e-book gestao tempo

Autor: Fabiano Santana - http://www.e-volv.me
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Introduo ..................................................................................................................................... 6

Como administrar melhor o seu tempo no trabalho ................................................................ 7

Mdulo 1 Estratgias sobre Administrao do Seu Tempo ..................................................... 10

Invista seu tempo nas coisas certas ........................................................................................ 11

Compense a falta de pessoas .................................................................................................. 14

Algumas dicas sobre gesto do tempo ................................................................................... 17

Organizao ............................................................................................................................. 20

Concluso ................................................................................................................................ 22

Mdulo 2 Derrubando as barreiras da gesto do tempo ......................................................... 23

Aproveitando ao mximo as reunies .................................................................................... 24

O custo de uma reunio .......................................................................................................... 24

3 Passos Simples para ter Reunies Produtivas ...................................................................... 26

Passo 1 - Evitando reunies desnecessrias ....................................................................... 26

Passo 2 - Planejando sua reunio ........................................................................................ 27

Passo 3 - Conduzindo e liderando suas reunies ................................................................ 28

Papis e responsabilidades em uma reunio ...................................................................... 29

Reunio ou almoo de trabalho .............................................................................................. 29

Como lidar com o alto volume de mensagens ........................................................................ 30

Como lidar com o alto volume de informaes ...................................................................... 33

Como lidar com as multitarefas .............................................................................................. 35

Concluso ................................................................................................................................ 37

Mdulo 3 Tomada de Deciso Rpida e Inteligente ................................................................ 39

O ciclo da tomada de deciso ................................................................................................. 40

Liderana Acelerada ................................................................................................................ 42

Novos lderes ........................................................................................................................... 43

Economizando seu tempo e dinheiro ..................................................................................... 44

Definindo prioridades.............................................................................................................. 46

Concluso ................................................................................................................................ 48

Mdulo 4 Maximizando sua Capacidade ................................................................................. 50

Evitando a perda de tempo ..................................................................................................... 51


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Intensificar o uso da sua capacidade ...................................................................................... 55

Delegao de tarefas ............................................................................................................... 56

Concluso ................................................................................................................................ 58


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obvio que voc j sabe que o tempo algo

extremamente precioso em sua vida. Mas voc

tem usado seu tempo de forma eficiente e

eficaz? Se voc no aproveitar cada segundo da

sua vida, de forma consciente, bem provvel

que voc no consiga fazer tudo o que quer, no

tempo que deseja.

Para lhe ajudar com essa disciplina de gesto do

tempo, oferecemos este e-book gratuitamente,

com algumas dicas que valem ouro.

Toro muito para que voc consiga aplic-las

no seu dia a dia, e consiga otimizar seu tempo

disponvel, fazendo as coisas da melhor

maneira possvel, com o esforo realmente

necessrio.


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Quando estamos em um ambiente de trabalho, fazer a gesto do tempo disponvel algo

crucial para que nossa produtividade seja alta. E isso no uma tarefa fcil, pois

estamos inseridos em um contexto onde existem muitas pessoas, existem metas, existe o

chefe que pede uma coisa, existe o amigo que pede outra, e quando voc olha no relgio

j so 18:00 horas.

Como fazer ento para gerenciar melhor o seu tempo no trabalho? Para responder essa

pergunta, listamos aqui alguns dos problemas mais comuns de uma empresa, e o que

podemos fazer para lidar com esses problemas de forma produtiva:

Distrao de quanto em quanto tempo

voc olha seu celular pessoal durante o

horrio de trabalho para responder

mensagens, acessar redes sociais,

navegar na Internet para ver assuntos

pessoais? Tudo isso faz com que voc

se distraia e perca tempo (um dos bens

mais preciosos que temos em nossa

vida). Procure remover essas distraes

do seu dia a dia e foque no seu trabalho,

no seu objetivo e na sua meta. O que

voc pode fazer definir um tempo de 5

minutos pela manh e 5 minutos na

parte da tarde para checar rapidamente

seus e-mails, mensagens, etc. No estou

dizendo para voc se isolar do mundo.

Voc pode sim interagir com esses

assuntos pessoais rapidamente durante o

dia, mas o que no pode olhar o

celular a cada um minuto. Isso te

tornar no produtivo, e a consequncia

disso voc j sabe. Se mesmo assim no

conseguir controlar seu impulso, sugiro

que remova do seu celular ou

smartphone os aplicativos que te

distraem (Facebook, Whatsapp,

Linkedin, entre outros). Outros tipos de

distraes no trabalho so: conversas

paralelas, barulho no ambiente, entre

outros. Procure lidar com esses fatores

de forma inteligente. Meu scio Paulo

me disse uma coisa um dia que se

encaixa muito bem aqui: No passado o

homem sofria por falta de informao e

hoje est sofrendo pelo seu excesso.

Comunicao quem trabalha com

gesto de projetos, ou quem ocupa um

cargo de liderana, sabe que um dos

maiores problemas de uma organizao

a comunicao. O ser humano

literalmente no sabe se comunicar.

Portanto, partindo do princpio de que

ns somos pssimos em comunicao,

procure evitar situaes onde fique

dvidas daquilo que voc quer

transmitir. Por exemplo, quando voc

mandar um e-mail, tenha muito cuidado

com as palavras, escreva de forma

didtica, evite erros gramaticais,

coloque-se no lugar de quem receber

aquela mensagem, leia e releia o e-mail

e tenha certeza de que est passando a

mensagem correta. Se for possvel, evite

o e-mail, fale pessoalmente com a

pessoa, ou por telefone. Resumindo,

faa de tudo para ter uma comunicao

efetiva. Outra dica fundamental estar

atentos aos sinais quando voc estiver

conversando com alguma pessoa. Como

j sabido, em um processo de

comunicao muita coisa dita no

pelas palavras, mas sim pelos gestos,

postura, olhar, e assim por diante.

Gesto das Tarefas um fator que

pode lhe ajudar a economizar tempo e

aumentar sua produtividade ter o

controle sobre as tarefas pendentes que

voc possui, e tambm saber priorizar a

ordem de execuo dessas tarefas. Eu

sempre digo para meus amigos e meus

clientes: tire o mximo possvel de

coisas da sua cabea e coloque no

papel, ou em uma planilha. Coisas na

cabea significam espaos ocupados, e

se todo espao estiver ocupado, no

entraro coisas novas na sua cabea.

Portanto, se voc faz a gesto de todas

as suas pendncias apenas usando sua

memria, bem provvel que voc

esquea de algo, alm do que, voc far

as coisas de forma desordenada. A dica

aqui : faa uma lista de suas tarefas

pendentes, e priorize essas tarefas.

Saiba por onde comear e saiba qual

tarefa trar o melhor resultado de forma

mais rpida. Aqui voc pode usar a

Matriz RAB ou GUT, plano de ao,

checklists, e assim por diante.

Falta de Foco a falta de foco algo

que derrubar voc, lhe tirar do

caminho e far com que voc no seja

produtivo, no alcance suas metas e

seus objetivos. Esse, sem sombra de

dvidas, um dos principais motivos

que afetam nossa produtividade,

portanto, fique muito atento com a falta

de foco. Uma dica para o ambiente

corporativo e pessoal: procure fazer

poucas atividades ao mesmo tempo.

Existe um risco muito grande de voc

fazer as coisas com baixo nvel de

qualidade quando se faz muitas coisas

em paralelo. Procure evitar isso, faa

uma coisa de cada vez, e bem feita.


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Ol, seja bem-vindo ao mdulo 1 deste e-book. O objetivo desde mdulo apresentar uma

srie de dicas e ferramentas para que voc possa controlar melhor o seu tempo no trabalho,

independente dos seus desafios atuais. Se voc um gerente, ou um diretor, ou um

especialista, este e-book foi feito exatamente para voc.

Veremos nesse mdulo:

Como priorizar suas atividades e objetivos.

Como distribuir seu tempo de forma proativa, evitando o famoso apagar incndios.

Como manter a organizao no seu tempo de trabalho.


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como uma arte: olhar para o cenrio atual e identificar aquilo que realmente merece a sua

ateno. No uma tarefa fcil, pois o nosso dia a dia extremamente corrido, mas voc tem

que arrumar uma forma de olhar as coisas por cima. como se voc subisse no teto da sua

empresa e estivesse olhando para baixo, enxergando assim o caos generalizado.

Isso te permitir analisar os fatos e saber exatamente onde deve investir seu tempo, algo

extremamente precioso em nossas vidas.

Seguem abaixo algumas dicas que podero te ajudar na organizao do seu tempo, focando

somente nas coisas certas, e na hora certa:

1. Faa uma diviso muito clara duas suas responsabilidades obviamente que isso

depende muito do cargo que voc ocupa, mas vamos listar aqui algumas categorias

que podero lhe ajudar nessa diviso. Importante: no tenha muitas categorias, pois

isso pode fazer voc se perder. Defina no mximo 3 ou 4 categorias.

a. Crescimento e Aperfeioamento esse o tempo que voc investe para as

inovaes, melhorias, capacitao, definio de estratgias, enfim, coisas que

podem gerar um alto valor agregado para voc, para sua equipe e para sua

empresa. Na prtica, geralmente deixamos essas atividades de lado, pois seus

resultados podem no ser to imediatos. Isso um erro fatal, pois

exatamente aqui que voc pode mudar o rumo das coisas, mesmo que seu

resultado no seja instantneo.


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b. Gesto de Pessoas esse o tempo que voc deve investir para cuidar da

sua equipe, ter conversas sinceras, ajudar seu time, se colocar disposio,

remover barreiras, e assim por diante. Um lder nato joga junto com o time o

tempo todo, portanto, no fique distante da sua equipe. E tenha uma ateno

especial com a comunicao, essa no pode falhar.

c. Responsabilidades primordiais / administrativas so as suas funes

bsicas, ou seja, atividades que voc obrigatoriamente deve executar no seu

dia a dia. Tambm depende muito do seu cargo, mas podemos citar como

exemplos: lanamento de horas, reunies de prestao de contas, reembolsos,

cumprir algum checklist, no deixar faltar ferramentas de trabalho para sua

equipe (laptop, papel, caneta, etc.), e assim por diante. Tente otimizar ao

mximo essas tarefas, pois elas com certeza ocuparo grande parte do seu dia.

2. Defina quanto tempo voc deve dedicar para cada uma das categorias de suas

responsabilidades uma vez que voc definiu as categorias (listadas acima, ou

outras), de extrema importncia que voc defina o tempo que dedicar para cada

uma dessas categorias. Como dica para definir esses tempos, pergunte-se: Como sou

um lder, ou como quero me tornar um lder, qual seria a melhor diviso de tempo para

que eu seja um bom lder?. Ou seja, faa diviso de tempo pensando em algo que

agregar valor para voc e para sua equipe. Nesse cenrio, voc ter que ponderar as

estratgias da empresa, as necessidades da sua equipe, as necessidades de outras

equipes e as atividades que mais geram um valor agregado. Colocando tudo isso na

balana, certamente sua diviso de tempo ser prudente. Importante tambm revisar

essa diviso de tempo periodicamente, de acordo com sua necessidade (mensalmente,

semanalmente, semestralmente, e assim por diante).

3. Comunique seus superiores e subordinados sobre a sua diviso de tempo essa

etapa fundamental, pois voc estar agindo de forma transparente com as pessoas

do seu trabalho. Compartilhe esse seu planejamento com sua equipe e com seus

chefes, pea a opinio deles e se possvel, pea para que eles mostrem para voc seus

respectivos planejamentos de diviso de tempo. Obviamente que muitos deles ainda

no tero feito isso, e voc ento, motivar essas pessoas para que tambm saibam

gerenciar melhor seus respectivos tempos. Uma vez que voc planejou e comunicou,

hora de colocar em prtica tudo isso. Veja algumas dicas:

a. Acompanhe a aplicao dessa tcnica como se voc estivesse auditando

suas tarefas e verificando se o tempo gasto com elas est coerente com o seu

planejamento. Use uma agenda de papel, ou at mesmo de computador ou

smartphone para acompanhar essas tarefas. Se surgir necessidade de ajustes,

sem problemas, s rever o seu planejamento e continuar.

b. Exercite o dimensionamento de tempo das tarefas uma vez que voc

recebeu alguma demanda, ou alguma tarefa, importante que voc saiba


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quanto tempo gastar para finalizar tal atividade. Isso te ajudar a encaixar

essa atividade dentro do seu planejamento de diviso do tempo, que voc fez

anteriormente.

c. Ateno com seus pontos fracos no adianta ficar eternamente delegando

tarefas que voc no sabe fazer, ou que voc at faz mas no muito bem. Isso

te perseguir por toda a sua carreira, at que voc resolva. Um bom lder sabe

das suas limitaes, pois se conhece, e trabalha para aumentar seus limites. Se

voc no sabe fazer algo, diga que no sabe, seja honesto. Outra dica aqui,

crucial, para as pessoas que no sabem dizer no. Por vezes, o no

fundamental. Imagine que voc fez seu planejamento de tempo, e a cada 5

minutos tem algum na sua sala para fazer uma reunio, ou discutir algo. Se

voc no usar o no, seu planejamento foi em vo. Obviamente que

situaes crticas devero ser tratadas com certa urgncia.


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Se voc trabalha em uma empresa onde as pessoas reclamam que esto sobrecarregadas,

onde as entregas na maioria das vezes atrasam e a empresa j traou uma meta de reduo de

custos atravs das demisses, bem-vindo ao planeta terra! Infelizmente isso passou a ser algo

comum por aqui no nosso planeta, no que seja normal, mas j algo comum.

Como lidar ento com essas situaes? Um plano bem elaborado, visando administrar seu

trabalho, suas equipes e at seu chefe, o ajudaro a lidar com suas atividades atuais, bem

como com as novas demandas que inexoravelmente surgiro. Se hoje est difcil gerenciar e

entregar as tarefas existentes, pode ter certeza que o volume de demandas aumentar, e sua

equipe provavelmente no crescer, e os prazos apertaro cada vez mais.

Comece por identificar o que no ser feito. Se voc quer ter fracasso na sua posio de lder,

simples: basta absorver tudo o que lhe pedirem e se comprometer com a entrega. Agindo

assim, voc comprometer no s a sua produtividade, mas tambm a da sua equipe, o que

consequentemente gerar desconforto e insatisfao nas pessoas.

Porm, no outro lado da histria, importante avaliar o momento da empresa. Se a empresa

estiver em um momento difcil, passando por dificuldades financeiras e assim por diante, dizer

o no muitas vezes poder manchar a sua imagem, e voc ficar marcado como o chato

que no ajuda, ou o cara que no sabe trabalhar em equipe, e assim por diante. Alm do que,

provavelmente novas oportunidades podero no mais bater na sua porta nessa empresa.


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Qual o segredo ento para dizer o no na hora certa? Como assumir apenas as atividades

que a equipe capaz de entregar? Obviamente que no existe segredo, muito menos mgica,

mas existem alguns fatores que podero minimizar esses impactos, como por exemplo:

Equilbrio saiba a hora certa de dizer sim ou no. Olhe o contexto de forma mais

ampla, e sempre coloque tudo na balana. Pense no s em voc, mas tambm na sua

equipe e na empresa. Equilibrando tudo isso com certeza voc conseguir usar o no

de forma mais prudente.

Concentrao enquanto estiver executando as tarefas, trabalhe com concentrao,

com foco. Evite ao mximo o desperdcio de tempo e faa somente aquilo que estiver

relacionado com as metas e objetivos da empresa/departamento.

Comunicao eficaz sem uma comunicao eficaz as coisas pioraro cada vez mais.

Invista o quanto for necessrio para que sua equipe converse e se ajude.

Dinamismo seja dinmico e estimule a sua equipe a agir da mesma forma.

Demonstre energia nas suas aes.

No use a palavra no: antes de dizer o no, procure ajudar as pessoas que esto lhe

demandando algo, propondo outras solues, discutindo sobre a demanda, e assim

por diante. Por vezes, voc conseguir eliminar a necessidade do uso da palavra no.

Seguem mais algumas dicas interessantes:

a. Se mantenha concentrado conforme j dissemos acima, analise cada demanda e

verifique se ela realmente trar algum valor para a empresa. Para ajudar a voc e sua

equipe trabalhar de forma concentrada, responda essas questes:

i. Qual impacto financeiro para a empresa se essa atividade no for executada?

ii. Essa tarefa est relacionada com alguma meta da empresa?

iii. Qual a importncia e impacto dessa atividade para as pessoas interessadas?

iv. Possumos os recursos necessrios para executar tal atividade?

Importante: por vezes voc no conseguir responder todas as perguntas acima sozinho.

Portanto, converse com sua equipe, e se necessrio com seu chefe. Questione seu chefe sobre

o que ele faria se estivesse na sua situao. No tenha medo de conversar com seu superior.

b. Destaque as vitrias e conquistas isso uma forma de gerar a motivao na sua

equipe (apesar de sabermos que a verdadeira motivao deve vir de dentro, e no de

aspectos externos). Valorize cada entrega da equipe, d os parabns em pblico, se

possvel premie as pessoas. Tudo isso far com que sua equipe remova barreiras e

consiga enfrentar as situaes difceis de forma mais leve.


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c. D um passo frente nos momentos onde as coisas no vo bem na empresa, e

ningum quer assumir uma determinada atividade ou projeto, d um passo frente e

proponha uma discusso mais ampla sobre o que pode ser feito para resolver aquele

impasse. Aja diferente da massa, que ficar se esquivando e jogando o problema para

o outro. Ao invs disso se coloque no papel de quem quer resolver a situao.


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d. Crie parcerias o relacionamento dentro de uma organizao crucial. Se voc

trabalha somente com seu departamento, de forma isolada, estar obviamente

cavando sua prpria cova. Tenha parceiros nos quais voc possa confiar, e vice

versa. Sendo assim, cuidado com os mentirosos, fique distante desses. Nos momentos

difceis que as parcerias oferecem resultados muito positivos. Ou seja, todos se

ajudando.

e. Colha feedbacks esteja sempre prximo da sua equipe e pea o feedback deles. Com

certeza ouviremos muitas coisas que podero nos ajudar a deslanchar. Obviamente

que nem sempre ouviremos somente coisas boas, pois tambm temos os nossos

pontos fracos. Considere esses feedbacks negativos como um presente, pois so

uma oportunidade de fazer voc crescer mais ainda. E importante, colha o feedback

do seu superior tambm, e sempre lembre-o do volume de demandas que voc e sua

equipe esto entregando e recebendo. uma forma de voc lembra-lo de que as

coisas no esto fceis.

f. Novas demandas que capacitaro a equipe se voc conseguir manter sua equipe

concentrada em atividades que geraro um alto valor para a empresa, e tambm nas

atividades que a equipe precisar inovar, com certeza voc estar conquistando cada

membro da sua equipe. Ou seja, faa de tudo para que a prpria equipe se evidencie

perante a empresa. Isso gerar motivao nas pessoas, pois estas sero reconhecidas.

g. Os mritos so da sua equipe tenho certeza que voc conhece muitas pessoas que

se intitulam lderes, mas que na hora de prestar conta de algo, ou de entregar alguma

tarefa, exaltam apenas o seu trabalho, e no o trabalho da equipe. Com todo respeito,

essa pessoa pode ser qualquer coisa, menos um lder. Mantenha os mritos sempre

em nome da equipe.

Tudo isso, sem sombra de dvidas te ajudar a minimizar drasticamente o impacto da falta de

pessoas na sua equipe. Perceba que voc tomar uma srie de aes de contorno que

compensaro a falta de pessoas, ou seja, estar agindo e pensando fora da caixa.

Quando converso com meus alunos ou clientes sobre gesto de tempo, umas das primeiras

coisas que lhes vem mente a agenda. Mas o tema gesto do tempo muito mais do que

simplesmente uma agenda. A agenda na verdade uma das dezenas de ferramentas que esto

dentro do tema gesto do tempo. Pode parecer bvio, mas pasmem, no assim na prtica.

Em resumo, a correta utilizao e gesto do tempo, envolve mais as prioridades do que as

agendas. Envolve mais a concentrao do que a execuo de atividades desesperadamente.

Uma bela frase de Peter Drucker ilustra um pouco disso:


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Abaixo, algumas dicas importantes:

Visualize o resultado do seu trabalho sempre que iniciar um novo trabalho, ou uma

nova tarefa, pare por um tempo e visualize como ser o produto final. Se no

conseguir fazer isso sozinho, envolva sua equipe e seu chefe. Isso te ajudar a definir

os passos necessrios para chegar at esse produto final. Por vezes, voc perceber

que o produto final no gerar nenhum valor para a empresa. Ter ento a

oportunidade de economizar tempo com retrabalhos, e poder rever se aquela tarefa

realmente merece ser executada.


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Vena o vcio da urgncia quantas vezes voc interrompido no seu dia de trabalho

por pessoa que dizem que tem certa urgncia em uma demanda? E quantas vocs

voc atende essa demanda por acreditar que ela realmente urgente? Conhece o

famoso apagar incndios? preciso que voc diferencie o que importante do que

urgente. Para te ajudar nessa misso, utilize a matriz abaixo. Essa matriz encontrada

no livro Os sete hbitos das pessoas altamente eficazes, do autor Sthepen Covey.

O ideal que voc se desenvolva a tal ponto que possa atuar a maior parte de seu tempo no

quadrante 2, ou seja, no que Importante e No Urgente. Estar ento agindo de forma pr

ativa, direcionando seu time, planejando, removendo obstculos, e assim por diante.

Importante: apesar de esse e-book falar exclusivamente de gesto de tempo no trabalho,

fundamental que voc aplique alguns desses conceitos na sua vida pessoal. Gerencie seu

tempo quando estiver em casa, com sua famlia, de forma inteligente. Divida muito bem o

seu tempo, para no se tornar uma pessoa no produtiva enquanto estiver fora do ambiente

de trabalho. Ou seja, tenha um tempo para praticar esportes, para ficar com sua famlia,

para descansar, para passear, e assim por diante.


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Uma pesquisa publicada pela Accountemps revelou que os executivos gastam de cinco a seis

semanas por ano somente procurando informaes que perderam. Esse o custo da falta de

organizao. Agora, isso ruim ou bom? Qual seria o custo para organizar essas informaes e

no perd-las?

Perceba que no existe uma regra universal, ou uma receita de bolo que dir o que ser

organizado, nem como ser organizado. O que sabemos, obviamente, que cada pessoa

constri o seu mnimo necessrio para uma organizao aceitvel.

O que se sabe que a ausncia de organizao consome tempo e produtividade. Portanto,

recomendamos que voc encontre urgentemente seu nvel de organizao.

Uma dica essencial sobre organizao eliminar tudo aquilo que voc no precisa, ou seja,

quanto menos voc tiver, menos ter que vasculhar para encontrar algo. Isso deve fazer

parte da sua rotina: eliminar o que no necessrio.

Os conceitos de mesa limpa tambm podem ajudar. Eu particularmente no gosto de muitas

coisas em cima da mesa. Geralmente tenho apenas minha agenda, uma caneta, laptop e

mouse. S.


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Algumas dicas:

Mantenha sua agenda sempre atualizada, e compartilhe-a com seu time. Isso ajudar

na comunicao entre voc e os membros da equipe, e tambm valorizar a gesto

transparente.

Tenha uma lista de tarefas, de preferncia priorizada. No se esquea de diferenciar

importante de urgente.

Organize seus documentos e e-mails de tal forma que possa encontr-los facilmente.

Crie categorias (poucas) de tal forma que voc no tenha dvidas sobre que tipo de

informao existe naquele container.

Lembre-se da regra: quanto menos voc tiver, menos ter que pesquisar.

Faa limpezas peridicas nos seus arquivos (fsicos ou digitais). Evite ficar guardando

lixo.


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isso meus amigos, chegamos ao final do

mdulo 1 deste e-book. Toro muito para

que essas dicas estejam fazendo sentido, e

que possam de alguma forma mudar a sua

vida.

Segue abaixo um rpido resumo do que

vimos at aqui:

Introduo

o Como administrar melhor o seu tempo no trabalho

Distrao

Comunicao

Gesto das Tarefas

Falta de Foco

Mdulo 1 Estratgias sobre Administrao do Seu Tempo

o Invista seu tempo nas coisas certas

Faa uma diviso muito clara duas suas responsabilidades

Defina quanto tempo voc deve dedicar para cada uma das categorias

de suas responsabilidades

Comunique seus superiores e subordinados sobre a sua diviso de

tempo

o Compense a falta de pessoas

Equilbrio

Concentrao

Comunicao eficaz

Dinamismo

No use a palavra no

Mais dicas

Se mantenha concentrado

Destaque as vitrias e conquistas

D um passo frente

Crie parcerias

Colha feedbacks

Novas demandas que capacitaro a equipe

Os mritos so da sua equipe

o Algumas dicas sobre gesto do tempo

Visualize o resultado do seu trabalho

Vena o vcio da urgncia

o Organizao


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srie de dicas e ferramentas para que voc possa controlar melhor o seu tempo no trabalho,

lidando melhor com as reunies e com o alto volume de informaes que recebemos

diariamente.


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Quantas e quantas vezes j ouvimos a seguinte conversa nas empresas: Qual a sua funo

na empresa? Sou Diretor Geral de Reunies, ou Sou o Homem Reunio. Isso nada mais do

que a foto atual de grande parte dos profissionais que atuam em mdias e grandes empresas.

As reunies acontecem aos montes, diariamente. Quer fazer um teste? Tente reservar uma

sala de reunio, ou pea para a secretria emitir um relatrio de quantas reunies ocorreram

no dia, semana e ms. O nmero com certeza ser assustador.

Sinceramente, eu no vejo problema nisso, desde que as reunies sejam produtivas e

agreguem valor para a empresa, ou pelo menos para as pessoas/departamento. Caso contrrio

voc e toda sua equipe estaro jogando tempo e dinheiro diretamente na latinha de lixo.

Voc j se perguntou quanto custa uma reunio? Quanto de dinheiro por ms seu

departamento gasta com reunies? Sinceramente, se voc no faz isso, eu recomendo

fortemente que voc comece a calcular esse nmero. Com certeza isso te ajudar no melhor

planejamento das reunies do seu departamento, bem como dar um salto na produtividade.

Se voc no sabe por onde comear, recomendo que utilize a Calculadora de Custos de

Reunies, disponibilizada pelo site EffectiveMeetings:

Basta voc informar a mdia do salrio anual do grupo de pessoas que participam

frequentemente das reunies, o nmero mdio de pessoas que participam das reunies, a

durao em horas das reunies e a quantidade de reunies por semana.

Vamos fazer uma simulao. Imagina que voc quer calcular esse custo somente para as

reunies do seu departamento. Vamos simular os dados abaixo:

Mdia do salrio anual da equipe (por pessoa) R$72.000,00

Quantidade mdia de pessoas que participam das reunies 8 Mdia de durao das reunies 2 horas Quantidade mdia de reunies por semana 3

Custo por semana R$ 1.920,00 Custo por ano R$ 99.840,00

http://www.effectivemeetings.com/diversions/meetingcost.asp


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Ou seja, se a mdia de salrio das pessoas que participam das reunies for de R$6.000,00 por

ms, se 8 pessoas participarem dessas reunies que podem durar em mdia 2 horas, trs

vezes por semana, seu custo anual se aproxima de nada mais, nada menos que R$100.000,00.

Agora vamos imaginar um cenrio de reunies de nvel gerencial/executivo. Vamos colocar um

salrio mensal de R$15.000,00.

Mdia do salrio anual da equipe (por pessoa) R$180.000,00

Quantidade mdia de pessoas que participam das reunies 8 Mdia de durao das reunies 2 horas Quantidade mdia de reunies por semana 3

Custo por semana R$ 4.800,00 Custo por ano R$ 249.600,00

Pasmem!!! Nesse caso o custo de reunies na casa de R$250.000,00 por ano. E estou

simulando apenas 3 reunies por semana. Se voc um gerente, ou um executivo, tenho

certeza de que voc participa de muito mais do que trs reunies por semana.

Ok, mas e ai? O que fazer com esses nmeros? Vamos l: qual o valor agregado dessas

reunies? Qual foi o retorno financeiro para a empresa com essas reunies? Teve algum

benefcio, alguma melhoria, as pessoas esto mais felizes no ambiente de trabalho? Se no

teve retorno algum, preciso rever todo esse volume de reunies, urgente.

Vejamos agora como organizar melhor suas reunies, caso elas realmente sejam necessrias.


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Nesse tpico vou apresentar para voc trs passos, isso mesmo, apenas trs passos que

elevaro drasticamente o seu nvel de produtividade nas reunies de trabalho. So passos

simples, portanto, aplique.

Tenham em mente que as reunies podem sim se tornar momentos nobres, pois ali existem

pessoas que esto cheias de ideias e de vontade de fazer acontecer (pelo menos alguns).

Portanto, use esse momento da melhor forma possvel. Voc, como lder, tem essa

responsabilidade.

Meu amigo, se voc concorda com o fato de que a grande maioria das reunies no so

produtivas, por que voc ainda participa dessas reunies? Existe algo muito precioso na nossa

vida chamado TEMPO!!! Pare de jogar seu tempo no lixo.

Se voc for convidado para uma reunio, procure o dono da reunio, entenda o tema e

entenda se sua presena realmente necessria. Por vezes, ao conversar antecipadamente

com o dono da reunio, voc j resolve o problema e evita a necessidade de participar da

reunio. Ou seja, ganha tempo, ganha algo valioso.

Se voc for o dono da reunio, tenha plena convico de que essa reunio realmente

necessria. Verifique se no possvel falar com as pessoas pontualmente, verifique se uma

ligao no pode resolver seu problema. Enfim, tente evitar as reunies o mximo possvel.


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Tenha em mente algo muito importante: Quando uma reunio no produtiva, alm de

voc perder o seu tempo, outras pessoas tambm perdero seus respectivos tempos.

Bom, se a reunio passou pelo seu funil, significa que ela realmente precisa ocorrer. Nesses

casos voc deve, obrigatoriamente, planejar essa reunio. Planejar uma reunio significa:

1. Definir o local da reunio (presencial, via conferncia, etc.).

2. Definir os assuntos e objetivos da reunio. S deve ser discutido na reunio assuntos

diretamente ligados ao seu objetivo.

3. Definir o horrio de incio e de fim da reunio, e de preferncia, se sua reunio tiver

mais de um assunto, defina tambm os tempos para cada assunto. E lembre-se:

RESPEITO. Se a reunio est marcada para comear as 09:00 horas, comece no

horrio. Se a reunio est marcada para terminar as 10:00 horas, termine no horrio.

Simples assim. Porm, no precisa ser radical. Se a reunio est sendo altamente

produtiva, e todos concordarem que o assunto deve continuar naquele momento,

pergunte educadamente para os participantes se todos concordam em continuar com

a reunio.

4. Convidar os participantes antecipadamente. Eu, particularmente, aprendi que enviar

convites de reunio 24 horas antes muito em cima. Principalmente se for uma


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grande empresa. As pessoas participam de muitas reunies, compromissos, etc.

Portanto, a dica que eu dou que voc envie o convite antecipadamente, uns trs ou

quatro dias. Ai, um dia antes, voc refora o convite informando que a reunio est

confirmada, apenas para relembrar os participantes. Outro item fundamental

disponibilizar a pauta completa para os participantes antecipadamente, at porque as

pessoas precisam saber o motivo e objetivo da reunio.

5. Por ltimo, e no menos importante, o domnio dos assuntos da reunio. Voc como

dono da reunio, deve saber o que falar e conhecer detalhadamente os assuntos,

portanto, prepare-se para a reunio.

Importante: durao da reunio. Minha experincia mostrou que mais do que 45 minutos de

reunio no funciona. As pessoas comeam a dispersar, olhar o celular, abrir o notebook,

sair para ir ao banheiro, e assim por diante. Portanto, tente organizar as suas reunies em

um tempo mximo de 45 minutos. Mais do que isso a produtividade cair.

Perceba que so coisas simples de se fazer, que podem lhe ajudar a ter reunies altamente

produtivas. Aplique essa tcnica, no tenha medo.

Como voc fez um planejamento prvio, tenha certeza que a conduo da sua reunio ser

bem mais tranquila. Siga os seguintes passos:

1. Se apresente formalmente para todos os participantes, reforce o horrio de incio e

fim da reunio e repasse rapidamente os tpicos que sero discutidos.

2. Distribua os papis e responsabilidades (prximo tpico).

3. Pea gentilmente a contribuio e participao ativa de todos os envolvidos.

4. Inicie com o primeiro tema e procure manter o foco e controle da reunio. No deixe

que a reunio vire tumulto, pea para que cada um fale por vez (levantar as mos

uma boa estratgia). Evite tambm aquelas comuns conversas paralelas, onde um

grupo comea falar um assunto e outro grupo fala outro assunto. Se surgirem novos

temas, anote e verifique a necessidade de uma possvel nova reunio. No aborde

esses novos assuntos na reunio atual, respeite a agenda.

5. Questione as colocaes com cuidado, para no parecer agressivo. Isso pode inibir os

participantes.

6. Aps todos os temas serem discutidos, encerre a reunio (dentro do tempo

programado), agradea a presena de todos e informe que enviar a ata at o dia x.

7. Aps a reunio, envie a ata conforme prometido, e faa um acompanhamento forte

em cima dos planos de ao gerados na reunio. Para gerar o plano de ao, use um


29

dos modelos que apresentamos nesse treinamento, e defina tambm a cadncia de

acompanhamento desses planos.

de extrema importncia que voc defina os papis e responsabilidades para a execuo de

uma reunio. Se voc no fizer isso, com certeza ter grandes dificuldades durante sua

execuo. Basicamente temos quatro papis e responsabilidades:

Dono da reunio: o principal responsvel por garantir que os objetivos da reunio

sero alcanados. Alm disso, o dono da reunio deve:

o Criar a agenda da reunio e enviar antecipadamente para os participantes.

o Conduzir a reunio de forma profissional, garantindo que a dinmica no seja

conturbada.

o Motivar os participantes a colaborarem com a reunio.

Participantes: so as pessoas que foram convidadas para a reunio. Obviamente, essas

pessoas devem interagir, participar, caso contrrio sua presena no necessria na

reunio.

Redator: toda e qualquer reunio deve ter uma ata, ou seja, um documento que

descreva quem foi convidado, quem est presente na reunio, os temas discutidos, as

aes que foram geradas atravs da reunio, as concluses e decises, entre outras

anotaes que julgar importante. papel do redator realizar essa funo. E aps a

reunio, essa ata deve ser disponibilizada para todos os participantes. Uma dica

importante que o dono da reunio sempre revise essa ata antes de ser enviada para

os participantes.

Relgio: uma reunio, obrigatoriamente, deve ter um horrio de incio e fim. Portanto,

algum deve assumir o papel de relgio, ou seja, algum que monitorar o tempo da

reunio e comunicar os participantes sobre o tempo restante. Pode ser qualquer

pessoa, inclusive o dono da reunio ou o redator.

Essa uma prtica muito utilizada atualmente nas grandes empresas, principalmente em

consultorias: almoo de trabalho. Ou seja, ao invs de voc marcar uma reunio no horrio de

trabalho, voc pode marcar um almoo com as pessoas envolvidas para discutir algum assunto

que normalmente demandaria uma reunio comum.


30

Eu particularmente acho que voc deve tomar cuidado com essa estratgia. Primeiro porque o

almoo um momento para voc dar uma desligada, relaxar, pensar em outras coisas,

resolver algum assunto pessoal, e assim por diante. Mas, uma vez ou outra, no vejo

problemas em marcar um almoo de trabalho. Cuidado para isso no virar rotina.

Outro ponto que voc deve tomar cuidado com a quantidade de pessoas. No d para fazer

um almoo de trabalho com 10 pessoas. Eu recomendaria esse tipo de reunio para at no

mximo quatro pessoas: voc e mais trs. Os motivos principais so: posicionamento das

pessoas na mesa, distncia entre as pessoas, barulho no local, entre outros.

Outro cuidado: ambientes pblicos versus assunto tratado. Voc no deve marcar um almoo

de trabalho em um restaurante pblico para falar sobre a nova estratgia da empresa,

correto? Tome muito cuidado com os temas que voc tratar nessas reunies. Lembre-se da

confidencialidade das informaes.

E por ltimo, trate apenas de assuntos pontuais, coisas rpidas. No gaste todo o horrio de

almoo para essa reunio. Escolha assuntos que levam 10 a 15 minutos no mximo.

Com o advento da tecnologia, mais especificamente do e-mail, o volume de informaes que

recebemos a cada dia extremamente alto. E dentro das empresas, parece-me que o volume

de e-mails tambm muito alto. Existem casos onde as pessoas trabalham uma do lado da


31

outra, ou uma na frente da outra, e ficam o dia todo trocando e-mails. Qual ser o real motivo

disso? Ser que a tecnologia a culpada? Ou ser que o problema est nas pessoas, que tem

medo de conversar? Ser que as pessoas se sentem mais poderosas quando precisam

responder um e-mail? Ser que em uma conversa, olho no olho, ela diria as mesmas coisas que

disse no e-mail?

Tudo isso precisa ser percorrido e conversado dentro das empresas. A comunicao olho no

olho precisa ser mais valorizada, pois isso que aproxima as pessoas, e no os e-mails.

Quantas e quantas vezes voc resolveu um problema rapidamente atravs de uma conversa

pessoalmente, ou atravs de um telefonema. Imagina se voc tivesse que resolver esse

mesmo problema por e-mail, quanto tempo a mais gastaria?

Sobre o volume de informaes que recebemos diariamente, seja por e-mail, mensagens no

celular, caixa postal, e assim por diante, a grande maioria dessas mensagens se enquadra nas

categorias abaixo:

1. No so relevantes para o seu trabalho.

2. Foram enviadas para voc, mas na verdade deveriam ter sido enviadas para outras

pessoas, ou membros da sua equipe.

3. So interessantes, mas no exigem ao alguma.

4. So duplicadas, vrias pessoas enviam o mesmo contedo.

5. Exige alguma ao de sua parte.

Perceba que, a grande maioria de mensagens que voc recebe no exigem aes de sua parte.

Agora, tente calcular o tempo que voc perde lendo e respondendo todas as mensagens nas

quais voc no tem ao. Ser que sua produtividade no est sendo impactada por conta

disso?

Outra coisa que acontece diariamente em nossas vidas, o fato de que ns j sabemos disso

antecipadamente. Ou seja, antes de abrir o e-mail, ou antes de desbloquear o celular de

trabalho, j sabemos que teremos ali 100 e-mails no lidos, 35 novas mensagens, e assim por

diante. E pior ainda, nos conformamos com essa situao, e comeamos a ler uma a uma.

preciso reeducar o ser humano, pois esses tipos de coisa comeam a fazer parte da rotina e

passam despercebidas. Perdemos muito tempo em nosso dia fazendo coisas que no agregam

valor nenhum.


32

Seguem abaixo algumas dicas que te ajudaro a melhorar seu foco e a fazer uma melhor

gesto das mensagens que recebe diariamente:

Durante o seu dia de trabalho, procure deixar o navegador de Internet fechado, ou

ento deixe aberto apenas o programa que voc usa no seu trabalho (e-mail

corporativo, por exemplo). Reserve cinco minutos da parte da manh e cinco minutos

da parte da tarde para verificar seu e-mail pessoal. No deixe que a Internet tire seu

foco.

Facebook, Whatsapp, Linkedin. Procure acessar apenas nos horrios que voc definiu

(aqueles 5 minutos). Mantenha o foco no que realmente importante para o seu

trabalho, metas e objetivos.

No fique o tempo todo preso ao seu e-mail corporativo. Se possvel, defina perodos

para ler seus e-mails, por exemplo, a cada duas horas. Conheo pessoas que ficam o

dia inteiro respondendo e-mails, e depois reclamam que no tem tempo para

trabalhar.

No final do dia j faa o planejamento de seu prximo dia. Com isso, ao chegar na

empresa no dia seguinte, voc j sabe o que tem que fazer. Quando voc no sabe o

que tem que fazer, qual a primeira coisa que voc faz? Olhar o e-mail, e a, l se vai

30 minutos embora, no mnimo.

Se voc recebe centenas de e-mails desnecessrios, procure os remetentes dessas

mensagens e explique, educadamente, que voc no precisa receber esse tipo de e-

mail. Ou seja, ensine as pessoas a enviar e-mails.


33

Recentemente, em uma conversa com meu scio, Paulo Berto, ele me disse uma coisa um dia

que se encaixa muito bem aqui:

impressionante o volume de informaes que nos cercam hoje em dia, principalmente na

Internet. Faa uma busca no Google pela palavra amor. Nada mais, nada menos do que

416.000.000 resultados.

Se voc no souber filtrar essas informaes, fazer buscas mais especficas, com certeza o alto

volume de informaes te atrapalhar ao invs de ajudar.

Dentro das empresas no diferente. Voc tem seu chefe, tem os membros da sua equipe, os

membros e gerentes de outras equipes, os clientes, o conselho executivo da empresa, as

metas da empresa, a Intranet, a Internet, os jornais, e assim por diante, tudo isso te

bombardeando a cada minuto, e voc tem que tomar decises. E a? Como tomar a melhor

deciso? Obviamente que no fcil responder essa pergunta, mas o lder nato, aquele que

sempre toma as melhores decises, sabe lidar com tudo isso de forma leve e serena.


34

Veja algumas dicas:

Priorizar analise o volume de informaes que lhe cercam. Qual a porcentagem

dessas informaes que so realmente crticas ou teis para voc? Pode ter certeza de

que a menor parte dessas informaes tem algo a ver com suas metas e objetivos.

Portanto, priorize os tipos de informaes que voc receber. Crie containers e d um

tratamento especfico para cada um desses containers, com base em seus contedos.

Por exemplo, no seu e-mail voc pode criar uma pasta chamada Crises onde voc

armazenar informaes relacionadas com assuntos crticos para a empresa, ou para

seus clientes. E assim por diante. Com correspondncias, mesma coisa. Tenha

caixinhas especficas para cada tipo de correspondncia. Com essa organizao, voc

sabe o que atacar primeiro, voc sabe onde esto as coisas que realmente agregaro

valor para voc.

Filtrar as fontes filtre as fontes das quais voc quer receber informaes, simples

assim. Se voc recebe informaes de um site que no tem interesse, cancele sua

inscrio nesse site, ou classifique os e-mails como spam, por exemplo. Se o seu amigo

de trabalho fica enviando mensagens desagradveis, pea para que ele no envie

mais. Enfim, coloque ordem na casa, e elimine o mximo possvel de mensagens

entrantes desnecessrias.

Sair da massa sabe aquele grupo de pessoas da empresa que so fascinados pela

leitura de um site especfico, ou aqueles que assinam as mesmas revistas? Analise se

essas informaes so teis para voc, se esto relacionadas com seus objetivos e

metas. Se no estiverem ento no perca tempo com esse tipo de informao,


35

somente para ficar bonito na foto e ter o que conversar com essas pessoas. Isso no

significa que voc precisa de isolar do mundo, importante saber o que est

acontecendo, mas no faa as coisas s para agradar os outros e se aparecer. Ou seja,

saia da massa!

Valorizar as relaes pessoais sempre que possvel converse pessoalmente com as

pessoas. Tente diminuir o volume de informaes que recebe por e-mail, ou por

telefone, simplesmente procurando as pessoas e conversando, olho no olho. Com

certeza voc reduzir a quantidade de informao entrante, economizar muito

tempo, resolver as coisas rapidamente e aumentar sua produtividade.

E por ltimo, e no menos importante:

Muito provavelmente j de seu conhecimento que executar vrias tarefas ao mesmo tempo

no algo muito bem visto pelas tcnicas de produtividade. Existe um risco muito grande de

voc fazer as coisas com baixo nvel de qualidade quando se faz muitas coisas em paralelo.

Procure evitar isso, faa uma coisa de cada vez, e de forma bem feita.

Alm disso, outro aspecto que pode ter passado despercebido que quando voc faz a

transio de uma tarefa para outra, existe todo um processo interno de readaptao, para que

voc possa comear a prxima tarefa. Para algumas pessoas, esse um processo rpido,

tranquilo. Mas para a grande maioria no , ou seja, se gasta um tempo at que seu crebro

entenda que voc mudou de tarefa, e agora no vai mais falar sobre futebol, mas sim sobre

saladas, por exemplo. Voc vai ter que entrar em outro contexto, que tem outros problemas,

outras pessoas, e seu crebro vai ter que resgatar tudo isso, voc vai ter que procurar

informaes referente nova atividade, e assim por diante. Percebe que isso pode ser um

grande consumidor do seu tempo?


36

Vamos imaginar um dia de trabalho, onde voc atuou em 10 atividades distintas. A cada

assunto finalizado, vamos supor que voc gaste cerca de 5 minutos para entender a prxima

atividade e se adaptar ao novo cenrio. Portanto, cinco minutos vezes 10 (5 x 10) igual a

cinquenta minutos. Em outras palavras, cinquenta minutos do seu dia foram perdidos.

Porm, existem pessoas que levam at 30 minutos para fazer essa transio de entendimento.

Imagina perder 30 minutos a cada transio de tarefas/assuntos.

E vamos ser bem honestos. Se voc atuar em 10 atividades distintas por dia, qual a

probabilidade de voc ter realmente resolvido essas 10 atividades/assuntos? muito provvel

que vrias dessas atividades/assuntos perdurem por mais tempo, e voc ter que

posteriormente atuar novamente nelas.

Sendo assim, a dica aqui : uma vez que voc entrou em um determinado assunto, ou um

determinado problema, tente resolv-lo por completo, e diminua a quantidade de vezes que

voc muda de assunto/problema por dia. Quanto menos transies voc tiver durante o seu

dia, menos tempo voc perder. Poder ento ganhar alguns minutos, ou at algumas

horas, e aumentar sua produtividade.

Para fechar, mais algumas sacadas:

Tire as multitarefas do seu radar.

Delegue atividades.

Bloqueie parte do seu tempo para fazer coisas que exigem muita concentrao.

Evite as distraes.

Tenha foco.


37





vida.


vimos at aqui:

Introduo


Distrao

Comunicao

Gesto das Tarefas

Falta de Foco







tempo


Equilbrio

Concentrao

Comunicao eficaz

Dinamismo

No use a palavra no

Mais dicas



D um passo frente

Crie parcerias

Colha feedbacks







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o Organizao

Mdulo 2 Derrubando as barreiras da gesto do tempo

o Aproveitando ao mximo as reunies

o O custo de uma reunio

o 3 Passos Simples para ter Reunies Produtivas

Passo 1 - Evitando reunies desnecessrias

Passo 2 - Planejando sua reunio

Passo 3 - Conduzindo e liderando suas reunies

Papis e responsabilidades em uma reunio

o Reunio ou almoo de trabalho

o Como lidar com o alto volume de mensagens

o Como lidar com o alto volume de informaes

Priorizar

Filtrar as fontes

Sair da massa

Valorizar as relaes pessoais

o Como lidar com as multitarefas


39


srie de dicas e ferramentas para que voc possa tomar as melhores decises em um cenrio

de trabalho extremamente conturbado, onde temos cada vez mais tarefas e somos cada vez

mais cobrados para entregar com mais qualidade e rpido. Tomar as melhores decises nessas

horas uma arte.


40

Voc j deve ter percebido que nos ltimos anos as pessoas cada vez mais falam em agilidade

dentro das empresas, e ai surgem alguns conceitos como Lean, Scrum, PMI Agile, mtodos

geis, e assim por diante. Com isso alguns processos, como por exemplo, os processos de

desenvolvimento de produtos so acelerados.

Contudo, geralmente essas aes so pontuais, ou seja, os gerentes ou diretores implementam

essas melhorias apenas em seus departamentos. Como consequncia, apenas seus

departamentos se tornaro mais geis, e isso significa que os gargalos sero apenas

deslocados, e no completamente removidos, pois os demais departamentos continuam com

seus mtodos tradicionais. O ideal ento que esse tipo de ao seja tomada na empresa

como um todo. A sim os gargalos podero ser eliminados por completo.

Acrescente aqui tambm o fato de que a velocidade de mudana de panorama dos negcios

pode mudar do dia para a noite. Voc est trabalhando no desenho de um novo produto,

enquanto seu concorrente j est lanando esse mesmo produto, ou at melhor.

Ou seja, tudo muito dinmico, tudo muito rpido. E voc como lder est inserido nessa

realidade. Como lidar com isso? Como tomar as melhores decises no meio dessa guerra,

onde as coisas mudam do dia para a noite?

Alm de voc ter que se adaptar a esse novo cenrio, voc ter que trabalhar junto com sua

equipe para que ela tambm entenda e comece a agir diferente. No adianta s voc se

adaptar e conseguir tomar as melhores decises. Afinal de contas, quem executa as suas

melhores decises dentro de uma empresa? bem provvel que seja sua equipe, portanto,

cuide muito bem de suas equipes tambm.

Veja aqui algumas dicas que podero te ajudar a tomar as melhores decises:

1. Revise seus mtodos de tomada de deciso se voc daqueles que fica esperando

grandes volumes de informaes para tomar alguma deciso, hora de mudar sua

forma de pensar e agir. Como dissemos, o mercado est gil, mudando a cada

momento. Por vezes voc no ter as melhores informaes, e mesmo assim ter que

tomar decises. Existe um mtodo chamado frmula 7-3, onde dito que melhor

tomar uma deciso e acertar sete em cada dez vezes do que ficar procurando a

soluo perfeita. Esse apenas um exemplo que pode te ajudar nessa remodelagem

de pensamento. E confie na sua intuio gerencial para tomar deciso. Voc tem

experincia, tem bagagem, conhecimento. Geralmente a voz interna no costuma nos

enganar. Junte tudo isso e tenha certeza de que voc acertar. E se no acertar, sem

problemas, s corrigir. S tenha cuidado para no errar em coisas muito grandes,

que envolvam muito dinheiro, muitas pessoas e a reputao da empresa.

2. Conecte-se voc no est sozinho nesse barco. bem provvel que outros gerentes

ou diretores da mesma empresa j passaram pelo que voc est passando, e j


41

tiveram que tomar muitas decises em suas vidas. Portanto, uma dica compartilhar

suas bases de conhecimento, trocar as experincias referentes a tomadas de deciso.

Por vezes seu amigo de trabalho no vai dizer exatamente o que voc deve fazer, mais

vai compartilhar algum conhecimento, ou alguma experincia, que poder lhe dar uma

luz do que fazer.

3. Teste de mercado essa na verdade uma forma que voc tem de transferir grande

parte da responsabilidade de uma tomada de deciso para o mercado. Ou seja, no

caso de um produto novo, voc pode disponibilizar um prottipo para o mercado e

colher os feedbacks sobre esse produto. Com isso voc ter subsdio necessrio para

saber se o produto foi bem aceito ou no, se precisa de ajustes, e assim por diante.

4. Descentralize a tomada de deciso sabe aqueles modelos hierrquicos das antigas,

onde o chefe mandava e o empregado apenas executava? Mais ou menos parecido

como os filmes de robs, onde estes so programados para fazer tal tarefa, e ponto

final. Simplesmente executavam sem questionar. Pois , isso coisa do passado. Se

voc ainda pensa dessa forma, posso afirmar que est cavando sua prpria cova. Em

pouco tempo conhecers o fracasso. Isso atitude de qualquer coisa, menos de um

lder atual. Hoje em dia a tendncia o compartilhamento de responsabilidades,

compartilhamento do poder de tomada de deciso. As pessoas precisam disso, elas

precisam se sentir importantes, se sentir parte da soluo. Se voc leva sua equipe

para um brainstorming de definio de metas, objetivos, ou um brainstorming para

falar sobre um novo produto, pode ter certeza que durante o processo de execuo as

pessoas estaro mais felizes, faro com mais qualidade, e consequentemente elevaro

o nvel de produtividade.


42

Como estamos abordando o tema de gesto do tempo, obviamente teramos que falar sobre

liderana. Como deve ser o lder que est inserido nesse ambiente extremamente dinmico,

cheio de tarefas, compromissos, metas e clientes pressionando por melhores prazos e

qualidade? Veja abaixo algumas dicas:

Capacidade de progredir em ambientes desordenados um bom lder um bom

lder, e ponto final, independente do ambiente onde ele estiver. Obviamente que nos

cenrios desordenados mais complexo. Nesses cenrios, voc precisa se adaptar

muito rpido a mudanas, precisa estar atento com as mudanas de estratgia da

empresa e principalmente estar muito prximo da sua equipe. Se a comunicao j

um problema para o ser humano, imagine como deve ser a comunicao em um

ambiente desordenado. O pensamento do lder nesse cenrio deve ser sempre o de

aprender algo no meio da baguna. Ele sempre encontra uma oportunidade de

aprender algo que no sabia, ou aprimorar o que j sabe. Aprende consigo mesmo e

principalmente com os outros: aprende observando as outras pessoas. Outra postura

desse lder o respeito, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar dos outros.

Capacidade de ser flexvel um lder nato sabe a hora de soltar as rdeas do cavalo e

deixar que o prprio cavalo assuma o controle, e sabe a hora de segurar as rdeas

firmemente (na verdade o cavalo nunca assumiu o controle, ele apenas achou que

estava no controle). So pessoas que no deixam se abalar por situaes externas, pois

tem o controle interno de si mesmo. So pessoas que conseguem engajar as equipes

rapidamente para construrem solues colaborativas. So pessoas autoconfiantes e

que conseguem resolver as famosas disputas entre dois ou mais profissionais, pois

olham os fatos por cima, sem se envolver emocionalmente.

Possuem ritmo exercem suas funes com facilidade e fluidez, pois algo que est

dentro deles, no nada forado. Possuem a capacidade de aprender enquanto as

outras pessoas apenas observam, e principalmente se adaptar as novas situaes em

tempo real, ou seja, colocam a mo na massa e durante o percurso vo se adaptando.

Tem tambm a capacidade de estar sempre um passo frente, o famoso j comeu

o bolo enquanto os outros saram para comprar os ingredientes para fazer o bolo.


43

muito comum ver novos lderes querendo mostrar resultados rapidamente, afinal de contas,

eles querem justificar seu novo cargo, ou sua nova posio. Isso algo muito bom, fantstico

eu diria, mas fundamental nessa hora que o lder tenha pacincia, respeito e bom senso. No

adianta querer sair mudando tudo de uma hora para outra, reestruturando as posies

gerenciais da empresa, implementando novos processos, definindo novas metas. Fazer tudo

isso de uma vez, e logo no incio, pode ser muito arriscado. Por vezes, isso at funciona.

Existem lderes que conseguem fazer tudo isso rapidamente, em 3 ou 4 meses. Mas eu diria

que isso para a minoria.

Seguem abaixo algumas dicas fundamentais para os novos lderes:

De alguns passos por vez ao assumir um cargo de liderana muito provvel que

voc tenha muito a aprender sobre os objetivos e metas da empresa, cultura, clientes,

e assim por diante, principalmente se voc estiver mudando de empresa. Alm desse

aprendizado, voc provavelmente ter que conquistar a confiana de muitas pessoas

(parceiros de liderana, equipe de trabalho, entre outros), e isso independe da sua

reputao e da sua experincia. Porm, apesar de tudo isso, existe uma enorme

expectativa a seu respeito, e se voc assumiu uma posio de lder, porque a

empresa precisa de voc e precisa do seu apoio. Sendo assim, evite os extremos, ou

seja, no comece muito devagar, e tambm no comece que nem um louco. De alguns

passos prudentes, faa algumas mudanas, nada alarmante. Com isso voc j vai

mostrando sua cara, mostrando seu trabalho, e colhendo resultados rapidamente. Isso

te dar mais segurana para fazer mudanas mais impactantes. Outra coisa importante

a se fazer tentar antecipar alguns entendimentos sobe a empresa e sobre a nova

funo. Converse com as pessoas envolvidas, com o antigo lder, com seu gerente ou

diretor. Antes de entrar na linha de guerra, tente saber o que est envolvido,

interesses, quem sero seus aliados, e assim por diante. Se sua nova posio de lder

for na mesma empresa, tente negociar um prazo para fazer a transio, assim voc

conseguir coletar todas as informaes que precisa.

Valorize as pessoas ao assumir a nova posio, valorize as pessoas que ali esto. Elas

sero fundamentais para que voc construa seu sucesso, e que suas aes sejam

implementadas. Melhore os planos de desenvolvimento, faa sesses de

brainstorming, capacite essas pessoas, compartilhe suas ideias e planos, e assim por

diante. Essas pessoas precisam jogar junto com voc. Porm, caso no estejam

dispostas a jogar junto, outras medidas devero ser tomadas.


44

No seja o sabe tudo apesar de voc ter vasta experincia e muito conhecimento,

quando assumir a posio de lder no deixe que a sua autoconfiana se torne vaidade.

No pense que voc sabe tudo, ou que vai conseguir fazer tudo sozinho. Se for por

esse caminho, estar fadado ao fracasso. Ao invs disso, prepare seus planos e ideias,

discuta com pessoas em quem possa confiar, apresente para seu chefe, e v

amadurecendo os planos com o tempo (por vezes, um tempo curto). Use toda sua

experincia e conhecimento, mas tambm deixe claro que voc aceita ideias e

sugestes, e que no sabe tudo.

Valorize as primeiras conquistas no tem como fugir disso: o ser humano movido

por conquistas, pelo trabalho bem feito. Portanto, quando assumir seu novo posto de

lder, encare algumas tarefas que voc sabe que tero rpidos resultados.

Provavelmente a equipe ter uma lista de itens que esto pendentes de resoluo.

Olhe essa lista e escolha alguns itens, que aparentemente so rpidos de serem

resolvidos. Alm disso, concentre-se em atividades que traro certa felicidade para

as pessoas, como por exemplo, um plano de capacitao, plano de benefcios, ajustes

nos processos que resultaro em produtividade, e assim por diante. Tudo isso te

ajudar a ter conquistas rpidas, o que o motivar para encarar maiores desafios.

Imagine que voc um lder e que tomou uma grande deciso na sua empresa: aprovou a

concepo de um produto na casa dos 100 milhes. Aps 6 meses de trabalho, voc e os

executivos da empresa percebem que o produto em questo est fora do mercado, ou seja,

no faz mais sentido lanar o produto, nem seguir em frente com o projeto.


45

Qual ser sua prxima deciso? Continuar investindo no produto? Desistir? Pedir demisso por

conta do fracasso no projeto?

Para te ajudar a tomar as melhores decises nessas situaes, seguem trs dicas que voc

poder utilizar:

1. Suas prximas decises no devem ser feitas para justificar as decises passadas que

no deram certo o contexto atual em que estamos vivendo exerce uma fora de

influncia muito grande nas decises que tomamos. Portanto, nunca se esquea de

que quando voc precisa tomar uma deciso, voc deve olhar para frente, para o

resultado esperado, para onde se deseja chegar com essa deciso, e no para trs,

para as decises que voc tomou que no deram certo. O ser humano atual possui

algo latente chamado orgulho, vaidade, e quando esses atributos entram em ao,

com certeza levam o homem diretamente para o fracasso. Fracasso interno, com ele

mesmo. Existe algum fracasso maior do que perder para voc mesmo? Portanto, se

voc tomou alguma deciso que no foi a melhor, ou que no trouxe o resultado

mnimo esperado, reconhea sua falha, aprenda com o erro e siga em frente,

buscando sempre fazer melhor. E nada, exatamente nada vai justificar seu erro. No

perca tempo com isso. Se voc conseguir eliminar as justificativas da sua vida, tenho

certeza de que as coisas comearo a caminhar para um novo patamar.

2. Concentre-se tambm na qualidade das decises e no somente na qualidade dos

resultados a mente coletiva das empresas e dos executivos prega que voc ser

medido pelos resultados, e no pelas suas decises. Horas, ser que no ocorreu ainda

aos executivos que um resultado satisfatrio est diretamente relacionado com uma

deciso de qualidade? Sendo assim, voc como lder, e futuro executivo (ou atual

executivo mas com uma nova postura), motive seus liderados a tomarem decises de

qualidade, embasada em fatos, dados e percepes. Obviamente que voc dever

olhar para os resultados, projetar o futuro, mas concentre-se mais ainda na tomada da

deciso, pois ela, juntamente com a execuo da ao, que vai te levar ao sucesso,

ao resultado positivo. Quebre as barreiras, os paradigmas, saia da massa e se

destaque.

3. Tenha suas regras bsicas para tomada de deciso imagina que voc contratou um

novo funcionrio para uma posio de liderana do seu departamento. J de incio

voc tinha uma expectativa de que esse profissional produziria um resultado muito

bom. Logo no segundo ms voc percebe que esse profissional no est gerando o

resultado esperado, e fica em dvida se demite ou no. Aps um tempo voc decide

ento investir alto na capacitao desse profissional. Ele faz ento os treinamentos, e

seis meses depois voc verifica novamente que seus resultados no esto ainda no

nvel desejado. E a, o que fazer? Investir mais? Demitir? Percebe que voc entrar em

um ciclo perigoso se voc no definir alguns critrios mnimos para esse tipo de

situao? Por exemplo, antecipadamente, voc poderia ter definido que investiria

R$15.000,00 em treinamentos com esse profissional, e 2 meses aps o treinamento

iniciaria a medio de seu desempenho, e se no atingisse os resultados e metas, a

sim poderia demitir o profissional, pois voc tinha os critrios definidos. Tenha sempre


46

esses critrios de tempo e custo muito bem definidos, isso te ajudar a identificar

quando est dentro de um buraco, e quando dever parar de cavar o buraco.

J dizia Peter Drucker em 1967, em seu clssico The Effective Executive: H sempre mais

tarefas produtivas para ontem que tempo disponvel para cumpri-las, e mais oportunidades

do que pessoas que possam aproveit-las. Portanto, o grande segredo est na priorizao,

escolher as coisas certas na hora certa.

Peter Drucker ainda complementa sua frase acima dizendo: A nica dvida saber quem

tomar a deciso: o executivo ou as presses?. Se voc deixar que as presses do dia a dia

tomem as decises por voc, bem provvel que voc perca o controle da situao, e deixe de

fazer o que realmente importante.

Sendo assim, quando tiver uma lista de tarefas, priorize-a. Existem dezenas de tcnicas para

isso, e uma delas responder as seguintes perguntas:

Dessa lista de tarefas, qual delas est relacionada com as metas e objetivos da

empresa?

Dessa lisa de tarefas, quais delas tero impactos negativos caso no sejam

executadas?

Dessa lisa de tarefas, quais delas poderiam fazer uma grande diferena no sucesso da

minha equipe?

Dessa lisa de tarefas, quais delas a mais importante para o meu chefe?

Respondendo essas perguntas voc conseguir identificar as tarefas que traro um maior valor

agregado. Comece por aquelas que se enquadram em todas as perguntas acima.

Outra ferramenta interessante que pode te ajudar a matriz GUT. Essa uma ferramenta

muito utilizada e tem como objetivo priorizar problemas, baseando-se em sua gravidade,

urgncia e tendncia. uma ferramenta que pode auxiliar na tomada de decises e soluo de

problemas, simplesmente analisando-se os fatores GUT e dando notas para cada um deles.

Vamos entender agora as definies de cada um desses termos:

Gravidade: representa o dano ou prejuzo que o problema pode causar caso no seja

resolvido. Ou seja, o real impacto da sua materializao.

Urgncia: representa a questo de tempo disponvel para se resolver o problema.

Quanto maior a urgncia do problema, menor o seu tempo disponvel para resolv-lo.

Tendncia: representa o grau de crescimento ou decrescimento do problema com o

passar do tempo, ou seja, a evoluo do problema (piorar ou no?).

Veja na figura abaixo os passos para montar a Matriz GUT:


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Alm dessa ferramenta existe a Matriz RAB. A ferramenta RAB possui uma semelhana muito

grande com a ferramenta GUT. Ambas tm o intuito de priorizao, ou seja, nos do uma

direo sobre o que fazer primeiro, o que resolver primeiro. Porm, a RAB voc deve utilizar

para priorizar a medidas que sero implementadas para resolver um problema.

Vamos entender agora as definies de cada um desses termos:

Rapidez: representa o quo rpido pode-se implementar uma ao ou medida.

Autonomia: representa o quanto de autonomia voc tem para implementar a ao ou

medida.

Benefcio: representa o quo benfica ser a implementao de uma ao ou medida.

Veja na figura abaixo os passos para montar a Matriz RAB:


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vida.


vimos at aqui:

Introduo


Distrao

Comunicao

Gesto das Tarefas

Falta de Foco







tempo


Equilbrio

Concentrao

Comunicao eficaz

Dinamismo

No use a palavra no

Mais dicas



D um passo frente

Crie parcerias

Colha feedbacks







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o Organizao

Mdulo 2 Derrubando as barreiras da gesto do tempo

o Aproveitando ao mximo as reunies

o O custo de uma reunio

o 3 Passos Simples para ter Reunies Produtivas

Passo 1 - Evitando reunies desnecessrias

Passo 2 - Planejando sua reunio

Passo 3 - Conduzindo e liderando suas reunies

Papis e responsabilidades em uma reunio

o Reunio ou almoo de trabalho

o Como lidar com o alto volume de mensagens

o Como lidar com o alto volume de informaes

Priorizar

Filtrar as fontes

Sair da massa

Valorizar as relaes pessoais

o Como lidar com as multitarefas

Mdulo 3 Tomada de Deciso Rpida e Inteligente

o O ciclo da tomada de deciso

o Liderana Acelerada

o Novos lderes

o Economizando seu tempo e dinheiro

o Definindo prioridades


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Ol, seja bem-vindo ao quarto e ltimo mdulo deste e-book. Neste mdulo conversaremos

sobre alguns aspectos que podero maximizar ainda mais sua capacidade. Leia com ateno as

dicas deste mdulo e coloque-as em prtica.


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Conforme o nome desse e-book sugere, fazer a gesto do tempo uma arte. So poucas as

pessoas que conseguem organizar muito bem o seu tempo naturalmente, sem muito esforo.

A grande maioria sofre muito com as presses, com a pressa, e assim por diante. Eu

particularmente acredito muito que existem dois pontos fundamentais a serem discutidos:

1. O primeiro e mais simples de se lidar a aplicao de tcnicas e ferramentas de gesto

do tempo. Usando somente as dicas desse e-book, voc com certeza poder galgar

novos degraus na sua vida.

2. O segundo ponto e mais delicado a forma com que as pessoas lidam com o tempo.

muito comum ver as pessoas com pressa, correndo, tomando decises sem pensar. A

eu pergunto: pressa para qu? Aonde voc quer chegar? Nesse caso fundamental o

autoconhecimento. As pessoas precisam mergulhar dentro de si e se conhecer, saber

quem so, para onde vo, e assim por diante. Tenho certeza que voc conhece

pessoas serenas, que no tem pressa para nada, e que as coisas do certo na vida

dessas pessoas.

Se voc conseguir combinar esses dois pontos acima, com certeza alcanar o novo patamar

que voc tanto almeja.

Alm de saber lidar com o tempo, fundamental evitar seu desperdcio. Para isso, seguem

algumas dicas excelentes:

1. Mude sua relao com o tempo: preciso deixar de ser refm do fenmeno tempo,

algo que presente na nossa vida. Tudo o que ns fazemos, tridimensionalmente,

limitado pelo tempo e espao. Como ampliar isso? Ser possvel sair das limitaes de

tempo e espao? Eu acredito piamente que sim, e como exemplo posso citar os

sonhos. Durante um sonho de menos de 5 segundos vivemos experincias que no

nosso dia a dia poderia durar uma vida. Veja abaixo algumas dicas que te ajudar

nessa relao com o tempo:

a. Concentre-se no que realmente importante: recentemente li uma frase

fenomenal de A. Roger Merrill: Ser muito ocupado muito mais fcil do que

ser eficaz. Saiba diferenciar o que importante do que urgente. Saiba

priorizar e identificar as tarefas que lhe agregaro o maior valor.

b. Tenha um dilogo interior: quantas vezes na sua vida voc parou por 1 minuto

e refletiu sobre a sua vida? Criou uma lista de coisas que voc fez e que no

deram certo? Olhou para dentro de si e identificou seus pontos de melhoria?

Sabe quais so seus pontos fortes? O pensamento que eu tenho mais ou

menos o seguinte: eu imagino que sou uma mquina cheia de programaes

(educao, cultura, etc.). E essa mquina (eu) vai produzir coisas, vai tomar

decises e assim por diante. Se eu no conhecer essa mquina e essas

programaes, consequente no saberei quais os resultados sero gerados por

ela. Sendo assim no me resta outra escolha a no ser conhecer a mquina,


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conhecer as programaes. Ou seja, autoconhecimento, olhar para dentro de

mim, diariamente, e mudar o que precisa ser mudado. S assim saberei

conscientemente dos resultados que sero gerados. Por isso fundamental

esse dilogo de voc com voc mesmo.

c. Admita suas limitaes: ningum perfeito, todos possuem suas limitaes.

Tenha conscincia disso e busque sempre aperfeioar. No assuma coisas que

voc sabe que no conseguir cumprir, isso no inteligente e consumir um

tempo extra da sua vida.

d. Aprenda a gostar daquilo que voc faz: muito comum comearmos algo e

pensar a cada instante em terminar esse algo. A dica aqui curtir a tarefa,

fazer com prazer, desfrutando desse momento. Como? Entendendo o

contexto dessa tarefa, como ela se encaixa com as metas da empresa, o efeito

positivo que essa tarefa poder causar para alguma pessoa, e assim por

diante. Deixe a pressa de lado.

2. Defina aonde voc quer chegar: essa a base e tudo parte desse ponto. Se voc, ou

uma empresa, no sabe aonde quer chegar, as aes no sero direcionadas, e o

tempo e esforo sero em grande parte desperdiados. Sendo assim:

a. Tenha objetivos de longo prazo: defina um objetivo grande, algo nobre que

realmente justifique sua passagem pela Terra. Isso te ajudar a analisar cada

passo que voc der na sua vida. Sem um objetivo, sem um rumo, sem um

norte, voc atira para todos os lados.

b. Tenha uma programao semanal: faa uma diviso do seu tempo em

categorias. Por exemplo: 40 horas por semana ser para o trabalho, 50 horas

por semana ser ficar com a famlia, 7 horas por semana de atividade fsica, 5

horas por semana para aperfeioamento e autoconhecimento, e assim por

diante. Tendo essa programao, deixe-a em um local que voc possa ver

diariamente.


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c. Tenha metas dirias e semanais: uma vez que voc definiu seu objetivo e

dividiu seu tempo durante a semana, defina suas metas dirias ou semanais.

Importante: as metas devem estar relacionadas com o seu objetivo. Por

exemplo, frequentar a academia 3 vezes por semana, gastar apenas R$100,00

com alimentao durante a semana, e assim por diante. Isso vai te ajudar

ainda mais a fazer coisas que esto diretamente relacionadas com os seus

objetivos, e te trar o sentimento de satisfao, pois voc estar cumprindo

suas metas, as quais te levaro ao seu objetivo final.

3. Dedique seu tempo ao essencial: invista seu tempo em atividades que vo agregar um

alto valor para voc e para os que esto ao seu redor.

a. Faa exerccios: falar que voc deve fazer exerccios meio que chover no

molhado. Todos sabem, todos tm a conscincia de que no cuidar do corpo

um risco tremendo, e mesmo assim muitos levam uma vida sedentria. Alm

de melhorar sua sade, os exerccios aumentam sua disposio, e

consequentemente sua produtividade.

b. No acumule o sono: trabalhar com sono o grande inimigo da produtividade,

pois voc no consegue se concentrar, no consegue ser to produtivo e no

consegue atingir os altos nveis de qualidade. Portanto, no deixe que o sono

se acumule, caso contrrio voc ter grandes problemas com produtividade,

retrabalho e consequentemente tempo desperdiado.

c. Tenha seu lado espiritual: isso no tem nada a ver com religio (cada um tem

a sua e todos devem se respeitar). Porm existe algo maior dentro de ns, algo

que nos orienta, aquela voz interior. Valorize isso na sua vida, valorize os

momentos que voc olha para dentro de si e trabalha aspectos internos. No

cabe mais em nosso planeta a ideia de que o ser humano deve passar sua vida

inteira apenas trabalhando pela matria, ter, ter e ter. Isso arcaico.

d. Tenha tempo para no fazer nada: guarde um tempo para voc descansar,

relaxar e se desligar do mundo profissional. nesse tempo que voc poder


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recarregar suas energias. nesse momento que vo surgir grandes ideias,

grandes sacadas.

4. Use apenas as tcnicas que funcionam para voc: conforme j dissemos, e conforme

voc j deve ter notado, existem dezenas de dicas e ferramentas que podero te

ajudar com a gesto do tempo. Porm, importante que voc use apenas aquilo que

realmente funcione para voc. Cuidado com os extremos, no adianta querer testar

todas as opes. Analise com calma, decida e coloque em prtica.

a. Diga no: tenha a capacidade de dizer o no quando necessrio. Usar

somente o sim poder derrubar sua produtividade, gerar estresse e

comprometer drasticamente o seu tempo. Portanto, saiba equilibrar e usar o

no sempre que necessrio. Lembre-se tambm da dica que demos

anteriormente, onde falamos que voc pode dizer o no sem necessariamente

usar a palavra no.

b. A perfeio custa muito caro: esse ponto muito delicado, principalmente

para os perfeccionistas. fundamental que voc saiba dosar, parar na hora

certa. Isso no significa que voc deve deixar a qualidade de lado, ou outros

aspectos que vo tornar o seu produto lder de mercado. Trabalhe sempre

para ser o melhor profissional, para ter o melhor produto, e assim por diante,

mas tenha em mente a questo custo, pois a perfeio absurdamente cara, e

extremamente difcil de ser alcanada. Portanto, temperana.

c. Organizao: esse fator muito individual, relativo a cada pessoa. Cada um

deve encontrar seu nvel mnimo de organizao. Para alguns o fenmeno

mesa limpa um requisito bsico, para outros nem tanto. O importante

que voc se sinta confortvel, no perca ateno e no perca seu foco.


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Seguem abaixo algumas dicas essenciais que, se colocadas em prtica, te levaro para um novo

patamar de produtividade:

1. Aceite, nem tudo da forma que voc gostaria que fosse: para mim essa uma das

dicas mais interessantes desse e-book. No existem pessoas iguais, todos so

diferentes, cada um com sua cultura, com suas vivncias, educao, e assim por

diante. O caminho aqui aprender a respeitar o prximo, a opinio e ideias do

prximo. No tente mudar as outras pessoas, voc no vai conseguir, pois s depende

dela. Obviamente que voc pode tentar ajudar, dar o seu testemunho, e

principalmente dar o exemplo (s falar no adianta nada, tem que ser exemplo).

Busque sempre melhorar as coisas, fazer o seu melhor, mas saiba que voc no est

sozinho nesse universo.

2. Mude sua vida aos poucos: tenha prudncia e pacincia quando for mudar algo na sua

vida. Pressa para que? Vai chegar aonde? Faa as coisas com calma, procure analisar

seus aspectos i

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