egovernment & servizi pubblici
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eGovernment & Servizi pubbliciTRANSCRIPT
eGovernment
&
Servizi pubblici
People would generally not see themselves as ‘citizens’ when dealing with public service, but rather as customers of that service.
( Birmingham )
I riferimenti della strategia ICT :
•Digital Agenda•Open Government•Codice dell’Amministrazione Digitale
I principi di base dell’Open Government:
•transparency•participation•collaboration
Trasparency
Promuovere la rendicontazione degli iter processivi fornendo al pubblico informazioni sullo stato avanzamento lavori
Reducing paper based processes
January
Procurement and act on line
April
2010 201320122011
April
New interactiveportal and multichannel
Annual ICT conference and strategic plan
may
•Contenuti distribuiti •Documenti cartacei•Tempi lunghi •Rischi elevati di alterazione dei documenti
Fase 0
• Work flow
•Collaboration
•Processi on line
• Integrazione del documentale nelle applicazioni
Fase 2
• Digitalizzazione del dato (scanner)
• Archivi centralizzati
•Ricerca automatizzata • Sicurezza negli accessi
Fase 1
• Interattività sul portale
• Accessi protetti sul portale per applicazioni sensibili
•Integrazione fra applicazioni e portale
Fase 3
Fas
i di d
em
ater
ializ
zazi
one
Abilitatori di processi
•Contenuti distribuiti •Documenti cartacei•Tempi lunghi •Rischi elevati di alterazione dei documenti
Fase 0
• Work flow
•Collaboration
•Processi on line
• Integrazione del documentale nelle applicazioni
Fase 2
• Digitalizzazione del dato (scanner)
• Archivi centralizzati
•Ricerca automatizzata • Sicurezza negli accessi
Fase 1
• Interattività sul portale
• Accessi protetti sul portale per applicazioni sensibili
•Integrazione fra applicazioni e portale
Fase 3
Fas
i di d
em
ater
ializ
zazi
one
Abilitatori di processi
GED e G
ED este
sa
Certificazioni , S
CIA,
albo pretorio, p
ortale
dipendenti
DDD e Delib
ere on line
Tutte le 74 Aree Organizzative Omogenee di Roma Capitale sono state interessate al processo di dematerializzazione
Gestione elettronica documentale
2 Milioni di documenti entro l’anno dematerializzati
26,64%
29,44% 32,49%
Participation
Consentire l’accesso on-line ai servizi e promuovere la participazione di cittadini ed imprese
2010 201320122011
Octobe
r
Customer survey
April
environmental surveillance and decorum
January
June
identity management
29 % Schools
25 % local police
66 % administration
26000 employees
Case Study
Change management: defining ICT targets for managers and measure them in real time on the intranet
2010 201320122011
Januar
y
April
Collaboration
Favorire la partecipazione e la cooperazione fra differenti livelli di governo e fra la PA e le istituzioni private
Interoperability,
april
14
Dati disponibili presso Roma Capitale Applicazione
WWW.comune.roma.it
Dati certificati e diffusi su formati elaborabili
imprese
APP Roma Capitale
OPEN DATA : Nuova modalità di erogazione
dei servizi
Il modello di Roma Capitale
Catalogo APP
Ing. Emilio Frezza Roma Capitale Head of Department for Technological Resources, Population Register of the City of Rome Via della Previdenza Sociale n. 2000144 Roma
+ 39.06.67102190
+ 39.06.671074093