e-marketing elektronički marketing...last.fm britanska internetska glazbena i radio zajednica, cbs...
TRANSCRIPT
![Page 1: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/1.jpg)
E-MARKETING
Elektronički marketing
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš
Doc.dr..sc. Ivan Kelić
![Page 2: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/2.jpg)
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING 2
+ Glavne teme cjeline
• Pojmovno određenje e-marketinga
• Elektronički marketinški sustav
• Novi marketinški 4P-model
• Definicija e-marketinga
• Odnos pojmova e-poslovanje, e-marketing i e-trgovina
![Page 3: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/3.jpg)
Vrijeme promjena
E-MARKETING 3
„Stalna na tom [elektroničkom] svijetu samo mijena jest“
Petar Preradović
![Page 4: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/4.jpg)
Kad bi na svijetu živjelo 100 ljudi… …i kad bi svi bili iz LEGO svijeta
VIDEO
![Page 5: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/5.jpg)
E-MARKETING 5
U kojim djelatnostima internet i digitalne tehnologije nikako ne mogu biti od koristi? ?
RAZMISLITE
![Page 6: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/6.jpg)
E-MARKETING 6
Utjecaj na stanje savršene konkurencije?
![Page 7: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/7.jpg)
Što je marketing?
7
![Page 8: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/8.jpg)
E-MARKETING 8
Marketing = oglašavanje?
NIKAKO!
![Page 9: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/9.jpg)
E-MARKETING 9
Marketing ≠ oglašavanje
![Page 10: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/10.jpg)
Što je marketing?
• Kontinuirani proces planiranja i izvršavanja koncepcije ideja, dobara ili usluga, određivanje njihovih cijena, promocije i distribucije što stvara razmjene, zadovoljavajući tako individualne i organizacijske potrebe
• Upravljanje društvenim i poslovnim procesima, pomoću kojeg pojedinci i/ili skupine dolaze do onoga što im je potrebno i što žele
• Profitabilno zadovoljenje potreba
+ Definicije i opis pojma
E-MARKETING 10
![Page 11: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/11.jpg)
E-marketing
• U užem smislu – proces izrade ponude, određivanja cijena, distribucije i promocije s
ciljem profitabilnog zadovoljenja potreba kupaca isključivo na elektroničkom tržištu
• U širem smislu – online nadopune klasičnih offline marketinških aktivnosti
tradicionalnih proizvoda ili usluga
+ Širina pojma
E-MARKETING 11
![Page 12: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/12.jpg)
Terminološke sličnosti i razlike
• e-marketing
• internetski marketing
• digitalni marketing
• cybermarketing
• online marketing
• web-marketing
+ Isto, slično ili različito?
E-MARKETING 12
![Page 13: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/13.jpg)
Definicija pojma
• Proces izrade ponude, određivanje cijena, distribucije i promocije s ciljem profitabilnog zadovoljavanja potreba i želja kupaca uz intenzivno korištenje mogućnosti digitalne tehnologije
• Ostvarivanje marketinških ciljeva kroz primjenu digitalne tehnologije
+ E-marketing
E-MARKETING 13
Marketing Digitalne
tehnologije E-marketing
![Page 14: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/14.jpg)
Nova 4P?
E-MARKETING 14
+ Shvatiti kao razmišljanje, ne kao zamjenu paradigme
• Participacija
• Personalizacija
• Modeliranje predviđanja
• P2P zajednice
![Page 15: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/15.jpg)
Što je e-poslovanje?
15
![Page 16: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/16.jpg)
E-poslovanje
• Skup alata, metoda i tehnika podržanih informatičkom tehnologijom, zajedno s poslovnom strategijom i uspostavljenim poslovnim procedurama potrebnim za suvremeno vođenje poslovanja elektroničkim sredstvima
• Kontinuirano usklađivanje poslovanja tvrtke pomoću digitalne tehnologije
E-business
E-MARKETING 16
![Page 17: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/17.jpg)
Što je e-trgovina?
17
![Page 18: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/18.jpg)
E-trgovina
• Uža operativna razina e-poslovanja – trgovački vid elektroničkog poslovanja
• Korištenje digitalne tehnologije za omogućavanje transakcijskih aktivnosti prodaje i kupnje
• Održavanje poslovnih veza i prodaja informacija, usluga i proizvoda preko računalnih telekomunikacijskih mreža
E-commerce
E-MARKETING 18
![Page 19: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/19.jpg)
E-MARKETING 19
Jesu li ti pojmovi povezani?
![Page 20: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/20.jpg)
E-marketing i širina obuhvata E-marketing, E-poslovanje i E-trgovina
E-MARKETING 20
![Page 21: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/21.jpg)
“Traljavi” e-marketing
E-MARKETING 21
![Page 22: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/22.jpg)
Inovacije poslovnih modela (1)
G. pokretanja Tvrtka (web-sjedište) Kategorija inovacije
1994. Amazon Trgovac
1995. Yahoo! Isprva web-katalog, a danas portal
eBay Online aukcije
Altavista Tražilica
1996. Hotmail Besplatna e-pošta temeljena na Webu, viralni marketing (korištenje potpisa
e-pošte za promoviranje usluge), Microsoft preuzeo 1997.
1998. GoTo.com Search-marketing s plaćanjem po kliku (PPC)
Google Tražilica
Blogger Platforma za blogove, Google preuzeo 2003.
1999. Alibaba B2B burza
Myspace Društvena mreža, News Corp preuzeo 2005.
2000. Google AdWords Najznačajnije PPC-oglašavanje
2001. Wikipedia Otvorena javna enciklopedija
2002. Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo
2007.
2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija, eBay preuzeo 2005.
Second Life Svijet virtualne egzistencije 22 E-MARKETING
![Page 23: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/23.jpg)
Inovacije poslovnih modela (2)
G. pokretanja Tvrtka (web-sjedište) Kategorija inovacije
2004. Facebook Društvena mreža
2005. YouTube Objavljivanje i dijeljenje videozapisa, Google preuzeo 2006.
2006. Twitter Mikrobloging usluga
2007. Joost Kvalitetno emitiranje videozapisa, internetska televizija
iPhone Appleov napredni mobilni telefon
Amazon Kindle Amazonov čitač e-knjiga
Hulu Videosadržaji na zahtjev
2008. DropBox Usluga pohranjivanja i dijeljenja datoteka putem internetske veze
2010. iPad Appleovo tabletno računalo
Pinterest Dijeljenje grafičkih datoteka u okruženju nalik na pano
Instagram Aplikacija za izradu, doradu i dijeljenje slika
2011. Google+ Društvena mreža s integriranim Googleovim uslugama
2012. Windows 8 Microsoftov operativni sustav s velikim pomakom k uređajima osjetljivim na
dodir
Coursera Besplatni seminari iz različitih područja u suradnji sa svjetskim sveučilištima
2013. Google Glass Googleovo računalo u obliku naočala
23 E-MARKETING
![Page 24: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/24.jpg)
A što nas sve očekuje?
DANAS!
24
![Page 25: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/27.jpg)
E-MARKETING 27
![Page 28: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/28.jpg)
E-MARKETING 28
![Page 29: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/31.jpg)
Oprečni pokazatelji
Istraživanje o percepciji robota
• Antopomorfizam
• Utjecaj vokalne komunikacije na ponašanje
• Manja razina gašenja
Istraživanje o percepciji pametnih asistenata
• Pametni asistenti (intelligent assistants)
• Korisnici doživljavaju kao nedorasle složenim zadacima
• Društveno neugodni (socially awkward)
E-MARKETING 31
![Page 32: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/32.jpg)
Tehnologija napreduje eksponencijalno, ali…
![Page 33: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/33.jpg)
Trend? Aktualnost!
Marketing sadržaja (content
marketing)
Društveno umrežavanje
Mobilna dostupnosti
Gomila podataka
+ Velikih razmjera i implikacija
E-MARKETING 33
![Page 34: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/34.jpg)
Marketing sadržaja
E-MARKETING 34
+ Content marketing
• Sadržaj je (još uvijek) kralj!
• Sadržaj privlači korisnika – Slikovni sadržaji
• Disperzija kreiranja
• Višekanalno kreiranje i pristup
![Page 35: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/35.jpg)
E-MARKETING 35
![Page 36: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/36.jpg)
Društveno umrežavanje
E-MARKETING 36
+ Social networking
• Snažan utjecaj na osobnu i poslovnu komunikaciju
• Postojeće velike mreže i nove zvijezde
• Viralnost
![Page 37: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/37.jpg)
E-MARKETING 37
![Page 38: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/38.jpg)
Mobilna dostupnost
E-MARKETING 38
+ Mobile everywhere
• Najbrže rastući trend u IKT
• Mobilno digitalno društvo
• Responsive pristup
![Page 39: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/39.jpg)
E-MARKETING 39
![Page 40: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/40.jpg)
Big data
E-MARKETING 40
+ Gomila podataka
• Razumijevanje korisničkog iskustva
• Metrika
• Internet of things
![Page 41: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/41.jpg)
E-MARKETING 41
![Page 42: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/42.jpg)
E-MARKETING 42
• Značaj promjena
• Spoj digitalnog i fizičkog svijeta
• Godine razvoja u Niantic Labsu (pripadao Googleu)
• Razlozi (trenutnog) uspjeha
• Budućnost?
Lekcija o e-proizvodu ili pomodni hir?
![Page 43: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/43.jpg)
When your wife is about to
have a baby and Pokemon
shows up and you have to
low-key catch it...
E-MARKETING 43
![Page 44: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/44.jpg)
Q&A
44
![Page 45: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/45.jpg)
Korištena literatura
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann
• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Aldrich, M. (2009) Inventor’s Story. The Michael Aldrich Archive. Dostupno na http://www.aldricharchive.com/inventors_story.html. [27.10.2013.]
• https://www.fastcodesign.com/3061642/pokemon-go-is-the-most-addicting-app-in-years-heres-why-it-matters
• https://www.nngroup.com/articles/intelligent-assistant-usability/
+ Izvori
E-MARKETING 45
![Page 46: E-MARKETING Elektronički marketing...Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo 2007. 2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija,](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022011900/5f059f737e708231d413e144/html5/thumbnails/46.jpg)
Hvala na pažnji!
E-MARKETING 46
Izv. prof. dr. sc. Antun Biloš
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku
www.efos.unios.hr/abilos