energy implementeren van gedragsaudits bij dnv gl - energy...dnv gl © 10 october 2019 safer,...
TRANSCRIPT
-
DNV GL © 10 October 2019 SAFER, SMARTER, GREENERDNV GL ©
10 October 2019
Henk Bijsterbosch
ENERGY
Implementeren van gedragsaudits bij DNV GL - Energy
1
Presentatie voor Come Together platform
-
DNV GL © 10 October 20192
Agenda
DNV GL01
Onze veiligheidsambitie 02
Implementeren van gedragsaudits03
Vragen04
-
DNV GL © 10 October 2019
DNV GL
3
-
DNV GL © 10 October 2019
DNV GL Organisatie
150+years
100+countries
100,000+customers
12,000employees
5% R&Dof annual revenue
MARITIME DIGITAL
SOLUTIONS
BUSINESS
ASSURANCE
ENERGYOIL & GAS
Technology & Research
Global Shared Services
4
-
DNV GL © 10 October 20195
Veiligheidsbeleid
-
DNV GL © 10 October 2019
Wat is onze ambitie als het gaat om veiligheid?
DNV GL’s strategie (2016 – 2020)
“We aspire to zero harm and ensuring a healthy working
environment for DNV GL employees and contractors. Our work is
never so urgent or important that we cannot take the time to do
it safely. We aim to be the safest place to work compared to other
companies in our industries.“
Veiligheidsambitie ondersteund door
– V&G beleid
– Wereldwijde HSE support organisatie
– Gecertificeerd management system
– Actieve opvolging van incidenten
– Training & Communicatie
6
-
DNV GL © 10 October 2019
Medewerkersonderzoek geeft aan dat de ambitie wordt begrepen
7
Source: Occupational Health & Safety Culture Survey (2018)
-
DNV GL © 10 October 2019
… maar we zijn nog niet de veiligste plek om te werken
8 Bron: DNV GL, Annual report 2018
-
DNV GL © 10 October 2019
Typisch voorbeelden van ongevallen met verloren werktijd
9
-
DNV GL © 10 October 2019
Vraag van Tennet om SCL te implementeren omarmd door management
Vraag van senior management
– “Ondanks al onze controle maatregelen, waarom
zijn wij nog niet de veiligste plek om te werken?”
– “Wat kunnen wij (lees: management) verder nog
doen om de veiligheid te vergroten van onze
medewerkers?”
Wat werd (nog) niet gevraagd?
– Wat kunnen we samen doen met medewerkers om
veiligheid te vergroten?
– Wat kunnen medewerkers aandragen om veiligheid
te vergroten?
– Wat kunnen we leren van medewerkers om
veiligheid te vergroten?
10
-
DNV GL © 10 October 201911
Implementeren van gedragsaudits
-
DNV GL © 10 October 2019
Ons certificatietraject
Ambitie
– Niveau 3; op termijn naar niveau 4
Landen
– Nederland & Duitsland; rest van de wereld kijkt mee
Proces
– Self-Assessment (start 2017)
– Verbeterprojecten
– Interne SLC audit uitgevoerd door collega’s uit Business Assurance
– Opvolging audit & Verbeterprojecten
– Externe audit
– Verbeterprojecten
– Et cetera
12
-
DNV GL © 10 October 2019
Waar liepen wij tegen aan ten aanzien van gedragsaudits?
Managers doen zelf V&G-gedragsaudits
– Mangers nemen actief deel aan V&G-gedrag
auditteams op meerdere niveaus in het bedrijf
– Deelname bestaat uit het zelf vragen stellen,
observeren en bespreken van resultaten in
auditteams
– Elke managers participeert met enige regelmaat
en volgt hiervoor zo nodig een (interne) training
V&G-competenties gedragsauditors zijn
vastgelegd
90% ongevallen is te relateren aan menselijke
factoren
Gegevens over (gemeten) houding en gedrag
kunnen worden gebruikt voor het structureel
werken aan verbetering van veiligheidsgedrag en
de veiligheidscultuur
Doel gedragsaudits: afname gedrags- en cultuur-
gerelateerde ongevallen en incidenten door
terugdringen van ongewenst gedrag en/of
verbeteren van gewenst gedrag
Bron: KVM consult, 2018
13
Bron: Certificatieschema Veiligheidsladder 4.0 (100/107)
-
DNV GL © 10 October 2019
Basiscursus gedragsaudits
Externe partijen gevraagd om ons te helpen
– KVM consult (Nederland)
– 3-Sicht (Duitsland)
Programma
– Inleiding in auditeren
– (Veiligheids)gedrag en (Veiligheids)cultuur
– Het voorbereiden, uitvoeren en rapporteren van
gedragsaudits
– Aandachtspunten en valkuilen bij gedragsaudits
– Oefenen van gedragsaudits
– Nazorg
14
https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=https://www.facebook.com/kvmconsult/&psig=AOvVaw1j23-3zyi2cjdwzZi1Scvj&ust=1570195032441724https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=https://www.facebook.com/kvmconsult/&psig=AOvVaw1j23-3zyi2cjdwzZi1Scvj&ust=1570195032441724
-
DNV GL © 10 October 2019
Auditeren van gedrag en cultuur
Wat is het toetsingskader?
– “Geen aanspreken zonder afspreken”*
– Toetsen aan vooraf vastgesteld gedragskenmerk
Life Savers als toetsingskader
– Gebaseerd op incidenten in het bedrijf
– Focus op uitvoerende en kantoortaken
– Gebruikmakend van “IOGP Life-Saving rules”
– Negen risico gebieden geadresseerd
15
Driving/
transport/
travelling
Field work/ site
visit
Laboratory/ test
work
Office work/
general
presence at
DNV GL
premises
Incidents per activity
Reference: Synergi Life, 2014 – September 2018 (n = 2373)
*Bron: Gytha Heins – Aanspreken? Gewoon doen! (2017)
-
DNV GL © 10 October 2019
Voorbeeld van een Life Saver en toetsing in de praktijk
16
-
DNV GL © 10 October 2019
Uitvoeren van gedragsaudits
Gekozen methodiek
– Observatie in combinatie met gesprekken (interviews)
– Onderscheid tussen uitvoerende taken en kantoorfuncties
– Audits worden niet gecombineerd met management
systeem audits
– Start: lijnmanagers samen met H&S afdeling; Nu: teams
van lijnmanagers en projectmanagers
– Standaard template voor rapportage
– Directe opvolging van onveilig handelen en onveilige
situaties
– Verbeteracties onderdeel van management review process
17
-
DNV GL © 10 October 2019
Aandachtspunten bij het uitvoeren van gedragsaudits
“Dit is een overval”
– Leg uit wat je komt doen en waarom
– Vermijdt de woorden “inspectie” en “controle”
– Heb oog voor de ontvanger en jouw manier van
aanspreken
– Sta open voor alternatieven
Vraag door en zorg voor opvolging
– Is de medewerker zich bewust van gedrag?
Waarom heeft hij er niks van gezegd? Waarom
heeft iemand anders niets gezegd?
– Vraag om suggesties en verbeteringen
– … en doe daar iets mee
18*Bron: Gytha Heins – Aanspreken? Gewoon doen! (2017)
-
DNV GL © 10 October 2019
Valkuilen bij het uitvoeren van gedragsaudits
Gebruik maken van ongemotiveerde auditoren; geen interesse in
medewerker en zijn omgeving
Uitvoeren van rondgang met alleen blik op technische
onvolkomenheden
Bij doorvragen kom je in de persoonlijke sfeer; respecteer privacy en
verwijs eventueel door naar vertrouwenspersoon
Houd rekening met emoties; speel daar positief op in
Hanteer toetsingskader en niet de eigen normen
Observeer kruislings afdelingen om het gevoel van een
functioneringsgesprek te voorkomen
19
-
DNV GL © 10 October 2019
En zien we al wat veranderen …
Positief
– Aantal ongelukken (met verloren tijd) neemt af!
– Medewerkers worden actiever in het rapporteren
van onveilige situaties
– Incentives voor goed gedrag werken
Verbeter mogelijkheid
– Betrekken van klanten en toeleveranciers
– Iedereen mee laten doen
20
-
DNV GL © 10 October 2019
SAFER, SMARTER, GREENER
www.dnvgl.com
The trademarks DNV GL®, DNV®, the Horizon Graphic and Det Norske Veritas®
are the properties of companies in the Det Norske Veritas group. All rights reserved.
Vragen?
21
Henk Bijsterbosch
(06) 150 633 24