engaging the crowd: new challenges in usability
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Engaging The CrowdNew Challenges in Usabil ityLeonel Morales Díaz
Univers idad Francisco Marroquín
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The CrowdA Study of the Popular Mind
“Under certain given circumstances, and only under those circumstances, an agglomeration of men presents new
characteristics very different from those of the individualscomposing it.
The sentiments and ideas of all the persons in the gathering take one and the same direction, and their
conscious personality vanishes. A collective mind is formed, doubtless transitory, but presenting very clearly defined
characteristics.”
Gustave Le Bon
1895
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GroupPsychologyand the Analysis of the Ego
"A primary mass is a number of individualswho have put one and the same object
in place of their ego idealand consequently identify with each other.”Sigmund Freud
1921
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The Wisdom of Crowds
oDiversidad
o Independencia
oDescentralización
oLa colectividad es más inteligente que los individuos
James Surowiecki
2005
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The HiddenInfluence of Social Networks
“… the pattern of connections among people confers upon the groups of people different properties. It is the ties
between people that makes the whole greater than the sum of its parts.”
“Our experience of the world depends on the actual structure of the networks in which we're residing and on all the kinds of things that ripple and flow through the network. Now, the
reason, I think, that this is the case is that human beings assemble themselves and form a kind of superorganism.”
Nicholas Christakis
TED 2010
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Individual & collective behavior in crowdsourcing “The scale matters: individual worker behavior
differs qualitatively from collective behavior.”◦ Understand individual & collective behavior
◦ Effects of competition
◦ Evolution of behavior
DiPalatino, Karagiannis & Vojnovic
2011
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Buscando en ACM-DL
¿Cuántos títulos con “crowd” hay?
¿Cuándo se empezó a publicar sobre “crowds”?
¿Cuánto se han citado esos trabajos?
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Ciclo de Interacción
o4 Etapas:o Intención
o Selección
o Ejecución
o Evaluación
Don Norman
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Interacción Masa-ComputadorasPosibilidades◦ Número de usuarios, tasa de crecimiento
◦ Tiempo de uso, regularidad de uso
◦ Interacciones por tipo
◦ Mensajes enviados, comunidades formadas
◦ Tendencias de uso, inestabilidades
◦ Nuevo ciclo y nuevas tendencias
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Interacción Masa-ComputadorasPosibilidades◦ Número de usuarios, tasa de crecimiento
◦ Tiempo de uso, regularidad de uso
◦ Interacciones por tipo
◦ Mensajes enviados, comunidades formadas
◦ Tendencias de uso, inestabilidades
◦ Nuevo ciclo y nuevas tendencias
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¿Usuarios individuales?
¿Masa de usuarios?
Preguntas¿Qué aparece cuando aparece la masa?
¿Qué puede estudiarse en la masa y no en el
individuo?
¿Hay relación entre buena interacción a nivel
de masa y buen diseño a nivel de usuario
individual?
¿Es suficiente asegurar usabilidad a nivel
individual? ¿Usabilidad acumulativa?
¿Requiere la masa un interfaz diferente?
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How to start a movement¿Se parece a las redes sociales?◦ ¿Aplica? ¿Quiénes son los primeros seguidores?
¿Por qué participa la gente?◦ ¿Qué obtiene?
¿Qué quiere la masa?◦ Se forma la masa pero ¿para qué?
¿Hay una fórmula “segura” para producir movimientos?
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Usabilidad en Interacciones Masivas Interacción social es humanizante
La masa tiene que ver a la masa Como en un espejo
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Individuos comocélulas de la masa
Individuos debenser atraídos a
interactuar
Se espera ciertoreconocimiento social
Es bueno poderhacer amigos
Se necesita unmínimo de usuarios
Para que haya masadebe haber red
La interacciónocurrirá enciclos
Los ciclos deinteracción producentendencias de uso
Un Modelo