EL TURISMO EN EL SIGLO XXIDr. Harry Costin

TURISMO SIGLO XXI

• El turismo representa hoy

• Un 10% de la economía mundial

• 1 de cada 10 empleos

• Uno de los sectores más dinámicos de la economía mundial con un 4% de crecimiento anual durante los últimos 8 años

• Es un complejo sistema en el que intervienen muchos actores que deben actuar de modo coordinado para crear “destinaciones” viables y competitivas

• La colaboración de los sectores públicos y privado es fundamental

CRECIMIENTO ECONÓMICO ESPERADO: 2019

NOVEDADES

1. Quiénes viajan?

2. Adonde viajan?

3. Impacto de la tecnología en el sector

4. Qué es el turismo 3.0?

5. Importancia de la economía colaborativa

6. Las redes sociales y los prescriptores

7. Nuevas formas de turismo:

Turismo sostenible

Turismo accessible

Ecoturismo

Turismo de aventura

Destinations: World Ranking

UNWTO PRIORITIES

• Tourism continues to be one of the best positioned economic sectors to drive inclusive socioeconomic growth, provide sustainable livelihoods, foster peace and understanding and help to protect our environment.

• However, the sector is facing several major challenges:

1. Safety and security concerns and the temptation to build new barriers to travel;

2. The technological revolution; and

3. Charting a course toward sustainable development

UNWTO PRIORITIES

• Considering these global trends and challenges impacting the tourism sector and the 2030 Sustainable Development Agenda, UNWTO has defined the following three priorities, reiterated at the 103rd and 104th Executive Councils, held in Malaga, Spain in May 2016 and in Luxor, Egypt in October/November 2016, respectively:

1. Promoting safe, seamless and friendly travel

2. Enhancing the role of technology and innovation in tourism

3. Embracing the sustainability agenda

EL IMPACTO DEL TURISMO EN LAS ECONOMÍAS AVANZADAS VS. ECONOMÍAS

EMERGENTES

TURISMO EN LAS AMÉRICAS

Destinations: Ranking Americas

TURISMO ECUATORIANO 2014

En el Ecuador se registraron 1.544.463 llegadas de extranjeros, observándose un decrecimiento del 0,80% en relación al año anterior , siendo los principales mercados emisores los ubicados en el continente americano, destacándose Colombia, Estados Unidos y Perú, con una participación relativa del 22.5%, 17% y 10.7% en su orden.

El continente europeo mantiene una cuota significativa, y países como España, Alemania y Reino Unido contribuyeron con un aporte del 4.3%, 2.1% y 1.7% respectivamente.

TURISMO ECUATORIANO 2014

• El 72% de llegadas de extranjeros al Ecuador están motivadas por turismo, siendo el 51% de llegadas realizadas por personas económicamente activas, de las cuales el 54%% corresponde a trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados y el 25% a profesionales, científicos e intelectuales, entre otros. El 39% de las llegadas de extranjerosmotivadas por turismo se catalogó a personas no activas y el restante 10% fueron personas que no declararon su categoría de actividad y ocupación.

TURISMO CHILE

• Desde mediados de los años 1990, el turismo en Chile se ha convertido en uno de los principales recursos económicosdel país, especialmente en sus zonas más extremas. En2005, este sector tuvo un crecimiento de un 13,6 %, generando más de USD 1 500 millones, equivalentes al 1,33 % del PIB nacional.

• Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), Chile fue el octavo destino para turistas extranjeros dentro de América en 2010 —tras Estados Unidos, México, Canadá, Argentina, Brasil, República Dominicana y Puerto Rico—, capturando el 1,8 % del total de visitas al continente.[98]

Ese año, llegaron al país 2 766 000 turistas que generaroningresos por USD 1 636 millones.[98]

• ]

TURISMO: CHILE

• La mayoría de estos visitantes provinieron de países del continente, principalmente de Argentina; sin embargo, el mayor crecimiento en los últimos años ha correspondido al de visitantes de Europa, principalmente de Alemania.[99]

• Durante el primer trimestre de 2011, entraron más de 1 043 000 turistas, lo que significó un aumento del 9,2 % con respecto al mismo periodo del año anterior,[100] que se convirtieron en un total de 3 069 792 hasta fines de ese año.[99

TURISMO CHILENO

• Durante el periodo 2000-2011, la llegada de turistasinternacionales a Chile mostró un incremento sostenido. En el año 2000, entraron al país 1 742 000 turistas extranjeros;[101] en2005, 2 027 000;[101] en 2008, 2 699 000; en 2009, 2 750 000; en2010, 2 766 000; y en 2011, 3 070 000.

• Durante 2011, el flujo turístico alcanzó la cifra de 6 793 910 viajeros. De ese total, las entradas correspondieron al 45,18 % —3 069 792 extranjeros que visitas.

TURISMO CHILE

• 08:43 hrs. Martes 24, Abril 2018

• Balance de temporada estival (Enero-Feb2018): más de 2 millones y medio de extranjeros visitaron Chile

• Según cifras de la Subsecretaría de Turismo, Brasil fue uno de los países que presentó un alza de visitantes. Transacciones por tarjetas de crédito extranjeras superaron los 600 mil millones de pesos.

• http://www.t13.cl/noticia/nacional/llegada-turistas-extranjeros-chile-disminuye-argentinos-vinieron-menos

• En 2017 los argentinos representaron el primer grupo de turistas en Chile con 3 millones 323 mil 771 personas, dejando importantes ganancias especialmente en el sector comercio.

• Pero las medidas de ajuste aplicadas por el gobierno de Mauricio Macri rápidamente están perjudicando a los argentinos y de paso el ingreso de divisas a Chile.

• Esto porque según un informe de la Cámara Nacional de Comercio, durante el primer semestre de este 2018 se anotó una caída del 52,4 por ciento de las transacciones con tarjetas de crédito y débito de los argentinos en Chile.

• A eso se debe sumar una baja considerable del ingreso de trasandinos a territorio chileno que se anotó con un 19,2 por ciento menos en comparación con 2017, es decir 350 mil argentinos menos que el año anterior.

• El turismo ha significado para muchos países una tabla de salvación de sus economías en momentos complejos, articulando redes y promoviendo la llegada de extranjeros para que dejen recursos que consiguen con salarios estables y particularmente con una perspectiva hacia el futuro más o menos clara de lo que ocurrirá con el funcionario o trabajador en su empleo.

• Raúl Martínez. Lunes 15 de octubre 2018 13:50 hrs.

• https://radio.uchile.cl/2018/10/15/crisis-argentina-afecta-turismo-en-chile/

TALLER 1

• Quiénes son los principales actores del sistema de turismo?

• Qué rol deben desempeñar?

• Evaluar la distribución del impacto positivo del turismoen el Ecuador por:

• Ciudad

• Región

• Tipo de turismo

• Dónde existen oportunidades importantes para el incremento del impacto positivo?

• Qué tipo de cambios, inversiones, nueva legislación, etc., se requieren para aumentar el impacto positivo entérminos de ingresos (nacionales y locales) y empleo enlos lugares identificados?

TURISMO Y TECNOLOGÍALas nuevas oportunidades y la transformación de la

cadena de valor

TURISMO Y TECNOLOGÍA

• la aplicación de nuevas tecnologías lleva años transformando el sector.

• Primero lo hizo desde el punto de vista de la comercialización. Las agencias de viaje tradicionales comienzan a verse claramente superadas por la modalidad online. Algunas líneas aereas están cancelando incluso las comisiones mínimas (1%) de las agencias.

• Según el informe «Mobile Travel Report», en 2014 las reservas de viajes en España se realizan en un 87% de los casos a través del ordenador.

TURISMO Y TECNOLOGÍA

• «Nos encontramos con entornos de distribución transversales en la medida en que distribución y comercialización es y será multicanal y multidispositivo», señala Álvaro Carrillo, director general del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).

• Un canal que también favorece la recopilación de información.

TURISMO Y TECNOLOGÍA

• «Comprender y conocer el patrón de uso y reserva de tus viajeros permitirá a las empresas turísticas y destinos no sólo diseñar estrategias integrales, sino también disponer de sistemas capaces de unificar lenguajes y plataformas que favorezcan la interoperabilidad, que faciliten la recogida y gestión de la información asociada a las transacciones turísticas».

TECNOLOGÍA Y TURISMO

• La forma de comercialización del producto por parte de los agentes ha cambiado, pero también lo hace la manera en que el turista tiene para buscar sus vacaciones.

• Este escenario es ya una realidad, pero el gran cambio, la gran evolución pendiente, es la introducción de las TIC en la experiencia del turista en el lugar de destino.

TECNOLOGÍA Y TURISMO

•El turismo es, y será cada vez más, multidispositivo, y sobre todo, aprovechará las utilidades de los wearables. las pulseras inteligentes y dispositivos similares.

TECNOLOGÍA Y TURISMO

• «Es la filosofía “bring your own device”, tanto desde el punto de vista del usuario, que prefiere viajar con sus propios dispositivos que usar los que pueda proporcionar el hotel; como desde la perspectiva de la gestión de hoteles, destinos, transportes y atracciones , que buscarán conectarse de forma no invasiva con los viajeros a través de redes inteligentes, servicios WiFi, sistema de posicionamiento en interiores como los célebres iBeacons, o software predictivo al estilo de los CRM sociales», considera Carrillo.

TECNOLOGÍA Y TURISMO

• En ese aspecto cobran gran relevancia nuevos gadgets como los relojes inteligentes. Algunas compañías aéreas como Iberia, Vueling o AirBerlin ya permiten la posibilidad de llevar la tarjeta de embarque en el «smartwatch».

• Estos dispositivos, como prolongación y complemento de los smartphones, actuarán como instrumentos centrales de los destinos conectados. Por ejemplo, algunas cadenas hoteleras ya permitirán a los turistas usar su Apple Watch, el reloj inteligente de la compañía de Cupertino, como un dispositivo integral desde el que realizar múltples tareas.

TECNOLOGÍA Y TURISMO

• Desde cumplimentar el «chech in» en el hotel, pagar a través de él, utilizarlo como llave de la habitación o gestionar a través de sus aplicaciones mapas y rutas de la ciudad.

• «Los hoteles son el campo de pruebas para la aplicación de tecnologías nuevas que conectan el entorno personal del viajero al destino, al entorno y al propio establecimiento», explica Carrillo.

TECNOLOGÍA Y TURISMO

• Algunas de las potencialidades: «las posibilidades van desde

• el reconocimiento gestual y de movimiento,

• el procesamiento del lenguaje,

• la asistencia durante el viaje

• o la realidad aumentada.

• Sus resultados, posibilidades y dinámicas son los fundamentos del modelo de las Smart Destinations, que permiten construir una hoja de ruta hacia el turismo inteligente».

TECNOLOGÍA Y TURISMO

• Desde el sector también se apunta a la importante penetración de los smartphones como herramienta para obtener y optimizar patrones de comportamientos de los turistas de manera más rápida y efectiva que los tradicionales formularios.

BIG DATA

TALLER 2

• Qué tecnologías pueden mejorar de maneraimportante la percepción de calidad y eficiencia de la experiencia del turista que visita el Ecuador?

• Qué require la implantación de estastecnologías en términos de inversión, capacitación, cambio de mentalidad, servicio, etc.?

• Quienes deben ser responsables de estosdistintos aspectos de la nueva cadena de valor agregado?

• Qué rol deben jugar los organismos públicos y organismos profesionales como el Colegio de Economistas?

ECONOMÍA COLABORATIVA

Compartir en vez de poseer!

ECONOMIA COLABORATIVA

• La economía colaborativa o consumo colaborativo quiere cambiar el mundo.

• Plantea una revolución abrazada a las nuevas tecnologías.

• El Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) le calcula un potencial de 110.000 millones de dólares (82.000 millones de euros).

• Hoy ronda los 26.000 US$ millones. • Y quienes participan a título personal en este sistema basado

en intercambiar y compartir bienes y servicios a través de plataformas electrónicas se embolsan, según la revista Forbes, más de 3.500 millones de dólares (2.580 millones de euros).

ECONOMIA COLABORATIVA

• Sabrina Hernández, una estudiante de la Universidad de San Francisco, cobra 40 dólares (30 euros) la noche, a través del sitio DogVacay, por cuidar perros en su casa. Al mes, dice, gana 1.200 dólares.

• Mientras que Dylan Rogers, un vendedor de coches de Chicago, recauda 1.000 dólares mensuales alquilando su BMW Serie 6 usado en RelayRides.

ECONOMIA COLABORATIVA

• Esta era de la economía compartida “crea nuevas formas de emprender y también un nuevo concepto de la propiedad”, sostiene Thomas Friedman, columnista del periódico The New York Times.

• Desde la noche de los tiempos, el sentido de posesión ha sido inherente al ser humano; sin embargo, algo empieza a cambiar.

• “Hemos pasado de un mundo en el que sobra de todo a otro en la que la mayoría no puede disfrutar de lo que este siglo ofrece a menos que sea compartiéndolo”, apunta el inversor en nuevos negocios Rodolfo Carpentier. “Quien no puede tener se conforma con probar. Esto es lo que hace a este movimiento imparable”.

ECONOMIA COLABORATIVA

• Carlos Blanco, un conocido emprendedor español, cree que esta forma diferente de consumir es “una consecuencia de la digitalización, pero también una réplica frente a los abusos en los precios, el mal servicio y la pésima regulación”.

• Es un caballo de Troya dentro de un sistema que fomenta que en el planeta haya objetos valorados en 533.000 millones de dólares que no se utilizan.

ECONOMIA COLABORATIVA

• El 40% de los alimentos del planeta se desperdicia

• Los coches particulares pasan el 95% de su tiempo parados;

• En Estados Unidos hay 80 millones de taladradoras cuyos dueños solo las usan 13 minutos de media

• Un motorista inglés malgasta 2.549 horas de su vida circulando por las calles en busca de aparcamiento

ECONOMIA COMPARTIDA

• “El capitalismo sin control ha dejado a mucha gente desilusionada. Personas que buscan nuevos caminos que den sentido a sus vidas”, reflexiona Jan Thij Bakker, cofundador de Shareyourmeal, una plataforma holandesa dedicada a compartir comida que empezó siendo un grupo de WhatsApp y que cerrará el año con 100.000 miembros

ECONOMIA COMPARTIDA

• Porque este nuevo consumo tiene mucho de maltusiano. Se multiplica a tal velocidad que ya hay

5.000 empresas compitiendo con las tradicionales. Y en todas las actividades.

• Intercambio de ropa (ThredUP), coches compartidos (Zipcar, SideCar, Lyft, Bluemove, Getaround), préstamos económicos (LendingClub), alojamiento de viajeros (Hipmunk), trueque de comida (Compartoplato), crowdfunding (KickStarter, Verkami).

AIRBNB

AIRBNB: 2015

AIRBNB IN NUMBERS

• Valuation: $31 billion (June 12 2017)

• Number of listings: 4 million (6/22/2018)

• Experiences listings: 4,000 (1/27/18)

• Hosts: 640,000 (11/25/14)

• Users: 150 million (9/12/18)

• Cities AirBnb is active in: 65,000 (6/22/18)

• Countries: 190 countries (9/12/18)

• % female guests: 54% % male guests: 46% (9/7/15)

• Total guests since creation: 300 million (5/14/18)

• Most listings: Paris (12/15/16). London (8/6/18)

• AirBnB App Users: 100 million (7/316)

• Tax agreements signed with 275 governments (4/12/17)

• Traffic through mobile devices: 50%

EL IMPACTO DEL ALOJAMIENTO COMPARTIDO EN MADRID

TURISMO 3.0La creciente dimension horizontal de la cadena de valor

en los servicios de turismo

TURISMO 3.0• El usuario ha cambiado radicalmente su actitud a la

hora de elegir sus vacaciones. Es lo que se conoce como la «era de TripAdvisor», en detrimento de las guías de viaje Lonely Planet.

• Un trabajo académico del gestor de reputación TrustYou confirma que el 93% de viajeros concede importancia a las opiniones del resto de usuarios. Por contra, las recomendaciones de las guías de viaje solo son influyentes para poco más de la mitad de los que las consultan.

• Y para un 20% de las personas que organizan un viaje este tipo de guías no tienen ninguna relevancia a la hora de tomar sus decisiones.

PRESCRIPTORES EN TURISMO

Prescriptores son aquellas personas, personalidades y /o entidades

capaces de influir en un determinado público con sus opiniones,

valoraciones y/o decisiones de compra. Entre otros podemos hablar de los

medios (generalistas y especializados), pero también de las personas

famosas, o cualquier otra profesión en la que se otorgue poder y autoridad

a quien habla: los médicos, los entrenadores, los profesores, los

farmacéuticos y un largo etc. Cualquiera de estos puede convencernos de

que algo está bien o mal e incitarnos a adquirir un producto en lugar de

otro, convirtiéndose así en públicos objetivo de muchas empresas.

BLOGUEROS

• Es una tendencia que aumenta con el paso del tiempo, los blogueros de viajes están logrando convertirse en grandes referencias a la hora de hablar de destinos.

• Sí bien hasta hace pocos años los medios tradicionales (prensa, radio y TV) han llevado la batuta en este sentido, ahora los blogs entran al escenario como una herramienta que tanto los mismos destinos como empresas del sector turistico están tomando cada vez más en cuenta en sus estrategias de comunicación.

TURISMO SOSTENIBLE

DEFINICIÓN DE TURISMO SOSTENIBLE

• Aquellas actividades turísticas respetuosas con el medio natural, cultural y social, y con los valores de una comunidad, que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes, donde la relación entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa, y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje.

TURISMO SOSTENIBLE

• En el fondo no es más que una aplicación inteligente del principio de Desarrollo Sostenible:

"El desarrollo que satisface las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades"

TURISMO SOSTENIBLE

• Se define también como "la actividad económica productora de bienes y servicios que, respetando los limites físicos del espacio en que se desarrolla y los psíquicos de los habitantes y demás actores, son destinados a quienes deciden desplazarse temporal y voluntariamente fuera del lugar de residencia habitual sin incorporarse al mercado de trabajo del lugar de destino, con motivo o no de recreación. Capece, G. 1997)"

TURISMO ACCESIBLE

TURISMO ACCESIBLE

• Las personas con discapacidad participan cada vez con mayor frecuencia en actividades turísticas como consecuencia de su creciente grado de integración económica y social. Sin embargo, aún persisten muchos impedimentos y barreras de todo tipo que dificultan el acceso a los servicios turísticos.

TURISMO ACCESIBLE

• La accesibilidad no es un requerimiento únicamente de las personas con discapacidad ya que no son los únicos beneficiarios de la misma; los destinos turísticos que se hagan eco de estos requisitos, y los entiendan como medidas positivas, evolucionarán en la oferta de sus productos y servicios, y por ende, estarán facilitando la experiencia turística y mejorando la calidad de vida de todos sus ciudadanos y visitantes.

TURISMO ACCESIBLE

• La idea de proporcionar herramientas para la realización y gestión eficiente de la accesibilidad en los destinos turísticos ha sido la base del acuerdo de colaboración entre la Organización Mundial de Turismo (OMT), la Fundación ONCE para la cooperación e inclusión social de personas con discapacidad, y la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT) en el año 2011.

Es un tipo de turismo que implica exploraciones o viajes con una percepción —y, posiblemente, existencia real— de riesgos, y que potencialmente requiere de destrezas especiales o de ciertas condiciones físicas.

TURISMO DE AVENTURA

Son viajes ambientalmente responsables a áreas naturales que han sabido conservan su entorno y su cultura. Los viajeros se preocupan por la conservación de la naturaleza y sienten un gran respeto por la cultura local y su patrimonio histórico. Este tipo de turismo busca un acercamiento entre la comunidad y el visitante.

TALLER 3

• Qué nuevas formas de turismo debieran/podrían introducirse en el Ecuador?

• Qué oportunidades existen para enriquecer de manera significativa la oferta turística del Ecuador sin grandes cambios ni inversiones (turismo accessible, tecnologías, etc.)?