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Empoderamiento de la fuerza de trabajo: talento resiliente y flexible

EY México30 de abril, 2020

WEBINAR ORGANIZADO POR:

Con el apoyo:

Expositores

Carolina GonzálezSocia People Advisory Services (PAS)[email protected]

Desirée MorenoGerentePeople Advisory Services (PAS) [email protected]

Paulo EspindulaSocio LíderPeople Advisory Services (PAS)[email protected]

mailto:[email protected]

29 April 2020Presentation title

Agenda


1. COVID-19: la crisis, impactos y retos asociados

2. A nivel organizacional y para RR.HH.

3. A nivel individual

4. 10 tips de liderazgo en tiempos de crisis

Copyright © 2020 EY. All rights reserved

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COVID-19: la crisis, impactos y retos asociados


COVID-19: crónica de una crisis inédita e inesperada


COVID-19Problemas de salud devastadores

Cambios incontrolables

Cambios impredecibles

Crisis

Caos

Frustración

Gestión del tiempo

Incertidumbre

Sostener la operación

Cumplir pagos

Mantener beneficios

Salud emocionalBienestar

Flexibilidad

Horarios flexibles

Gestión del cambio

¿Cómo la COVID-19 está impactando en las organizacionales del mundo?

Salud y seguridad

Fuerza de Trabajo

Demanda

Cadena de Suministro

Obligaciones legales

Capital de trabajo

CyberSeguridad

Responsabilidad Social



A nivel organizacional y para RR.HH.

Cuatro tipos de organizaciones emergentes


Cuatro tipos de organizaciones, con sus respectivos retos, han surgido

Resiliencia Reconfiguración

Servicios esenciales: salud, servicios de consumo

Preocupaciones

Ajuste en operaciones y modelos de servicio: servicios financieros, social media

Preocupaciones:

Reinvención En riesgo

Nuevos modelos de trabajo y reasignación de roles: consumo no esencial, salones de belleza que se convierten en distribuidores de productos de cuidado

Preocupaciones

Baja significativa de la demanda: turismo, aerolíneas, clubes y gimnasios

Preocupaciones

►Continuidad de mano de obra

►Agotamiento y seguridad de colaboradores

►Equipos de contingencia por impactos de salud

►Transición a colaboración remota

►Aumentar capacidad de TI y conexiones

►Sostenimiento de la productividad

►Transición a nuevo modelo de servicios

►Mitigación de resistencias al cambio

►Mantener productividad e impulsar la marca

►Gestión de costos con déficit de ingresos

►Plan de recortes y acciones de contención

►Enfoque en planes de recuperación


29 April 2020

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29 April 2020 Empoderamiento de la fuerza de trabajo: talento resiliente y flexible


¿En cuál de los cuatro tipos de organizaciones crees que está la empresa en la que laboras?

a) Resiliencia

b) Reconfiguración

c) Reinvención

d) En riesgo

Código

Somos resilientes cuando …

Entendemos los impulsores de los modelos de costo de la fuerza laboral

La fuerza laboral puede ajustarse a condiciones dinámicas

La combinación de la fuerza laboral se define intencionalmente

Existe identificación de roles clave dentro de la operación

Implementamos talento virtual y aprovechamos la automatización inteligente

Tenemos una cultura ágil y flexible

Los empleados tienen las herramientas y los medios necesarios para hacer frente a la contingencia

El liderazgo es resiliente, lo comunica y se transmite


El rol del CHRO y del equipo de RR.HH. se está transformando rápidamente en el contexto actual

Convertir tiempos sin precedentes en la oportunidad perfecta para cambiar el futuro de la gente es algo que funciona para siempre

Haciendo la experiencia 100%

humana

Involucrando a RR.HH y sus servicios

Acelerando al máximo la era digital

Innovando a toda velocidad

Aprovechando las oportunidades

Con talento y liderazgo empoderado

Impactando positivamente los

resultados de negocio


29 April 2020

Liderazgo y comunicación

Salud ybienestar

de losempleados

Talento y fuerza de trabajo

Clientes yprotecciónde la marca

Finanzas e inversión Riesgos

Gobierno y política pública

Tecnología y cyber

seguridad

Seguros y recuperación

financiera

Cadena desuministro

y globaltrade

Continuidad de negocio y necesidades inmediatas

79% de los miembros de las

juntas directivas afirman que sus organizaciones no están muy bien preparadas para enfrentar un evento de crisis

Modelo de Resiliencia Empresarial EY

Herramienta de autodiagnóstico

Autoevalúa el nivel de preparación de tu empresa ante la pandemia de COVID-19

https://ey.business-latam.com/




A nivel individual

Enfoque de bienestar EY


“ Las personas resilientes demuestran una comprensión de los roles clave que surgen durante el cambio y se adaptan a ellos rápidamente.

Las personas que carecen de resiliencia tienen dificultades para mantenerse al tanto de quién está desempeñando qué rol y, por lo tanto, generalmente fallan en el cambio. Los

ganadores reconocen que orquestar las asignaciones de roles es esencial para una transición exitosa "

Managing at the Speed of Change , Daryl Conner


29 April 2020

1. Ingresa a www.menti.com

2. Introduce el código 34 71 64

4. Pulsa “submit” para que se vea reflejada tu respuesta

3. Pulsa “submit” para ingresar a la pregunta



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29 April 2020 Empoderamiento de la fuerza de trabajo: talento resiliente y flexible


¿Cuál es el desafío más grande que has enfrentado trabajando desde casa?

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Para apoyar exitosamente a los empleados a través de la crisis de la COVID-19, se necesita un enfoque sólido para promover el bienestar de la fuerza laboral

COVID-19 WorkforceWellbeing

Framework

Salud

Conexión

Propósito

TrabajoFinanzas

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5

En tiempos de incertidumbre, la planificación financiera es clave para maximizar el bienestar.

La salud es uno de los principales impulsores del bienestar general, tanto la salud mental como la física

Mover a la Organización mediante una estrategia impulsada por un propósito que apoya la transformación

Crear una conexión especial con otros para generar confianza y seguridad psicológica

Generar equipos virtuales, una nueva mentalidad, formas de colaboración y nuevos comportamientos


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La clave del éxito del Enfoque de bienestar yace en las acciones que lo componen

COVID-19 WorkforceWellbeing

Framework

Salud

Conexión

Propósito

TrabajoFinanzas

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• Comunicación ágil que brinde tranquilidad• Claridad en próximos pasos y mecanismos de apoyo• Monitorea el bienestar mental

• Apalanca el propósito y la campaña en los valores organizacionales

• Alinea al liderazgo y traza un plan de acción • Mucha comunicación bidireccional

• Herramientas de TI + iniciativas virtuales• Interés humano desde lo virtual “¿Cómo te sientes? ¿Qué

necesitas?• Muestra empatía y voluntad de ayuda

• Socializa y posiciona modelos de trabajo flexibles• Empodera a los mandos medios• Ajusta las políticas de salud y seguridad

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• Explica las implicaciones de la COVID-19 para el futuro de la organización

• Brinda asistencia y apoyo en la planificación financiera • Da soporte a grupos vulnerables (adultos mayores; etc.)

29 April 2020

Definiciones de comportamiento de liderazgo transformador

Bienestar

La conciencia plena, estar en el hoy y en el ahora,

ayuda a mantener una energía positiva y generar

resiliencia.

01Curiosidad

Es una herramienta de constante aprendizaje, lidera con

preguntas, reflexiona y escucha para generar nuevas

ideas.

02Agilidad

Adoptar el cambio y la autoconciencia para adaptar el comportamiento en diversos contextos.

03

“Un mejor yo”



Todo comienza con un mejor yo

29 April 2020

Los seres humanos somos sociales, la conexión con

otras personas es fundamental…

A lo largo de nuestro desarrollo, las interacciones con otras personas, tienen un impacto importante en la formación de

nuestra personalidad, nuestro carácter y la manera en la que actuamos.

► SobrevivenciaDesde pequeños, necesitamos de la relación con los padres para sobrevivir.

► Contención y SeguridadPertenecer a un grupo o contar con una persona de confianza, nos permite sentirnos acompañados ante una situación difícil o de incertidumbre.

► Creación de la identidad La relación con el otro, nos permite conocernos a nosotros mismos,

saber que nos agrada y desagrada.

► ReconocimientoEl reconocimiento por parte de los otros, proporciona las bases para la formación del autoestima. También funciona como motivación para el crecimiento personal y nos brinda la capacitad de entender nuestras emociones y la de los otros.

► Desarrollo Cognitivo (Aprendizaje)El aprendizaje a través de la experiencia, en relación con otros, va permitiendo el desarrollo a nivel cerebral y generación de conexiones neuronales.

► Adaptación, flexibilidad y capacidad de afrontamientoLa relaciones con otros nos permiten tener una flexibilidad de pensamiento, al escuchar diferentes puntos de vista, así como, actuar de manera diferente, resultando en una mayor adaptabilidad ante diferentes tipos de situaciones.


29 April 2020

Trabajo Productivo4 acciones para mantenerse productivo y comprometido trabajando remoto

Conducir los comportamientos correctos para nuestra gente y clientes a través de una crisis global. Ser flexibles es clave y estamos enfocados en trabajar en colaboración con nuestra gente y clientes para conseguir el modelo de trabajo correcto.



► Establecer una estructura

► Otorgar retroalimentación

► Check-in" con el equipo y colaboradores

Estructura y check-ins

02 ► Fomentar el uso del tiempo libre

► El equipo de liderazgo es clave para fomentar la productividad y la motivación

► Evaluación del impacto

► Priorizar proyectos ytareas del equipo

► Sesiones de preparación del equipo

Preparación

01

► Asigne roles en el equipo

► Dar permiso para experimentar y celebrar a las personas que prueban cosas diferentes

► Encuentre tiempo para reunir a las personas virtualmente con sus líderes

Productividad y Experimentación

Seguridad y Bienestar

03

04

Cuatro acciones para adaptarse a nuevas formas de trabajo

El liderazgo juega un papel fundamental en esta crisis

03

Muéstrate vulnerable, nadie

tiene todas las respuestas

01

Sé congruente y resiliente

05

Sé empático y humano

02

Comunica de manera

transparente, cándida y honesta

04

Construye un ambiente de

trabajo seguro y colaborativo

08

Ayuda a los empleados a

manejar prioridades y el

estrés

06

Socializa los programas de

apoyo e identifica qué necesitan tus

empleados

09

Sé flexible con la forma de trabajar

10

Promueve la conexión social

con iniciativas virtuales

07

Preocúpate por los grupos

vulnerables


“ “Ser retados es inevitable.

Ser derrotados es opcional”

Anónimo



¡Gracias!


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¡Queremos escucharte!► ¿Te identificaste con el tema?

► ¿Cómo estás enfrentando la crisis?

► ¿Cuál ha sido tu experiencia?

► ¡Danos retroalimentación de la sesión!

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Carolina González

Socia. People Advisory Services (PAS) - Performance

Oficina: +52 55 1101 7328

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Paulo Espindula

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Oficina: +52 55 1101 6443



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Acerca de EYEY es líder global en servicios de aseguramiento, asesoría, impuestos y transacciones. Las perspectivas y servicios de calidad que entregamos ayudan a generar confianza y seguridad en los mercados de capital y en las economías de todo el mundo. Desarrollamos líderes extraordinarios que se unen para cumplir nuestras promesas a todas las partes interesadas. Al hacerlo, jugamos un papel fundamental en construir un mejor entorno de negocios para nuestra gente, clientes y comunidades.

Para obtener más información acerca de nuestra organización, visite el sitio www.ey.com/mx

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