e-mail-marketing im digitalen transformationsprozess

»INKA«-Forum 201613./14. April 2016

E-Mail-Marketing im digitalen Transformationsprozess

wolfgang wagner, columbus interactive gmbhgeschftsfhrer

Vielen Dank

Columbus Interactive GmbH Eywiesenstraße 6 88212 Ravensburg www.columbus-interactive.de

E-Mail-Marketing im digitalen Transformationsprozess

13. April 2016 // INKA Forum

www.columbus-interactive.de

Columbus Interactive GmbH Agentur für Digitales Marketing

Columbus Interactive ist Teil der Columbus Unternehmensgruppe (www.columbus.ag)

Agentursitz

23 Mitarbeiter

2,0 Umsatz 2014 (Mio. €)

1996 Agenturgründung

Zertifizierungen & Partnerschaften


E-Mail-Marketing

• Newsletter • Mobile Newsletter • Service Newsletter • Mailing-Kampagnen • Einladungsmailings • Trigger Mailings

Mobile Marketing

• Mobile Websites • Web Apps • Mobile Apps • Mobile SEO • Mobile SEA

Consulting

• Analyse • Strategie • Konzept • Workshops

Websites

• Corporate Websites • Landing Pages • Webanwendungen • Microsites • Product Sites • E-Business

Suchmaschinenmarketing

• Suchmaschinen-optimierung | SEO

• Google Adwords | SEA • Google Display | SEA

Leistungsportfolio Columbus Interactive GmbH


Kunden


Die größten Herausforderungen 2016 im deutschen Mittelstand

1,3%

1,8%

10,3%

11,2%

13,8%

18,3%

19,6%

23,7%

Energiekosten

Finanzierung

Qualifizierung

Mitarbeitergewinnung

Nachfolge

Kundengewinnung & -bindung

Stärkung der lokalen Standorte

Digitalisierung

Quelle: Konjunkturumfrage des deutschen Mittelstandsverbund


Digitale Transformation wirkt über 4 Hebel

Quelle/Grafik: Roland Berger „Die Digitale Transformation der Industrie“


Digitale Transformation im digitalen Kundenzugang

Quelle/Grafik: Roland Berger „Die Digitale Transformation der Industrie“


E-Mail-Marketing im digitalen Lead- und Kundenmanagement

Aufmerk-samkeit Interesse Kauf-

absicht Anfrage/

Kauf

Suche Conversion Profiling

Kunden binden Kunden gewinnen

Marketing-Automation

• Landingpage/Microsite • Website • (Themen-)Newsletter • Einladungsmanagement • Anfrageformulare • …

• Produktseite • Händlerseite • Interessenbasierte

E-Mailings • SEO/SEA • …

• Extranet • Social Media • Treuekampagnen • Info-/Servicemails • Triggermails/Aftersales • Cross- & Upselling

• Website /Shop • SEA & SEO • Blog • Whitepapers • Opt-In-Kampagne • …

Interaktion

• Anfrage • Merkliste/Warenkorb • Transaktionsmails • Service & Beratung • …

Begeisterung & Service


Automatisiertes Einladungsmanagement E-Mail Marketing im digitalen Transformationsprozess

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Opt-in Kampagne Print2Web E-Mail Marketing im digitalen Transformationsprozess


Personalisierte Inhalte One-to-One Kommunikation mit Kunden


Personalisierter PDF-Anhang


Die richtige Vorgehensweise im digitalen Transformationsprozess

• Die „richtigen“ Personen für das geplante Projekt auswählen > Leitung Marketing > Leitung Vertrieb > Leitung IT > Datenschutzbeauftragter > Management / Geschäftsleitung

• Basis Know how prüfen und ggf. angleichen z.B. Workshop „Möglichkeiten & Chancen im E-Mail-Marketing“


Die richtige Vorgehensweise im digitalen Transformationsprozess

• Bedarfsermittlung mit Blick „über den Tellerrand“ hinaus, z.B. Workshop mit ext. Dienstleister

• Stufenweise Umsetzung des ausgearbeiteten Konzeptes zeitnahe Ergebnisse und erste Erfahrungen sind oft wichtig!

• Erfahrungen auswerten, optimieren und stufenweise ausbauen. Vorteil: Mitarbeiter sammeln Praxiserfahrung und „wachsen“ mit!

So wird aus dem Projekt ein kontinuierlich optimierter Regelbetrieb!

Columbus Interactive GmbH Eywiesenstraße 6 88212 Ravensburg www.columbus-interactive.de

Wolfgang Wagner Geschäftsführer [email protected] 0751 36344-164

Nur wer sich verändert bleibt sich treu!