defensieve kant, de morele verplichting. Consumenten willen ook dat bedrijven - met mate - over hun maatschappelijke activiteitencommuniceren. Maar wees niet te bescheiden. Kijk waar MVO kan bijdragen aan een grotere voorkeur voor uw product, merk of bedrijf endurf het te laten zien.Wees open en helder.Zoek ook in communicatie bij voorkeur naar een verbinding tussen MVO en het product of competentie, zodat het concreet en relevantwordt voor afnemers. De boodschap blijft dan niet op een abstract corporate niveau hangen. Maak de communicatie niet te serieus ofbelerend. Relativeer en zorg voor een knipoog. Zorg ervoor dat uw medewerkers achter het verhaal staan en het ook goed over kunnenbrengen.

Nederlanders zijn gek op spek, worst en karbo-naadjes. Slagerij Schell deed dan ook goedezaken in de oer-Hollandse wijken van Rotter-dam waar het bedrijf sinds 1796 gevestigd was.Maar de tijden veranderen. Ook voor deze oud-ste slagersfamilie van de Maasstad, waar deoudste zoon, altijd Freek genaamd, de zaak vanpa overnam. Aan de West-Kruiskade, waarSchell sinds de bombardementen is gevestigd,maakten afgelopen decennia autochtonenplaats voor allochtonen. Kaapverdianen, Suri-namers, Antillianen, Chinezen en Joegoslavenveranderden de kade tot een multiculturelesmeltkroes. En de slagerij paste zich aan denieuwe doelgroepen aan. Zo goed zelfs dat de

omzet de afgelopen zes jaar verdubbelde. Hoebereikte Freek Schell dit succes? “We voldoenaan de wensen van de klant.” Dat klinkt een-voudig en dat is het ook. Wil de klant varkens-oortjes, dan krijg hij varkensoortjes. “Antillia-nen eten met kerst de oortjes, zoals wij oliebol-len met oud en nieuw”, weet Freek. Hij ver-koopt sinds kort ook varkensmagen, vooralaan Chinezen. “Er vroegen steeds meer klantenom de magen en dan lever ik.” Nu gaat ermaandelijks duizend kilo varkensmaag over detoonbank. De klanten snijden de magen inreepjes en maken er soep van. Over de smaak isFreek zelf niet zo te spreken, maar Chinezenzijn er dol op. De meeste klanten vinden het

fijn om in hun eigen taal aangesproken te wor-den. Dus bestaat Schell’s personeelsbestandvoor 90 procent uit allochtonen. Aan een toon-bank van 25 meter, verdeeld in blokken, gevende verkopers in eigen taal advies aan de klan-ten. Deze service zorgt voor klantenbinding.Onlangs nam Freek voor het eerst een Poolseaan. Een schot in de roos, gezien de toenamevan het aantal Poolse werknemers in Neder-land. “De klanten zijn trouw, ze komen terug.Zo’n 60 procent van hen komt zelfs van buitende wijk. En ze vertellen het aan elkaar door.” www.slagerij-schell.nlf.schell@planet.nl

8 Hoe koppel ik met grote productnamen? Oké-fruit lift mee met Philips

9 Hoe benader ik nieuwe doelgroepen?Hollandse slager aan de Antilliaanse varkensoortjes

Astrid Kortekaas, marketing-manager

Het slagerspersoneel van Schell

Gubba is sinds juni 2006 de digitale duurzamemarkplaats in Nederland, waar vraag en aan-bod bij elkaar komen. Ondernemers kunnenhier heel speciale klantgroepen ontmoeten.Het zijn bijvoorbeeld de mensen die een pensi-oen opbouwen bij pensioenfonds PGGM ofklant zijn van energieleverancier Eneco. Dekerndoelgroep van Gubba zijn vrouwen vanafdertig jaar. Ze krijgen op de website heel wataanbiedingen van duurzame producten, waar-onder mode, wijn, koffie en thee, sieraden,boeken, keukenartikelen en geschenkartike-len. Voorlopig biedt Gubba geen verse warenaan, zoals voedingsmiddelen. De website gene-reert zo’n 300 duizend bezoekers per maand,waarvan 0,4 procent daadwerkelijk tot aan-koop overgaat. Van alle surfers registreert 2,5procent zich. Deze groep krijgt twaalf maal perjaar een nieuwsbrief, met actueel nieuws enactuele aanbiedingen.Ondernemers die hun duurzame product viaGubba willen aanbieden, zijn altijd welkom.KPMG controleert of het aanbod aan duur-zaamheidscriteria voldoet. Gubba hanteert eennormale bruto-netto marge. Net als bij eenpostorderbedrijf wordt het verlangde productthuisbezorgd. Gubba compenseert de CO2-uitstoot door het vervoer, zodat alle activitei-ten van de onderneming klimaatneutraal zijn.Sinds 1 maart is Cor Brockhoven directeur,

afkomstig van PGGM. Hij doet dat samen metDavid van Brakel, een van de oprichters. Brockhoven: “Onze ambitie liegt er niet om:we willen zowel in Nederland als straks inenkele Europese landen de duurzame markt-plaats te zijn.”www.gubba.nl cor@gubba.nl

Andere voorbeelden...Goodies crossmediaalEen ander nieuw mediaplatform is Goodies,met tijdschrift, tv-uitzending en een aange-kondigde productbeurs dit najaar in Rotter-dam. Financiële partij achter deze onderne-ming is onder andere Solidaridad, de ontwik-kelingsorganisatie die onder meer het labelMax Havelaar op de wereld zette, maar ook deduurzame kledinglijn Kuyichi. Goodies richtzich wat hedonistisch ‘op mensen die lekker enbewust willen leven’. Mede-initiatiefnemerBram Verkerke van Solidaridad: “Goodiesnoemt deze groep ‘De Nieuwe Mens’, en wilmet haar media twee á drie miljoen consumen-ten bereiken. Goodies laat zien dat lekker, leuken makkelijk leven ook bewust kan, en datbetrokkenheid bij de wereld hip is. Daarmee isGoodies een platform voor verantwoorde pro-ducten en diensten die een bredere doelgroep

aanspreken.” Op de late zondagmiddag trektdat concept op de commerciële zender RTL 4rond de 250 duizend tot 300 duizend kijkers,inclusief de herhaling. Isa Hoes en AntonieKamerling presenteren de uitzending vanuithun eigen huiskamer. Goodies verkoopt nietzelf producten, maar biedt ondernemingeneen etalage aan. Er is een mediapakket speciaalvoor MKB’ers ontwikkeld. Een combinatie vanclassified advertenties in het magazine met pro-ductplacement op Goodies TV en een webcam-pagne op goodies.nl is ook geschikt voor klei-nere mediabudgetten.www.goodies.nlbram.verkerke@solidaridad.nl

P+ People Planet ProfitP+ bestaat inmiddels vijf jaar en is met eenoplage van ruim twintigduizend exemplarenhet toonaangevende tijdschrift over duurzaamondernemen in Nederland. P+ heeft een newsykarakter. Dat uitgangspunt wordt onder-streept door een dagelijkse nieuwsservice ophet web en een wekelijkse nieuwsbrief die naarvijfduizend abonnees gaat. Sinds 2007 telt P+ook een groep van vijfduizend consumentenals lezer, na toetreding van de verenigingGoede Waar & Co als partner. Sindsdien berei-ken de adverteerders van P+ de MVO-doel-groep ook als consument. Op het jaarlijksecongres duikt P+ diep in de marketing vanduurzame producten en lanceerde de culturalcreatives in Nederland. P+ wordt verzonden naarbeslissers en toekomstige beslissers bij bedrij-ven, overheden en maatschappelijke organisa-ties en het hoger onderwijs. Het tijdschrift ligtop alle Nederlandse ambassades, waar ook terwereld.www.p-plus.nl

En ook...Online gids met bedrijven, goed voor vijftien-honderd bezoekers per dag:www.allesduurzaam.nlOnline database met duurzame producten endiensten voor business-to-business gebruik:www.onderneemduurzaam.nlNetwerk voor MVO-ondernemers om onder-ling zaken te doen met alternatief geld:www.qoin.com

Gubba is sinds juni 2006 de digitale duurzamemarkplaats in Nederland, waar vraag en aan-bod bij elkaar komen. Ondernemers kunnenhier heel speciale klantgroepen ontmoeten.Het zijn bijvoorbeeld de mensen die een pensi-oen opbouwen bij pensioenfonds PGGM ofklant zijn van energieleverancier Eneco. Dekerndoelgroep van Gubba zijn vrouwen vanafdertig jaar. Ze krijgen op de website heel wataanbiedingen van duurzame producten, waar-onder mode, wijn, koffie en thee, sieraden,boeken, keukenartikelen en geschenkartike-len. Voorlopig biedt Gubba geen verse warenaan, zoals voedingsmiddelen. De website gene-reert zo’n 300 duizend bezoekers per maand,waarvan 0,4 procent daadwerkelijk tot aan-koop overgaat. Van alle surfers registreert 2,5procent zich. Deze groep krijgt twaalf maal perjaar een nieuwsbrief, met actueel nieuws enactuele aanbiedingen.Ondernemers die hun duurzame product viaGubba willen aanbieden, zijn altijd welkom.KPMG controleert of het aanbod aan duur-zaamheidscriteria voldoet. Gubba hanteert eennormale bruto-netto marge. Net als bij eenpostorderbedrijf wordt het verlangde productthuisbezorgd. Gubba compenseert de CO2-uitstoot door het vervoer, zodat alle activitei-ten van de onderneming klimaatneutraal zijn.Sinds 1 maart is Cor Brockhoven directeur,

afkomstig van PGGM. Hij doet dat samen metDavid van Brakel, een van de oprichters. Brockhoven: “Onze ambitie liegt er niet om:we willen zowel in Nederland als straks inenkele Europese landen de duurzame markt-plaats te zijn.”www.gubba.nl cor@gubba.nl

Andere voorbeelden...Goodies crossmediaalEen ander nieuw mediaplatform is Goodies,met tijdschrift, tv-uitzending en een aange-kondigde productbeurs dit najaar in Rotter-dam. Financiële partij achter deze onderne-ming is onder andere Solidaridad, de ontwik-kelingsorganisatie die onder meer het labelMax Havelaar op de wereld zette, maar ook deduurzame kledinglijn Kuyichi. Goodies richtzich wat hedonistisch ‘op mensen die lekker enbewust willen leven’. Mede-initiatiefnemerBram Verkerke van Solidaridad: “Goodiesnoemt deze groep ‘De Nieuwe Mens’, en wilmet haar media twee á drie miljoen consumen-ten bereiken. Goodies laat zien dat lekker, leuken makkelijk leven ook bewust kan, en datbetrokkenheid bij de wereld hip is. Daarmee isGoodies een platform voor verantwoorde pro-ducten en diensten die een bredere doelgroep

aanspreken.” Op de late zondagmiddag trektdat concept op de commerciële zender RTL 4rond de 250 duizend tot 300 duizend kijkers,inclusief de herhaling. Isa Hoes en AntonieKamerling presenteren de uitzending vanuithun eigen huiskamer. Goodies verkoopt nietzelf producten, maar biedt ondernemingeneen etalage aan. Er is een mediapakket speciaalvoor MKB’ers ontwikkeld. Een combinatie vanclassified advertenties in het magazine met pro-ductplacement op Goodies TV en een webcam-pagne op goodies.nl is ook geschikt voor klei-nere mediabudgetten.www.goodies.nlbram.verkerke@solidaridad.nl

P+ People Planet ProfitP+ bestaat inmiddels vijf jaar en is met eenoplage van ruim twintigduizend exemplarenhet toonaangevende tijdschrift over duurzaamondernemen in Nederland. P+ heeft een newsykarakter. Dat uitgangspunt wordt onder-streept door een dagelijkse nieuwsservice ophet web en een wekelijkse nieuwsbrief die naarvijfduizend abonnees gaat. Sinds 2007 telt P+ook een groep van vijfduizend consumentenals lezer, na toetreding van de verenigingGoede Waar & Co als partner. Sindsdien berei-ken de adverteerders van P+ de MVO-doel-groep ook als consument. Op het jaarlijksecongres duikt P+ diep in de marketing vanduurzame producten en lanceerde de culturalcreatives in Nederland. P+ wordt verzonden naarbeslissers en toekomstige beslissers bij bedrij-ven, overheden en maatschappelijke organisa-ties en het hoger onderwijs. Het tijdschrift ligtop alle Nederlandse ambassades, waar ook terwereld.www.p-plus.nl

En ook...Online gids met bedrijven, goed voor vijftien-honderd bezoekers per dag:www.allesduurzaam.nlOnline database met duurzame producten endiensten voor business-to-business gebruik:www.onderneemduurzaam.nlNetwerk voor MVO-ondernemers om onder-ling zaken te doen met alternatief geld:www.qoin.com

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

14

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

15

Pro-tip Benut de sympathie van MVO Hedendaagse duurzame ondernemers breken met de oude moraal, door tegelijkertijd de wereld te willen verbeteren, en daar geld mee teverdienen. Daarmee kunt ook u relatief gemakkelijk gratis publiciteit genereren in dag- of vakbladen. MVO is ook een dankbaar engewaardeerd onderwerp voor bijeenkomsten voor relaties. Klanten willen best ambassadeur zijn van een bedrijf dat ze sympathiek vinden.Vooral in business-to-business marketing. Betrek ze dus in uw marktbewerking.

Een ‘gouden plak’ en een beeldje. Dat hieldWeber Etiketten uit Almere over aan de eersteprijs voor meest duurzame bedrijf in Flevoland2005. Maar deze Flevopenning leverde meerop, zoals publiciteit, goede contacten en heellucratief: orders. Weber produceert etikettenvoor ‘Shell tot aan het advocatenkantoor op dehoek’. Het bedrijf wordt geprezen voor zijnlage energieverbruik, het hergebruik van afval,de investeringen in personeel en door hetoplosmiddelenvrij werken. Ook het jarenlangconsequent vasthouden aan dit duurzamebeleid was voor de jury reden de Flevopenningaan Weber uit te reiken. De etikettenproducent kreeg na de uitreikingal snel orders van bedrijven die ‘iets’ met deFlevopenning te maken hadden, zoals oud-winnaars en -genomineerden. De prijs komtvolgens manager Peter Bogers het meest vanpas in het ‘verkooptraject’. Bij alle klantcontac-ten brengen de verkopers het duurzameondernemen naar voren en dan noemen zeuiteraard het winnen van de prijs. “Vaak volgter dan een gesprek over milieuvriendelijk wer-ken”, vertelt Bogers. “Je kunt dan een hoopblabla verkopen, maar als nergens uit blijkt datje echt duurzaam bezig bent, val je door de

mand. Klanten vragen vaak ‘bewijs’. Dan latenwe de foto’s van de prijs zien.” De reacties vanafnemers zijn positief. Daarnaast genereertzo’n prijs enorme media-aandacht, weetBogers. Kranten en tv doken op de producent.Ook de gemeente Almere deed een duit in hetzakje door op een lichtreclamebord langs de A6Weber te prijzen. Het leverde een belletje vaneen groot supermarktconcern op. “Er is noggeen order, maar bij grote bedrijven is dat eenkwestie van een lange adem”, aldus een hoop-volle Bogers. www.weber.nlinfo@weber.nl www.flevopenningen.nl

Ander voorbeeld...Loof zelf een prijs uitEr zijn ook MKB’ers die niet afwachten totdatze een MVO-prijs winnen. Ze loven er zelf eenuit! Een voorbeeld is de Dienst Afvalreiniging(Dar) uit Nijmegen. De dienst reikt elk jaar deDar MVO Award uit aan bedrijven in en rondNijmegen, die MVO hoog in het vaandel heb-ben staan. ING bank doet het ook, met de Care& Profit Prijs, voor ondernemingen met een

omzet tussen de vijf en 25 miljoen euro. Delaatste winnaar was Paques uit Balk, een reini-gingsbedrijf voor afvalwater en gassen. En eentoonaangevend exporteur voor Nederland,zoals wel meer bedrijven die zich specialiserenin milieutechniek en afvalverwerking.www.dar.nlwww.careprofit.nl

Andere MVO-prijzen...Ei van Columbus www.ei-van-columbus.nl

Herman Wijffels innovatieprijs www.rabobank.nl zoek Herman WijffelsInnovatieprijs

Prijs Duurzaam Ondernemen Rivierenlandwww.kvk.nl zoek prijs duurzaam ondernemen

MVO-prijs Zoetermeer www.rvoz.nl

MVO-prijs Zwolle-Meppel-Steenwijk www.fatsoenlijkondernemen.nl

Ook de marketing wereld heeft een prijs in hetleven geroepen voor MVO-marketing. DeGroene Effie is een prijs voor campagnes dieaantoonbaar een bijdrage hebben geleverd aanduurzaamheid, MVO of milieu. www.bva.nl zoek groene effiewww.effie.nl

En...Een internationale verzameling van reclame-campagnes voor duurzaamheid en MVO in deonline database Creative Gallery onSustainability Communications:www.unep.fr/pc/sustain/advertising/ads.htm

Op welke productplatforms kan ik terecht?Gubba duurzame postorder

10 Hoe profiteer ik van een prijs?Etikettenfabrikant kreeg lichtreclame langs A6

Op welke productplatforms kan ik terecht?Gubba duurzame postorder

David van Brakel en Cor Brockhoven, directie

Peter Bogers, manager

Hoofdredactie:

Jan Bom (P+)

Karin Jansens (MVO Nederland)

Eindredactie:

Astrid van Unen

Redactie:

Bart Speleers

Kris Bom

De tien Pro-tips voor het winnen en

binden van klanten met MVO zijn

opgesteld door Bart Brüggenwirth en

Wilma Klaren van b-open, marketing-

adviesbureau gespecialiseerd in MVO

en duurzaamheid. Voor meer

informatie en publicaties over

marketing en MVO: www.b-open.nl.

Fotografie:

Chris de Bode

Kris Bom

Anne Hamers (cover)

Marc Prevot (beeldbewerking)

Art Direction:

B5, Amsterdam:

Boudewijn Boer

dsgn.frm.amsterdam:

Tineke Kooistra

Druk:

Senefelder Misset Doetinchem

Uitgave:

Atticus b.v. / MVO Nederland

Redactieadres:

Rietsnijderslaan 3

1394 LC Nederhorst den Berg

T 00 31 (0) 294 255719

M 06 27 153 000

E info@peopleplanetprofit.be

www.peopleplanetprofit.nl

www.peopleplanetprofit.be

www.peopleplanetprofit.info

www.p-plus.nl

Deze uitgave maakt deel uit

van P+ 5 # 5 mei juni 2007

P+People, Planet, ProfitSpecial MVO Nederland

MVO Nederland is een kennis- en netwerkorganisatie die het bedrijfslevenstimuleert maatschappelijk verantwoordte ondernemen. MVO Nederland brengthiervoor bedrijfsleven, maatschappelijkveld, overheid, onderwijs en onderzoek bijelkaar om samen te zoeken naar effectieveoplossingen voor maatschappelijkevraagstukken. MVO Nederland wordthierbij ondersteund door haar partners.

InformatieOm maatschappelijk verantwoord ondernemen con-creet en levend te maken, verzamelt MVO Nederlandzoveel mogelijk voorbeelden, instrumenten, verhalenen publicaties. We maken deze informatie vervolgensbeschikbaar via bijvoorbeeld onze website en de pre-sentaties die we in het land geven. Vaak is de informatie te vinden bij een ander bedrijf enverwijzen we door naar partners in ons MVO-netwerk.

NetwerkMVO Nederland wil maatschappelijk verantwoordondernemen bij zoveel mogelijk bedrijven stimuleren.Daarom brengen wij bedrijven die al ervaring hebbenmet MVO in contact met ondernemers die net begin-nen. We organiseren daarvoor onder meer bijeenkom-sten die we werkwinkels noemen. Zo bouwen we lang-zaam een steeds groter netwerk van organisaties diemaatschappelijk verantwoord ondernemen.

PubliciteitMVO Nederland wil dat maatschappelijk verantwoordondernemen gaat leven, dat het tastbaar wordt vooriedereen. Daarom vertellen we de verhalen van de orga-nisaties die goede voorbeelden hebben aan zoveelmogelijk mensen. We gaan er mee naar de pers, de poli-

tiek, de consument. We denken na over de onder-werpen die in de maatschappij spelen en praten daar-over met deskundigen.

ProjectenVia al de organisaties die ons informatie aanleveren,horen we ook goed wat er allemaal speelt in het veld.We merken daardoor waar de behoeftes liggen enspelen daar zo goed mogelijk op in. Zo leeft bijverschillende organisaties de vraag waar je rekeningmee moet houden als je internationaal maatschappe-lijk verantwoord wilt ondernemen. Wij zoeken naaraanleiding van zo’n vraag bedrijven, overheden enmaatschappelijke organisaties die elkaar inputkunnen leveren. We zorgen er voor dat verschillendeinitiatieven rondom internationale richtlijnengestroomlijnd worden en maken in samenwerkingmet bijvoorbeeld de EVD een informatiepakket voorondernemers die in het buitenland maatschappelijkverantwoord ondernemen.

Geïnteresseerd in MVO?Wilt u starten met maatschappelijk verantwoordondernemen, kijk dan op onze website:www.mvonederland.nl. Hier kunt u zich ookabonneren op onze digitale nieuwsbrief.

ContactMVO NederlandWaterstraat 47Postbus 483500 AA UtrechtTelefoon 030 - 236 33 22Fax 030 - 23 12 804www.mvonederland.nl

Over MVO Nederland

P+PE

OPL

E PL

ANET

PRO

FIT

+D

UU

RZA

ME

MAR

KETI

NG

16