Otorgando al CIO visibilidad para ser el líder del Futuro

SAP CIO Summit, 13 - 15 de Noviembre 2013

Edgar FierroVicepresidente y Director General

IDC México

2

Incrementó la Productividad en 2.75

millones de horas por BYOD en 1H

Contribuir al valor del negocio y transformar el negocio

Acelerar las entregas

Reducción de incidentes

Acelerar el desarrollo de SOCs

Cloud

Consum

eriza

tion

Securit

y

BI

Collabora

tion

Estrategia TI

Los usuarios no esperaban lo suficiente del departamento de TI.

Kim Stevenson

CIO Intel

3

Rafael González Añorve

exCIO y exCEO

26 años en TI en Grupo Nacional Provincial (GNP) 1961-1987

Fundador de la Asociación Mexicana de Sistemas en Instituciones de Seguros (AMESIS)

Coordinó la conversión del problema informático asociado al 2000 en el sector seguros

Vicepresidente de AMIS 91-95 y 07-09 Coordinación de comités en AMIS de

Microseguros y TIs Director General de Seguros Serfin 9 Años como Director General de HIR

Seguros

4

Entendimiento del Negocio

Apalancamiento TecnológicoColaboración e

Integración Desarrollo de Talento

INNOVACIÓN

Ejecución

Metas Transformadoras

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¿Qué es lo que está en la Agenda Personal del CIO?

1 Mayor foco en la estrategia de Negocios que en la estrategia de TI

2 Impulsar una cultura en TI que genere mayor Innovación

3 Impulsar una cultura en TI, donde TI sea quien cada vez más apruebe o de el voto de confianza a las iniciativas de negocio

5 Foco en que la organización de TI tenga un mejor entendimiento de los requerimientos de los usuarios

7 Atracción efectiva de nuevo Talento de TI

n = 70Source: IDC 2013 CIO Agenda Survey, Fall 2012

TI ya no solo “Habilita el Negocio;”TI es el Negocio . . .

6

7

Las Aplicaciones de Negocio Iniciando su Movimiento al Cloud

N: 912 companies with 100+ employees surveyed in November-December, 2012Fuente: IDC Latin America, January 2013

Workload Architecture

eMail

WEB portal

Data warehousing

Data analytics

Financial analytics

Social business

Application dev. environment

Productivity tools

Payroll

HR management

Supply chain management

Collaboration/team rooms

Core industry-specific application

CRM

Logi

stics

Mar

ketin

g/Sa

les

Ope

ratio

nsBu

sine

ss A

Busi

ness

B

Busi

ness

C

Stakeholder Management

HTR: Hire-To-Retire

PTR: Problem-To-Resolution

PTP: Procure-To-Pay

LTC: Lead-To-Cash

CTM: Concept-To-Market

Logi

stics

Mar

ketin

g/Sa

les

Mat

eria

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gisti

csM

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Sale

sO

pera

tions

En 3 Años 45% de los servicios de TI serán

entregado en alguna modalidad de Cloud

100% Cloud (público/privado)

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¿Qué esta Impulsando las Soluciones de Big Data & Analytics?

Q. Which of the following areas have been identified as significant drivers of your organization's big data and analytics initiatives over the next 12 to 24 months?IDC Big Data and Analytics Maturity Survey, July 2013

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Mejora de Productos o Servicios e Innovación

Servicio y soporte a clientes

Inteligencia competitiva y de mercado

Programas y estrategias de precios

Optimización y control de procesos y operaciones

Adquisición y retención de clientes

Cumplimiento regulatorio y control financiero

Optimización y/o modernización de TI

Gestión y logística de la cadena de suministro

Gestión de capital humano

Gestión de activos (mantto, soporte, etc)

Detección de fraude y gestión de riesgo

% of respondents

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Una creciente evidencia de beneficios

Sources: •1. Strength in Numbers: How Does Data-Driven Decision making Affect Firm Performance? MIT Center for Digital Business, 2011•2. IDC and Computerworld 2013 Business Analytics Survey, June 2013•3. IDC Big Data and Analytics Maturity Survey, July 2013

45% de las organizaciones han alcanzado beneficios

cuantificables en seis meses2

Organizaciones basadas en datos1

5% más productivas6% más rentables

Para un 16% de las empresas los beneficios

han excedido las expectativas. Para un 61% los beneficios cumplieron

las expectativas3

Las empresas de Telecomunicaciones están mejorando la predictivilidad de la pérdida de clientes

Empresas de tarjetas de crédito están mejorando sus capacidades de

detección de fraudes

Manufactura de turbinas de viento utilizan datos de clima y tecnologías

de big data para identificar las

ubicaciones óptimas

Comercio esta clasificando a sus

clientes en base a su comportamiento en

línea y fuera de línea

Movilidad: Transformando el Negocio de Manera Disruptiva

2 de cada 3 compañías movilizan más del 10% sus empleados en América Latina

Para el 2020 en América Latina se podría alcanzar la cifra de 75 millones de usuarios que realicen pagos móviles

NFC (Near Field Communications) será el principal acelerador de los pagos móviles

Más del 50% de las aplicaciones móviles de negocio en la región de América Latina se encuentran en una tablet

104Q10 1Q12

Consumer Apps Bus Apps

Tipos de Aplicaciones

a ser desarrolladas

en los próximos

meses

29.3%43.1%

¿Por qué crece la “sombra de TI”?

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De los proveedores de TI han incrementado su acercamiento con los usuarios de negocio para mostrar sus productos y servicios

De los dueños en las líneas de negocio están demandando mayor velocidad en sus proyectos de TI, incluso mayores a la capacidad de entrega de TI

De los dueños en las líneas de negocio están siendo más conocedores de temas de TI, y se sienten confortables dirigiendo sus propios proyectos

De los dueños de las líneas de negocio pueden acceder a tecnología de manera más fácil, debido al cloud computing

La brecha entre los resultados de Tecnología y los resultados de negocio sigue creciendo, y los dueños de las líneas de negocio han manifestado un mayor sentido de urgencia por implementar nuevas soluciones tecnológicas.

42%

42%

36%

34%

32%Source: IDC Changing IT Budgets CIO Study, April, 2013 n=59Q. What do you think is driving the growth of shadow IT in your organization? Select All that Apply]?

11

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Los problemas que la “Sombra de TI” trae

Silos de Información

La información corporativa no está segura

Source: IDC Changing IT Budgets CIO Study, April, 2013 n=60Q. What problems does the presence of Shadow IT create in your organization?

58% Mayor riesgo

55%No es posible integrar la información con otra información corporativa

Redundancia52%Inversión en redundancia de TI

Limita el poder rastrear el gasto en TI

48% Auditoría

Una vista consolidada del gasto en TI permite mejores negociaciones con los proveedores

40% Negociaciones pobres

12

13

Para el 2015, el 90% de las inversiones en TI serán evaluadas en términos de metas estratégicas

IDC - Modelo 360° del CIOCada vez más las empresas pondrán a prueba la justificación del gasto en TI, no solo en eficiencia, sino también en la relevancia para el negocio. (IDC Predictions 2013)

Tradicionalmente el gasto de TI fue impulsado y justificado por las mejoras en la eficiencia operacional. Por otro lado, las inversiones al negocio son típicamente impulsados por proyectos que traen nuevos ingresos a las organizaciones, brindan diferenciación o bien atrae nuevos mercados.

Hoy TI se enfrenta al reto de lograr lo mismo.

ACCOUNTABILITY

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El Déficit de Trabajadores Capacitados de TI para el 2015 Será de 300,000 Profesionales

Modelo educativo con poco énfasis en transferencia de competencias

Recalificación para garantizar el mercado laboral

Procesos productivos más complejos y más demandantes

1. Personal de Tecnologías de Información (IT)

2. Gerentes / Ejecutivos

Posiciones mas Difíciles de Ocupar, 2011

Fuente: IDC

Elevar la remuneración de los empleados

Remuneración Asociada a desempeño del negocio

Capacitación técnica del equipo

Formar un sucesor

Profesional orientado al Negocio

Profesionales calificados para ocupar las vacantes disponibles

Formar líderes

Capacitación en el negocio

Retener talentos

7%

8%

18%

18%

20%

21%

23%

24%

48%

Prioridades en la Formación

de Profesionales de TI

Cuatro personas en quien delegar las operaciones de TI

CHIEF INFRASTRUCTURE OFFICER (65-70% del presupuesto): Reducción de costo.

CHIEF INTEGRATION OFFICER (5-10% del presupuesto): Integración de procesos, datos, sistemas, legado y cloud.

CHIEF INTELLIGENCE OFFICER (10-15% del presupuesto): Mejorar acceso de usuarios a información, Información correcta para la persona correcta.

CHIEF INNOVATION OFFICER (5-10% del presupuesto): Se mueve rápido, falla rápido y sigue adelante.

Sources: IDG CIO Council, 2011

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Tipos de proyectos fondeados por las líneas de negocio

Source: IDC Changing IT Budgets CIO Study, April, 2013 n=48Q. Which of the following IT initiatives could be considered Business Led or Joint IT: Funded by Business

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Tipos de proyectos fondeados por TI

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Source: IDC Changing IT Budgets CIO Study, April, 2013 n=48Q. Which of the following IT initiatives could be considered IT only or Joint IT: Funded by IT

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Transformación a través de la innovación

1. (+) Mercados y Clientes

2. (+) Productos y Servicios

3. (-) Costos

4. (+) Ingresos

5. (-) Riesgo

6. (+) Market Share

Estrategia

CIO

‘El mayor obstáculo en cambiar una organización, no radica en el desarrollo de nuevas ideas, sino en escapar de las anteriores'

- economista John Maynard Keynes