10/12/2012

1

El rol del Chief Digital Officer

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SEAT SAUna marca del Grupo Volkswagen

1938

1990

1998

2012

1965

1995

1998

2012

1986

1998

2008

2012

3

SEAT SADiseñamos, fabricamos y comercializamos en 79 países

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A lo que vinimos El rol de CDO y como lo vemos en SEAT

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La tecnología ha cambiado la forma como vivimos Internet ha cambiado todos los modelos de negocio del mundo

Nuevas formas de compra y consumo

Nuevas oportunidades de negocio

Nuevos productos y servicios

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Digital una palabra simple para un ecosistema complejo Es una función estratégica y transversal de las organizaciones

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Auto no es la excepción a este cambio en los hábitosEl 95% de compradores declara usar internet antes de ir al dealer

Un cliente usa en promedio 24 fuentes de información para decidir que coche comprar. 7 de las 10 mas importantes están en internet

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Pero no solo la forma de compra de coches ha cambiadoDigital ha penetrado en todos los procesos de gestión de cliente

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Digital ha entrado en el cocheY en el futuro será una fuente de servicios e ingresos

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Para entender el rol del CDODebemos entender sus retos mas importantes

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Retos estratégicos del CDOEl mundo digital acelera más que la mayoría de las empresas

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Retos estratégicos del CDOEstablecer una visión y un rol claros de digital para la organización

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Retos estratégicos del CDOSer el motor de la transformación y cambio en la organización

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Retos estratégicos del CDOHablar todas los idiomas de la organización

15

Retos estratégicos del CDOTransformar la jerga digital en beneficios para la organización

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Retos estratégicos del CDOGestionar y articular apropiadamente los desafíos es la clave

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GRACIASPreguntas